Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spotřebitelské chování na trhu chytrých telefonů
Spotřebitelské chování na trhu chytrých telefonů
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lukáš Vácha |
|---|---|
| Šetření: | 14. 03. 2026 - 05. 04. 2026 |
| Počet respondentů: | 129 |
| Počet otázek (max/průměr): | 21 / 19.6 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 80,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:08 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
obracím se na Vás s prosbou o vyplnění krátkého dotazníku, který je součástí mé bakalářské práce na Ekonomické fakultě VŠB–TUO. Práce se zaměřuje na analýzu spotřebitelského chování na trhu chytrých telefonů a jejím cílem je zjistit, jaké faktory ovlivňují jejich výběr, používání a odkládání
Dotazník je určen pro respondenty narozené v letech 1945–2012, kteří v současnosti používají chytrý telefon. Nezáleží přitom na tom, zda jste si telefon vybrali sami nebo Vám byl například pořízen rodiči, zaměstnavatelem či jinou osobou.
Vyplnění dotazníku je zcela anonymní a získaná data budou využita pouze pro účely této bakalářské práce. Vyplnění dotazníku Vám nezabere více než 5–7 minut
Každá odpověď je pro tento výzkum velmi důležitá.
Děkuji Vám za Váš čas a ochotu podílet se na tomto výzkumu.
Lukáš Vácha
student Ekonomické fakulty VŠB–TUO
Odpovědi respondentů
1. Vlastníte chytrý mobilní telefon? (V případě odpovědi „Ne“, již další otázky nevyplňujte, děkuji za Váš čas.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 129 | 100 % | 100 % |
2. Jakou značku chytrého telefonu aktuálně vlastníte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Apple (iPhone) | 59 | 45,74 % | 45,74 % |
| Samsung | 29 | 22,48 % | 22,48 % |
| Xiaomi (Redmi, Poco) | 26 | 20,16 % | 20,16 % |
| Motorola | 4 | 3,1 % | 3,1 % |
| Vivo | 2 | 1,55 % | 1,55 % |
| Huawei | 2 | 1,55 % | 1,55 % |
| Honor | 2 | 1,55 % | 1,55 % |
| Realme | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Asus | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| 1 | 0,78 % | 0,78 % | |
| Nothing Phone | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Oneplus | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
3. Jak často obměňujete svůj chytrý telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Každé 4 a více let | 86 | 66,67 % | 66,67 % |
| Každé 2–3 roky | 39 | 30,23 % | 30,23 % |
| Dosud jsem telefon neměnil/a (vlastním svůj první) | 3 | 2,33 % | 2,33 % |
| Každý rok | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
4. Jaký je hlavní důvod výměny Vašeho telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Technická porucha / zastarání | 75 | 58,14 % | 58,14 % |
| Lepší funkce / výkon | 26 | 20,16 % | 20,16 % |
| Konec softwarové podpory | 9 | 6,98 % | 6,98 % |
| Touha po novém modelu | 6 | 4,65 % | 4,65 % |
| Nafasuju nový v práci | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Nedostačující Baterie by zasloužila vlastní kategorii :) | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Rozhodnutí mladších členů rodiny, že je čas telefon vyměnit | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Plné úložiště na iPhonu | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| business rule | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| zaměstnavatel mění každé 2 roky | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Když už cena výměny baterie neodpovídá hodnotě telefonu | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| starý tlačítkový telefon mi ukradli, tak jsem si koupila nový již chytrý | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Obyčejně ho omylem rozbiju | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| nevyplatí se / nebo nelze / např. výměna baterie | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| nebyl dosud důvod měnit | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Změna značky | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| žádný vlastním pořád první chytrý telefon | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
5. Měl/a jste možnost ovlivnit výběr svého současného telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, telefon jsem si vybral/a sám/sama → otázka č. 6, Ne, telefon mi byl pořízen bez mého vlivu → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, telefon jsem si vybral/a sám/sama | 112 | 86,82 % | 86,82 % |
| Ne, telefon mi byl pořízen bez mého vlivu | 17 | 13,18 % | 13,18 % |
