Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Co přineslo zavedení elektronických letenek?
Co přineslo zavedení elektronických letenek?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petra Severinová |
|---|---|
| Šetření: | 08. 04. 2010 - 15. 04. 2010 |
| Počet respondentů: | 138 |
| Počet otázek (max/průměr): | 11 / 11.08 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 80,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:29 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Jsem studentkou třetího ročníku oboru Služeb letecké dopravy v cestovním ruchu a tento průzkum má být součástí mé bakalářské práce na téma Zhodnocení výsledků zavedení elektronických letenek. Mým cílem je nyní zjistit, jaké je povědomí lidí o elektronických letenkách, jejich rezervaci a odbavení. Otázky nejsou náročné, letecké dopravě nemusíte vůbec rozumět. Vyplnění tohoto krátkého dotazníku Vám zabere ani ne dvě minuty.
Odpovědi respondentů
1. Kde si obvykle kupujete letenku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| přes internet | 65 | 46,76 % | 47,1 % |
| prostřednictvím cestovní kanceláře | 38 | 27,34 % | 27,54 % |
| nelétám letadlem | 24 | 17,27 % | 17,39 % |
| v kanceláři letecké společnosti | 12 | 8,63 % | 8,7 % |
2. Elektronická letenka
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| je plnohodnotný přepravní doklad a plně nahrazuje papírovou letenku | 119 | 85,61 % | 86,23 % |
| nevím | 17 | 12,23 % | 12,32 % |
| je přepravní doklad, určený pouze pro cestování s nízkonákladovými leteckými společnostmi | 2 | 1,44 % | 1,45 % |
| je přenosný přepravní doklad (může letět kdokoli jiný) | 1 | 0,72 % | 0,72 % |
3. Jakou podobu má elektronická letenka?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kód | 98 | 70,5 % | 71,01 % |
| Papír | 24 | 17,27 % | 17,39 % |
| Nevím | 17 | 12,23 % | 12,32 % |
4. Můžu elektronickou letenku ztratit?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 79 | 56,83 % | 57,25 % |
| ano | 33 | 23,74 % | 23,91 % |
| nevím | 27 | 19,42 % | 19,57 % |
5. Elektronické letenky dosud nezavedly
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 80 | 57,55 % | 57,97 % |
| společnosti, které nejsou členy IATA (v Africe,...) | 46 | 33,09 % | 33,33 % |
| nízkonákladové letecké společnosti | 9 | 6,47 % | 6,52 % |
| ČSA | 4 | 2,88 % | 2,9 % |
6. Máte strach jít na letiště pouze s průkazem totožnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemám strach | 52 | 37,41 % | 37,68 % |
| bez vytištěného itineráře od prodejce a všech potvrzení na letiště nejedu | 40 | 28,78 % | 28,99 % |
| jsem nejistý/á, ale věřím, že budu na seznamu cestujících | 30 | 21,58 % | 21,74 % |
| necestuji letadlem | 17 | 12,23 % | 12,32 % |
7. Měl/a jste někdy problém s on-line rezervací letenky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, všechno proběhlo v pořádku a rychle | 77 | 55,4 % | 55,8 % |
| ještě jsem se s on-line rezervací nesetkal/a | 27 | 19,42 % | 19,57 % |
| necestuji letadlem | 22 | 15,83 % | 15,94 % |
| ano, je to zdlouhavé a nepřehledné | 7 | 5,04 % | 5,07 % |
| přes internet zásadně tyto věci nedělám | 6 | 4,32 % | 4,35 % |
8. Měl/a jste někdy problém s on-line odbavením letenky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, všechno proběhlo v pořádku a rychle | 60 | 43,17 % | 43,48 % |
| ještě jsem se s on-line odbavením nesetkal/a | 45 | 32,37 % | 32,61 % |
| necestuji letadlem | 22 | 15,83 % | 15,94 % |
| přes internet zásadně tyto věci nedělám | 8 | 5,76 % | 5,8 % |
| ano, je to zdlouhavé a nepřehledné | 4 | 2,88 % | 2,9 % |
9. Měl/a jste někdy problém s odbavovacím kioskem na letišti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, odbavení pomocí odbavovacího kiosku zvládám | 40 | 28,78 % | 28,99 % |
| ještě jsem se neodbavoval/a prostřednictvím odbavovacího kiosku | 29 | 20,86 % | 21,01 % |
| necestuji letadlem | 24 | 17,27 % | 17,39 % |
| ano, ale pracovník na letišti mi pomohl | 22 | 15,83 % | 15,94 % |
| nevím, co je to odbavovací kiosek | 20 | 14,39 % | 14,49 % |
| ano a nikdo nebyl schopný mi pomoci | 4 | 2,88 % | 2,9 % |
10. Myslíte si, že se zavedením elektronických letenek se začalo více cestovat letadlem?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 100 | 71,94 % | 72,46 % |
| ano | 39 | 28,06 % | 28,26 % |
11. Myslíte si, že je společnost o elektronických letenkách dostatečně informována?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 95 | 68,35 % | 68,84 % |
| ano | 44 | 31,65 % | 31,88 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.