Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Dotazníkové šetření preferencí v oblasti služeb mobilních operátorů

Dotazníkové šetření preferencí v oblasti služeb mobilních operátorů

Atraktivita turistických oblastí Jeseníky a Střední Morava
Znáte Střední Moravu nebo Jeseníky? Co považujete za největší lákadla regionu?

(veřejné výsledky 12. 12.)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Alena Žďárová
Šetření:22. 11. 2014 - 14. 12. 2014
Počet respondentů:322
Počet otázek (max/průměr):26 / 19.56
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:86,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:14
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-4 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

jsem studentkou České zemědělské univerzity v Praze a píši bakalářskou práci na téma „Statistická analýza preferencí v oblasti služeb mobilních operátorů.“ Ráda bych Vás požádala o vyplnění krátkého dotazníku, který se týká Vašich zkušeností v oblasti služeb mobilních operátorů.

Dotazník je určen pro respondenty všech věkových kategorií.

Předem moc děkuji za Váš čas.

Alena Žďárová

Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)

Pokud není uvedeno jinak, zvolte vždy jen jednu odpověď.

Odpovědi respondentů

1. Vlastníte mobilní telefon?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Neotázka č. 18].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano31999,07 %99,07 %  
Ne30,93 %0,93 %  

Graf

2. Kolik mobilních telefonů využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Jeden25579,94 %79,19 %  
Dva5818,18 %18,01 %  
Tři51,57 %1,55 %  
Čtyři a více10,31 %0,31 %  

Graf

3. Mobilní telefon (či mobilní telefony) využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [K soukromým účelůmotázka č. 4, K pracovním účelůmotázka č. 18, K soukromým i pracovním účelůmotázka č. 4].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
K soukromým i pracovním účelům15849,53 %49,07 %  
K soukromým účelům15749,22 %48,76 %  
K pracovním účelům30,94 %0,93 %  
K soukromým i pracovním účelům10,31 %0,31 %  

Graf

Nyní se dotazník bude zabývat mobilním operátorem, kterého používáte k soukromým účelům nebo k soukromým a zároveň pracovním účelům, tedy Vy sami rozhodujete o výběru operátora a využívaných službách.

4. Jakého mobilního operátora využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
T-Mobile11034,92 %34,16 %  
Vodafone7925,08 %24,53 %  
O27824,76 %24,22 %  
Virtuální operátor (Bonerix, 99mobile, Tesco Mobile apod.)268,25 %8,07 %  
Vodafone a O220,63 %0,62 %  
O2, T-Mobile20,63 %0,62 %  
T-mobile a O220,63 %0,62 %  
Vodafone, T-mobile10,32 %0,31 %  
Blesk mobil10,32 %0,31 %  
na jednom T-Mobile, na druhom O210,32 %0,31 %  
O2+Vodefone10,32 %0,31 %  
T-Mobile, Vodafone10,32 %0,31 %  
všechny tři základní10,32 %0,31 %  
Virtuální + O2-SK10,32 %0,31 %  
t mobile a o210,32 %0,31 %  
T-mobile - AVOX10,32 %0,31 %  
T-mobile a virtual 10,32 %0,31 %  
T-Mobile korporátní tarif + O2 předplacenka10,32 %0,31 %  
T-Mobile + virtuální Netbox10,32 %0,31 %  
Cosmote(zahraničí) a Vodafone10,32 %0,31 %  
O2 ale od ledna T-mobile10,32 %0,31 %  
Bonerix a Vodafone10,32 %0,31 %  
O2 a mobil.cz10,32 %0,31 %  

Graf

5. Jak jste spokojeni s nabízenými produkty, cenou a službami svého operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spokojen20163,81 %62,42 %  
Nespokojen6019,05 %18,63 %  
Velmi spokojen4815,24 %14,91 %  
Velmi nespokojen61,9 %1,86 %  

Graf

6. Jak dlouho využíváte služby svého současného mobilního operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Více než 5 let16953,65 %52,48 %  
Více než 2 roky – 5 let6320 %19,57 %  
13 měsíců – 2 roky4413,97 %13,66 %  
5 měsíců - 12 měsíců216,67 %6,52 %  
Méně než 5 měsíců185,71 %5,59 %  

