Dáte si kafe?

1. Navštěvujete kavárnu Starbucks?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	206	65,4 %	65,4 %
Ano	109	34,6 %	34,6 %

2. Jak často chodíte do Starbucks?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Výjimečně (1x za půl roku)	51	45,95 %	16,19 %
Zřídka (1–2x za čtvrtletí)	27	24,32 %	8,57 %
Občas (1x měsíčně)	24	21,62 %	7,62 %
Často (2-4x měsíčně)	5	4,5 %	1,59 %
Velmi často (více než 5x měsíčně)	4	3,6 %	1,27 %

3. Co si nejčastěji kupujete ve Starbucks?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Kávové nápoje	105	95,45 %	33,33 %
Sladkosti (dorty, muffiny, zákusky, ...)	19	17,27 %	6,03 %
Čajové nápoje	7	6,36 %	2,22 %
Zrnkovou kávu/Kapsle	6	5,45 %	1,9 %
Nádobí (hrnky, termosky, kelímky)	3	2,73 %	0,95 %
Kuchyňské potřeby (kávovary)	1	0,91 %	0,32 %

4. Berete si kávu ve Starbucks častěji s sebou, nebo ji pijete na místě?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Často si beru kávu s sebou	66	60 %	20,95 %
Často si dávám kávu na místě	26	23,64 %	8,25 %
Obojí stejně často	18	16,36 %	5,71 %

5. Jaká je vaše průměrná útrata na jednu osobu při návštěvě Starbucks?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
101-150 Kč	60	54,55 %	19,05 %
151-200 Kč	32	29,09 %	10,16 %
61-100 Kč	11	10 %	3,49 %
200+ Kč	5	4,55 %	1,59 %
do 60 Kč	2	1,82 %	0,63 %

6. Cítíte se pohodlně, když jste v pobočce Starbucks?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	91	82,73 %	28,89 %
Ne	19	17,27 %	6,03 %

7. Jak hodnotíte následující faktory poboček při návštěvě firmy Starbucks?

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
Atmosféra	4.963	1.944
Nabízený sortiment	5.202	2.932
Servis	5.248	2.351
Lokalita kavárny	5.339	2.371
Dostupnost slev a kuponů	3.248	2.829
Ceny	2.991	2.358
Čistota a pohodlí	5.101	2.182

8. Všimli jste si prvků interiéru Starbucks spojených s námořní tematikou, například hodin ve tvaru záchranného kruhu, visících háků nebo něčeho podobného?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne, nevšiml(a) jsem si	68	62,39 %	21,59 %
Nepřemýšlel(a) jsem o tom	32	29,36 %	10,16 %
Ano, všiml(a) jsem si	9	8,26 %	2,86 %

9. Je pro vás důležitá ekologická činnost firmy Starbucks (používání obnovitelných obalů, zapojení do fair trade apod.)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	55	50,46 %	17,46 %
Ne	54	49,54 %	17,14 %

10. Spojujete si oficiální barvu společnosti (zelená) s ekologičností?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ne	78	71,56 %	24,76 %
Ano	31	28,44 %	9,84 %

11. Jak vnímáte tuto značku?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.

Kritérium	Škála	Průměr*	Rozptyl
Jedinečná ve svém druhu vs. Stejná jako ostatní kavárny	2-1-0-1-2	0.147	1.41
Vysoká image (reputace) vs. Nizká image (reputace)	2-1-0-1-2	-0.844	0.994
Chci se sem vracet vs. Nechci se sem vracet	2-1-0-1-2	-0.312	1.316
Respektuje ekologii vs. Nerespektuje ekologii	2-1-0-1-2	-0.183	0.7
Moderní vs. Tradiční	2-1-0-1-2	-1.11	0.85
Prestižní kavárna vs. Nevýznamná kavárna	2-1-0-1-2	-0.523	1.259
Vysoce kvalitní káva vs. Průměrná káva	2-1-0-1-2	0.046	1.713
Odpovídá mým očekáváním vs. Neodpovídá mým očekáváním	2-1-0-1-2	-0.541	1.386

* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.

12. Vnímáte Starbucks více jako kávovou značku, nebo jako čajovou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Více jako kávovou značku	105	96,33 %	33,33 %
Nerozděluji to na jedno nebo druhé	4	3,67 %	1,27 %

13. Bylo pro vás snadné si zapamatovat logo Starbucks?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	94	86,24 %	29,84 %
Ne	15	13,76 %	4,76 %

14. Který nástroj marketingové komunikace Starbucks, tedy jak Starbucks komunikuje s námi jako se zákazníky, nejčastěji vnímáte kolem sebe?

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
Všiml(-a) jsem si kavárny, když jsem procházel(-a) ulicí	5.018	3.394
Filmy a seriály (Product placement)	3.651	4.264
Reklama v televizi nebo rádiu	2.459	3.423
Sociální sítě	3.587	4.371
Internetová reklama	3.239	3.888
Noviny nebo časopisy	1.982	2.734
Billboardy a plakáty	2.624	3.134
Doporučení přátel nebo příbuzných (Word of Mouth)	3.688	4.068

15. S jakým tvrzením se jako zákazník Starbucks nejvíce ztotožňujete (které je vám nejbližší)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Cením si jednoduchosti, praktičnosti a pocitu sounáležitosti	32	29,36 %	10,16 %
Je pro mě důležité starat se o blízké a podporovat ostatní	31	28,44 %	9,84 %
Rád se směji, vtipkuji a užívám si přítomný okamžik	30	27,52 %	9,52 %
Raduji se ze života a snažím se být optimistou	29	26,61 %	9,21 %
Cením si kreativity a rád tvořím něco nového	27	24,77 %	8,57 %
Rád překonávám výzvy a být silný	23	21,1 %	7,3 %
Jsem moudrý a zvídavý. Chci porozumět světu a učit se nové věci	22	20,18 %	6,98 %
Toužím po nových zážitcích a objevech	19	17,43 %	6,03 %
Jsem vášnivý člověk, mám rád blízkost a hluboké vztahy	16	14,68 %	5,08 %
Usiluji o nezávislost a změny	13	11,93 %	4,13 %
Mám rád moc a kontrolu. Přijímám odpovědnost za ostatní a umím vést	10	9,17 %	3,17 %
Jsem intuitivní, rád objevuji skryté pravdy a měním se	8	7,34 %	2,54 %

16. Jste:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Student	58	53,21 %	18,41 %
Zaměstnaný	40	36,7 %	12,7 %
OSVČ (osoba samostatně výdělečně činná)	7	6,42 %	2,22 %
Nezaměstnaný	4	3,67 %	1,27 %

17. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Žena	92	84,4 %	29,21 %
Muž	17	15,6 %	5,4 %

18. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
méně než 25	57	52,29 %	18,1 %
25–34	31	28,44 %	9,84 %
45–54	10	9,17 %	3,17 %
35–44	10	9,17 %	3,17 %
55–64	1	0,92 %	0,32 %

19. Nejvyšší dosažené vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Úplné střední	53	48,62 %	16,83 %
Vysokoškolské	53	48,62 %	16,83 %
Základní nebo bez	3	2,75 %	0,95 %

20. Jaký je váš měsíční příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Méně než 10 000,- kč	28	25,69 %	8,89 %
Od 10 000 do 20 000,- kč	25	22,94 %	7,94 %
Od 30 000 do 50 000,- kč	22	20,18 %	6,98 %
Od 20 000 do 30 000,- kč	21	19,27 %	6,67 %
Od 50 000 do 70 000,- kč	7	6,42 %	2,22 %
Více než 70 000,- kč	6	5,5 %	1,9 %