Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Chování uživatelů nakupujících přes internet zboží či služby
Chování uživatelů nakupujících přes internet zboží či služby
→ Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali? ←
(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 14. prosince ve 12:00)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jan Kuchna |
|---|---|
| Šetření: | 30. 05. 2010 - 07. 06. 2010 |
| Počet respondentů: | 26 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 13.5 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 39,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:09 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
tento průzkum je zaměřen na uživatele, kteří nakupují přes internet zboží či služby pro svou domácnost. Tak k němu, prosím, také tak přistupujte. Odpovídejte sami za sebe a ne za firmu pro kterou eventuelně pracujete.
Výsledky z tohoto průzkumu jsou zcela anonymní, bez možnosti identifikace konkrétního respondenta a jeho výsledky budou veřejně přístupné na Vyplňto cz.
Odpovědi respondentů
1. Nakupujete zboží či služby pro domácnost na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 25 | 96,15 % | 96,15 % |
| Ne | 1 | 3,85 % | 3,85 % |
2. Co Vás přivedlo k tomuto rozhodnutí?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
raději si věci prohlédnu
3. Mohlo by něco změnit Váš postoj?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
nic
4. Jak vyhledáváte příslušné zboí či službu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [V katalogu → otázka č. 5, Ve vyhledávači → otázka č. 6, Jiné → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ve vyhledávači | 21 | 84 % | 80,77 % |
| Jiné | 2 | 8 % | 7,69 % |
| V katalogu | 2 | 8 % | 7,69 % |
5. Jaký katalog používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jiné | 1 | 50 % | 3,85 % |
| Na seznamu | 1 | 50 % | 3,85 % |
6. Jaký používáte vyhledávač?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 | 71,43 % | 57,69 % | |
| Seznam | 13 | 61,9 % | 50 % |
| Jiné | 1 | 4,76 % | 3,85 % |
| Centrum | 1 | 4,76 % | 3,85 % |
7. Využíváte služeb Heureka.cz
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 16 | 64 % | 61,54 % |
| Nevím co to je | 6 | 24 % | 23,08 % |
| Ano | 3 | 12 % | 11,54 % |
8. Co kupujete na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Počítače a příslušenství | 21 | 84 % | 80,77 % |
| Knihy | 16 | 64 % | 61,54 % |
| Oděvy | 13 | 52 % | 50 % |
| Bílá technika | 11 | 44 % | 42,31 % |
| Mobily a příslušenství | 11 | 44 % | 42,31 % |
| Jiné | 10 | 40 % | 38,46 % |
| Černá technika | 10 | 40 % | 38,46 % |
| Hračky | 10 | 40 % | 38,46 % |
| Sportovní potřeby | 9 | 36 % | 34,62 % |
| CD s hudbou, filmy | 9 | 36 % | 34,62 % |
| Drogerie | 9 | 36 % | 34,62 % |
| Obuv | 8 | 32 % | 30,77 % |
| DVD s hudbou, filmy | 7 | 28 % | 26,92 % |
| Nábytek | 6 | 24 % | 23,08 % |
| Parfumerie | 5 | 20 % | 19,23 % |
| Nářadí na zahradu | 5 | 20 % | 19,23 % |
| Kancelářské potřeby | 4 | 16 % | 15,38 % |
| Kuchyňské potřeby | 4 | 16 % | 15,38 % |
| Sportovní oblečení a obuv | 3 | 12 % | 11,54 % |
| Nářadí pro domácí dílny | 3 | 12 % | 11,54 % |
| Papírnictví | 3 | 12 % | 11,54 % |
| Školní potřeby | 3 | 12 % | 11,54 % |
| Barvy laky | 2 | 8 % | 7,69 % |
| Zahradní technika | 2 | 8 % | 7,69 % |
| Potraviny | 1 | 4 % | 3,85 % |
| Zahradní nábytek | 1 | 4 % | 3,85 % |
9. Co Vás inspiruje k prohlídce konkrétního obchodu? Seřaďte prosím od nejvíce po nejméně rozhodující.
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Vím, že je tam to co hledám (katalog, vyhledávač) | 1.32 | 0.778 |
