Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Cyrilovo pekařství - spokojenost s kvalitou výrobků
Cyrilovo pekařství - spokojenost s kvalitou výrobků
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Marcela Mičkalová |
|---|---|
| Šetření: | 11. 04. 2011 - 14. 04. 2011 |
| Počet respondentů: | 81 |
| Počet otázek (max/průměr): | 23 / 20.73 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 78,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:53 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou Ekonomické fakulty VŠB - TOU. Píši diplomovou práci na téma Hodnocení kvality výrobků z pohledu zákazníka. Chtěla bych Vás proto požádat o vyplnění anonymního dotazníku, jehož výsledky budou použity v praktické části práce.
Předem děkuji za vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Jste spokojení s nabídkou výrobků Cyrilova pekařství?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Velmi spokojen | 50 | 61,73 % | 61,73 % |
| Spokojen | 25 | 30,86 % | 30,86 % |
| Méně spokojen | 5 | 6,17 % | 6,17 % |
| Velmi nespokojen | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
2. Jaké výrobky zde nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Frgále | 75 | 92,59 % | 92,59 % |
| Cukrářské výrobky | 59 | 72,84 % | 72,84 % |
| Pečivo | 24 | 29,63 % | 29,63 % |
| Sušené ovoce | 24 | 29,63 % | 29,63 % |
| Ostatní zboží | 14 | 17,28 % | 17,28 % |
| Frgále | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
3. Jak často nakupujete tyto výrobky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Každý týden | 33 | 40,74 % | 40,74 % |
| Příležitostně | 28 | 34,57 % | 34,57 % |
| 1 x za 14 dnů | 14 | 17,28 % | 17,28 % |
| 1 x za měsíc | 5 | 6,17 % | 6,17 % |
| Vůbec | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
4. K jaké příležitosti nakupujete výrobky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| K vlastní konzumaci | 70 | 86,42 % | 86,42 % |
| Jako dárek | 27 | 33,33 % | 33,33 % |
| K oslavě nebo svatbě | 23 | 28,4 % | 28,4 % |
| Pro další prodej | 5 | 6,17 % | 6,17 % |
5. Jaké frgále nejčastěji nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Tvarohové | 61 | 75,31 % | 75,31 % |
| Mákové | 33 | 40,74 % | 40,74 % |
| Hruškové | 24 | 29,63 % | 29,63 % |
| Meruňkové | 22 | 27,16 % | 27,16 % |
| Ostatní | 22 | 27,16 % | 27,16 % |
| Ořechové | 20 | 24,69 % | 24,69 % |
| Povidlové | 10 | 12,35 % | 12,35 % |
6. Jste spokojení s kvalitou frgálů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Velmi spokojen | 44 | 54,32 % | 54,32 % |
| Spokojen | 31 | 38,27 % | 38,27 % |
| Méně spokojen | 5 | 6,17 % | 6,17 % |
| Velmi nespokojen | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
7. Myslíte si, že cena frgálů odpovídá jeho kvalitě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 69 | 85,19 % | 85,19 % |
| Ne | 12 | 14,81 % | 14,81 % |
8. Pokud jste v předchozí otázce zatrhli ne, uveďte stručně důvod.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kvalita (náplň, těsto) se stále mírně zhoršuje. | 1 | 12,5 % | 1,23 % |
| malé a drahé | 1 | 12,5 % | 1,23 % |
| kdo to ma žrat | 1 | 12,5 % | 1,23 % |
| za tuto cen by mohly byt kvalitnější | 1 | 12,5 % | 1,23 % |
| cena je vysoka | 1 | 12,5 % | 1,23 % |
| výsoká cena | 1 | 12,5 % | 1,23 % |
| za tuto cenu by mohly být kvalitnější | 1 | 12,5 % | 1,23 % |
| při této ceně by mohly být kvalitnější | 1 | 12,5 % | 1,23 % |
9. Koupili jste si někdy malovaný frgál?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 42 | 51,85 % | 51,85 % |
| Ne | 39 | 48,15 % | 48,15 % |
10. Pokud ano, byli jste s kresbou spokojení?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Velmi spokojen | 27 | 62,79 % | 33,33 % |