Graf

7. V současné době využíváte u mobilního operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Paušální služby18458,41 %57,14 %  
Předplacené služby9128,89 %28,26 %  
Zaměstnanecký tarif4012,7 %12,42 %  

Graf

8. Jaké jsou Vaše průměrné měsíční výdaje za služby mobilního operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
100 – 300 Kč10633,65 %32,92 %  
301 – 500 Kč9429,84 %29,19 %  
501 - 10006721,27 %20,81 %  
Méně než 100 Kč4113,02 %12,73 %  
1001 Kč a více72,22 %2,17 %  

Graf

9. Které z níže uvedených služeb využíváte nejčastěji? (Vyberte maximálně dvě možnosti)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Telefonování21367,62 %66,15 %  
Posílání SMS18659,05 %57,76 %  
Připojení k internetu12439,37 %38,51 %  
Zábava (facebook, whatsapp, viber atd.)4514,29 %13,98 %  
Posílání MMS20,63 %0,62 %  
příjem SMS upozornění na nové e-maily10,32 %0,31 %  
jízdenka na metro za 32 kč10,32 %0,31 %  
kombinace více variant, nejvíce připojení k internetu, "zábava" i telefonování10,32 %0,31 %  
vse a casto10,32 %0,31 %  
telefonování do zahraničí10,32 %0,31 %  

Graf

10. Komunikovali jste v posledních 12 měsících se svým operátorem kvůli změně tarifu, změně poskytované služby či z jiného důvodu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 11, Neotázka č. 12].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne16953,65 %52,48 %  
Ano14646,35 %45,34 %  

Graf

11. Byli jste spokojeni s přístupem mobilního operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spokojen8356,85 %25,78 %  
Velmi spokojen3020,55 %9,32 %  
Nespokojen2819,18 %8,7 %  
Velmi nespokojen53,42 %1,55 %  

Graf

12. Změnili jste v posledních pěti letech svého mobilního operátora?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 13, Neotázka č. 17].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne20163,81 %62,42 %  
Ano11436,19 %35,4 %  

Graf

13. Pokud ano, kolikrát?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Jednou8978,07 %27,64 %  
Dvakrát2118,42 %6,52 %  
Třikrát43,51 %1,24 %  

Graf

14. Kdo byl Váš předchozí mobilní operátor?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
O24035,09 %12,42 %  
Vodafone3328,95 %10,25 %  
T-Mobile3328,95 %10,25 %  
Virtuální operátor (Bonerix, 99mobile, Tesco Mobile apod.)32,63 %0,93 %  
Orange (SK)10,88 %0,31 %  
Orange10,88 %0,31 %  
o2 a zaroven vidafone10,88 %0,31 %  
giffgaff UK10,88 %0,31 %  
O2 + Vodafone10,88 %0,31 %  

Graf

15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nižší průměrná měsíční cena7061,4 %21,74 %  
Z rodinných důvodů (rodina či přátele jsou u současného operátora)3833,33 %11,8 %  
Poskytnutí výhodného zaměstnaneckého tarifu2925,44 %9,01 %  
Neadekvátní jednání minulého operátora (změna tarifu, změna datových služeb atd.)2118,42 %6,52 %  
Lepší zákaznický servis1714,91 %5,28 %  
Vyšší pokrytí mobilní sítě108,77 %3,11 %  
Poskytnutí mobilního telefonu či jiných benefitů108,77 %3,11 %  
Vyšší rychlost datových služeb65,26 %1,86 %  
internet zdarma21,75 %0,62 %  
firemni tarif pro rodinu10,88 %0,31 %  
propojení s televizí O210,88 %0,31 %  
lacnejšie volanie v zahraničí najmä v ČR10,88 %0,31 %  
Převod soukromého čísla u O2 na pracovní číslo u T-Mobile10,88 %0,31 %  
Mobilní internet i po vyčerpání FUP - Mobil.cz.10,88 %0,31 %  
Sprostota zamestatnce pobocky10,88 %0,31 %  
Změna zaměstnání 10,88 %0,31 %  
korporátní tarif10,88 %0,31 %  