| Přehledná struktura obchodu | 2.32 | 0.698 |
| Příjemná grafická úprava | 3 | 0.4 |
| Extravagandní grafická úprava | 4.16 | 0.454 |
| Nic z uvedeného | 4.2 | 1.6 |
10. Co Vás ovlivňuje při rozhodování uskutečnit první nákup? Seřaďte od nejvíce po nejméně podstatné.
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Kvalita (certifikáty apod.) | 4.6 | 2 |
| Cena | 1.88 | 2.106 |
| Platební podmínky | 2.72 | 1.882 |
| Dodací podmínky | 3.04 | 0.918 |
| Doporučení rodiny, známého | 4.84 | 2.454 |
| Umožnění a způsob eventuelní reklamace | 4.4 | 2.24 |
| Nic z uvedeného | 6.52 | 1.77 |
11. Seřaďte prosím dané možnosti platby od té nejlepší po nejhorší.
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Platba v hotovosti | 1.84 | 1.094 |
| Platba předem bankovním převodem | 2.12 | 0.906 |
| Platba předem pomocí brány pro platební karty | 2.76 | 1.462 |
| Platba na splátky - Esox, Home Credit, Cetelem | 4.36 | 0.87 |
| Platba předem pomocí GSM banking | 3.92 | 0.794 |
12. Seřaďte prosím dané možnosti dopravy od té nejlepší po nejhorší.
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Cenný balík - Česká pošta | 2.92 | 1.914 |
| Osobní odběr | 2.28 | 2.362 |
| Přepravní služba PPL | 2.2 | 0.8 |
| Přepravní služba DPD | 3.24 | 0.662 |
| Přepravní služba IN TIME | 4.36 | 1.19 |
13. Co je pro Vás podstatné, abyste zůstal věrným zákazníkem. Seřaďte od nejvíce podstatného po nejméně podstatné.
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Akce | 5.4 | 3.28 |
| Novinky | 6.6 | 2.8 |
| Individuální slevy | 4.36 | 5.27 |
| Platební podmínky | 3.96 | 2.278 |
| Dodací podmínky | 3.92 | 3.674 |
| Kvalita zboží | 2.88 | 5.866 |
| Možnost nákupu na splátky | 8.96 | 2.598 |
| Schopnost přizpůsobit se co nejvíce požadavkům zákazníka | 6.08 | 6.954 |
| Možnost nákupu na jednom místě | 4.96 | 7.158 |
| Jiné | 7.88 | 10.106 |
14. Z jakého jste prosím kraje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kraj Hlavní město Praha | 7 | 28 % | 26,92 % |
| Jihomoravský kraj | 3 | 12 % | 11,54 % |
| Moravskoslezský kraj | 2 | 8 % | 7,69 % |
| Pardubický kraj | 2 | 8 % | 7,69 % |
| Jihočeský kraj | 2 | 8 % | 7,69 % |
| Ústecký kraj | 2 | 8 % | 7,69 % |
| Kraj Vysočina | 1 | 4 % | 3,85 % |
| Královehradecký kraj | 1 | 4 % | 3,85 % |
| Nechci říct | 1 | 4 % | 3,85 % |
| Karlovarský kraj | 1 | 4 % | 3,85 % |
| Olomoucký kraj | 1 | 4 % | 3,85 % |
| Zlínský kraj | 1 | 4 % | 3,85 % |
| Plzeňský kraj | 1 | 4 % | 3,85 % |
15. Prozraďte prosím Vaši věkovou kategorii.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Od 19 do 25 | 14 | 56 % | 53,85 % |
| Od 25 do 60 | 9 | 36 % | 34,62 % |
| Od 15 do 19 | 1 | 4 % | 3,85 % |
| Nechci říct | 1 | 4 % | 3,85 % |
16. Jste muž nebo žena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 17 | 68 % | 65,38 % |
| Muž | 7 | 28 % | 26,92 % |
| Nechci říct | 1 | 4 % | 3,85 % |
17. Zaškrtněte prosím jaký máte příjem.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 001,- Kč až 10 000,- Kč | 6 | 24 % | 23,08 % |
| 0,- Kč až 5 000,- Kč | 5 | 20 % | 19,23 % |
| 20 001,- Kč až 25 000,- Kč | 4 | 16 % | 15,38 % |
| Nechci říct | 4 | 16 % | 15,38 % |
| 10 001,- Kč až 15 000,- Kč | 2 | 8 % | 7,69 % |
| 30 001,- Kč až 35 000,- Kč | 1 | 4 % | 3,85 % |
| 50 001,- Kč a více | 1 | 4 % | 3,85 % |
| 15 001,- Kč až 20 000,- Kč | 1 | 4 % | 3,85 % |
| 25 001,- Kč až 30 000,- Kč | 1 | 4 % | 3,85 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.