Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Chování úředníků ve veřejné správě v okrese Hodonín
Chování úředníků ve veřejné správě v okrese Hodonín
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Andrea Zemčíková |
|---|---|
| Šetření: | 19. 03. 2014 - 21. 03. 2014 |
| Počet respondentů: | 57 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 13 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 69 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:53 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsme studentky 5. ročníku Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně a provádíme průzkum, jehož účelem je zjistit Vaši spokojenost se službami a chováním úředníků ve veřejné správě na Hodonínsku. Obracíme se na Vás s prosbou o vyplnění tohoto dotazníku. Dotazník je zcela anonymní a zabere Vám pár minut. Velmi Vám děkujeme za Vaši ochotu a čas.
Odpovědi respondentů
1. Jak často navštěvujete úřady?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vícekrát za rok | 16 | 28,07 % | 28,07 % |
| Jednou za měsíc | 16 | 28,07 % | 28,07 % |
| Jednou za rok | 13 | 22,81 % | 22,81 % |
| Jednou za delší časové období (více než 1 rok) | 6 | 10,53 % | 10,53 % |
| Vícekrát za měsíc | 3 | 5,26 % | 5,26 % |
| Jednou týdně | 2 | 3,51 % | 3,51 % |
| Více dní v týdnu | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
2. Jak jste spokojen/a s jednáním úředníků?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše spokojen | 27 | 47,37 % | 47,37 % |
| Spíše nespokojen | 24 | 42,11 % | 42,11 % |
| Nespokojen | 4 | 7,02 % | 7,02 % |
| Velmi spokojen | 2 | 3,51 % | 3,51 % |
3. Jakou pozitivní zkušenost máte s chováním úředníků ve veřejné správě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Slušnost | 20 | 35,09 % | 35,09 % |
| Příjemné vystupování | 15 | 26,32 % | 26,32 % |
| Nemám žádnou pozitivní zkušenost | 12 | 21,05 % | 21,05 % |
| Rozvážné, klidné jednání | 11 | 19,3 % | 19,3 % |
| Vstřícnost | 9 | 15,79 % | 15,79 % |
| Profesionalita | 8 | 14,04 % | 14,04 % |
| Zájem o řešenou záležitost | 6 | 10,53 % | 10,53 % |
| Ochota pomoct nad rámce svých povinností | 6 | 10,53 % | 10,53 % |
| Rychlé vyřízení | 6 | 10,53 % | 10,53 % |
| Empatický přístup | 5 | 8,77 % | 8,77 % |
| Vysoká odbornost a informovanost | 4 | 7,02 % | 7,02 % |
| Znalost informačních technologií a zacházení s technickým zařízením | 3 | 5,26 % | 5,26 % |
| ochota pomoci při vyplňování formulářů | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
4. Jakou negativní zkušenost máte s chováním úředníků?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pocit obtěžování úředníků | 25 | 43,86 % | 43,86 % |
| Arogantní jednání | 21 | 36,84 % | 36,84 % |
| Neochota | 20 | 35,09 % | 35,09 % |
| Nepříjemné chování | 13 | 22,81 % | 22,81 % |
| Pomyslné přehazování zodpovědnosti na druhé zaměstnance | 11 | 19,3 % | 19,3 % |
| Neznalost pracovní náplně, neodbornost, nedostatečná informovanost | 10 | 17,54 % | 17,54 % |
| Nezájem o řešenou záležitost | 10 | 17,54 % | 17,54 % |
| Neprofesionalita | 6 | 10,53 % | 10,53 % |
| Neznalost informačních technologií a zacházení s technickým zařízením | 6 | 10,53 % | 10,53 % |
| Nemám žádnou negativní zkušenost | 2 | 3,51 % | 3,51 % |
5. Ohodnoťte vlastnosti (schopnosti), které by podle Vás měl mít ideální úředník:
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Komunikativnost. | 3.947 | 1.488 |
| Upravený a příjemný vzhled. | 3.368 | 1.215 |
| Vstřícnost a ochota. | 4.228 | 1.509 |
| Odbornost. | 4.404 | 1.504 |
| Profesionálnost. | 4.158 | 1.642 |
| Rychlé a úspěšné vyřízení. | 4.193 | 1.208 |
| Trpělivost. | 4.035 | 1.227 |
| Spisovná mluva. | 3.263 | 1.492 |
| Dodržování pracovní doby. | 3.842 | 1.852 |
| Přehled pracovního zaměření druhých úředníků (schopnost odkázat klienta na příslušný odbor). | 3.702 | 1.192 |
6. Setkali jste se někdy s porušováním rovnoprávného přístupu ve veřejné správě (např. upřednostňování či diskriminace podle rasy, pohlaví, věku apod.)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím o tom | 32 | 56,14 % | 56,14 % |
| Ne | 20 | 35,09 % | 35,09 % |
| matka s dítětem byla upřednostňována | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| úřad práce, přednost nezaměstnaných cikánů před obyčejnými PRACUJÍCÍMI lidmi | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| Ano | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| normální občan si musí vyplňovat různé formuláře sám, ale za Roma to udělal úředník | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| Upřednostnili svého známého, místo mě, který jsem byl na řadě. | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