Graf

16. Co přispělo k přechodu k Vašemu současnému mobilnímu operátorovi? (Vyberte maximálně dvě možnosti)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vlastní iniciativa8473,68 %26,09 %  
Reklama - na internetu, v televizi, v tisku atd.1210,53 %3,73 %  
Telefonický kontakt se současným mobilním operátorem87,02 %2,48 %  
Aktivita konzultanta při návštěvě kamenné pobočky54,39 %1,55 %  
Aktivita mobilního operátora mimo kamennou pobočku – oslovení na ulici, návštěva obchodního zástupce v domácnosti43,51 %1,24 %  
zaměstnavatel21,75 %0,62 %  
Pracovni tarif10,88 %0,31 %  
Přítel10,88 %0,31 %  
paušál10,88 %0,31 %  
výhodnejšie volanie z a do ČR10,88 %0,31 %  
Je smluvním operátorem zaměstnavatele10,88 %0,31 %  
Rodinný příslušník byl zaměstnancem současného operátora10,88 %0,31 %  
příbuzný10,88 %0,31 %  
známí10,88 %0,31 %  
Smlouva s firmou pro kterou pracuji.10,88 %0,31 %  
Zamestnanecka moznost10,88 %0,31 %  
okoli10,88 %0,31 %  
Nevím, nezařizovala jsem to já10,88 %0,31 %  
zaměstnavatel přešel k jinému operátorovi10,88 %0,31 %  
nabídka společnosti v podobě korporátního tarifu10,88 %0,31 %  
nabídka přes manžela10,88 %0,31 %  
internet zdarma10,88 %0,31 %  
aktivita lidí, kteří to mají přes firmu10,88 %0,31 %  
Nabídka zaměstnaneckého tarifu10,88 %0,31 %  

Graf

17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nižší průměrná měsíční cena16280,6 %50,31 %  
Neadekvátní jednání současného operátora (změna tarifu, změna datových služeb atd.)6431,84 %19,88 %  
Vyšší rychlost datových služeb4522,39 %13,98 %  
Rodinné důvody (rodina či přátele jsou u jiného operátora)4321,39 %13,35 %  
Lepší zákaznický servis3617,91 %11,18 %  
Poskytnutí mobilního telefonu či jiných benefitů3517,41 %10,87 %  
Poskytnutí výhodného zaměstnaneckého tarifu3316,42 %10,25 %  
Vyšší pokrytí mobilní sítě3014,93 %9,32 %  
ne10,5 %0,31 %  
Neměnil jsem operátora, když jsem o tom uvažoval, objevila se nabídka neomezených tarifů10,5 %0,31 %  
Neměnil jsem operátora.10,5 %0,31 %  
zachování telefonního čísla10,5 %0,31 %  
nezmenil som10,5 %0,31 %  
Pokud by mě neobtěžovali opakujícími hovory s nabídkama,tak to hned vyměním.10,5 %0,31 %  

Graf

18. Jaký je Váš současný převažující ekonomický status?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Studentotázka č. 19, Zaměstnanecotázka č. 23, Podnikatel, OSVČ, živnostníkotázka č. 23, Nezaměstnanýotázka č. 23, Důchodceotázka č. 23, Žena v domácnostiotázka č. 23].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student16150,16 %50 %  
Zaměstnanec10432,4 %32,3 %  
Podnikatel, OSVČ, živnostník309,35 %9,32 %  
Nezaměstnaný123,74 %3,73 %  
Žena v domácnosti92,8 %2,8 %  
Důchodce51,56 %1,55 %  

Graf

19. Pracujete při studiu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 20, Neotázka č. 23].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano8955,28 %27,64 %  
Ne7345,34 %22,67 %  

Graf

20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Brigáda (pracuji nepravidelně, několik dní v měsíci)5764,77 %17,7 %  
Poloviční úvazek (cca 80 hodin měsíčně)2326,14 %7,14 %  
Plný úvazek89,09 %2,48 %  

Graf

21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 22, Neotázka č. 23].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano7484,09 %22,98 %  
Ne1415,91 %4,35 %  

Graf

22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
41 – 60 %2128,38 %6,52 %  
61 – 80 %1925,68 %5,9 %  
21 – 40 %1824,32 %5,59 %  
0 – 20 %1114,86 %3,42 %  
81 – 100 %56,76 %1,55 %  

Graf

23. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena17052,96 %52,8 %  
Muž15147,04 %46,89 %  

