Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Design internetového obchodu krasa.cz
Design internetového obchodu krasa.cz
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Tereza Turková |
|---|---|
| Šetření: | 22. 11. 2015 - 26. 11. 2015 |
| Počet respondentů: | 158 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 14.97 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 63,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:37 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
dovoluji si Vás požádat o vyplnění krátkého dotazníku zaměřeného na internetový obchod krasa.cz. Výsledky tohoto dotazníku poslouží pro psaní seminární práce na Vysoké škole ekonomie a managementu.
Pokud internetový obchod krasa.cz neznáte, navštivte ho prosím před vyplněním tohoto dotazníku.
Předem děkuji za Vaše odpovědi
Tereza Turková
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 119 | 75,32 % | 75,32 % |
| Muž | 39 | 24,68 % | 24,68 % |
2. Do jaké věkové skupiny spadáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 26 let | 75 | 47,47 % | 47,47 % |
| 27 - 35 let | 30 | 18,99 % | 18,99 % |
| 36 - 60 let | 26 | 16,46 % | 16,46 % |
| do 18 let | 24 | 15,19 % | 15,19 % |
| nad 60 let | 3 | 1,9 % | 1,9 % |
3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 78 | 49,37 % | 49,37 % |
| Vysokoškolské | 36 | 22,78 % | 22,78 % |
| Základní | 25 | 15,82 % | 15,82 % |
| Středoškolské bez maturity/ výuční list | 19 | 12,03 % | 12,03 % |
4. Jaká je velikost Vašeho bydliště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nad 100.001 obyvatel | 63 | 39,87 % | 39,87 % |
| 5.001 - 50.000 obyvatel | 39 | 24,68 % | 24,68 % |
| do 5.000 obyvatel | 37 | 23,42 % | 23,42 % |
| 50.001 - 100.000 obyvatel | 19 | 12,03 % | 12,03 % |
5. Přes jaká zařízení se připojujete k internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Stolní počítač / Notebook | 148 | 93,67 % | 93,67 % |
| Telefon | 117 | 74,05 % | 74,05 % |
| Tablet | 50 | 31,65 % | 31,65 % |
| Čtečka | 7 | 4,43 % | 4,43 % |
6. Jak často se na zmíněných zařízeních připojujete k internetu?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
7. Znal/a jste internetový obchod krasa.cz již dříve?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 59 | 37,34 % | 37,34 % |
| Ano, z doslechu | 41 | 25,95 % | 25,95 % |
| Ano, ale nikdy jsem svou objednávku nedokončil/a | 35 | 22,15 % | 22,15 % |
| Ano, už jsem zde nakupoval/a | 23 | 14,56 % | 14,56 % |
8. Jak se Vám líbí logo internetového obchodu krasa.cz? (Font, barvy,...)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Celkem ujde, ale znám i lepší | 64 | 40,51 % | 40,51 % |
| Velice se mi líbí, růžová barva ke kosmetice sedí | 45 | 28,48 % | 28,48 % |
| Spíše se mi nelíbí | 22 | 13,92 % | 13,92 % |
| Nevím | 19 | 12,03 % | 12,03 % |
| Nelíbí se mi | 8 | 5,06 % | 5,06 % |
9. Přijde Vám internetový obchod krasa.cz důvěryhodný?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím | 60 | 37,97 % | 37,97 % |
| Ne | 55 | 34,81 % | 34,81 % |
| Ano | 43 | 27,22 % | 27,22 % |
10. Jste spokojen/á s optimalizací stránek internetového obchodu krasa.cz na Vaše mobilní zařízení, tablet nebo čtečku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím, nezkoušel/a jsem | 80 | 50,63 % | 50,63 % |
| Ano | 52 | 32,91 % | 32,91 % |
| Ne | 26 | 16,46 % | 16,46 % |
11. Jak hodnotíte nejrůznější aktuální nabídky, slevy dne, akce na dopravu a další, které se Vám zobrazí hned po načtení stránek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kladně, občas na ně dám | 83 | 52,53 % | 52,53 % |
| Nabídkami podobného typu se nenechávám ovlivnit | 46 | 29,11 % | 29,11 % |
| Velmi kladně, často jich využívám bez předchozího úmyslu | 24 | 15,19 % | 15,19 % |
| Negativně, nelíbí se mi | 5 | 3,16 % | 3,16 % |
12. Které z následujících faktorů jsou u Vás při nakupování po internetu důležité?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Fotografie produktů | 102 | 64,56 % | 64,56 % |
| Popisky ke zboží | 98 | 62,03 % | 62,03 % |
| Recenze zákazníků | 95 | 60,13 % | 60,13 % |
| Přehlednost a snadná orientace | 83 | 52,53 % | 52,53 % |
| Zboží skladem | 69 | 43,67 % | 43,67 % |
| Celkově hezky působící design | 53 | 33,54 % | 33,54 % |
| Snadno dohledatelné kontakty a obchodní podmínky | 40 | 25,32 % | 25,32 % |
| cena | 3 | 1,9 % | 1,9 % |
| Zatím jsem si nic nekupoval | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| způsoby platby&dopravy | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Doprava zdarma | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| cena výrobku | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| objednávka bez registrace | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
13. Jak hodnotíte zmíněné faktory u internetového obchodu krasa.cz? (1 = nejlepší, 5 = nejhorší)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
14. Co se Vám na internetovém obchodě krasa.cz líbí?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
.