7. Byli jste svědky nesprávného chování úředníka k ostatním spolupracovníkům (pomluvy, nařčení, ponižování, shazování).
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, ještě se mi to nikdy nestalo. | 28 | 49,12 % | 49,12 % |
| Nevím o tom. | 17 | 29,82 % | 29,82 % |
| Ano, stalo se mi to jednou. | 9 | 15,79 % | 15,79 % |
| Ano, stává se mi to často. | 3 | 5,26 % | 5,26 % |
8. Poskytli jste někdy dar (laskavost, pozornost, úplatek) úředníkovi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, ani se to po mně nevyžadovalo. | 51 | 89,47 % | 89,47 % |
| Ne, ale bylo mi naznačeno prokázat laskavost (poskytnout dar). | 4 | 7,02 % | 7,02 % |
| Ano, dar byl přijat. | 2 | 3,51 % | 3,51 % |
9. Setkali jste se se zneužitím úředního postavení nebo informací pro soukromý účel úředníka?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím o tom | 34 | 59,65 % | 59,65 % |
| Ne | 20 | 35,09 % | 35,09 % |
| výběr nového zaměstnance tzv.po známosti | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| uplatek | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| sdělování a vynášení informací třetím osobám mimo úřad | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
10. Uveďte, ve které věkové kategorii se nacházíte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19 až 39 let | 42 | 73,68 % | 73,68 % |
| 40 až 60 let | 10 | 17,54 % | 17,54 % |
| více než 60 let | 5 | 8,77 % | 8,77 % |
11. Uveďte, prosím, Vaše pohlaví.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 38 | 66,67 % | 66,67 % |
| Muž | 19 | 33,33 % | 33,33 % |
12. Do jaké kategorie pracovní síly se v současné době řadíte? Prosím, označte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jsem zaměstnaný/á. | 28 | 49,12 % | 49,12 % |
| Jsem student. | 18 | 31,58 % | 31,58 % |
| Podnikám. | 5 | 8,77 % | 8,77 % |
| Jsem v důchodu. | 5 | 8,77 % | 8,77 % |
| Jsem na rodičovské dovolené. | 3 | 5,26 % | 5,26 % |
| Jsem v domácnosti. | 2 | 3,51 % | 3,51 % |
| Jsem nezaměstnaný/á. | 2 | 3,51 % | 3,51 % |
13. Napište, prosím, místo bydliště:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Veselí nad Moravou | 18 | 31,58 % | 31,58 % |
| Strážnice | 5 | 8,77 % | 8,77 % |
| Hodonín | 5 | 8,77 % | 8,77 % |
| moravsky pisek | 4 | 7,02 % | 7,02 % |
| Vracov | 3 | 5,26 % | 5,26 % |
| Ratíškovice | 2 | 3,51 % | 3,51 % |
| Kněždub | 2 | 3,51 % | 3,51 % |
| Bzenec | 2 | 3,51 % | 3,51 % |
| Dubňany | 2 | 3,51 % | 3,51 % |
| Hrubá Vrbka | 1 | 1,75 % | 1,75 % |
| ostatní odpovědi | 13 | 22,81 % | 22,81 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.