6. Následující faktory ohodnoťte na stupnici 1-4 podle toho, do jaké míry Vás ovlivňují při výběru chytrého telefonu. (1 = zcela nedůležité, 4 = velmi důležité)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Značka | 2.973 | 0.919 |
| Cena | 3.161 | 0.742 |
| Sleva | 2.393 | 1.06 |
| Doporučení okolí | 2.33 | 0.989 |
| Vlastní zkušenost | 3.491 | 0.536 |
| Online recenze | 2.839 | 0.885 |
| Reklama | 1.491 | 0.536 |
7. Které parametry mobilního telefonu jsou pro Vás nejdůležitější při výběru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výdrž baterie | 70 | 62,5 % | 54,26 % |
| Kvalita fotoaparátu | 62 | 55,36 % | 48,06 % |
| Velikost paměti | 50 | 44,64 % | 38,76 % |
| Rozměry a hmotnost | 43 | 38,39 % | 33,33 % |
| Výkon procesoru | 21 | 18,75 % | 16,28 % |
| Barva a design telefonu | 21 | 18,75 % | 16,28 % |
| Typ displeje (rozlišení, obnovovací frekvence) | 20 | 17,86 % | 15,5 % |
| Rychlost nabíjení | 3 | 2,68 % | 2,33 % |
| operační systém | 2 | 1,79 % | 1,55 % |
| AI funkce | 2 | 1,79 % | 1,55 % |
| vše uvedené + poměr cena/výkon | 1 | 0,89 % | 0,78 % |
| Systémová propojenost | 1 | 0,89 % | 0,78 % |
| značka | 1 | 0,89 % | 0,78 % |
| nelzy vybrat jen 3 | 1 | 0,89 % | 0,78 % |
| uživatelské prostředí | 1 | 0,89 % | 0,78 % |
8. Jak jste spokojen/a s mobilním telefonem, který jste si vybrali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Velmi spokojen/a | 83 | 74,11 % | 64,34 % |
| Spíše spokojen/a | 28 | 25 % | 21,71 % |
| Velmi nespokojen/a | 1 | 0,89 % | 0,78 % |
9. Považujete se za věrného jedné značce chytrého telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Určitě ano | 47 | 36,43 % | 36,43 % |
| Spíše ano | 38 | 29,46 % | 29,46 % |
| Spíše ne | 27 | 20,93 % | 20,93 % |
| Určitě ne | 17 | 13,18 % | 13,18 % |
10. Kolik jste ochotni utratit za chytrý mobilní telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 001 – 10 000 Kč | 47 | 36,43 % | 36,43 % |
| Více než 20 000Kč | 26 | 20,16 % | 20,16 % |
| 10 001 – 15 000 Kč | 25 | 19,38 % | 19,38 % |
| 15 001 – 20 000 Kč | 20 | 15,5 % | 15,5 % |
| Méně než 5 000 Kč | 11 | 8,53 % | 8,53 % |
11. K jakým účelům nejčastěji využíváte chytrý telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 3).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Chatování (Messenger, WhatsApp) | 94 | 72,87 % | 72,87 % |
| Telefonování | 82 | 63,57 % | 63,57 % |
| Fotografování / natáčení videí | 63 | 48,84 % | 48,84 % |
| Sociální sítě | 59 | 45,74 % | 45,74 % |
| Bankovnictví/platba telefonem | 59 | 45,74 % | 45,74 % |
| Internetové vyhledávání | 48 | 37,21 % | 37,21 % |
| Hudba | 46 | 35,66 % | 35,66 % |
| Navigace a mapy | 43 | 33,33 % | 33,33 % |
| Psaní e-mailů/SMS | 31 | 24,03 % | 24,03 % |
| Práce / studium | 19 | 14,73 % | 14,73 % |
| Hraní her | 13 | 10,08 % | 10,08 % |
| Zdraví a sportovní aplikace | 6 | 4,65 % | 4,65 % |
| nelze vybrat jen 5 | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
12. Kde nejčastěji nakupujete mobilní telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internetový obchod (Alza, Datart apod.) | 83 | 64,34 % | 64,34 % |
| (Specializované) kamenné prodejny | 34 | 26,36 % | 26,36 % |
| U operátora | 4 | 3,1 % | 3,1 % |
| Online bazar (Bazoš, Facebook market place apod.) | 2 | 1,55 % | 1,55 % |
| Kde najdu nejnižší cenu. | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Nekupuju, fasuju v práci | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Zprostředkovaně | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Nikde kupujio jiní. | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| v zahraničí | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| netuším vybíral to vnuk | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
13. Zvažoval/a byste při nákupu chytrého telefonu koupi zařízení z druhé ruky? (např. použitý nebo repasovaný telefon)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, již jsem takový telefon koupil/a → otázka č. 14, Ano, zvažoval/a bych → otázka č. 14, Spíše ne → otázka č. 15, Rozhodně ne → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 50 | 38,76 % | 38,76 % |
| Rozhodně ne | 45 | 34,88 % | 34,88 % |
| Ano, již jsem takový telefon koupil/a | 20 | 15,5 % | 15,5 % |
| Ano, zvažoval/a bych | 14 | 10,85 % | 10,85 % |
14. Jaký je hlavní důvod, proč byste zvažoval/a nákup telefonu z druhé ruky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nižší cena než u nového telefonu | 18 | 52,94 % | 13,95 % |