.
.
..
...
...
1 rok na vrácení
a
Bio produkty
bio výrobky
Ceny, široký sortiment
dá se zde nakoupit pro celou rodinu
Design
design
Design
Design
Desing stránky, dále nemohu posoudit, neprohlížela jsem více.
dobrá ceny
dobré ceny
dobré ceny
docela u
Dole se ukazují zobrazené výrobky, to je fajn, když se chce člověk k něčemu vrátit
fotky a popis zboží
hezké věcičky
hezký dárky
Hezky web
Hlavně design je super.
je přehledný
jednoduché využití barev
Jednoduchost
jednoduchost
jednoduchost, přehlednost
Jednoduchý, snadno zapamatovatelný název, dobře se vyhledává
koncept jedné hlavní barvy
Líbí se mi čistý vzhled a jednoduchost
Líbí se mi, že pod každým výrobkem jsou odkazy na výrobky ze stejné řady.
logo a design, velké fotky
mají i bio výrobky :)
Mají i kosmetiku pro psy
mají ve svém sortimentu výrobky, které nejsou k dostání úplně tak všude
mají zajímavé výrobky
mnozstvi produktu
možnost "filtrování", vybrat jen co potřebuju, je to rychlé a najdu tak co chci....a taky popis produktů, ten často chybí (v jiných obchodech chybí, tady ne:-))
můžu si vytvořit seznam oblíbených produktů
n/a
n/a
Na prvni pohled design nepusobi spatne (bohuzel ale jen na 1 pohled... viz nasledujici otazka). Stranky maji dostatecne moznosti filtrovani produktu.
Nabidka
Nabídka bio kosmetiky
Název
ne
netusim
Nevi
Neviděla jsem
Nevím
Nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
Nevim
nevím
nevím
nevím
nevím nepoužívám
nevím nikdy jsem tam nebyla
nevim, kosmetika me nezajima
Nevím, nesledovala jsem
Nevim, neznam ho
nevím, takové typy stránek moc nenavštěvuji
Nic
Nic
Nic
nic
Nic konkrétního
Nic, je to jen internetový obchod a ne obraz v galerii.
nic, zároveň mi na něm ale nic nevadí
Obchod neznám, nemohu hodnotit.
Obchod vypadá na pohled pěkně, ale nemám zkušenost s nákupem, takže jsem nezkoumala dopodrobna, ani nevím o reálných službách. Uvádějí dlouhou dobu na vrácení zboží, což je pozitivní, u většiny zboží rychlé dodání.
oblibené produkty
originálnost
pekny design
Pěkný dotazník.
Pestrost barev
Popisky produktů jsou podrobné, snadno se orientuje..
Prehlednost
Průměrný obchod
Přehlednost
Přehlednost
přehlednost
přehlednost
Přehlednost
přehlednost
Přehlednost
přehlednost stránek
přehlednost, dostupnost zboží
přehlednost, jednoduchost
Přehlednost. Snadná orientace.
