Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Dobrý den jmenuji se Jan Novotný a jsem studentem Ekonomické fakulty VŠB – Technické univerzity Ostrava. Rád bych Vás touto formou požádal o vyplnění následujícího dotazníku. Vaše odpovědi jsou pro mě velice důležité a poslouží mimo jiné jako podklad pro vypracování mé bakalářské práce na téma Analýza podpory prodeje hypermarketu Globus. Za Vaše odpovědi Vám předem děkuji.
Odpovědi respondentů
1. Jak často nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1 x za měsíc → otázka č. 2, 1 x za 14 dní → otázka č. 2, 1 x za týden → otázka č. 2, vícekrát za týden → otázka č. 2, nenakupuji → otázka č. 15].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
vícekrát za týden
113
47,48 %
47,48 %
1 x za týden
86
36,13 %
36,13 %
1 x za 14 dní
23
9,66 %
9,66 %
1 x za měsíc
12
5,04 %
5,04 %
nenakupuji
4
1,68 %
1,68 %
2. Kupujete výrobky (služby) stejného výrobce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Určitě ano → otázka č. 3, Spíše ano → otázka č. 3, Spíše ne → otázka č. 4, Určitě ne → otázka č. 4, Nevím → otázka č. 4].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spíše ano
119
50,85 %
50 %
Spíše ne
71
30,34 %
29,83 %
Určitě ano
18
7,69 %
7,56 %
Určitě ne
15
6,41 %
6,3 %
Nevím
11
4,7 %
4,62 %
3. V kterém sortimentu si myslíte, že jste věrni stále stejným značkám?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Drogérie
92
67,15 %
38,66 %
Potraviny
91
66,42 %
38,24 %
Oděvy a obuv
48
35,04 %
20,17 %
Elektro
30
21,9 %
12,61 %
Sportovní zboží
21
15,33 %
8,82 %
Luxusní zboží
19
13,87 %
7,98 %
Domácí potřeby
8
5,84 %
3,36 %
jiné
5
3,65 %
2,1 %
Hračky
1
0,73 %
0,42 %
4. S jakou formou podpory prodeje z níže uvedených jste se již někdy setkal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Zvýhodněná balení - nižší cena při koupi určitého počtu výrobků
175
74,79 %
73,53 %
Podpora v prodejnách - ochutnávky, výstavky, předváděcí akce apod.
171
73,08 %
71,85 %
Vzorky výrobků - rozdávání vzorků v malých balení na vyzkoušení
159
67,95 %
66,81 %
Kupony na slevy
147
62,82 %
61,76 %
Reklamní předměty - klíčenky, propisky, děštníky apod.
142
60,68 %
59,66 %
Bonusy - zboží zdarma při při koupi jiného nebo podobného produktu
131
55,98 %
55,04 %
Věrnostní odměny - odměny za opakované využití služem či nákupů
115
49,15 %
48,32 %
Soutěže, loterie, slosování a hry
101
43,16 %
42,44 %
Vrácení peněz po zaslání dokladu o zaplacení
35
14,96 %
14,71 %
Jiné
15
6,41 %
6,3 %
5. Zůčastnil/a jste se někdy aktivně některé z výše uvedených podpor prodeje?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
156
66,67 %
65,55 %
ne
57
24,36 %
23,95 %
nevím
21
8,97 %
8,82 %
6. Která z uvedených podpor prodeje je pro Vás nejvíce zajímavá?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vzorky výrobků - rozdávání vzorků v malých balení na vyzkoušení
52
22,22 %
21,85 %
Zvýhodněná balení - nižší cena při koupi určitého počtu výrobků
43
18,38 %
18,07 %
Kupony na slevy
35
14,96 %
14,71 %
Věrnostní odměny - odměny za opakované využití služem či nákupů
28
11,97 %
11,76 %
Podpora v prodejnách - ochutnávky, výstavky, předváděcí akce apod.
