Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Dotazník - marketingové řízení
Dotazník - marketingové řízení
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Marketingové řízení |
|---|---|
| Šetření: | 19. 11. 2010 - 22. 11. 2010 |
| Počet respondentů: | 66 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 8.82 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 72,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:17 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážená paní, vážený pane,
dovolujeme si Vás požádat o vyplnění následujícího dotazníku, který je zaměřen na odvětví čerpacích stanic v Dobříši. Cílem průzkumu je zjistit, kterou z daných čerpacích stanic zákazníci upřednostňují a jaký k tomu mají důvod. Dotazník slouží pro seminární práci z předmětu Marketingové řízení, je anonymní a pro jiné účely nebude použit.
Předem děkujeme za vyplnění.
Mirka Hartmannová, Pavla Horáčková, Petra Lisá, Linda Rybárová a Jana Zemanová
Česká zemědělská univerzita v Praze
Odpovědi respondentů
1. Kterou z těchto čerpacích stanic na Dobříši nejvíce navštěvujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Pap oil → otázka č. 2, Shell → otázka č. 5, Nenavštěvuji ani jednu → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Shell | 28 | 42,42 % | 42,42 % |
| Pap oil | 24 | 36,36 % | 36,36 % |
| Nenavštěvuji ani jednu | 14 | 21,21 % | 21,21 % |
2. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zvyk | 11 | 45,83 % | 16,67 % |
| Přístupnost a umístění | 11 | 45,83 % | 16,67 % |
| Cena | 10 | 41,67 % | 15,15 % |
| Nemám dalniční známku | 1 | 4,17 % | 1,52 % |
| Kvalita služeb | 1 | 4,17 % | 1,52 % |
| je to nejblíž od mého domova | 1 | 4,17 % | 1,52 % |
| bydlím na proti bemzíně tak jezdím tam | 1 | 4,17 % | 1,52 % |
3. Navštěvujete tuto čerpací stanici za účelem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nakupovat pohonné hmoty | 14 | 58,33 % | 21,21 % |
| Kombinace předešlých možností | 6 | 25 % | 9,09 % |
| Využití služeb | 4 | 16,67 % | 6,06 % |
4. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 5, kde 1 nejvíce preferuji)?
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Personál - obsluha | 2.542 | 2.165 |
| Sortiment | 2.583 | 1.493 |
| Terminál Sazka | 3 | 2.333 |
| WC | 3.042 | 1.123 |
| Vysavač | 3.833 | 1.806 |
5. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kvalita pohonných hmot | 18 | 64,29 % | 27,27 % |
| Přístupnost a umístění | 16 | 57,14 % | 24,24 % |
| Kvalita služeb | 11 | 39,29 % | 16,67 % |
| Věrnostní program | 10 | 35,71 % | 15,15 % |
| Zvyk | 9 | 32,14 % | 13,64 % |
| Čistota | 8 | 28,57 % | 12,12 % |
| Návštěva WC | 1 | 3,57 % | 1,52 % |
| Cena | 1 | 3,57 % | 1,52 % |
6. Navštěvujete tuto čerpací stanici za účelem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nakupovat pohonné hmoty | 12 | 42,86 % | 18,18 % |
| Kombinace předešlých možností | 10 | 35,71 % | 15,15 % |
| Využití služeb | 4 | 14,29 % | 6,06 % |
| Nakupovat ostatní sortiment | 2 | 7,14 % | 3,03 % |
7. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 6, kde 1 nejvíce preferuji)?
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Personál - obsluha | 2.107 | 1.239 |
| Parkoviště | 2.464 | 1.463 |
| Sortiment (káva) | 2.464 | 1.677 |
| Terminál Sazka | 5.143 | 1.765 |
| WC | 3.893 | 1.239 |
| Vysavač | 4.929 | 1.138 |
8. Jaké jsou důvody proč nenakupujete na čerpací stanici Shell?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cena | 19 | 79,17 % | 28,79 % |
| Přístupnost a umístění | 13 | 54,17 % | 19,7 % |
| Personál - obsluha | 2 | 8,33 % | 3,03 % |
| je to daleko | 1 | 4,17 % | 1,52 % |
9. Jaké jsou důvody proč nenakupujete na čerpací stanici Pap Oil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kvalita pohonných hmot | 14 | 50 % | 21,21 % |
| Přístupnost a umístění | 9 | 32,14 % | 13,64 % |
| Špatná pověst | 4 | 14,29 % | 6,06 % |
| Sortiment | 4 | 14,29 % | 6,06 % |
| Cena | 1 | 3,57 % | 1,52 % |
| nevím | 1 | 3,57 % | 1,52 % |
| Personál - obsluha | 1 | 3,57 % | 1,52 % |
| Protože jezdim na shell | 1 | 3,57 % | 1,52 % |
| není zde parkoviště | 1 | 3,57 % | 1,52 % |
10. Je pro Vás rozhodující otevírací doba - nonstop?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 28 | 53,85 % | 42,42 % |
| ne | 18 | 34,62 % | 27,27 % |
| nevím | 6 | 11,54 % | 9,09 % |
11. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 39 | 59,09 % | 59,09 % |
| muž | 27 | 40,91 % | 40,91 % |
12. Věk
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 24 | 13 | 19,7 % | 19,7 % |
| 25 | 11 | 16,67 % | 16,67 % |
| 22 | 5 | 7,58 % | 7,58 % |
| 26 | 3 | 4,55 % | 4,55 % |
| 21 | 3 | 4,55 % | 4,55 % |
| 27 | 3 | 4,55 % | 4,55 % |
| 45 | 2 | 3,03 % | 3,03 % |
| 23 | 2 | 3,03 % | 3,03 % |
| 31 | 2 | 3,03 % | 3,03 % |
| 60 | 1 | 1,52 % | 1,52 % |
| ostatní odpovědi | 21 | 31,82 % | 31,82 % |
13. Vlastníte řidičský průkaz
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 14, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 58 | 87,88 % | 87,88 % |
| ne | 8 | 12,12 % | 12,12 % |
14. Řídite?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| osobní automobil | 57 | 98,28 % | 86,36 % |
| motocykl | 8 | 13,79 % | 12,12 % |
| nákladní automobil | 3 | 5,17 % | 4,55 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (53,4 %)
- facebook.com (35,9 %)
- google.cz (4,6 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.