Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Dotazník - marketingové řízení

Dotazník - marketingové řízení

Vnímání popisků zboží v e-shopech
→ Jak Vás ovlivňují různé popisky zboží v e-shopu? Přesvědčí Vás víc parametry v tabulce, nebo grafický leták? ←
(cca 3 min., veřejné výsledky začátkem září)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Marketingové řízení
Šetření:19. 11. 2010 - 22. 11. 2010
Počet respondentů:66
Počet otázek (max/průměr):14 / 8.82
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:72,2 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:17
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážená paní, vážený pane,

dovolujeme si Vás požádat o vyplnění následujícího dotazníku, který je zaměřen na odvětví čerpacích stanic v Dobříši. Cílem průzkumu je zjistit, kterou z daných čerpacích stanic zákazníci upřednostňují a jaký k tomu mají důvod. Dotazník slouží pro seminární práci z předmětu Marketingové řízení, je anonymní a pro jiné účely nebude použit.

Předem děkujeme za vyplnění.

Mirka Hartmannová, Pavla Horáčková, Petra Lisá, Linda Rybárová a Jana Zemanová

Česká zemědělská univerzita v Praze

Odpovědi respondentů

1. Kterou z těchto čerpacích stanic na Dobříši nejvíce navštěvujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Pap oil → otázka č. 2, Shell → otázka č. 5, Nenavštěvuji ani jednu → otázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Shell2842,42 %42,42 %  
Pap oil2436,36 %36,36 %  
Nenavštěvuji ani jednu1421,21 %21,21 %  

Graf

2. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zvyk1145,83 %16,67 %  
Přístupnost a umístění1145,83 %16,67 %  
Cena1041,67 %15,15 %  
Nemám dalniční známku14,17 %1,52 %  
Kvalita služeb 14,17 %1,52 %  
je to nejblíž od mého domova14,17 %1,52 %  
bydlím na proti bemzíně tak jezdím tam14,17 %1,52 %  

Graf

3. Navštěvujete tuto čerpací stanici za účelem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nakupovat pohonné hmoty1458,33 %21,21 %  
Kombinace předešlých možností625 %9,09 %  
Využití služeb416,67 %6,06 %  

Graf

4. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 5, kde 1 nejvíce preferuji)?

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
Personál - obsluha2.5422.165
Sortiment2.5831.493
Terminál Sazka32.333
WC3.0421.123
Vysavač3.8331.806

Graf

5. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Kvalita pohonných hmot1864,29 %27,27 %  
Přístupnost a umístění1657,14 %24,24 %  
Kvalita služeb 1139,29 %16,67 %  
Věrnostní program1035,71 %15,15 %  
Zvyk932,14 %13,64 %  
Čistota828,57 %12,12 %  
Návštěva WC13,57 %1,52 %  
Cena13,57 %1,52 %  

Graf

6. Navštěvujete tuto čerpací stanici za účelem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nakupovat pohonné hmoty1242,86 %18,18 %  
Kombinace předešlých možností1035,71 %15,15 %  
Využití služeb414,29 %6,06 %  
Nakupovat ostatní sortiment27,14 %3,03 %  

Graf

7. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 6, kde 1 nejvíce preferuji)?

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
Personál - obsluha2.1071.239
Parkoviště2.4641.463
Sortiment (káva)2.4641.677
Terminál Sazka5.1431.765
WC3.8931.239
Vysavač4.9291.138

Graf

8. Jaké jsou důvody proč nenakupujete na čerpací stanici Shell?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Cena1979,17 %28,79 %  
Přístupnost a umístění1354,17 %19,7 %  
Personál - obsluha28,33 %3,03 %  
je to daleko14,17 %1,52 %  

Graf

9. Jaké jsou důvody proč nenakupujete na čerpací stanici Pap Oil?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Kvalita pohonných hmot1450 %21,21 %  
Přístupnost a umístění932,14 %13,64 %  
Špatná pověst414,29 %6,06 %  
Sortiment414,29 %6,06 %  
Cena13,57 %1,52 %  
nevím13,57 %1,52 %  
Personál - obsluha13,57 %1,52 %  
Protože jezdim na shell13,57 %1,52 %  
není zde parkoviště13,57 %1,52 %  

Graf

10. Je pro Vás rozhodující otevírací doba - nonstop?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2853,85 %42,42 %  
ne1834,62 %27,27 %  
nevím611,54 %9,09 %  

Graf

11. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena3959,09 %59,09 %  
muž2740,91 %40,91 %  

