Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Co přineslo zavedení elektronických letenek?

Co přineslo zavedení elektronických letenek?

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Petra Severinová
Šetření:08. 04. 2010 - 15. 04. 2010
Počet respondentů:138
Počet otázek (max/průměr):11 / 11.08
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:80,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:29
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Jsem studentkou třetího ročníku oboru Služeb letecké dopravy v cestovním ruchu a tento průzkum má být součástí mé bakalářské práce na téma Zhodnocení výsledků zavedení elektronických letenek. Mým cílem je nyní zjistit, jaké je povědomí lidí o elektronických letenkách, jejich rezervaci a odbavení. Otázky nejsou náročné, letecké dopravě nemusíte vůbec rozumět. Vyplnění tohoto krátkého dotazníku Vám zabere ani ne dvě minuty.

Odpovědi respondentů

1. Kde si obvykle kupujete letenku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
přes internet6546,76 %47,1 %  
prostřednictvím cestovní kanceláře3827,34 %27,54 %  
nelétám letadlem2417,27 %17,39 %  
v kanceláři letecké společnosti128,63 %8,7 %  

Graf

2. Elektronická letenka

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
je plnohodnotný přepravní doklad a plně nahrazuje papírovou letenku11985,61 %86,23 %  
nevím1712,23 %12,32 %  
je přepravní doklad, určený pouze pro cestování s nízkonákladovými leteckými společnostmi21,44 %1,45 %  
je přenosný přepravní doklad (může letět kdokoli jiný) 10,72 %0,72 %  

Graf

3. Jakou podobu má elektronická letenka?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Kód9870,5 %71,01 %  
Papír2417,27 %17,39 %  
Nevím1712,23 %12,32 %  

Graf

4. Můžu elektronickou letenku ztratit?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne7956,83 %57,25 %  
ano3323,74 %23,91 %  
nevím2719,42 %19,57 %  

Graf

5. Elektronické letenky dosud nezavedly

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím8057,55 %57,97 %  
společnosti, které nejsou členy IATA (v Africe,...)4633,09 %33,33 %  
nízkonákladové letecké společnosti96,47 %6,52 %  
ČSA42,88 %2,9 %  

Graf

6. Máte strach jít na letiště pouze s průkazem totožnosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nemám strach5237,41 %37,68 %  
bez vytištěného itineráře od prodejce a všech potvrzení na letiště nejedu4028,78 %28,99 %  
jsem nejistý/á, ale věřím, že budu na seznamu cestujících3021,58 %21,74 %  
necestuji letadlem1712,23 %12,32 %  

Graf

7. Měl/a jste někdy problém s on-line rezervací letenky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne, všechno proběhlo v pořádku a rychle7755,4 %55,8 %  
ještě jsem se s on-line rezervací nesetkal/a2719,42 %19,57 %  
necestuji letadlem2215,83 %15,94 %  
ano, je to zdlouhavé a nepřehledné75,04 %5,07 %  
přes internet zásadně tyto věci nedělám64,32 %4,35 %  

Graf

8. Měl/a jste někdy problém s on-line odbavením letenky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne, všechno proběhlo v pořádku a rychle6043,17 %43,48 %  
ještě jsem se s on-line odbavením nesetkal/a4532,37 %32,61 %  
necestuji letadlem2215,83 %15,94 %  
přes internet zásadně tyto věci nedělám85,76 %5,8 %  
ano, je to zdlouhavé a nepřehledné42,88 %2,9 %  

Graf

9. Měl/a jste někdy problém s odbavovacím kioskem na letišti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne, odbavení pomocí odbavovacího kiosku zvládám4028,78 %28,99 %  
ještě jsem se neodbavoval/a prostřednictvím odbavovacího kiosku2920,86 %21,01 %  
necestuji letadlem2417,27 %17,39 %  
ano, ale pracovník na letišti mi pomohl 2215,83 %15,94 %  
nevím, co je to odbavovací kiosek2014,39 %14,49 %  
ano a nikdo nebyl schopný mi pomoci42,88 %2,9 %  

Graf

10. Myslíte si, že se zavedením elektronických letenek se začalo více cestovat letadlem?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne10071,94 %72,46 %  
ano3928,06 %28,26 %  

Graf

11. Myslíte si, že je společnost o elektronických letenkách dostatečně informována?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne9568,35 %68,84 %  
ano4431,65 %31,88 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Kde si obvykle kupujete letenku?

