Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
jsme studenti fakulty managementu VŠE v Praze a tento výzkum zpracováváme v rámci semestrální práce pro předmět Marketingový výzkum.
V současné době jsou média plná reklam a upoutávek na tzv."chytré telefony"(smartphone). Cílem našeho výzkumu je zjistit, jaké mají spotřebitelé o těchto zařízeních povědomí a co je vede nebo naopak odrazuje od koupě.
Věnujte, prosím, několik málo minut vyplnění tohoto dotazníku.
Honza Roll
Denisa Pavelcová
Hana Hervířová
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Tento dotazník se týká chytrých telefonů neboli smartphonů. Jelikož víme, že ne každý je obeznámen s tím, co to smartphone vlastně je a nedokáže tedy posoudit, zda jeho telefon spadá to této kategorie. Uvedeme zde definici smatphonu pro sjednocení výsledků výzkumu.
Smartphone, někdy nazýván chytrý telefon, je telefon, který poskytuje pokročilé funkce, jako například přehrávání hudby, videohovory, nebo připojení k internetu. Mezi charakteristické znaky smartphonů patří pokročilý operační systém a aplikační rozhraní, které umožní instalaci, nebo úpravy programů, Takovými operačními systémy jsou například: Symbian OS, Windows Mobile, iOS, Android nebo PalmOS.
zdroj: Wikipedia.org
Odpovědi respondentů
1. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
206
62,42 %
62,42 %
Muž
124
37,58 %
37,58 %
2. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
19-21let
154
46,67 %
46,67 %
22-25let
104
31,52 %
31,52 %
26 a více let
48
14,55 %
14,55 %
15-18let
24
7,27 %
7,27 %
3. Sledujete trendy a technické novinky v oblasti mobilních telefonů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
170
51,52 %
51,52 %
ne
160
48,48 %
48,48 %
4. Máte povědomí o tom, co to je smartphone?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
221
66,97 %
66,97 %
Asi ano
88
26,67 %
26,67 %
Asi ne
15
4,55 %
4,55 %
Ne
6
1,82 %
1,82 %
5. Vlastníte smartphone?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 6].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
172
52,12 %
52,12 %
Ne
158
47,88 %
47,88 %
6. Proč nevlastníte smartphone?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Zbytečnost
89
56,33 %
26,97 %
Cena
48
30,38 %
14,55 %
protože nevím k čemu by mi byl dobrý :D
1
0,63 %
0,3 %
oproti klasickým mobilů, se snadněji rozbíjí
1
0,63 %
0,3 %
Miluji svůj telefon :)
1
0,63 %
0,3 %
Pěkné jsou drahé, ty levné jsou pro mě neužitečné
1
0,63 %
0,3 %
nevím co to je
1
0,63 %
0,3 %
spokojenost se starým + čekám, na model, který mě zaujal a začne se prodávat v létě
1
0,63 %
0,3 %
nemám dostatek informací ani podnětů k tomu, abych dostala zájem
1
0,63 %
0,3 %
zatim telefon staci
1
0,63 %
0,3 %
Spokojenost se stávajícím telefonem
1
0,63 %
0,3 %
Mám funkční a zcela dostačující Sony Ericsson,cca rok starý
1
0,63 %
0,3 %
zatím nemám potřebu ho vlastnit
1
0,63 %
0,3 %
nevyhovuje mi
1
0,63 %
0,3 %
Nebudu si každý rok kupovat nový mobil
1
0,63 %
0,3 %
obojí. Spousta peněz za zbytečnost.
1
0,63 %
0,3 %
nevim co to je :D
1
0,63 %
0,3 %
dosavadní telefon stále funguje
1
0,63 %
0,3 %
Nevyužiji všechny jeho funkce
1
0,63 %
0,3 %
mám starý telefon který zatím funguje tudíž nemám v plánu si teď pořizovat telefon nový
1
0,63 %
0,3 %
protože mám jiný
1
0,63 %
0,3 %
Mám tablet, který mi ho zastoupí. Telefon mi pak stačí jednoduchý.
