Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Direct marketing ve společnosti H&M
Direct marketing ve společnosti H&M
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petra Neumannová |
|---|---|
| Šetření: | 29. 03. 2012 - 30. 03. 2012 |
| Počet respondentů: | 100 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 11.56 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 84,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:42 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, vyplněním tohoto dotazníku mi pomůžete s mou bakalářskou prací. Ve které hodnotím, jak firma H&M využívá direct marketingových nástrojů v komunikaci se svým zákazníkem. Předem Vám děkuji za pravdivé vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 60 | 60 % | 60 % |
| Muž | 40 | 40 % | 40 % |
2. Je Vám?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19-25 | 62 | 62 % | 62 % |
| 26-30 | 27 | 27 % | 27 % |
| 37-45 | 4 | 4 % | 4 % |
| 15-18 | 3 | 3 % | 3 % |
| 31-36 | 3 | 3 % | 3 % |
| 46-a víc | 1 | 1 % | 1 % |
3. Znáte obchod s oblečením H&M?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 99 | 99 % | 99 % |
| ne | 1 | 1 % | 1 % |
4. Nakupujete v obchodě H&M často?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Méně než jednou měsíčně | 69 | 69 % | 69 % |
| Maximálně jednou do roka | 17 | 17 % | 17 % |
| Jednou měsíčně | 9 | 9 % | 9 % |
| Jednou za 14 dní | 5 | 5 % | 5 % |
5. Jaké odděleníi v H&M navštěvujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dámské | 56 | 56 % | 56 % |
| Pánské | 29 | 29 % | 29 % |
| Žádné | 14 | 14 % | 14 % |
| Dětské | 6 | 6 % | 6 % |
| Všechny oddělení | 6 | 6 % | 6 % |
6. Přijdete si dostatečně informováni o nových produktech a kampaních H&M?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 35 | 35 % | 35 % |
| Spíš ano | 32 | 32 % | 32 % |
| Spíš ne | 21 | 21 % | 21 % |
| Ano | 12 | 12 % | 12 % |
7. Jak jste se o nových produktech nebo o kampani dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Venkovní reklama (plakat v metru, bildborad | 37 | 37 % | 37 % |
| Nebyl/a jsem informován/a (nevšiml/a jsem si) | 33 | 33 % | 33 % |
| Na prodejně | 32 | 32 % | 32 % |
| Reklama v televizi | 28 | 28 % | 28 % |
| Z jiného časopisu | 9 | 9 % | 9 % |
| Z časopisu H&M | 8 | 8 % | 8 % |
| Letak ve schránce | 3 | 3 % | 3 % |
8. Víte, že má společnost H&M svou stárnáku na sociální síti Facebook?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 68 | 68 % | 68 % |
| Ano | 28 | 28 % | 28 % |
| Nepoužívám Facebook | 4 | 4 % | 4 % |
9. Uvítali byste ve společnosti H&M:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| e-shop pro Českou republiku | 37 | 48,68 % | 37 % |
| Zákaznickou kartu | 36 | 47,37 % | 36 % |
| elektronický katalog | 30 | 39,47 % | 30 % |
| katalog zasílaný poštou | 17 | 22,37 % | 17 % |
| Letak do schranky | 7 | 9,21 % | 7 % |
| Zasílání novinek na e-mail | 7 | 9,21 % | 7 % |
10. Ovlivnila by Vás informovanost o produktech a kampaních v nakupování u této společnosti?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 34 | 34 % | 34 % |
| ano | 34 | 34 % | 34 % |
| ne | 32 | 32 % | 32 % |
11. Navštívili jste někdy webové stránky této společnosti (obchodu)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 53 | 53 % | 53 % |
| ano | 47 | 47 % | 47 % |
12. Jste spokojeni se zákaznickým servisem, který je vám poskytován při nákupech u této společnosti?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 48 | 60 % | 48 % |
| 2 | 21 | 26,25 % | 21 % |
| 4 | 6 | 7,5 % | 6 % |
| 5 | 3 | 3,75 % | 3 % |
| 1 | 2 | 2,5 % | 2 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.81 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 2 |
| Rozptyl: | 0.3 |
| Směrodatná odchylka: | 0.55 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 3 |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.