Přidané video recenze u některých produktů.
přijatelné ceny
psí produkty
pší zboží
Recenze
Recenze
Rozmanitá zajímavá nabidka
Rozmanitost nabízeného zboží
Rozmanitost produktů
rozsah nabídky, podmínky
Rozsahly sortiment
Růžová
Snadná orientace a produkty
sortiment
Sortiment
sortiment
spousta produktu
stránky nejsou přeplácané
šikoký sortiment, ceny
široká nabídka, příjemné rozvrstvení od levných až po dražší produkty
široká škála produktů
Široká škála sortimentu
široký výběr, příznivé ceny u některých značek kosmetiky
Ta růžová barva, půbosí velmi příjemně a pak také celkové rozdělení prodktů a tedy i snadná orientace
To ted nevím
Veci pro psy
velke obrazky produktu
velké výběr
Velký sortiment
velký výběr, dobré ceny, rychlé doručení, možnost osobního odběru
Vid
Videa
Videa pod produkty
Video
Viditelný telefonní kontakt
Volba barev, přehledné uspořádání záložek, příjemná a věcná možnost filtrování
vse
Vse
vše
vše
vše
vše
vše
vše na jednom místě
Všechno
Všechno ja viditelné,akce,dobrá cena
výběr sortimentu,
Vzhled stránek
Vzhled stránek,popisky
X
X
Zahraniční produkty
Zajímavé produkty
zajímavé značky
Zajímavé. Mají bio kosmetiku a i nějaké produkty pro psy :)
zajímavý e-shop, hezké věci
Zboží skladem
15. Co byste internetovému obchodu krasa.cz doporučili? Je něco, co se Vám nelíbí a myslíte si, že by se to dalo zlepšit?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
.
.
.
..
..
...
a
Ano
Ano
asi nic
Asi spíše ne
Bio výrobky
design
design
design a přehlednost
Dlouho jsem čekala na odpověď na e-mail
dotazník
duplicitní orientační panely - horní a boční
hah, mohlo by to byt prehlednejsi
Chaotické, občas se neorientuji
chtělo by to sekci pro muže...
Chybí mi recenze zákazníků
Já si myslím, že se nemusí nic zlepšovat
Komunikace
Komunikace se zakazniky
Lepsi přehlednost
Libi se mi vse
líbí se mi vše
logo
Logo
Malá nabídka pro muže
malé optické oddělení lišt a fotek produktů na mě na první pohled působí chaoticky, doporučila bych vizuálně oddělit blok jednotlivých produktů a boční lišty pro výběr, stejně tak mě ruší vřazení různých nabídkových oken stran placení, nesouvisejících produktů (dnes baleríny?), dopravy aj. mezi okna nabídek konkrétních produktů - asi bych je uvítala spíše na jednom místě mimo nabídkové panely produktů
malo věcí pro mého přítele
málo věcí pro muže
mene ruzove barvy :-)
Méně růžové, více pánských produktů, přehlednost stránek
Mnohé
Možná přidat okno na chat s prodejci, abych mohla rychle poslat dotaz
Myslím, že se obchod hodně podobá parfums.cz a to je mínus.
n/a
N/a
na všem se dá pracovat a vylepšovat
Nad tím jsm nepřemýšlela
nastavení zobrazení nabídky
ne
Ne
ne
Ne
ne
Ne
ne
ne
Ne, je to to nejlepší.
Nelíbí se mi položka ceny za zabalení, myslím, že u jiného internetového obchodu jsem to ještě nikdy neviděla.
nelíbí se mi reklama zařazená mezi kosmetikou, je to velmi rušivé
nelíbí se mi, že tu utrácím hodně peněz
Nemohu z prvního dojmu posoudit.
Nemuzu odpovedet tento obchod vubec neznam
Neorientuji se na tom webu až tak moc
neplatit poštovné
nepůsobí moc kvalitně
netusim
Netuším
Neumím odpovědět
Neuškodil by kurz webdesignu a SEO.
nevidím tam recenze u výrobků
nevím
nevím
Nevim
nevim
nevím
nevim
nevím
Nevim
nevím
nevím
nevím
Nevim
Nevim
nevím
nevím
nevím
nevím nepoužívám
nevím, nikdy jsem tam nebyla
Nezkoumala jsem do podrobna, ceny mi připadají spíše vyšší
Nic
nic
Nic
nic
nic
nic
Nic
Nic
Nic konkrétního mě nenapadá
Nic me nenapada
nic mě nenapadá
Nic mě nenapadá
nic mě nenapadá
Nic mne momentálně nenapadá
Nic mne nenapadá
Nic není
Nic,je to v pohodě
nižší ceny
Obchod neznám, nemohu se vyjádřit.
