Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Digitalizace bankovních procesů a produktů
Digitalizace bankovních procesů a produktů
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lenka Johnová |
|---|---|
| Šetření: | 28. 01. 2017 - 07. 02. 2017 |
| Počet respondentů: | 96 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 11.6 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 80,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:07 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou univerzity a chtěla bych Vás požádat o vyplnění tohoto dotazníku.
Dotazník je anonymní a získané informace budou použity pouze pro mou bakalářskou práci.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 60 | 62,5 % | 62,5 % |
| muž | 36 | 37,5 % | 37,5 % |
2. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| od 26 do 45 let | 63 | 65,63 % | 65,63 % |
| do 25 let | 14 | 14,58 % | 14,58 % |
| od 46 do 55 let | 12 | 12,5 % | 12,5 % |
| od 56 let a více | 7 | 7,29 % | 7,29 % |
3. Vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| VŠ | 35 | 36,46 % | 36,46 % |
| střední s maturitou | 31 | 32,29 % | 32,29 % |
| VOŠ | 27 | 28,13 % | 28,13 % |
| vyučen | 3 | 3,13 % | 3,13 % |
4. Máte zřízen bankovní účet u bankovního ústavu? Pokud odpovíte NE, další otázky již prosím nevyplňujte. Děkuji.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 93 | 96,88 % | 96,88 % |
| ne | 3 | 3,13 % | 3,13 % |
5. Preferujete osobní návštěvu pobočky nebo raději využíváte elektronickou komunikaci?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| upřednostňuji elektronickou komunikaci | 72 | 78,26 % | 75 % |
| upřednostňuji osobní kontakt | 20 | 21,74 % | 20,83 % |
6. Jak často navštěvujete pobočku banky?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pouze 1-2 do roka | 57 | 61,96 % | 59,38 % |
| pobočku navštěvuji jen v případě, že mě bankovní poradce vyzve | 31 | 33,7 % | 32,29 % |
| 1x měsíčně | 3 | 3,26 % | 3,13 % |
| 1x týdně | 1 | 1,09 % | 1,04 % |
7. V případě dokumentů z banky upřednostňujete zasílání poštou nebo e-mailem (elektronicky)?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| upřednostňuji e-mail (elektronickou cestu) | 74 | 79,57 % | 77,08 % |
| upřednostňuji dokumenty ve fyzické podobě (tzn. poštou) | 19 | 20,43 % | 19,79 % |
8. Víte, co jsou „digitalizované dokumenty“?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 81 | 87,1 % | 84,38 % |
| ne | 12 | 12,9 % | 12,5 % |
9. Digitalizace je překlopení čehokoliv analogového či papírového (například dokumentů) do digitální podoby. Co Vás v tomto případě bude nejvíce zajímat? Lze zaškrtnout i více možností.
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pohodlnost (bezkontaktní a bezpapírová komunikace) | 66 | 70,97 % | 68,75 % |
| snížení poplatků (odpadají platby za výpisy, …) | 65 | 69,89 % | 67,71 % |
| bezpečnost | 48 | 51,61 % | 50 % |
| zrychlení procesů v bance | 45 | 48,39 % | 46,88 % |
10. Víte, co je „ biometrický podpis“?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 66 | 73,33 % | 68,75 % |
| ne | 24 | 26,67 % | 25 % |
11. Biometrický podpis (nebo také viditelný digitální podpis) je vlastnoruční podpis zachycený pomocí tabletu. Co Vás v tomto případě bude nejvíce zajímat? Lze zaškrtnout i více možností.
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| bezpečnost | 58 | 66,67 % | 60,42 % |
| pohodlnost (bezkontaktní a bezpapírová komunikace) | 47 | 54,02 % | 48,96 % |
| zrychlení procesů v bance | 30 | 34,48 % | 31,25 % |
| snížení poplatků (odpadají platby za výpisy, …) | 24 | 27,59 % | 25 % |
12. Využili jste již někdy biometrický podpis?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 61 | 67,78 % | 63,54 % |
| ano | 29 | 32,22 % | 30,21 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.