Clarion Congress Hotel

1. Slyšel/a jste o Clarion Congress Hotel v Ústí nad Labem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → konec dotazníku].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	73	62,39 %	62,39 %
ne	44	37,61 %	37,61 %

2. Jak jste se dozvěděl/a o Clarion Congress Hotel v Ústí nad Labem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
jinak	43	57,33 %	36,75 %
internet	15	20 %	12,82 %
doporučení	9	12 %	7,69 %
firemní akce	8	10,67 %	6,84 %

3. Kolikrát jste Clarion Congress Hotel v Ústí nad Labem navštívil/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [0x → konec dotazníku, 1x → otázka č. 4, 2x → otázka č. 4, vícekrát → otázka č. 4].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
0x	33	44,59 %	28,21 %
1x	17	22,97 %	14,53 %
vícekrát	11	14,86 %	9,4 %
2x	9	12,16 %	7,69 %
3x - 5x	4	5,41 %	3,42 %

4. Clarion Congress Hotel v Ústí nad Labem jsem navštívil/a za jakým účelem:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
oběd	15	34,88 %	12,82 %
jiné důvody	9	20,93 %	7,69 %
soukromé	7	16,28 %	5,98 %
firemní akce	7	16,28 %	5,98 %
ubytování	4	9,3 %	3,42 %
sportovní akce	1	2,33 %	0,85 %

5. Navštívil/a jste někdy webové stránky Clarion Congress Hotel v Ústí nad Labem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 6, ne → otázka č. 7].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	26	60,47 %	22,22 %
ano	17	39,53 %	14,53 %

6. Získal/a jste z webových stránek Clarion Congress Hotel v Ústí nad Labem potřebné informace?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	16	94,12 %	13,68 %
ne	1	5,88 %	0,85 %

7. Jakou z doplňkových služeb byste rád/a využil/a:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
masáž	17	39,53 %	14,53 %
sauna	15	34,88 %	12,82 %
fitness	11	25,58 %	9,4 %

8. Doporučil/a byste Clarion Congress Hotel v Ústí nad Labem svým známým?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	39	90,7 %	33,33 %
ne	4	9,3 %	3,42 %

9. Navštívil/a jste restauraci Benada?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	26	60,47 %	22,22 %
ne	17	39,53 %	14,53 %

10. Víte co je Benada club card?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 11, ne → otázka č. 14].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	34	79,07 %	29,06 %
ano	9	20,93 %	7,69 %

11. Jste vlastníkem Benada club card?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 12, ne → otázka č. 14].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	6	66,67 %	5,13 %
ano	3	33,33 %	2,56 %

12. Využíváte výhod Benada club card?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 13, ne → otázka č. 14].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	2	66,67 %	1,71 %
ne	1	33,33 %	0,85 %

13. Jste spokojen/a s výhodami Benada club card?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	1	50 %	0,85 %
ano	1	50 %	0,85 %

14. Do jaké věkové kategorie patříte:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
31 - 60 let	25	58,14 %	21,37 %
18 - 30 let	17	39,53 %	14,53 %
61 - a více let	1	2,33 %	0,85 %

15. Jakého jste pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
muž	22	51,16 %	18,8 %
žena	21	48,84 %	17,95 %

16. Co Vás v Hotelu Clarion Congress Hotel v Ústí nad Labem nevíce zaujalo?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
personál	8	18,6 %	6,84 %
nic	3	6,98 %	2,56 %
čistota	3	6,98 %	2,56 %
příjemný personál	2	4,65 %	1,71 %
prostor	2	4,65 %	1,71 %
navštívila jsem jen recepci	1	2,33 %	0,85 %
moderní styl	1	2,33 %	0,85 %
Poloha	1	2,33 %	0,85 %
interier	1	2,33 %	0,85 %
Příjemná obsluha.	1	2,33 %	0,85 %
ostatní odpovědi vzhled cistota a pristup personalu čistý interiér, moderní menu v restauraci Vzhled, menu Renovovaná část poloha vůči centru města příjemné prostředí interiéry hotelu recepce Madlo na schodisti, bal jsem se, ze kdyz se zapru tak ho zlomim pořádání branchu vstupní hala velikost Barmanka Je to nový a moderní hotel velice dobré jídlo i obsluha. Prostředi, interiery CENY xxxx Krásné lobby pěkné ubytování a výhled na zámeček Větruše	20	46,51 %	17,09 %

17. Co Vás v Hotelu Clarion Congress Hotel v Ústí nad Labem nejvíce zklamalo?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nic	11	25,58 %	9,4 %
wc	3	6,98 %	2,56 %
okoli hotelu	2	4,65 %	1,71 %
Ceny	2	4,65 %	1,71 %
personál	2	4,65 %	1,71 %
kliky u dveří vypadají jako stálé ve své pozici a plní dojem že dveře lze pouze zatlačit	1	2,33 %	0,85 %
personal je ve kreci...	1	2,33 %	0,85 %
Výrazný design toalet	1	2,33 %	0,85 %
chybějící fitnes nebo welness	1	2,33 %	0,85 %
Občasné výkyvy v kvalitě jídla	1	2,33 %	0,85 %
ostatní odpovědi sluzby servis tesco express v rámci areálu drobné nečistoty lokalita, hluk z okolních silnic obsluha Restaurace informace o poloze hotelu restaurace - neodpovídající servis, dlouhá čekací doba květinová výzdoba lokalita okoli čistota kliky u dveří nečistota parkování toalety xxxx o ničem nevím	18	41,86 %	15,38 %

18. Hodnocení spokojenosti zákazníků se službami Clarion Congress Hotel v Ústí nad Labem

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
Ochota a přístup personálu	1.857	1.456
Schopnost komunikace personálu v českém i jiném jazyce	1.814	0.989
Nabídka a kvalita stravování	1.953	0.835
Vnitřní prostředí hotelu	1.721	0.852
Vnitřní prostředí restaurace	1.884	0.94