Graf

12. Věk

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
241319,7 %19,7 %  
251116,67 %16,67 %  
2257,58 %7,58 %  
2634,55 %4,55 %  
2134,55 %4,55 %  
2734,55 %4,55 %  
4523,03 %3,03 %  
2323,03 %3,03 %  
3123,03 %3,03 %  
6011,52 %1,52 %  
ostatní odpovědi 35
28
41
29
dvacet šest
padesát
16 let
64
18
64let
37let
27 let
21 let
28 let
19 let
32
47
33
49
dvacetšest
24 let 		2131,82 %31,82 % 

Graf

13. Vlastníte řidičský průkaz

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 14, ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5887,88 %87,88 %  
ne812,12 %12,12 %  

Graf

14. Řídite?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
osobní automobil5798,28 %86,36 %  
motocykl813,79 %12,12 %  
nákladní automobil35,17 %4,55 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Kterou z těchto čerpacích stanic na Dobříši nejvíce navštěvujete?

  • odpověď Pap oil:
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena na otázku 2. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přístupnost a umístění na otázku 2. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zvyk na otázku 2. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vysavač=5 na otázku 4. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 5, kde 1 nejvíce preferuji)?
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena na otázku 8. Jaké jsou důvody proč nenakupujete na čerpací stanici Shell?
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přístupnost a umístění na otázku 8. Jaké jsou důvody proč nenakupujete na čerpací stanici Shell?
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nakupovat pohonné hmoty na otázku 3. Navštěvujete tuto čerpací stanici za účelem?
  • odpověď Shell:
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kvalita pohonných hmot na otázku 5. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kvalita služeb na otázku 5. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přístupnost a umístění na otázku 5. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Věrnostní program na otázku 5. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Personál - obsluha=1 na otázku 7. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 6, kde 1 nejvíce preferuji)?
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Personál - obsluha=2 na otázku 7. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 6, kde 1 nejvíce preferuji)?
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Terminál Sazka=6 na otázku 7. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 6, kde 1 nejvíce preferuji)?
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vysavač=5 na otázku 7. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 6, kde 1 nejvíce preferuji)?
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi WC=4 na otázku 7. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 6, kde 1 nejvíce preferuji)?
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kvalita pohonných hmot na otázku 9. Jaké jsou důvody proč nenakupujete na čerpací stanici Pap Oil?
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kombinace předešlých možností na otázku 6. Navštěvujete tuto čerpací stanici za účelem?
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nakupovat pohonné hmoty na otázku 6. Navštěvujete tuto čerpací stanici za účelem?

7. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 6, kde 1 nejvíce preferuji)?

  • odpověď Terminál Sazka=6:
    • 3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vysavač=5 na otázku 7. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 6, kde 1 nejvíce preferuji)?

8. Jaké jsou důvody proč nenakupujete na čerpací stanici Shell?

  • odpověď Cena:
    • 3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena na otázku 2. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zvyk na otázku 2. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Kterou z těchto čerpacích stanic na Dobříši nejvíce navštěvujete?

2. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)

3. Navštěvujete tuto čerpací stanici za účelem?

4. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 5, kde 1 nejvíce preferuji)?

5. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)

6. Navštěvujete tuto čerpací stanici za účelem?

7. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 6, kde 1 nejvíce preferuji)?

8. Jaké jsou důvody proč nenakupujete na čerpací stanici Shell?

9. Jaké jsou důvody proč nenakupujete na čerpací stanici Pap Oil?

10. Je pro Vás rozhodující otevírací doba - nonstop?

11. Pohlaví

12. Věk

13. Vlastníte řidičský průkaz

14. Řídite?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Kterou z těchto čerpacích stanic na Dobříši nejvíce navštěvujete?

2. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)

3. Navštěvujete tuto čerpací stanici za účelem?

4. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 5, kde 1 nejvíce preferuji)?

5. Jaký důvod máte na odpověď u otázky č.1 ? (možnost zaškrtnout více odpovědí)

6. Navštěvujete tuto čerpací stanici za účelem?

7. Jakou poskytovanou službu dané společnosti preferujete? (seřaďte od 1 do 6, kde 1 nejvíce preferuji)?

8. Jaké jsou důvody proč nenakupujete na čerpací stanici Shell?

9. Jaké jsou důvody proč nenakupujete na čerpací stanici Pap Oil?

10. Je pro Vás rozhodující otevírací doba - nonstop?

11. Pohlaví

12. Věk

13. Vlastníte řidičský průkaz

14. Řídite?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

řízení, M. – Dotazník - marketingové řízení (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://dotaznik-marketingov.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.