Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Dotazníkové šetření e-shop s potravinami

Dotazníkové šetření e-shop s potravinami

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Pavlína Chlapcová
Šetření:21. 12. 2020 - 11. 01. 2021
Počet respondentů:73
Počet otázek (max/průměr):23 / 22.62
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:53,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:47
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážení respondenti,

studuji soukromouvysokou školu v Brně AKADEMII STING  a chtěla bych Vás poprosit o vyplnění (anonymního) dotazníku týkajícího se online prodeje potravin. 

Tento průzkum je podkladem pro mou diplomovou práci. Má za cíl zjistit faktory ovlivňující nákupy v e-shopu a identifikovat přání a požadavky zákazníků.

Předem děkuji za ochotu a váš čas.

Pavlína Chapcová

Odpovědi respondentů

1. Pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena4663,01 %63,01 %  
muž2736,99 %36,99 %  

Graf

2. Vaše věková skupina?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
30-442838,36 %38,36 %  
18-292635,62 %35,62 %  
45-541317,81 %17,81 %  
55-6434,11 %4,11 %  
nad 6534,11 %4,11 %  

Graf

3. Výše vašich příjmů? (průměrná hrubá měsíční mzda v roce 2020 činí 34 200Kč)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
podprůměrné2939,73 %39,73 %  
průměrné2331,51 %31,51 %  
nadprůměrné2128,77 %28,77 %  

Graf

4. Jaké je Vaše vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vysokoškolské4257,53 %57,53 %  
SŠ s maturitou3142,47 %42,47 %  

Graf

5. Kde žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
velké město4054,79 %54,79 %  
malé město1824,66 %24,66 %  
malá obec912,33 %12,33 %  
obec68,22 %8,22 %  

Graf

6. Čeho se při nákupu přes internet obáváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
špatná kvalita zboží4156,16 %56,16 %  
čerstvost potravin3750,68 %50,68 %  
komplikace při reklamaci3547,95 %47,95 %  
zneužití osobních dat2027,4 %27,4 %  
nemám žádné obavy1419,18 %19,18 %  
nemožnost poradit se68,22 %8,22 %  

Graf

7. Nakupujete přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 8, Neotázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano5294,55 %71,23 %  
Ne35,45 %4,11 %  

Graf

8. Nakupujete potraviny přes internet, jak často?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zřídka2231,43 %30,14 %  
často2028,57 %27,4 %  
téměř vůbec1217,14 %16,44 %  
občas811,43 %10,96 %  
velmi často45,71 %5,48 %  
vůbec22,86 %2,74 %  
ani, ani22,86 %2,74 %  

Graf

9. Co vás ovlivňuje při nákupu na internetu ve výběru? Seřaďte od nejdůležitějšího po nejméně důležité (1 = nejvíce)

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
výrobce2.9730.876
cena2.0140.698
kvalita1.630.617
velikost balení3.3840.812

Graf

10. Dáváte přednost tuzemským výrobcům nebo to nerozhoduje a proč?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Ano

ano

Ano

Ano

Ano

ano

Ano

ano, dávám. Ráda podporuji tuzemské výrobce

Ano, chci podpořit ČR produkty.

Ano, proč ne?

CZE

české výrobky jsou tak špatně označené, že vlastně ani nevím, odkud objednávané zboží pochází. Koupím české, ale když to nemám jak zjistit, tak vybírám podle dalších kritérií.

Davam prednost regionalnim malym vyrobcum

davam prednost tuzemskych vyrobcum, pusobi verohodneji

Dávám přednost českým výrobcům, ráda je podpořím

dávám přednost českým výrobcům... chci je podpořit...

Dávám přednost kvalitě bez ohledu na vyrobce

Dávám přednost tuzemskym výrobcům

dávám přednost tuzemským výrobcům, protože chci podporovat české potraviny

Dávám přednost tuzemským, chci podpořit české výrobce.

Dávám, ale ne výrazně. Výrazněji rozlišuji mezi středoevropskými a exotickými či naopak mezi konkrétními výrobci v rámci země.

dříve jsem přednost CZ výrobkům dával, nicméně na to již nedbám, protože zahraniční zboží je mnohdy kvalitnější a za menší / stejný obnos peněz

chci podpořit domácí trh

jak kdy, záleží mi primárně na složení, ale pokud je v nabídce obdobný produkt od českého a zahraničního výrobce, zvolila bych pravděpodobně českého, hlavně kvůli tomu, že doprava ze zahraničí více zatěžuje životní prostředí

jak u čeho

Je mi to jedno

Je mi to jedno, dneska se vyrábí všechno všude

Je mi to jedno, hledám produkt, který uspokojí mou potřebu. Tedy nezáleží, jestli je tuzemský nebo zahraniční.

Je to jedno

Je to v celku jedno.

Lokalizace výrobce nerozhoduje. Rozhduje nabízený produkt, jeho povaha/kvalita ap. Trh je o nabídce a poptávce produktu a ne o tom odkud jsou.

ne

Ne, není důvod.

nedávám, rozhoduje kvalita, ne země původu

Není to hlavní faktor, ale pokud se rozhoduji mezi dvěma blízkými substituty, dám častěji přednost českému výrobku, abych podpořila české výrobce.

nerozhoduje

Nerozhoduje

nerozhoduje

Nerozhoduje

nerozhoduje

Nerozhoduje

Nerozhoduje, důležitá je cena

Nerozhoduje, jde mi o kvalitu a chuť

nerozhoduje, vyhýbám se polským

Nerozhoduje. Tuzemský výrobce pravděpodobně nevyprodukuje lepší olivový olej, než španělský nebo řecký (např.).

Nerozhoduje. Vybírám podle recenzí nebo vlastních zkušeností z nákupů v klasických prodejnách.

nerozlišuji

Neřeším to

Pokud bych měl vedle sebe dva výrobky za stejnou cenu ve srovnatelné kvalitě a jeden byl tuzemský a jeden zahraniční, tak dám přednost tuzemskému výrobku. Pokud by ale poměr cena/kvalita byl u tuzemského horší, tak klidně vezmu zahraniční.

pokud je kvalita a cena srovnatelná a nebo lepší, pak preferuji české, v opačném případě to neřeším

Pokud tuzemský výrobce nabízí srovnatelnou kvalitu jako zahraniční, dám mu přednost, ale nikdy neupřednostňuji méně kvalitní zboží, protože je české.

Rozhodně ne, v týhle zkurvený zemi nemíním utratit zbytečně jedinou korunu nad rámec nutnosti.

rozhodně tuzemské... protože radši podporuji menší samostatné podniky

rozhoduje kvalita

rozhoduje kvalita a cena výrobku

Rozhoduji se podle daného produktu, jeho kvality a složení. Pokud český výrobce nabízí srovnatelnou kvalitu a cenu, zvolím jeho, ale nepodporuji české výrobce jen proto, že jsou čeští. A jsou i čeští výrobci, jejichž výrobky nenakupuji nikdy.

snažím se dávat přednost tuzemským, ale ne nijak striktně

Snažím se jim dávat přednost, abych podpořila lokální výrobce, pokud je to možné.

Spíše rozhoduje, o kterého konkrétního výrobce jde. Českého výrobce upřednostním před exotickým se stejnou pověstí, ale jinak spíše libovolného prověřeného před neznámým. Musím-li vybírat mezi neznámými, pak volím toho, který podléhá českému nebo aspoň evropskému právu.

Spíše tuzemským výrobcům, kvůli podpoře lokální výroby a také doufám v lepší kvalitu výrobků.

Tuzemským Raději podpořím český trh

tuzemským

tuzemským

Tuzemským

Tuzemskym

tuzemským výrobcům

tuzemským, menším firmám

tuzemským, protože je větší šance, že platí daně tady

U některých výrobků ano.

U potravin spíše tuzemští výrobci, a to z důvodu čerstvosti a zralosti (např. španělská nebo marocká rajčata jsou horší než česká)

Upřednostňuji české výrobce u kratších trvanlivostí, mám ráda zahraniční výrobce kvůli kvalitě a složení

Upřednostňuji lokální výrobce a farmáře

Upřednostňuji tuzemské výrobce, protože není potřeba potraviny dopravovat na tak velkou vzdálenost a díky tomu se šetří nejen životní prostřední, ale měla by být i nižší cena výrobku.

11. Jaké informace o produktu očekáváte?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
váha6387,5 %86,3 %  
fotografie6184,72 %83,56 %  
značka5880,56 %79,45 %  
alergeny3548,61 %47,95 %  

Graf

12. Je pro Vás důležitý velký výběr položek při nakupování a jak moc?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
hodně3649,32 %49,32 %  
ani, ani1926,03 %26,03 %  
velmi hodně1115,07 %15,07 %  
velmi málo45,48 %5,48 %  
málo34,11 %4,11 %  

Graf

13. Postačují Vám základní položky potravin (např. rohlík) pouze od jednoho výrobce?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4358,9 %58,9 %  
ne3041,1 %41,1 %  

Graf

14. Jakou dodací lhůtu od objednání očekáváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 24 hodin2635,62 %35,62 %  
do 48 hodin1824,66 %24,66 %  
následující den1216,44 %16,44 %  
do 3 dnů912,33 %12,33 %  
tentýž den45,48 %5,48 %  
do 7 dnů22,74 %2,74 %  
do 5 dnů22,74 %2,74 %  

Graf

15. Jak platíte nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
online platební kartou3142,47 %42,47 %  
hotově při převzetí1723,29 %23,29 %  
platební kartou1013,7 %13,7 %  
platební kartou při převzetí912,33 %12,33 %  
bankovním převodem45,48 %5,48 %  
stravenkou při převzetí22,74 %2,74 %  

Graf

16. Ocenili byste mobilní aplikaci?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4054,79 %54,79 %  
ano3345,21 %45,21 %  

Graf

17. Jakému druhu přepravního obalu dáváte přednost?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
opakovaně použitelná bedýnka2230,14 %30,14 %  
jednorázová papírová taška2128,77 %28,77 %  
zálohovatelný obal (např. dřevěná bedýnka)1317,81 %17,81 %  
jednorázová papírová krabice912,33 %12,33 %  
opakovaně použitelná igelitová taška68,22 %8,22 %  
jednorázová igelitová taška22,74 %2,74 %  

Graf

18. Jaká je pro vás přijatelná cena za dovoz potravin při dodání do 24 hodin?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
0–49 Kč2939,73 %39,73 %  
50–99 Kč2230,14 %30,14 %  
30–59 Kč68,22 %8,22 %  
60–100 Kč68,22 %8,22 %  
100–149 Kč45,48 %5,48 %  
1–29 Kč34,11 %4,11 %  
0 Kč22,74 %2,74 %  
více než 101 Kč11,37 %1,37 %  

Graf

19. Kterou denní dobu na dovoz potravin preferujete?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
odpoledne3244,44 %43,84 %  
večer2433,33 %32,88 %  
dopoledne1013,89 %13,7 %  
ráno68,33 %8,22 %  

Graf

20. Co je pro Vás nejdůležitější při dovozu potravin? Seřaďte od nejdůležitějšího po nejméně důležité (1 = nejvíce)

Nepovinná otázka, respondent mohl u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
rychlost dovozu2.6671.778
cena položek1.8061.073
chování kurýra3.5281.333
jednoduchost objednání2.4861.722
benefity/slevy/akce4.250.993

Graf

21. V jakém regionu byste z různých důvodů (parkování, provoz, vzdálenost obchodu) nejvíce uvítali rozvoz potravin? (vyberte 1–3 možnosti)

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hlavní město Praha2536,23 %34,25 %  
Středočeský kraj1014,49 %13,7 %  
Jihomoravský kraj1014,49 %13,7 %  
Plzeňský kraj710,14 %9,59 %  
Olomoucký kraj68,7 %8,22 %  
Ústecký kraj68,7 %8,22 %  
Kraj Vysočina57,25 %6,85 %  
Moravskoslezský kraj45,8 %5,48 %  
Jihočeský kraj45,8 %5,48 %  
Zlínský kraj22,9 %2,74 %  
Královehradecký kraj22,9 %2,74 %  
Liberecký kraj11,45 %1,37 %  
Karlovarský kraj11,45 %1,37 %  

Graf

22. Pro koho byste službu rozvozu potravin využili? (Vyberte 1–3 možnosti)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
pro sebe6589,04 %89,04 %  
pro rodiče3345,21 %45,21 %  
pro prarodiče1520,55 %20,55 %  
pro kamarády68,22 %8,22 %  
pro známé45,48 %5,48 %  

Graf

23. V jaké situaci byste uvítali službu rozvozu potravin? (Seřaďte od nejvíce užitečného po nejméně užitečné)

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
Nepřízeň počasí4.7272.453
Nedostatek času3.1823.021
Nedostupnost obchodu3.3271.311
Zdravotní komplikace2.2911.552
Nařízení vlády3.9453.106
Absence dopravního prostředku3.5272.758

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Metabáze tohoto průzkumu dosud nebyla analyzována, zkuste se vrátit později (cca za hodinu).

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlaví?

2. Vaše věková skupina?

3. Výše vašich příjmů? (průměrná hrubá měsíční mzda v roce 2020 činí 34 200Kč)

4. Jaké je Vaše vzdělání?

5. Kde žijete?

6. Čeho se při nákupu přes internet obáváte?

7. Nakupujete přes internet?

8. Nakupujete potraviny přes internet, jak často?

9. Co vás ovlivňuje při nákupu na internetu ve výběru? Seřaďte od nejdůležitějšího po nejméně důležité (1 = nejvíce)

11. Jaké informace o produktu očekáváte?

12. Je pro Vás důležitý velký výběr položek při nakupování a jak moc?

13. Postačují Vám základní položky potravin (např. rohlík) pouze od jednoho výrobce?

14. Jakou dodací lhůtu od objednání očekáváte?

15. Jak platíte nejčastěji?

16. Ocenili byste mobilní aplikaci?

17. Jakému druhu přepravního obalu dáváte přednost?

18. Jaká je pro vás přijatelná cena za dovoz potravin při dodání do 24 hodin?

19. Kterou denní dobu na dovoz potravin preferujete?

20. Co je pro Vás nejdůležitější při dovozu potravin? Seřaďte od nejdůležitějšího po nejméně důležité (1 = nejvíce)

21. V jakém regionu byste z různých důvodů (parkování, provoz, vzdálenost obchodu) nejvíce uvítali rozvoz potravin? (vyberte 1–3 možnosti)

22. Pro koho byste službu rozvozu potravin využili? (Vyberte 1–3 možnosti)

23. V jaké situaci byste uvítali službu rozvozu potravin? (Seřaďte od nejvíce užitečného po nejméně užitečné)

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlaví?

2. Vaše věková skupina?

3. Výše vašich příjmů? (průměrná hrubá měsíční mzda v roce 2020 činí 34 200Kč)

4. Jaké je Vaše vzdělání?

5. Kde žijete?

6. Čeho se při nákupu přes internet obáváte?

7. Nakupujete přes internet?

8. Nakupujete potraviny přes internet, jak často?

9. Co vás ovlivňuje při nákupu na internetu ve výběru? Seřaďte od nejdůležitějšího po nejméně důležité (1 = nejvíce)

11. Jaké informace o produktu očekáváte?

12. Je pro Vás důležitý velký výběr položek při nakupování a jak moc?

13. Postačují Vám základní položky potravin (např. rohlík) pouze od jednoho výrobce?

14. Jakou dodací lhůtu od objednání očekáváte?

15. Jak platíte nejčastěji?

16. Ocenili byste mobilní aplikaci?

17. Jakému druhu přepravního obalu dáváte přednost?

18. Jaká je pro vás přijatelná cena za dovoz potravin při dodání do 24 hodin?

19. Kterou denní dobu na dovoz potravin preferujete?

20. Co je pro Vás nejdůležitější při dovozu potravin? Seřaďte od nejdůležitějšího po nejméně důležité (1 = nejvíce)

21. V jakém regionu byste z různých důvodů (parkování, provoz, vzdálenost obchodu) nejvíce uvítali rozvoz potravin? (vyberte 1–3 možnosti)

22. Pro koho byste službu rozvozu potravin využili? (Vyberte 1–3 možnosti)

23. V jaké situaci byste uvítali službu rozvozu potravin? (Seřaďte od nejvíce užitečného po nejméně užitečné)

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Chlapcová, P.Dotazníkové šetření e-shop s potravinami (výsledky průzkumu), 2021. Dostupné online na https://dotaznikove-setreni-e-shop-s.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.