Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Chování úředníků ve veřejné správě v okrese Hodonín

Chování úředníků ve veřejné správě v okrese Hodonín

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Andrea Zemčíková
Šetření:19. 03. 2014 - 21. 03. 2014
Počet respondentů:57
Počet otázek (max/průměr):13 / 13
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:69 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.06:53
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

jsme studentky 5. ročníku Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně a provádíme průzkum, jehož účelem je zjistit Vaši spokojenost se službami a chováním úředníků ve veřejné správě na Hodonínsku. Obracíme se na Vás s prosbou o vyplnění tohoto dotazníku. Dotazník je zcela anonymní a zabere Vám pár minut. Velmi Vám děkujeme za Vaši ochotu a čas.

Odpovědi respondentů

1. Jak často navštěvujete úřady?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vícekrát za rok1628,07 %28,07 %  
Jednou za měsíc1628,07 %28,07 %  
Jednou za rok1322,81 %22,81 %  
Jednou za delší časové období (více než 1 rok)610,53 %10,53 %  
Vícekrát za měsíc35,26 %5,26 %  
Jednou týdně23,51 %3,51 %  
Více dní v týdnu11,75 %1,75 %  

Graf

2. Jak jste spokojen/a s jednáním úředníků?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše spokojen2747,37 %47,37 %  
Spíše nespokojen2442,11 %42,11 %  
Nespokojen47,02 %7,02 %  
Velmi spokojen23,51 %3,51 %  

Graf

3. Jakou pozitivní zkušenost máte s chováním úředníků ve veřejné správě?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Slušnost2035,09 %35,09 %  
Příjemné vystupování1526,32 %26,32 %  
Nemám žádnou pozitivní zkušenost1221,05 %21,05 %  
Rozvážné, klidné jednání1119,3 %19,3 %  
Vstřícnost915,79 %15,79 %  
Profesionalita814,04 %14,04 %  
Zájem o řešenou záležitost610,53 %10,53 %  
Ochota pomoct nad rámce svých povinností610,53 %10,53 %  
Rychlé vyřízení610,53 %10,53 %  
Empatický přístup58,77 %8,77 %  
Vysoká odbornost a informovanost47,02 %7,02 %  
Znalost informačních technologií a zacházení s technickým zařízením35,26 %5,26 %  
ochota pomoci při vyplňování formulářů11,75 %1,75 %  

Graf

4. Jakou negativní zkušenost máte s chováním úředníků?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pocit obtěžování úředníků2543,86 %43,86 %  
Arogantní jednání2136,84 %36,84 %  
Neochota2035,09 %35,09 %  
Nepříjemné chování1322,81 %22,81 %  
Pomyslné přehazování zodpovědnosti na druhé zaměstnance1119,3 %19,3 %  
Neznalost pracovní náplně, neodbornost, nedostatečná informovanost1017,54 %17,54 %  
Nezájem o řešenou záležitost1017,54 %17,54 %  
Neprofesionalita610,53 %10,53 %  
Neznalost informačních technologií a zacházení s technickým zařízením610,53 %10,53 %  
Nemám žádnou negativní zkušenost23,51 %3,51 %  

Graf

5. Ohodnoťte vlastnosti (schopnosti), které by podle Vás měl mít ideální úředník:

Ohodnoťte podle důležitosti: 1 = nejméně důležité, 5 = nejvíce důležité

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Komunikativnost.3.9471.488
Upravený a příjemný vzhled.3.3681.215
Vstřícnost a ochota.4.2281.509
Odbornost.4.4041.504
Profesionálnost.4.1581.642
Rychlé a úspěšné vyřízení.4.1931.208
Trpělivost.4.0351.227
Spisovná mluva.3.2631.492
Dodržování pracovní doby.3.8421.852
Přehled pracovního zaměření druhých úředníků (schopnost odkázat klienta na příslušný odbor).3.7021.192

Graf

6. Setkali jste se někdy s porušováním rovnoprávného přístupu ve veřejné správě (např. upřednostňování či diskriminace podle rasy, pohlaví, věku apod.)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nevím o tom3256,14 %56,14 %  
Ne2035,09 %35,09 %  
matka s dítětem byla upřednostňována11,75 %1,75 %  
úřad práce, přednost nezaměstnaných cikánů před obyčejnými PRACUJÍCÍMI lidmi11,75 %1,75 %  
Ano 11,75 %1,75 %  
normální občan si musí vyplňovat různé formuláře sám, ale za Roma to udělal úředník11,75 %1,75 %  
Upřednostnili svého známého, místo mě, který jsem byl na řadě.11,75 %1,75 %  

Graf

7. Byli jste svědky nesprávného chování úředníka k ostatním spolupracovníkům (pomluvy, nařčení, ponižování, shazování).

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne, ještě se mi to nikdy nestalo.2849,12 %49,12 %  
Nevím o tom.1729,82 %29,82 %  
Ano, stalo se mi to jednou.915,79 %15,79 %  
Ano, stává se mi to často.35,26 %5,26 %  

Graf

8. Poskytli jste někdy dar (laskavost, pozornost, úplatek) úředníkovi?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne, ani se to po mně nevyžadovalo.5189,47 %89,47 %  
Ne, ale bylo mi naznačeno prokázat laskavost (poskytnout dar).47,02 %7,02 %  
Ano, dar byl přijat.23,51 %3,51 %  