  • odpověď nelétám letadlem:
    • 5.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi necestuji letadlem na otázku 6. Máte strach jít na letiště pouze s průkazem totožnosti?
    • 5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi necestuji letadlem na otázku 7. Měl/a jste někdy problém s on-line rezervací letenky?
    • 5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi necestuji letadlem na otázku 8. Měl/a jste někdy problém s on-line odbavením letenky?

7. Měl/a jste někdy problém s on-line rezervací letenky?

  • odpověď ne, všechno proběhlo v pořádku a rychle:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne, všechno proběhlo v pořádku a rychle na otázku 8. Měl/a jste někdy problém s on-line odbavením letenky?
  • odpověď necestuji letadlem:
    • 6.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi necestuji letadlem na otázku 8. Měl/a jste někdy problém s on-line odbavením letenky?
    • 5.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi necestuji letadlem na otázku 6. Máte strach jít na letiště pouze s průkazem totožnosti?

8. Měl/a jste někdy problém s on-line odbavením letenky?

  • odpověď ještě jsem se s on-line odbavením nesetkal/a:
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi ještě jsem se s on-line rezervací nesetkal/a na otázku 7. Měl/a jste někdy problém s on-line rezervací letenky?
  • odpověď necestuji letadlem:
    • 6.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi necestuji letadlem na otázku 7. Měl/a jste někdy problém s on-line rezervací letenky?
    • 5.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi necestuji letadlem na otázku 6. Máte strach jít na letiště pouze s průkazem totožnosti?

9. Měl/a jste někdy problém s odbavovacím kioskem na letišti?

  • odpověď necestuji letadlem:
    • 5.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi necestuji letadlem na otázku 7. Měl/a jste někdy problém s on-line rezervací letenky?
    • 5.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi necestuji letadlem na otázku 8. Měl/a jste někdy problém s on-line odbavením letenky?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Kde si obvykle kupujete letenku?

2. Elektronická letenka

3. Jakou podobu má elektronická letenka?

4. Můžu elektronickou letenku ztratit?

5. Elektronické letenky dosud nezavedly

6. Máte strach jít na letiště pouze s průkazem totožnosti?

7. Měl/a jste někdy problém s on-line rezervací letenky?

8. Měl/a jste někdy problém s on-line odbavením letenky?

9. Měl/a jste někdy problém s odbavovacím kioskem na letišti?

10. Myslíte si, že se zavedením elektronických letenek se začalo více cestovat letadlem?

11. Myslíte si, že je společnost o elektronických letenkách dostatečně informována?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Kde si obvykle kupujete letenku?

2. Elektronická letenka

3. Jakou podobu má elektronická letenka?

4. Můžu elektronickou letenku ztratit?

5. Elektronické letenky dosud nezavedly

6. Máte strach jít na letiště pouze s průkazem totožnosti?

7. Měl/a jste někdy problém s on-line rezervací letenky?

8. Měl/a jste někdy problém s on-line odbavením letenky?

9. Měl/a jste někdy problém s odbavovacím kioskem na letišti?

10. Myslíte si, že se zavedením elektronických letenek se začalo více cestovat letadlem?

11. Myslíte si, že je společnost o elektronických letenkách dostatečně informována?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Severinová, P.Co přineslo zavedení elektronických letenek? (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://co-prineslo-zavedeni-elektronickych-letenek-.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.