Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Dotazník pro klienty bankovních institucí
Dotazník pro klienty bankovních institucí
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Eliška Prokešová |
|---|---|
| Šetření: | 29. 01. 2012 - 06. 02. 2012 |
| Počet respondentů: | 59 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 10.63 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 58,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:04 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
dělám semestrální práci do předmětu marketing na téma Komunikační mix podniku služeb. Z podniků služeb jsem si vybrala bankovnictví a pojišťovnictví.
Odpovědi respondentů
1. Jsem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 32 | 54,24 % | 54,24 % |
| Muž | 27 | 45,76 % | 45,76 % |
2. Věk
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 24 | 10 | 16,95 % | 16,95 % |
| 25 | 7 | 11,86 % | 11,86 % |
| 21 | 6 | 10,17 % | 10,17 % |
| 23 | 5 | 8,47 % | 8,47 % |
| 22 | 4 | 6,78 % | 6,78 % |
| 20 | 3 | 5,08 % | 5,08 % |
| 27 | 3 | 5,08 % | 5,08 % |
| 34 | 2 | 3,39 % | 3,39 % |
| 33 | 2 | 3,39 % | 3,39 % |
| 29 | 2 | 3,39 % | 3,39 % |
| ostatní odpovědi | 15 | 25,42 % | 25,42 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 25.75 |
| Minimum: | 17 |
| Maximum: | 42 |
| Variační rozpětí: | 25 |
| Rozptyl: | 32.38 |
| Směrodatná odchylka: | 5.69 |
| Medián: | 24 |
| Modus: | 24 |
3. Počet dětí, které mám
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 | 49 | 83,05 % | 83,05 % |
| 2 | 6 | 10,17 % | 10,17 % |
| 1 | 4 | 6,78 % | 6,78 % |
4. Mám svého finančního, bankovního nebo pojišťovacího poradce
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 35 | 59,32 % | 59,32 % |
| Ano | 24 | 40,68 % | 40,68 % |
5. Tento poradce se o mě stará:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pravidelně, minimálně jednou do roka mě kontaktuje a navštíví, zjistí moji současnou životní situaci, v případě výraznějších změn upraví současné produkty tak, aby mi lépe vyhovovaly. | 12 | 50 % | 20,34 % |
| Stará se o mě, jen když něco potřebuji já a sama/sám se mu ozvu. | 10 | 41,67 % | 16,95 % |
| Byl u mě jednou a od té doby jsem ho neviděla. | 2 | 8,33 % | 3,39 % |
6. Kdybych tohoto poradce měla oznámkovat jak ve škole, byla by to známka:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 10 | 41,67 % | 16,95 % |
| výborný | 9 | 37,5 % | 15,25 % |
| dobrý | 4 | 16,67 % | 6,78 % |
| dostatečný | 1 | 4,17 % | 1,69 % |
7. Tohoto poradce mám, protože:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Doporučili mi ho známí | 10 | 41,67 % | 16,95 % |
| Navštívila jsem pobočku, kde pracuje | 7 | 29,17 % | 11,86 % |
| Kontaktoval mě sám, bez doporučení mých známých | 7 | 29,17 % | 11,86 % |
8. O firmě, pro kterou tento poradce pracuje, vím:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Z doslechu od známých, kolegů | 13 | 54,17 % | 22,03 % |
| Znám ji "od jak živa" | 12 | 50 % | 20,34 % |
| Z televize, rádia | 2 | 8,33 % | 3,39 % |
| Z bilboardů u silnic | 1 | 4,17 % | 1,69 % |
9. Finančního/bankovního/pojišťovacího poradce:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nechci. | 37 | 62,71 % | 62,71 % |
| Ještě jsem nad tím nepřemýšlel/nepřemýšlela. | 12 | 20,34 % | 20,34 % |
| Uvažuji, že nějakého vyhledám. | 10 | 16,95 % | 16,95 % |
10. Pokud byste si měli vybrat finančního poradce, co by pro Vás bylo rozhodující?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dobré reference známých/příbuzných | 41 | 69,49 % | 69,49 % |
| Vzhled, příjemné vystupování poradce, nenucení do něčeho za každou cenu | 27 | 45,76 % | 45,76 % |
| Jméno firmy | 16 | 27,12 % | 27,12 % |
| Úspěch v nezávislém testu poradců | 15 | 25,42 % | 25,42 % |
| Mediální známost | 4 | 6,78 % | 6,78 % |
11. Ve svém okolí mám osoby, které se věnují nezávislému finančnímu poradenství (pokud ano, uveďte kolik jich asi je):
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 24 | 40,68 % | 40,68 % |
| Ano | 19 | 32,2 % | 32,2 % |
| 3 | 4 | 6,78 % | 6,78 % |
| 2 | 2 | 3,39 % | 3,39 % |
| 5 | 2 | 3,39 % | 3,39 % |
| 10 | 2 | 3,39 % | 3,39 % |
| 12 | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| 20 | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| 4 | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| 1 | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| 60 | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| pracuji jako financni poradce znam jich tedy stovky | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
12. Co je podle Vás finanční gramotnost?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 7 | 11,86 % | 11,86 % |
| schopnost rozumět nabídce produktů bank, pojišťoven atd., dokázat si sám určit, které jsou pro člověka výhodné a které jsou výhodné jen jako zdroj provize pro poradce | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| Schopnost efektivně nakládat s penězi | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| Zacházení s penězi bez jejich ztráty | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| znalost finanční problematiky | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| n | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| je soubor znalostí, dovedností a hodnotových postojů občana nezbytných k tomu, aby finančně zabezpečil sebe a svou rodinu v současné společnosti a aktivně vystupoval na trhu finančních produktů a služeb. | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| vědět jak se svými financemi nakládat | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| znalost oboru financí | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| Vědomost, jaké mám výdaje, jaké příjmy a co si případně mohu pořídit ze zbylých peněz s ohledem na to, abych se zbytečně nezadlužil. | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| ostatní odpovědi | 43 | 72,88 % | 72,88 % |
13. Je podle Vás důležité, aby byl člověk finančně gramotný?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 29 | 49,15 % | 49,15 % |
| asi ano | 2 | 3,39 % | 3,39 % |
| V dnešním světě určitě | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| celkem ano | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| ochota se celoživotně vzdělávat. | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| Bez finanční gramotnosti člověk v dnešní době bezohledných půjček, které člověka ždímají sebe více, je člověk neznalý ztracen! | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| jj | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| Ano, velmi | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| velice | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| ano, je to velmi důležité | 1 | 1,69 % | 1,69 % |
| ostatní odpovědi | 20 | 33,9 % | 33,9 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.