| Možnost získat dražší model za nižší cenu | 12 | 35,29 % | 9,3 % |
| Ekologické důvody (prodloužení životnosti zařízení) | 3 | 8,82 % | 2,33 % |
| Model telefonu je discontinued | 1 | 2,94 % | 0,78 % |
15. Jaký je hlavní důvod, proč byste nezvažoval/a nákup chytrého telefonu z druhé ruky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Preferuji nový produkt se zárukou | 39 | 41,05 % | 30,23 % |
| Obavy z technického stavu zařízení | 25 | 26,32 % | 19,38 % |
| Nedůvěra k předchozímu používání telefonu | 25 | 26,32 % | 19,38 % |
| Nemám k tomu důvod | 1 | 1,05 % | 0,78 % |
| Zkušenost, skrytá chyba | 1 | 1,05 % | 0,78 % |
| Chytrý telefon vydrží tak 3 roky z hlediska techniky, tak bych se bála, že se mi brzy rozbije. Raději dám 4000 ze svého za jistotu noveho | 1 | 1,05 % | 0,78 % |
| Všechno z výše uvedeného | 1 | 1,05 % | 0,78 % |
| obavy, aby telefon nebyl zavirovaný + ve špatném technickém stavu | 1 | 1,05 % | 0,78 % |
| Nový telefon si kupuju v momentě, kdy je můj stávající příliš zastaralý/pomalý/nefunkční a pořízení použitého telefonu by mi nedávalo smysl | 1 | 1,05 % | 0,78 % |
16. Jak důležité jsou pro Vás ekologické aspekty při výběru chytrého telefonu jako např. možnost recyklace, delší životnost zařízení, ekologické balení? (1= Vůbec nehraje roli, 5 = Velmi důležité)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 54 | 41,86 % | 41,86 % |
| 3 | 35 | 27,13 % | 27,13 % |
| 2 | 26 | 20,16 % | 20,16 % |
| 4 | 11 | 8,53 % | 8,53 % |
| 5 | 3 | 2,33 % | 2,33 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.03 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.99 |
| Směrodatná odchylka: | 1 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 1 |
17. Jak důležité jsou pro Vás AI funkce při výběru chytrého telefonu jako např. úprava fotografií pomocí AI, hlasoví asistenti, automatická optimalizace výkonu? (1= Vůbec nehraje roli, 5 = Velmi důležité)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 51 | 39,53 % | 39,53 % |
| 2 | 37 | 28,68 % | 28,68 % |
| 3 | 29 | 22,48 % | 22,48 % |
| 4 | 9 | 6,98 % | 6,98 % |
| 5 | 3 | 2,33 % | 2,33 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 1.97 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.84 |
| Směrodatná odchylka: | 0.92 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 1 |
18. Co obvykle uděláte se svým starým chytrým telefonem, když si pořídíte nový?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nechám si ho jako náhradní telefon | 43 | 33,33 % | 33,33 % |
| Telefon si ponechám ale nepoužívám ho | 35 | 27,13 % | 27,13 % |
| Daruji ho rodinnému příslušníkovi nebo známému | 23 | 17,83 % | 17,83 % |
| Prodám ho (např. přes bazar nebo online) | 18 | 13,95 % | 13,95 % |
| Dám ho do továrního nastavení a vyhodím jako elektroodpad. | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Elektroodpad je poškozený | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Vrátím ho v práci | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Zlikviduji | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| nechám jako nahradní a zároveň daruji rodinn. | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| nevím, koupila jsem si před 10ti lety svůj první a stále ho spokojeně používám. Kdybych dostala nový jako dárek (jinak si dokud bude fungovat sama nový kupovat nehodlám), starý bych si uložila pro případ, že by se nový třeba rozbil | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Deti si s nimi hraji | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Používám jako rádio | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| Využiji výkup nebo cashback program při nákupu nového telefonu | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
| nevím asi ho dám vnučce | 1 | 0,78 % | 0,78 % |
19. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 67 | 51,94 % | 51,94 % |
| Žena | 62 | 48,06 % | 48,06 % |
20. Do jaké generace spotřebitele patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Generace Z (narozeni 1996–2012) | 39 | 30,23 % | 30,23 % |
| Generace Y / Mileniálové (narozeni 1981–1995) | 37 | 28,68 % | 28,68 % |
| Generace X (narozeni 1965–1980) | 33 | 25,58 % | 25,58 % |
| Baby Boomers (narozeni 1946–1964) | 20 | 15,5 % | 15,5 % |
21. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 67 | 51,94 % | 51,94 % |
| Vysokoškolské, Vyšší odborné | 50 | 38,76 % | 38,76 % |
| Základní, vyučen (bez maturity) | 12 | 9,3 % | 9,3 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.