Omlouvám se, nic mě nenapadá.
online podpora zákázníkům
online zákaznická podpora by byla fajn
Orientace neni snadná obcas
poznámky u hodnocení uživatelů
pro cílovou skupinu OK
Proč je reklama všude mezi vyhledávanými produkty?
prodloužit popisy, přidat třeba i návody na správné použití atd.
Prosím nějakou verzi pro chlapy, je to docela chaotické
Připomíná mi to parfumes.cz
Recenze
Recenze
Recenze
recenze zákazníků
Recenze zákazníků
recenze, více popsaná kosmetika
rozsirit sortiment, jinak je moc pekny
rozšířit reklamu, která by nebyla mířena jen na jednu věkovou kategorii. Musí mít širokou paletu věcí, které lze nabídnout lidem. Musí jím nabídnout něco co potřebují, a když ne, tak si to koupí protože to chtějí.
rychle měnící se úvodní panel s nabídkami a akcemi
Seřazení výrobků
složení výrobků mi chybí
Sortiment pro muže :)
Takhle to vypadá příjemně, zatím nevím, čím by šel vylepšit =)
Takovy ten chat vyskakovaci, kdyz potřebujete poradit
trochu méně růžové, udělat to nějak přehledněji, nelíbí se mi ty reklamy všude, docela to ruší
Udelat stranky prehlednejsi (jednou mate produkty ve 4 sloupcich, pak zas v 5 - proc?, mate prilis male pismo s nazvy produktu - obrazek vidim, ale co je pod tim psano nic moc (a to mam 21´monitor), proc mezi "ctverecky" s produkty cpete ctverecek s dalsi reklamou?). Pokud designer, ktery Vam tvoril webove stranky opravdu studoval design, mel b vedet (jedna z prvnich informaci v kazde knize o designu), ze design neni jen o "krase" a sdeleni, ale predvsim musi byt zachovana funkcnost! Sice se design webu snazi drzet aktualni trend vzhledu (co je trosku nuda, kdyz se weby navzajem kopiruji), ale funkcnost tento web limituje (viz vyse). Nevim, zda jsem natrefila pouze na produkty bez recenzi, ale ptate se na recenze od zakazniku a ja je nikde nenasla. Neni to legislativne upraveno, ale u kosmetiky bych doporucila resp. ocenila (a nejsem urcite jedina), kdyby byly u produktu uvedeny alespon zakladni alergeny. Prip. alespon dat do popisu i slozeni, ktere je uvedeno na obalu.
v mém konkrétním případě asi nic.
v telefonu by to mohlo vypadat lépe
Velice moc informací na jedné stránce, působí to na mě zmatečně, nelíbi se mi, proč?
víc pohledů na produkty
Víc viddei
více akcí (např. poštovné zdarma)
Více dárků
více dárků
více odběrových míst, která budou zdarma
Více produktů na jednu stranu, méně růžové
Více propagace, nikdy jsem o tomto serveru neslyšela
více recenzí
více se zaměřit na reklamu
Více veci pro psy
Více výrobků pro psy
Více zahraničních značek
Více zboží
videa a články doporučující jak se o sebe starat, nebo různé testy, typy, triky od profesionálů
vše by se dalo vylepšit
vypadá jako parfums
vysoké ceny
X
Zaměření se i na jiné CS
Zdá se mi rušivá "reklama" na probíhající akci o dopravě zdarma. Uvítám ji na hlavní stránce, ale poté v záložkách mi spíše vadí. Dále bych klidně u výběru radši prolistovala více stránek po méně produktech, takhle nabízené čtyři produkty na řádku mi přijdou nepřehledné. Možná bych také přidala možnost "počet kusů" k "přidat do košíku". Obchod bych doporučila kvůli množství a cenám nabízených produktů, také kvůli poměrně snadno dohledatelným informacím týkajících se nejen produktů, ale také samotného obchodu. Vše je zde snadno k nalezení a tím na mě obchod působí důvěryhodně.
Zlepšení kvality obchodu na mobilním telefonu
zlepšit orientaci, občas se hůře hledá
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.