1
0,63 %
0,3 %
Nesnáším dotykové telefony
1
0,63 %
0,3 %
7. Smartphone jaké společnosti vlastníte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Samsung
48
27,91 %
14,55 %
HTC
38
22,09 %
11,52 %
Nokia
27
15,7 %
8,18 %
Sony Ericsson
23
13,37 %
6,97 %
Apple
23
13,37 %
6,97 %
LG
5
2,91 %
1,52 %
Blackberry
2
1,16 %
0,61 %
Huawei
1
0,58 %
0,3 %
Acer
1
0,58 %
0,3 %
HTC, ZTE
1
0,58 %
0,3 %
Samsung Galaxy Nexus - od Google, výrobce ale Samsung :)
1
0,58 %
0,3 %
mám jich více - HTC Desire, Samsung Gal mini a starý iPhone 2G
1
0,58 %
0,3 %
Motorola
1
0,58 %
0,3 %
8. Co Vás vedlo k nákupu telefonu této značky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Parametry
117
68,02 %
35,45 %
Design
81
47,09 %
24,55 %
Cena
61
35,47 %
18,48 %
Jméno značky
53
30,81 %
16,06 %
Jiný důvod
31
18,02 %
9,39 %
Rada příbuzného/kamaráda
27
15,7 %
8,18 %
Rada odborníka
14
8,14 %
4,24 %
Reklama
2
1,16 %
0,61 %
9. Jaký operační systém v smartphonu preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Google Android
110
63,95 %
33,33 %
iOS
25
14,53 %
7,58 %
Symbian
13
7,56 %
3,94 %
Windows Mobile
11
6,4 %
3,33 %
Windows Phone
3
1,74 %
0,91 %
nevím
2
1,16 %
0,61 %
nepreferuji
1
0,58 %
0,3 %
Je mi to úplně ukradený
1
0,58 %
0,3 %
Bada
1
0,58 %
0,3 %
MeeGo (N9)
1
0,58 %
0,3 %
Blackberry OS
1
0,58 %
0,3 %
BADA 2,0
1
0,58 %
0,3 %
Maemo
1
0,58 %
0,3 %
do nedávna Symbian na starším modelu, nyní Android
1
0,58 %
0,3 %
10. Které faktory Vás zejména zajímají při výběru smartphonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Parametry zařízení
126
73,26 %
38,18 %
Cena
98
56,98 %
29,7 %
Design
86
50 %
26,06 %
Operační systém
79
45,93 %
23,94 %
Značka
43
25 %
13,03 %
Jiný důvod
16
9,3 %
4,85 %
Reprodukce hudby
15
8,72 %
4,55 %
11. Myslíte si, že svému smartphonu věnujete více času než předtím klasickému mobilnímu telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
101
58,72 %
30,61 %
Spíše ano
45
26,16 %
13,64 %
Spíše ne
18
10,47 %
5,45 %
Ne
7
4,07 %
2,12 %
Nevím
1
0,58 %
0,3 %
12. Využíváte internet v mobilu od svého mobilního operátora nebo k připojení k internetu využíváte pouze wi-fi sítí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Využívám oboje
104
60,47 %
31,52 %
Pouze wi-fi
51
29,65 %
15,45 %
Internet od operátora
12
6,98 %
3,64 %
Nevyužívám internet
5
2,91 %
1,52 %
13. Využíváte aplikace dostupné na internetu? (placené i volně šiřitelné)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano, ale pouze volně šiřitelné
109
63,37 %
33,03 %
Ano i placené
49
28,49 %
14,85 %
Ne, nevyužívám žádné
14
8,14 %
4,24 %
14. Jak často v průměru měníte mobilní telefon za nový?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Jednou za dva roky
82
47,67 %
24,85 %
Více než po dvou letech
75
43,6 %
22,73 %
Jednou ročně
14
8,14 %
4,24 %
Několikrát ročně
1
0,58 %
0,3 %
15. Jaký finanční obnos jste ochotni investovat do nového mobilního telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
5000-10000,-Kč
75
43,6 %
22,73 %
3000-5000,-Kč
49
28,49 %
14,85 %
10000 a více Kč
39
22,67 %
11,82 %
1500-3000,-Kč
9
5,23 %
2,73 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Samsung na otázku 7. Smartphone jaké společnosti vlastníte?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Sony Ericsson na otázku 7. Smartphone jaké společnosti vlastníte?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena na otázku 8. Co Vás vedlo k nákupu telefonu této značky?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Design na otázku 8. Co Vás vedlo k nákupu telefonu této značky?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jiný důvod na otázku 8. Co Vás vedlo k nákupu telefonu této značky?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jméno značky na otázku 8. Co Vás vedlo k nákupu telefonu této značky?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Parametry na otázku 8. Co Vás vedlo k nákupu telefonu této značky?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rada odborníka na otázku 8. Co Vás vedlo k nákupu telefonu této značky?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rada příbuzného/kamaráda na otázku 8. Co Vás vedlo k nákupu telefonu této značky?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Google Android na otázku 9. Jaký operační systém v smartphonu preferujete?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi iOS na otázku 9. Jaký operační systém v smartphonu preferujete?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Symbian na otázku 9. Jaký operační systém v smartphonu preferujete?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Windows Mobile na otázku 9. Jaký operační systém v smartphonu preferujete?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena na otázku 10. Které faktory Vás zejména zajímají při výběru smartphonu?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Design na otázku 10. Které faktory Vás zejména zajímají při výběru smartphonu?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jiný důvod na otázku 10. Které faktory Vás zejména zajímají při výběru smartphonu?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Operační systém na otázku 10. Které faktory Vás zejména zajímají při výběru smartphonu?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Parametry zařízení na otázku 10. Které faktory Vás zejména zajímají při výběru smartphonu?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Reprodukce hudby na otázku 10. Které faktory Vás zejména zajímají při výběru smartphonu?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Značka na otázku 10. Které faktory Vás zejména zajímají při výběru smartphonu?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 11. Myslíte si, že svému smartphonu věnujete více času než předtím klasickému mobilnímu telefonu?