25
10,68 %
10,5 %
Bonusy - zboží zdarma při při koupi jiného nebo podobného produktu
24
10,26 %
10,08 %
Reklamní předměty - klíčenky, propisky, děštníky apod.
14
5,98 %
5,88 %
Vrácení peněz po zaslání dokladu o zaplacení
7
2,99 %
2,94 %
Soutěže, loterie, slosování a hry
4
1,71 %
1,68 %
Jiné
2
0,85 %
0,84 %
7. Ovlivni/la podpora prodeje někdy Vaše rozhodnutí při nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 9, Nevím → otázka č. 10].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
171
73,08 %
71,85 %
Nevím
45
19,23 %
18,91 %
Ne
18
7,69 %
7,56 %
8. Pokud ano, jaká?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vzorky výrobků - rozdávání vzorků v malých balení na vyzkoušení
77
45,03 %
32,35 %
Zvýhodněná balení - nižší cena při koupi určitého počtu výrobků
71
41,52 %
29,83 %
Podpora v prodejnách - ochutnávky, výstavky, předváděcí akce apod.
63
36,84 %
26,47 %
Kupony na slevy
54
31,58 %
22,69 %
Bonusy - zboží zdarma při při koupi jiného nebo podobného produktu
50
29,24 %
21,01 %
Věrnostní odměny - odměny za opakované využití služem či nákupů
41
23,98 %
17,23 %
Reklamní předměty - klíčenky, propisky, děštníky apod.
34
19,88 %
14,29 %
Soutěže, loterie, slosování a hry
12
7,02 %
5,04 %
Vrácení peněz po zaslání dokladu o zaplacení
8
4,68 %
3,36 %
9. Pokud ne, uveďte prosím proč.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Kupuji jen to, co mám v plánu koupit a víc mě nezajímá.
Kupuju to, co potřebuju, nikoli to, co mi někdo "vnucuje" :-)
mám své vlastní favority,které kupuji
nakupuji pouze pro sebe..takže pro mne množstevní slevy a výhodná balení nemají význam,jelikož jsem studentka tak se o nějaké výhodné nákupy příliš nezajímám
ne
Nebyla dostatečně nikdy přesvědčivá
Nebyli dostatečně přesvědčivé
nebylo to dle mne dobře zaměřeno na prodej
Nenechám se ovlivňovat a nesnáším reklamu.
nenechám si nasrat do hlavy
není to důležité
neverim tomu
nevidím důvod proč by mě měl někdo nutit kupovat něco co nechci
nevím
Nikdy mě to zatím nezaujalo.
pokud je to produkt, který mi vážně nechutná, tak mě nic nepřesvědčí o opaku
Proto že kupuji jen to co potřebuji.
Výrobky nestály za koupi.
10. Co by měla nabízet podpora prodeje, aby Vás dokázal/a přesvěčit ke koupi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Výhodnější cena při koupi většího množství
126
53,85 %
52,94 %
Možnost vyzkoušet výrobek doma - vzorek
118
50,43 %
49,58 %
Možnost výrobek vyzkoušet před koupí - ochutnávka, převáděcí akce
104
44,44 %
43,7 %
Možnost získat odměnu za opakované nákupy (za věrnost)
89
38,03 %
37,39 %
Slevový kupon
73
31,2 %
30,67 %
Možnost získat slevu po zaslání účtenky výrobci
22
9,4 %
9,24 %
Možnost zůčastnit se soutěže
13
5,56 %
5,46 %
11. Stal/a jste se za poslední tři měsíce zákazníkem hypermarketu Globus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 12, Ne → otázka č. 15].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
142
60,68 %
59,66 %
Ne
92
39,32 %
38,66 %
12. Zaregistroval/a jste věrnostní program Globus na 50% slevu na nádobí Tefal?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 13, Ne → otázka č. 15].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
75
52,82 %
31,51 %
Ano
67
47,18 %
28,15 %
13. Zůčastnil/a jste se tohoto věrnostního programu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
42
62,69 %
17,65 %
Ne
25
37,31 %
10,5 %
14. Ohodnoťe tento věrnostní program jako ve škole.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
1
26
38,81 %
10,92 %
2
20
29,85 %
8,4 %
3
18
26,87 %
7,56 %
4
2
2,99 %
0,84 %
5
1
1,49 %