Graf

9. Setkali jste se se zneužitím úředního postavení nebo informací pro soukromý účel úředníka?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nevím o tom3459,65 %59,65 %  
Ne2035,09 %35,09 %  
výběr nového zaměstnance tzv.po známosti11,75 %1,75 %  
uplatek11,75 %1,75 %  
sdělování a vynášení informací třetím osobám mimo úřad11,75 %1,75 %  

Graf

10. Uveďte, ve které věkové kategorii se nacházíte.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19 až 39 let4273,68 %73,68 %  
40 až 60 let1017,54 %17,54 %  
více než 60 let58,77 %8,77 %  

Graf

11. Uveďte, prosím, Vaše pohlaví.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena3866,67 %66,67 %  
Muž1933,33 %33,33 %  

Graf

12. Do jaké kategorie pracovní síly se v současné době řadíte? Prosím, označte.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Jsem zaměstnaný/á.2849,12 %49,12 %  
Jsem student.1831,58 %31,58 %  
Podnikám.58,77 %8,77 %  
Jsem v důchodu.58,77 %8,77 %  
Jsem na rodičovské dovolené.35,26 %5,26 %  
Jsem v domácnosti.23,51 %3,51 %  
Jsem nezaměstnaný/á.23,51 %3,51 %  

Graf

13. Napište, prosím, místo bydliště:

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Veselí nad Moravou1831,58 %31,58 %  
Strážnice58,77 %8,77 %  
Hodonín58,77 %8,77 %  
moravsky pisek47,02 %7,02 %  
Vracov35,26 %5,26 %  
Ratíškovice23,51 %3,51 %  
Kněždub23,51 %3,51 %  
Bzenec23,51 %3,51 %  
Dubňany23,51 %3,51 %  
Hrubá Vrbka11,75 %1,75 %  
ostatní odpovědi Koryčany
Straznice
Staré Město
Ždáníce, Žandrof 339 PSČ 696 32
Blatnice pod Svatym Antoninkem
Vnorovy
zlin
Želetice
Veselí nad Mor.
Praha
Mutěnice
Hodonínsko
Mladá Boleslav
1322,81 %22,81 % 

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

5. Ohodnoťte vlastnosti (schopnosti), které by podle Vás měl mít ideální úředník:

  • odpověď Profesionálnost.=5:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 40 až 60 let na otázku 10. Uveďte, ve které věkové kategorii se nacházíte.
  • odpověď Vstřícnost a ochota.=5:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spisovná mluva.=5 na otázku 5. Ohodnoťte vlastnosti (schopnosti), které by podle Vás měl mít ideální úředník:

12. Do jaké kategorie pracovní síly se v současné době řadíte? Prosím, označte.

  • odpověď Jsem zaměstnaný/á.:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 40 až 60 let na otázku 10. Uveďte, ve které věkové kategorii se nacházíte.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jak často navštěvujete úřady?

2. Jak jste spokojen/a s jednáním úředníků?

3. Jakou pozitivní zkušenost máte s chováním úředníků ve veřejné správě?

4. Jakou negativní zkušenost máte s chováním úředníků?

5. Ohodnoťte vlastnosti (schopnosti), které by podle Vás měl mít ideální úředník:

6. Setkali jste se někdy s porušováním rovnoprávného přístupu ve veřejné správě (např. upřednostňování či diskriminace podle rasy, pohlaví, věku apod.)?

7. Byli jste svědky nesprávného chování úředníka k ostatním spolupracovníkům (pomluvy, nařčení, ponižování, shazování).

8. Poskytli jste někdy dar (laskavost, pozornost, úplatek) úředníkovi?

9. Setkali jste se se zneužitím úředního postavení nebo informací pro soukromý účel úředníka?

10. Uveďte, ve které věkové kategorii se nacházíte.

11. Uveďte, prosím, Vaše pohlaví.

12. Do jaké kategorie pracovní síly se v současné době řadíte? Prosím, označte.

13. Napište, prosím, místo bydliště:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jak často navštěvujete úřady?

2. Jak jste spokojen/a s jednáním úředníků?

3. Jakou pozitivní zkušenost máte s chováním úředníků ve veřejné správě?

4. Jakou negativní zkušenost máte s chováním úředníků?

5. Ohodnoťte vlastnosti (schopnosti), které by podle Vás měl mít ideální úředník:

6. Setkali jste se někdy s porušováním rovnoprávného přístupu ve veřejné správě (např. upřednostňování či diskriminace podle rasy, pohlaví, věku apod.)?

7. Byli jste svědky nesprávného chování úředníka k ostatním spolupracovníkům (pomluvy, nařčení, ponižování, shazování).

8. Poskytli jste někdy dar (laskavost, pozornost, úplatek) úředníkovi?

9. Setkali jste se se zneužitím úředního postavení nebo informací pro soukromý účel úředníka?

10. Uveďte, ve které věkové kategorii se nacházíte.

11. Uveďte, prosím, Vaše pohlaví.

12. Do jaké kategorie pracovní síly se v současné době řadíte? Prosím, označte.

13. Napište, prosím, místo bydliště:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Zemčíková, A.Chování úředníků ve veřejné správě v okrese Hodonín (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://chovani-uredniku-ve-verejne.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.