Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Kvalita lyžařských středisek
Kvalita lyžařských středisek
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Denisa Martináková |
|---|---|
| Šetření: | 10. 03. 2015 - 23. 03. 2015 |
| Počet respondentů: | 308 |
| Počet otázek (max/průměr): | 8 / 8 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 71,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:26 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený pane, vážená paní,
jsem studentkou magisterského navazujícího studia Mendelovy univerzity. Na Vás se obracím s prosbou o vyplnění tohoto dotazníku. Vaše odpovědi budou využity v mé diplomové práci a mohou posloužit ke zvýšení kvality nabízených služeb lyžařských středisek.
Vyplnění dotazníku je anonymní a zabere Vám méně než 10 minut.
Odpovědi respondentů
1. Který zimní sport na horách nejčastěji provozujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| lyžování | 268 | 87,01 % | 87,01 % |
| snowboarding | 90 | 29,22 % | 29,22 % |
| běh na lyžích | 44 | 14,29 % | 14,29 % |
| sáňkování | 37 | 12,01 % | 12,01 % |
| freeride | 20 | 6,49 % | 6,49 % |
| válím sudy :D | 1 | 0,32 % | 0,32 % |
| Koulování | 1 | 0,32 % | 0,32 % |
2. Jak často jezdíte na hory? (týdenní dovolená, prodloužený víkend, jednodenní výlet,...)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| více než jednou za rok | 170 | 55,19 % | 55,19 % |
| jednou za rok | 86 | 27,92 % | 27,92 % |
| méně než jednou za rok | 52 | 16,88 % | 16,88 % |
3. Prosím zakroužkujte čísla od 1 do 5, podle toho, jak je pro Vás daný faktor kvality služby důležitý.
1 - absolutně nedůležitý faktor
2 - nedůležitý faktor
3 - neutrální faktor
4 - důležitý faktor
5 - velmi důležitý faktor
Příklad: Cena skipasu je pro mě velmi důležitý faktor - v tomto případě tedy zakroužkuji číslo 5.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| snadná dostupnost do střediska | 3.5 | 1.276 |
| dostatečná kapacita parkoviště | 3.331 | 1.28 |
| parkování zdarma | 3.302 | 1.477 |
| ceny skipasů | 4.084 | 0.928 |
| slevy pro děti, rodiny, studenty, seniory | 3.568 | 1.466 |
| doba čekání při koupi skipasu | 2.886 | 1.179 |
| počet prodejních oken | 2.581 | 1.114 |
| možnost placení v cizí měně | 2.282 | 1.32 |
| možnost placení kartou | 3.24 | 1.657 |
| délka sjezdovek | 4.166 | 0.807 |
| obtížnost sjezdovek | 4.013 | 0.883 |
| upravenost sjezdovek | 4.399 | 0.857 |
| přeprava osob za hodinu | 3.312 | 1.163 |
| čekací doba na lanovku | 4.023 | 1.003 |
| moderní sedačkové lanovky | 3.594 | 1.085 |
| počet snowboardistů na sjezdovce | 2.756 | 1.424 |
| přítomnost pom, kotev a posuvného pásu | 2.578 | 1.283 |
| počet lidí na sjezdovce | 3.86 | 0.945 |
| ohraničení kritických míst | 3.273 | 1.231 |
| umělé zasněžování | 3.575 | 1.017 |
| infocentrum ve středisku | 2.734 | 1.176 |
| web kamery | 3.153 | 1.37 |
| veřejná wifi síť | 2.854 | 1.683 |
| možnost využití skibusu | 3.091 | 1.498 |
| lyžařská škola | 2.334 | 1.619 |
| půjčovna lyžařského vybavení | 2.692 | 1.642 |
| servis lyží a snowboardů | 3.071 | 1.521 |
| atrakce pro děti | 2.594 | 2.046 |
| volnočasové aktivity (lezecká stěna, aquapark, kluziště,...) | 2.727 | 1.698 |
| snowpark | 2.614 | 1.627 |
| wellness balíčky (masáže, sauna, procedury,...) | 2.532 | 1.593 |
| restaurace s místními specialitami na svahu | 3.231 | 1.242 |
| cena jídel | 3.649 | 0.961 |
| kvalita jídel | 3.841 | 0.952 |
| samoobslužná restaurace | 2.919 | 1.127 |
| podoba webových stránek a jejich aktuálnost | 3.364 | 1.238 |
| možnost ubytování přímo u vleku | 3.354 | 1.527 |
| ubytování se slevou na skipas | 3.5 | 1.367 |
| ubytování s wellness | 2.782 | 1.553 |
| ochotný a milý personál | 3.951 | 0.975 |
| dobré znalosti a schopnosti personálu | 3.744 | 0.976 |
| celkový dojem z prostředí areálu | 4.166 | 0.82 |
| odborná kvalifikace personálu | 3.672 | 1.026 |
| splnění všech Vašich požadavků | 3.873 | 0.955 |
| rychlost a pohotovost personálu | 3.666 | 0.924 |
4. Jakého jste pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 170 | 55,19 % | 55,19 % |
| muž | 138 | 44,81 % | 44,81 % |
5. Do které věkové kategorie patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 - 29 let | 166 | 53,9 % | 53,9 % |
| 30 - 39 let | 48 | 15,58 % | 15,58 % |
| 40 - 49 let | 45 | 14,61 % | 14,61 % |
| do 19 let | 40 | 12,99 % | 12,99 % |
| 50 - 59 let | 6 | 1,95 % | 1,95 % |
| 60 let a více | 3 | 0,97 % | 0,97 % |
6. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské | 126 | 40,91 % | 40,91 % |
| vysokoškolské | 122 | 39,61 % | 39,61 % |
| základní | 30 | 9,74 % | 9,74 % |
| vyučen/a | 22 | 7,14 % | 7,14 % |
| vyšší odborné | 8 | 2,6 % | 2,6 % |
7. Jaký je Váš čistý RODINNÝ MĚSÍČNÍ příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 000 - 35 000 Kč | 114 | 37,01 % | 37,01 % |
| 35 000 - 50 000 Kč | 83 | 26,95 % | 26,95 % |
| více než 50 000 Kč | 68 | 22,08 % | 22,08 % |
| méně než 15 000 Kč | 43 | 13,96 % | 13,96 % |
8. Do které z následujících kategorií patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student, žák | 141 | 45,78 % | 45,78 % |
| zaměstnaný/á, OSVČ | 117 | 37,99 % | 37,99 % |
| nezaměstnaný/á | 24 | 7,79 % | 7,79 % |
| vlastní zdroj obživy | 8 | 2,6 % | 2,6 % |
| žena na mateřské dovolené | 6 | 1,95 % | 1,95 % |
| pracující důchodce | 5 | 1,62 % | 1,62 % |
| osoba v domácnosti, dítě v předškolním věku | 5 | 1,62 % | 1,62 % |
| nepracující důchodce | 2 | 0,65 % | 0,65 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.