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše ano na otázku 11. Myslíte si, že svému smartphonu věnujete více času než předtím klasickému mobilnímu telefonu?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše ne na otázku 11. Myslíte si, že svému smartphonu věnujete více času než předtím klasickému mobilnímu telefonu?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Internet od operátora na otázku 12. Využíváte internet v mobilu od svého mobilního operátora nebo k připojení k internetu využíváte pouze wi-fi sítí?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pouze wi-fi na otázku 12. Využíváte internet v mobilu od svého mobilního operátora nebo k připojení k internetu využíváte pouze wi-fi sítí?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Využívám oboje na otázku 12. Využíváte internet v mobilu od svého mobilního operátora nebo k připojení k internetu využíváte pouze wi-fi sítí?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano i placené na otázku 13. Využíváte aplikace dostupné na internetu? (placené i volně šiřitelné)
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano, ale pouze volně šiřitelné na otázku 13. Využíváte aplikace dostupné na internetu? (placené i volně šiřitelné)
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne, nevyužívám žádné na otázku 13. Využíváte aplikace dostupné na internetu? (placené i volně šiřitelné)
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednou ročně na otázku 14. Jak často v průměru měníte mobilní telefon za nový?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednou za dva roky na otázku 14. Jak často v průměru měníte mobilní telefon za nový?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než po dvou letech na otázku 14. Jak často v průměru měníte mobilní telefon za nový?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10000 a více Kč na otázku 15. Jaký finanční obnos jste ochotni investovat do nového mobilního telefonu?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3000-5000,-Kč na otázku 15. Jaký finanční obnos jste ochotni investovat do nového mobilního telefonu?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5000-10000,-Kč na otázku 15. Jaký finanční obnos jste ochotni investovat do nového mobilního telefonu?
odpověď Ne:
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena na otázku 6. Proč nevlastníte smartphone?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zbytečnost na otázku 6. Proč nevlastníte smartphone?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Asi ne na otázku 4. Máte povědomí o tom, co to je smartphone?
7. Smartphone jaké společnosti vlastníte?
odpověď Nokia:
11.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Symbian na otázku 9. Jaký operační systém v smartphonu preferujete?
9. Jaký operační systém v smartphonu preferujete?
odpověď Google Android:
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rada odborníka na otázku 8. Co Vás vedlo k nákupu telefonu této značky?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Sony Ericsson na otázku 7. Smartphone jaké společnosti vlastníte?
odpověď iOS:
12.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Apple na otázku 7. Smartphone jaké společnosti vlastníte?
10. Které faktory Vás zejména zajímají při výběru smartphonu?
odpověď Parametry zařízení:
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednou ročně na otázku 14. Jak často v průměru měníte mobilní telefon za nový?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jste:
2. Jaký je Váš věk?
3. Sledujete trendy a technické novinky v oblasti mobilních telefonů?
4. Máte povědomí o tom, co to je smartphone?
5. Vlastníte smartphone?
6. Proč nevlastníte smartphone?
7. Smartphone jaké společnosti vlastníte?
8. Co Vás vedlo k nákupu telefonu této značky?
9. Jaký operační systém v smartphonu preferujete?
10. Které faktory Vás zejména zajímají při výběru smartphonu?
11. Myslíte si, že svému smartphonu věnujete více času než předtím klasickému mobilnímu telefonu?
12. Využíváte internet v mobilu od svého mobilního operátora nebo k připojení k internetu využíváte pouze wi-fi sítí?
13. Využíváte aplikace dostupné na internetu? (placené i volně šiřitelné)
14. Jak často v průměru měníte mobilní telefon za nový?
15. Jaký finanční obnos jste ochotni investovat do nového mobilního telefonu?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jste:
2. Jaký je Váš věk?
3. Sledujete trendy a technické novinky v oblasti mobilních telefonů?
4. Máte povědomí o tom, co to je smartphone?
5. Vlastníte smartphone?
6. Proč nevlastníte smartphone?
7. Smartphone jaké společnosti vlastníte?
8. Co Vás vedlo k nákupu telefonu této značky?
9. Jaký operační systém v smartphonu preferujete?
10. Které faktory Vás zejména zajímají při výběru smartphonu?
11. Myslíte si, že svému smartphonu věnujete více času než předtím klasickému mobilnímu telefonu?
12. Využíváte internet v mobilu od svého mobilního operátora nebo k připojení k internetu využíváte pouze wi-fi sítí?
13. Využíváte aplikace dostupné na internetu? (placené i volně šiřitelné)
14. Jak často v průměru měníte mobilní telefon za nový?
15. Jaký finanční obnos jste ochotni investovat do nového mobilního telefonu?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Luks: Dotazník zajímavý, ale špatně koncipován, identifikační údaje se udávají nakonec, dále např. otázka č. 8 jiný důvod - rád bych uvedl "ten" jiný důvod a v neposlední řadě otázka č. 10 nechal bych na výběr více možností, já sám bych označil 5
jm: ach to nevinné mládí: sice se to postupně mění, ale ve velkých poradenských firmách pořád ještě vládne blackberry, který vůbec nemáte jako možnost.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko