Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Chování zákazníků
Chování zákazníků
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Drdáková |
|---|---|
| Šetření: | 04. 12. 2016 - 20. 12. 2016 |
| Počet respondentů: | 137 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 20 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 71,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:29 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Milí dotazovaní,
můj průzkum se týká nejrůznějších aspektů chování zákazníků napříč trhy a jejich rozdílnostmi mezi generacemi X, Y a Z. Potřebuji ho zahrnout jako praktickou část své maturitní práce.
Je vhodný pro muže i ženy ve věku od 8 do 49 let.
Odpovědi respondentů
1. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 95 | 69,34 % | 69,34 % |
| muž | 42 | 30,66 % | 30,66 % |
2. Do jaké kategorie spadáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Narodil/a jsem se mezi lety 1980-1997 – jsem generace Y. | 94 | 68,61 % | 68,61 % |
| Narodil/a jsem se mezi lety 1967-1977 – jsem generace X. | 24 | 17,52 % | 17,52 % |
| Narodil/a jsem se mezi lety 1998-2008 – jsem generace Z. | 19 | 13,87 % | 13,87 % |
3. Baví vás nákupy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 82 | 59,85 % | 59,85 % |
| ne | 55 | 40,15 % | 40,15 % |
4. Co nejraději nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| oblečení a kosmetiku | 52 | 37,96 % | 37,96 % |
| potraviny | 49 | 35,77 % | 35,77 % |
| elektroniku | 24 | 17,52 % | 17,52 % |
| cestování/zážitky/jazykové kurzy | 12 | 8,76 % | 8,76 % |
5. Jak často nakupujete potraviny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jednou týdně | 62 | 45,26 % | 45,26 % |
| denně | 56 | 40,88 % | 40,88 % |
| méně často jak jednou týdně | 19 | 13,87 % | 13,87 % |
6. Podle čeho vybíráte potraviny, které dáte do košíku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| osobní zkušenost | 114 | 83,21 % | 83,21 % |
| složení výrobku (biopotraviny) | 15 | 10,95 % | 10,95 % |
| správného přístupu k surovinám i procesu výroby | 6 | 4,38 % | 4,38 % |
| image značky | 1 | 0,73 % | 0,73 % |
| tradice značky | 1 | 0,73 % | 0,73 % |
7. Jak často nakupujete potraviny online?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ještě jsem to nevyzkoušel/a | 100 | 72,99 % | 72,99 % |
| občasně | 34 | 24,82 % | 24,82 % |
| pravidelně | 3 | 2,19 % | 2,19 % |
8. Kde nejraději/nejčastěji nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| supermarkety | 104 | 75,91 % | 75,91 % |
| specializované prodejny (masna/pekařství/aj.) | 28 | 20,44 % | 20,44 % |
| fair trade obchody a trhy | 3 | 2,19 % | 2,19 % |
| online | 2 | 1,46 % | 1,46 % |
9. Jak je pro vás důležitý obal výrobku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vůbec, vzhled obalu neřeším | 66 | 48,18 % | 48,18 % |
| částečně, někdy upřednostním výrobek s hezkým obalem před tím průměrným | 61 | 44,53 % | 44,53 % |
| velmi, posuzuji podle něj kvalitu výrobku a výrobce | 10 | 7,3 % | 7,3 % |
10. Co vás při nákupu ovlivňuje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| snížená cena/dárek k nákupu | 64 | 46,72 % | 46,72 % |
| doporučení známého | 47 | 34,31 % | 34,31 % |
| image a prestiž značky | 22 | 16,06 % | 16,06 % |
| reklama | 4 | 2,92 % | 2,92 % |
11. Co je pro vás důležitější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| doporučení známého | 96 | 70,07 % | 70,07 % |
| image značky | 32 | 23,36 % | 23,36 % |
| zajímavá reklama | 9 | 6,57 % | 6,57 % |
12. Kupujete biopotraviny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kupuji si je, když mám chuť/jsou v akci | 65 | 47,45 % | 47,45 % |
| nekupuji je | 60 | 43,8 % | 43,8 % |
| kupuji je, věřím jejich větší kvalitě | 12 | 8,76 % | 8,76 % |
13. Známá značka uvede nový lákavý výrobek, koupíte si ho?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, pokud mi ho někdo doporučí | 70 | 51,09 % | 51,09 % |
| spíše ne | 56 | 40,88 % | 40,88 % |
| ano, bez větších prodlev | 11 | 8,03 % | 8,03 % |
14. Nakupujete spotřební zboží online?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vůbec | 55 | 40,15 % | 40,15 % |
| občas | 54 | 39,42 % | 39,42 % |
| ano | 28 | 20,44 % | 20,44 % |
15. Podle čeho si získá firma vaše sympatie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vyrábí kvalitní tradiční produkty | 119 | 86,86 % | 86,86 % |
| má poutavé reklamy a prestiž na svém trhu | 11 | 8,03 % | 8,03 % |
| dodržuje správný přístup k zaměstnancům | 7 | 5,11 % | 5,11 % |
16. Která reklama má na vás největší vliv?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vtipný koncept | 101 | 73,72 % | 73,72 % |
| ta, která jde do hloubky a vzbuzuje emoce | 31 | 22,63 % | 22,63 % |
| známá osobnost | 5 | 3,65 % | 3,65 % |
17. Čemu dáte přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Tradiční výrobek s dlouhou tradicí na trhu a dobrou pověstí. | 82 | 59,85 % | 59,85 % |
| Domácí výrobky dostupné v menších obchodech a na trzích. | 43 | 31,39 % | 31,39 % |
| Inovativní produkt od stylové značky. | 12 | 8,76 % | 8,76 % |
18. Co vás přesvědčí koupit si novinku na trhu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobrá reklamní kampaň | 56 | 40,88 % | 40,88 % |
| novinkám na trhu se vyhýbám | 43 | 31,39 % | 31,39 % |
| líbivý design obalu produktu | 38 | 27,74 % | 27,74 % |
19. Upřednostňujete online nakupování před kamennými obchody?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 109 | 79,56 % | 79,56 % |
| ano | 28 | 20,44 % | 20,44 % |
20. Máte rádi nákupy elektroniky a nových technických vychytávek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 69 | 50,36 % | 50,36 % |
| ano | 68 | 49,64 % | 49,64 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.