| Spokojen | 12 | 27,91 % | 14,81 % |
| Méně spokojen | 3 | 6,98 % | 3,7 % |
| Velmi nespokojen | 1 | 2,33 % | 1,23 % |
11. Co by podle Vašeho názoru obecně zvýšilo prodejnost frgálů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nižší cena | 43 | 53,09 % | 53,09 % |
| Silnější reklamní podpora | 31 | 38,27 % | 38,27 % |
| Změna chuti | 7 | 8,64 % | 8,64 % |
12. Jak hodnotíte kvalitu a chuť frgálů v posledních pěti letech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zůstala stejná | 26 | 32,1 % | 32,1 % |
| Mírně se zhoršila | 25 | 30,86 % | 30,86 % |
| Mírně se zlepšila | 19 | 23,46 % | 23,46 % |
| Podstatně se zlepšila | 10 | 12,35 % | 12,35 % |
| Podstatně se zhoršila | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
13. Víte, kolikrát frgál získal cenu Perla Zlínska?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím | 51 | 62,96 % | 62,96 % |
| 4 | 21 | 25,93 % | 25,93 % |
| 5 | 3 | 3,7 % | 3,7 % |
| 2 | 2 | 2,47 % | 2,47 % |
| 1 | 2 | 2,47 % | 2,47 % |
| 3 | 2 | 2,47 % | 2,47 % |
14. Jak jste spokojení s cukrářskými výrobky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Velmi spokojen | 43 | 53,09 % | 53,09 % |
| Spokojen | 32 | 39,51 % | 39,51 % |
| Méně spokojen | 5 | 6,17 % | 6,17 % |
| Nespokojen | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
15. Jaké cukrářské výrobky kupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zákusky | 65 | 80,25 % | 80,25 % |
| Balené suché cukroví | 32 | 39,51 % | 39,51 % |
| Řezy, rolády | 21 | 25,93 % | 25,93 % |
| Cukroví | 18 | 22,22 % | 22,22 % |
| Dorty | 16 | 19,75 % | 19,75 % |
16. Jste spokojení s cenami cukrářský výrobků?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, stejnou cenu má i konkurence | 62 | 76,54 % | 76,54 % |
| Ceny jsou příliš vysoké | 12 | 14,81 % | 14,81 % |
| Ceny jsou nižší než u konkurence | 7 | 8,64 % | 8,64 % |
17. Dostali jste někdy starší nebo zkažený výrobek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nikdy | 53 | 65,43 % | 65,43 % |
| Jednou | 24 | 29,63 % | 29,63 % |
| Dvakrát | 3 | 3,7 % | 3,7 % |
| Vícekrát | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
18. Využíváte službu – doprava výrobků pomocí PPL?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 61 | 75,31 % | 75,31 % |
| Vůbec nevím, že si výrobek mohu nechat dovést | 16 | 19,75 % | 19,75 % |
| Ano | 4 | 4,94 % | 4,94 % |
19. V jakém stavu Vám výrobek došel?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Byl v pořádku | 4 | 50 % | 4,94 % |
| Poškozen | 3 | 37,5 % | 3,7 % |
| Mírně poškozen | 1 | 12,5 % | 1,23 % |
20. Jak hodnotíte ochotu obsluhujícího personálu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vynikající | 36 | 44,44 % | 44,44 % |
| Velmi dobrá | 31 | 38,27 % | 38,27 % |
| Dobrá | 12 | 14,81 % | 14,81 % |
| Špatná | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
| Nedostačující | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
21. Doporučujete někomu naše výrobky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 44 | 54,32 % | 54,32 % |
| Velmi často | 27 | 33,33 % | 33,33 % |
| Ne | 10 | 12,35 % | 12,35 % |
22. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 36 - 50 let | 28 | 34,57 % | 34,57 % |
| 21 - 35 let | 20 | 24,69 % | 24,69 % |
| 51 - 65 let | 19 | 23,46 % | 23,46 % |
| 20 - 35 let | 7 | 8,64 % | 8,64 % |
| Méně, než 20 let | 4 | 4,94 % | 4,94 % |
| Nad 65 let | 3 | 3,7 % | 3,7 % |
23. Jaké je vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 45 | 55,56 % | 55,56 % |
| Muž | 36 | 44,44 % | 44,44 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.