0,42 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
1.92
Minimum:
1
Maximum:
3
Variační rozpětí:
2
Rozptyl:
0.68
Směrodatná odchylka:
0.82
Medián:
2
Modus:
1
15. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
171
71,85 %
71,85 %
Muž
67
28,15 %
28,15 %
16. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
15-24
127
53,36 %
53,36 %
25-34
51
21,43 %
21,43 %
35-44
26
10,92 %
10,92 %
55 a více
23
9,66 %
9,66 %
45-54
11
4,62 %
4,62 %
17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Maturita
145
60,92 %
60,92 %
Vysokoškolské
54
22,69 %
22,69 %
Vyučen/a
23
9,66 %
9,66 %
Základní
16
6,72 %
6,72 %
18. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
do 10 000 Kč
133
55,88 %
55,88 %
10 001 - 16 000 Kč
49
20,59 %
20,59 %
16 001 - 22 000 Kč
34
14,29 %
14,29 %
28 001 Kč a více
11
4,62 %
4,62 %
22 001 - 28 000 Kč
11
4,62 %
4,62 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 9 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 2 na otázku 14. Ohodnoťe tento věrnostní program jako ve škole.
3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3 na otázku 14. Ohodnoťe tento věrnostní program jako ve škole.
13. Zůčastnil/a jste se tohoto věrnostního programu?
odpověď Ano:
5.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 14. Ohodnoťe tento věrnostní program jako ve škole.
16. Kolik je Vám let?
odpověď 15-24:
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Základní na otázku 17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
18. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
odpověď do 10 000 Kč:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Základní na otázku 17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jak často nakupujete?
2. Kupujete výrobky (služby) stejného výrobce?
3. V kterém sortimentu si myslíte, že jste věrni stále stejným značkám?
4. S jakou formou podpory prodeje z níže uvedených jste se již někdy setkal/a?
5. Zůčastnil/a jste se někdy aktivně některé z výše uvedených podpor prodeje?
6. Která z uvedených podpor prodeje je pro Vás nejvíce zajímavá?
7. Ovlivni/la podpora prodeje někdy Vaše rozhodnutí při nákupu?
8. Pokud ano, jaká?
10. Co by měla nabízet podpora prodeje, aby Vás dokázal/a přesvěčit ke koupi?
11. Stal/a jste se za poslední tři měsíce zákazníkem hypermarketu Globus?
12. Zaregistroval/a jste věrnostní program Globus na 50% slevu na nádobí Tefal?
13. Zůčastnil/a jste se tohoto věrnostního programu?
14. Ohodnoťe tento věrnostní program jako ve škole.
15. Pohlaví
16. Kolik je Vám let?
17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
18. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jak často nakupujete?
2. Kupujete výrobky (služby) stejného výrobce?
3. V kterém sortimentu si myslíte, že jste věrni stále stejným značkám?
4. S jakou formou podpory prodeje z níže uvedených jste se již někdy setkal/a?
5. Zůčastnil/a jste se někdy aktivně některé z výše uvedených podpor prodeje?
6. Která z uvedených podpor prodeje je pro Vás nejvíce zajímavá?
7. Ovlivni/la podpora prodeje někdy Vaše rozhodnutí při nákupu?
8. Pokud ano, jaká?
10. Co by měla nabízet podpora prodeje, aby Vás dokázal/a přesvěčit ke koupi?
11. Stal/a jste se za poslední tři měsíce zákazníkem hypermarketu Globus?
12. Zaregistroval/a jste věrnostní program Globus na 50% slevu na nádobí Tefal?
13. Zůčastnil/a jste se tohoto věrnostního programu?
14. Ohodnoťe tento věrnostní program jako ve škole.
15. Pohlaví
16. Kolik je Vám let?
17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
18. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko