Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Dotazníkové šetření e-shop s potravinami
Dotazníkové šetření e-shop s potravinami
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Pavlína Chlapcová |
|---|---|
| Šetření: | 21. 12. 2020 - 20. 02. 2021 |
| Počet respondentů: | 125 |
| Počet otázek (max/průměr): | 23 / 22.52 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 51,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:58 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
studuji soukromou vysokou školu v Brně AKADEMII STING a chtěla bych Vás poprosit o vyplnění (anonymního) dotazníku týkajícího se online prodeje potravin.
Tento průzkum je podkladem pro mou diplomovou práci. Má za cíl zjistit faktory ovlivňující nákupy v e-shopu a identifikovat přání a požadavky zákazníků.
Předem děkuji za ochotu a váš čas.
Pavlína Chapcová
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 85 | 68 % | 68 % |
| muž | 40 | 32 % | 32 % |
2. Vaše věková skupina?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-29 | 50 | 40 % | 40 % |
| 30-44 | 49 | 39,2 % | 39,2 % |
| 45-54 | 17 | 13,6 % | 13,6 % |
| 55-64 | 5 | 4 % | 4 % |
| nad 65 | 4 | 3,2 % | 3,2 % |
3. Výše Vašich příjmů? (průměrná hrubá měsíční mzda v roce 2020 činí 34 200Kč)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| podprůměrné | 56 | 44,8 % | 44,8 % |
| průměrné | 39 | 31,2 % | 31,2 % |
| nadprůměrné | 30 | 24 % | 24 % |
4. Jaké je Vaše vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysokoškolské | 66 | 52,8 % | 52,8 % |
| SŠ s maturitou | 54 | 43,2 % | 43,2 % |
| základní | 3 | 2,4 % | 2,4 % |
| vyučen | 2 | 1,6 % | 1,6 % |
5. Kde žijete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| velké město | 67 | 53,6 % | 53,6 % |
| malé město | 27 | 21,6 % | 21,6 % |
| malá obec | 16 | 12,8 % | 12,8 % |
| obec | 15 | 12 % | 12 % |
6. Čeho se při nákupu přes internet obáváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| špatná kvalita zboží | 68 | 54,4 % | 54,4 % |
| čerstvost potravin | 66 | 52,8 % | 52,8 % |
| komplikace při reklamaci | 61 | 48,8 % | 48,8 % |
| zneužití osobních dat | 31 | 24,8 % | 24,8 % |
| nemám žádné obavy | 24 | 19,2 % | 19,2 % |
| nemožnost poradit se | 14 | 11,2 % | 11,2 % |
7. Nakupujete přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 99 | 92,52 % | 79,2 % |
| Ne | 8 | 7,48 % | 6,4 % |
8. Nakupujete potraviny přes internet, jak často?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zřídka | 37 | 31,62 % | 29,6 % |
| často | 32 | 27,35 % | 25,6 % |
| téměř vůbec | 21 | 17,95 % | 16,8 % |
| ani, ani | 11 | 9,4 % | 8,8 % |
| občas | 8 | 6,84 % | 6,4 % |
| velmi často | 6 | 5,13 % | 4,8 % |
| vůbec | 2 | 1,71 % | 1,6 % |
9. Co Vás ovlivňuje při nákupu na internetu ve výběru? Seřaďte od nejdůležitějšího po nejméně důležité (1 = nejvíce)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| výrobce | 3.016 | 0.944 |
| cena | 2.016 | 0.8 |
| kvalita | 1.624 | 0.507 |
| velikost balení | 3.344 | 0.77 |
10. Dáváte přednost tuzemským výrobcům nebo to nerozhoduje a proč?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
.
Absolutně nerozhoduje, dávám přednost kvalitním výrobkům.
Ano
ano
Ano
Ano
Ano
ano
Ano
Ano
Ano
ano, dávám. Ráda podporuji tuzemské výrobce
Ano, chci podpořit ČR produkty.
Ano, pokud jde o čerstvé potraviny, jinak ne
Ano, preferuji lokální, pokud to není vyložené dovozová specialita (parmazan, jamon serrano...).
Ano, proč ne?
CZE
české výrobky jsou tak špatně označené, že vlastně ani nevím, odkud objednávané zboží pochází. Koupím české, ale když to nemám jak zjistit, tak vybírám podle dalších kritérií.
Davam prednost cr
Davam prednost regionalnim malym vyrobcum
davam prednost tuzemskych vyrobcum, pusobi verohodneji
Dávám přednost českým výrobcům, ráda je podpořím
dávám přednost českým výrobcům... chci je podpořit...
Dávám přednost kvalitě bez ohledu na vyrobce
Dávám přednost tuzemskym výrobcům
dávám přednost tuzemským výrobcům, protože chci podporovat české potraviny
Dávám přednost tuzemským výrobkům v případě, že to je možné. Ale nesouhlasím s omezováním prodeje potravin mimo cr. Nemame takové kapacity, abychom mohli maso, vajicka, mléko, brambory, pečivo atd., kupovat pouze a jen z cr.
Dávám přednost tuzemským, chci podpořit české výrobce.
Dávám přednost tuzemským, protože jednak chci podporovat naše výrobce, mám v české výrobky celkem důvěru a další jsou důvody ekologické (zboží nemusí zbytečně cestovat..
Dávám, ale ne výrazně. Výrazněji rozlišuji mezi středoevropskými a exotickými či naopak mezi konkrétními výrobci v rámci země.
Dávám, je to nejpřirozenější pro tělo a tedy zdraví a snažím se podporovat menší české výrobce/ farmáře, je to ekologické a absolutně nesnáším nadnárodní koncerny
Dávám. Ekologicko patriotské důvody.
Dávám. Podpora místních firem. Nechci podporovat dovážení věcí, které není ekonomické ani ekologické.
dříve jsem přednost CZ výrobkům dával, nicméně na to již nedbám, protože zahraniční zboží je mnohdy kvalitnější a za menší / stejný obnos peněz
chci podpořit domácí trh
jak kdy, záleží mi primárně na složení, ale pokud je v nabídce obdobný produkt od českého a zahraničního výrobce, zvolila bych pravděpodobně českého, hlavně kvůli tomu, že doprava ze zahraničí více zatěžuje životní prostředí
jak u čeho
Jak u čeho, ale nijak zvlášť to u mně nerozhoduje – myslím, že je kolem původu potravin občas zbytečně velký rozruch.
Je mi to jedno
Je mi to jedno
Je mi to jedno, dneska se vyrábí všechno všude
Je mi to jedno, hledám produkt, který uspokojí mou potřebu. Tedy nezáleží, jestli je tuzemský nebo zahraniční.
Je mi to jedno, protože český výrobek nemusí být kvalitní.
Je to jedno
Je to v celku jedno.
Lokalizace výrobce nerozhoduje. Rozhduje nabízený produkt, jeho povaha/kvalita ap. Trh je o nabídce a poptávce produktu a ne o tom odkud jsou.
Místním, chci je podpořit
ne
Ne
Ne
Ne, jen preferuji zboží ze svobodných zemí
Ne, není důvod.
nedávám a je mi to jedno
nedávám většina tuzemských= Babiš, což znamená nízkou kvalitu
nedávám, rozhoduje kvalita, ne země původu
některým tuzemským
Není to hlavní faktor, ale pokud se rozhoduji mezi dvěma blízkými substituty, dám častěji přednost českému výrobku, abych podpořila české výrobce.
nerozhoduje
Nerozhoduje
nerozhoduje
Nerozhoduje
nerozhoduje
Nerozhoduje
Nerozhoduje
nerozhoduje
nerozhoduje
Nerozhoduje
Nerozhoduje
Nerozhoduje
nerozhoduje to u mne
Nerozhoduje to, od tuzemských výrobců bych se některých potravin nedočkala
Nerozhoduje to.
Nerozhoduje, důležitá je cena
Nerozhoduje, jde mi o kvalitu a chuť
nerozhoduje, vyhýbám se polským
Nerozhoduje. Natolik se o nakupovanou potravinu nezajímám.
Nerozhoduje. Tuzemský výrobce pravděpodobně nevyprodukuje lepší olivový olej, než španělský nebo řecký (např.).
Nerozhoduje. Vybírám podle recenzí nebo vlastních zkušeností z nákupů v klasických prodejnách.
nerozlišuji
Neřeším to
nevím
nezjišťuji
Pokud bych měl vedle sebe dva výrobky za stejnou cenu ve srovnatelné kvalitě a jeden byl tuzemský a jeden zahraniční, tak dám přednost tuzemskému výrobku. Pokud by ale poměr cena/kvalita byl u tuzemského horší, tak klidně vezmu zahraniční.
pokud je kvalita a cena srovnatelná a nebo lepší, pak preferuji české, v opačném případě to neřeším
pokud to je možné, preferuji tuzemské výrobce
Pokud tuzemský výrobce nabízí srovnatelnou kvalitu jako zahraniční, dám mu přednost, ale nikdy neupřednostňuji méně kvalitní zboží, protože je české.
Ráda podpořím tuzemské výrobce
Rozhodně ne, v týhle zkurvený zemi nemíním utratit zbytečně jedinou korunu nad rámec nutnosti.
rozhodně tuzemské... protože radši podporuji menší samostatné podniky
rozhoduje kvalita
rozhoduje kvalita a cena výrobku
Rozhoduji se podle daného produktu, jeho kvality a složení. Pokud český výrobce nabízí srovnatelnou kvalitu a cenu, zvolím jeho, ale nepodporuji české výrobce jen proto, že jsou čeští. A jsou i čeští výrobci, jejichž výrobky nenakupuji nikdy.
snažím se dávat přednost tuzemským, ale ne nijak striktně
Snažím se jim dávat přednost, abych podpořila lokální výrobce, pokud je to možné.
Snažím se, ale cena je důležitější
Spíš je to jedno
Spíše rozhoduje, o kterého konkrétního výrobce jde. Českého výrobce upřednostním před exotickým se stejnou pověstí, ale jinak spíše libovolného prověřeného před neznámým. Musím-li vybírat mezi neznámými, pak volím toho, který podléhá českému nebo aspoň evropskému právu.
Spíše tuzemským výrobcům, kvůli podpoře lokální výroby a také doufám v lepší kvalitu výrobků.
Tuzemske
tuzemsky, podpora ceske ekonomiky
Tuzemským Raději podpořím český trh
tuzemským
tuzemským
Tuzemským
Tuzemskym
tuzemským
Tuzemským
Tuzemským
tuzemským
Tuzemským - chci je podpořit
tuzemským výrobcům
Tuzemským- lepší kvalika, eko
tuzemským, abych omezil uhlíkovou stopu z dopravy
tuzemským, menším firmám
tuzemským, protože je větší šance, že platí daně tady
Tuzemští výrobci neprodukují požadované zboží.
U některých výrobků ano.
U potravin spíše tuzemští výrobci, a to z důvodu čerstvosti a zralosti (např. španělská nebo marocká rajčata jsou horší než česká)
Upřednostňuji české výrobce u kratších trvanlivostí, mám ráda zahraniční výrobce kvůli kvalitě a složení
Upřednostňuji domácí produkci tam kde to má smysl a tam, kde výrobcem není Agrofert.
Upřednostňuji lokální výrobce a farmáře
Upřednostňuji tuzemské výrobce, protože není potřeba potraviny dopravovat na tak velkou vzdálenost a díky tomu se šetří nejen životní prostřední, ale měla by být i nižší cena výrobku.
Záleží na produktu, některé výhradně české a jiné zase výhradně cizí
záleží na typu produktu
Záleží o jaký produkt se jedná. Někdy dám přednost domácím a jindy zahraničním výrobcům. Vyloženě jen domácí produkty nenakupuji.
11. Jaké informace o produktu očekáváte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| váha | 102 | 85 % | 81,6 % |
| značka | 99 | 82,5 % | 79,2 % |
| fotografie | 95 | 79,17 % | 76 % |
| alergeny | 59 | 49,17 % | 47,2 % |
12. Je pro Vás důležitý velký výběr položek při nakupování a jak moc?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| hodně | 59 | 47,2 % | 47,2 % |
| ani, ani | 32 | 25,6 % | 25,6 % |
| velmi hodně | 20 | 16 % | 16 % |
| málo | 9 | 7,2 % | 7,2 % |
| velmi málo | 5 | 4 % | 4 % |
13. Postačují Vám základní položky potravin (např. rohlík) pouze od jednoho výrobce?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 78 | 64,46 % | 62,4 % |
| ne | 43 | 35,54 % | 34,4 % |
14. Jakou dodací lhůtu od objednání očekáváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 24 hodin | 51 | 40,8 % | 40,8 % |
| do 48 hodin | 36 | 28,8 % | 28,8 % |
| do 3 dnů | 14 | 11,2 % | 11,2 % |
| následující den | 12 | 9,6 % | 9,6 % |
| do 5 dnů | 5 | 4 % | 4 % |
| tentýž den | 4 | 3,2 % | 3,2 % |
| do 7 dnů | 3 | 2,4 % | 2,4 % |
15. Jak platíte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| online platební kartou | 64 | 51,2 % | 51,2 % |
| hotově při převzetí | 24 | 19,2 % | 19,2 % |
| platební kartou při převzetí | 17 | 13,6 % | 13,6 % |
| platební kartou | 10 | 8 % | 8 % |
| bankovním převodem | 8 | 6,4 % | 6,4 % |
| stravenkou při převzetí | 2 | 1,6 % | 1,6 % |
16. Ocenili byste mobilní aplikaci?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 69 | 55,2 % | 55,2 % |
| ano | 56 | 44,8 % | 44,8 % |
17. Jakému druhu přepravního obalu dáváte přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| opakovaně použitelná bedýnka | 35 | 28 % | 28 % |
| jednorázová papírová taška | 32 | 25,6 % | 25,6 % |
| zálohovatelný obal (např. dřevěná bedýnka) | 24 | 19,2 % | 19,2 % |
| opakovaně použitelná igelitová taška | 16 | 12,8 % | 12,8 % |
| jednorázová papírová krabice | 13 | 10,4 % | 10,4 % |
| jednorázová igelitová taška | 5 | 4 % | 4 % |
18. Jaká je pro vás přijatelná cena za dovoz potravin při dodání do 24 hodin?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0–49 Kč | 52 | 42,28 % | 41,6 % |
| 50–99 Kč | 45 | 36,59 % | 36 % |
| 100–149 Kč | 7 | 5,69 % | 5,6 % |
| 30–59 Kč | 6 | 4,88 % | 4,8 % |
| 60–100 Kč | 6 | 4,88 % | 4,8 % |
| 1–29 Kč | 3 | 2,44 % | 2,4 % |
| 0 Kč | 2 | 1,63 % | 1,6 % |
| více než 101 Kč | 1 | 0,81 % | 0,8 % |
| 150–199 Kč | 1 | 0,81 % | 0,8 % |
19. Kterou denní dobu na dovoz potravin preferujete?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| odpoledne | 51 | 41,46 % | 40,8 % |
| večer | 42 | 34,15 % | 33,6 % |
| dopoledne | 20 | 16,26 % | 16 % |
| ráno | 7 | 5,69 % | 5,6 % |
| poledne | 3 | 2,44 % | 2,4 % |
20. Co je pro Vás nejdůležitější při nákupu potravin? Seřaďte od nejdůležitějšího po nejméně důležité (1 = nejvíce)
Nepovinná otázka, respondent mohl u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| rychlost dovozu | 2.579 | 1.897 |
| cena položek | 1.76 | 1.108 |
| chování kurýra | 3.529 | 1.621 |
| jednoduchost objednání | 2.504 | 1.771 |
| benefity/slevy/akce | 4.107 | 1.137 |
21. V jakém regionu byste z různých důvodů (parkování, provoz, vzdálenost obchodu) nejvíce uvítali rozvoz potravin? (vyberte 1–3 možnosti)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hlavní město Praha | 36 | 33,33 % | 28,8 % |
| Jihomoravský kraj | 17 | 15,74 % | 13,6 % |
| Středočeský kraj | 15 | 13,89 % | 12 % |
| Ústecký kraj | 10 | 9,26 % | 8 % |
| Plzeňský kraj | 9 | 8,33 % | 7,2 % |
| Olomoucký kraj | 8 | 7,41 % | 6,4 % |
| Kraj Vysočina | 7 | 6,48 % | 5,6 % |
| Moravskoslezský kraj | 7 | 6,48 % | 5,6 % |
| Královehradecký kraj | 6 | 5,56 % | 4,8 % |
| Jihočeský kraj | 5 | 4,63 % | 4 % |
| Liberecký kraj | 4 | 3,7 % | 3,2 % |
| Karlovarský kraj | 3 | 2,78 % | 2,4 % |
| Zlínský kraj | 2 | 1,85 % | 1,6 % |
| Pardubický kraj | 2 | 1,85 % | 1,6 % |
22. Pro koho byste službu rozvozu potravin využili? (Vyberte 1–3 možnosti)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pro sebe | 109 | 87,2 % | 87,2 % |
| pro rodiče | 59 | 47,2 % | 47,2 % |
| pro prarodiče | 32 | 25,6 % | 25,6 % |
| pro kamarády | 10 | 8 % | 8 % |
| pro známé | 7 | 5,6 % | 5,6 % |
23. V jaké situaci byste uvítali službu rozvozu potravin? (Seřaďte od nejvíce užitečného po nejméně užitečné)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Nepřízeň počasí | 4.607 | 2.594 |
| Nedostatek času | 3.187 | 2.862 |
| Nedostupnost obchodu | 3.234 | 1.712 |
| Zdravotní komplikace | 2.411 | 1.551 |
| Nařízení vlády | 3.991 | 3.131 |
| Absence dopravního prostředku | 3.57 | 2.825 |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.