Graf

24. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
16 – 24 let18858,57 %58,39 %  
25 – 34 let8927,73 %27,64 %  
35 – 44 let195,92 %5,9 %  
45 – 54 let185,61 %5,59 %  
65+ let41,25 %1,24 %  
55 – 64 let30,93 %0,93 %  

Graf

25. Nejvyšší ukončené vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Střední s maturitou17755,14 %54,97 %  
Vysokoškolské10532,71 %32,61 %  
Základní206,23 %6,21 %  
Střední bez maturity, vyučení123,74 %3,73 %  
Vyšší odborné72,18 %2,17 %  

Graf

26. Čistý měsíční příjem

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Méně než 800013943,3 %43,17 %  
8000 – 15 0007824,3 %24,22 %  
15 001 – 22 0004614,33 %14,29 %  
30 001 a více319,66 %9,63 %  
22 001 – 30 000278,41 %8,39 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 12 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Mobilní telefon (či mobilní telefony) využíváte?

  • odpověď K soukromým účelům:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Reklama - na internetu, v televizi, v tisku atd. na otázku 16. Co přispělo k přechodu k Vašemu současnému mobilnímu operátorovi? (Vyberte maximálně dvě možnosti)

7. V současné době využíváte u mobilního operátora?

  • odpověď Paušální služby:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 501 - 1000 na otázku 8. Jaké jsou Vaše průměrné měsíční výdaje za služby mobilního operátora?

10. Komunikovali jste v posledních 12 měsících se svým operátorem kvůli změně tarifu, změně poskytované služby či z jiného důvodu?

  • odpověď Ano:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nespokojen na otázku 11. Byli jste spokojeni s přístupem mobilního operátora?
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spokojen na otázku 11. Byli jste spokojeni s přístupem mobilního operátora?
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Velmi spokojen na otázku 11. Byli jste spokojeni s přístupem mobilního operátora?

12. Změnili jste v posledních pěti letech svého mobilního operátora?

  • odpověď Ano:
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Méně než 5 měsíců na otázku 6. Jak dlouho využíváte služby svého současného mobilního operátora?
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dvakrát na otázku 13. Pokud ano, kolikrát?
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednou na otázku 13. Pokud ano, kolikrát?
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi O2 na otázku 14. Kdo byl Váš předchozí mobilní operátor?
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi T-Mobile na otázku 14. Kdo byl Váš předchozí mobilní operátor?
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vodafone na otázku 14. Kdo byl Váš předchozí mobilní operátor?
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Lepší zákaznický servis na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neadekvátní jednání minulého operátora (změna tarifu, změna datových služeb atd.) na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nižší průměrná měsíční cena na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poskytnutí mobilního telefonu či jiných benefitů na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poskytnutí výhodného zaměstnaneckého tarifu na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vyšší pokrytí mobilní sítě na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Z rodinných důvodů (rodina či přátele jsou u současného operátora) na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Reklama - na internetu, v televizi, v tisku atd. na otázku 16. Co přispělo k přechodu k Vašemu současnému mobilnímu operátorovi? (Vyberte maximálně dvě možnosti)
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vlastní iniciativa na otázku 16. Co přispělo k přechodu k Vašemu současnému mobilnímu operátorovi? (Vyberte maximálně dvě možnosti)
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 měsíců - 12 měsíců na otázku 6. Jak dlouho využíváte služby svého současného mobilního operátora?
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Virtuální operátor (Bonerix, 99mobile, Tesco Mobile apod.) na otázku 4. Jakého mobilního operátora využíváte?
  • odpověď Ne:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Lepší zákaznický servis na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neadekvátní jednání současného operátora (změna tarifu, změna datových služeb atd.) na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nižší průměrná měsíční cena na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poskytnutí mobilního telefonu či jiných benefitů na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poskytnutí výhodného zaměstnaneckého tarifu na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rodinné důvody (rodina či přátele jsou u jiného operátora) na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vyšší pokrytí mobilní sítě na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vyšší rychlost datových služeb na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více než 5 let na otázku 6. Jak dlouho využíváte služby svého současného mobilního operátora?

13. Pokud ano, kolikrát?

  • odpověď Jednou:
    • 3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poskytnutí mobilního telefonu či jiných benefitů na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)

16. Co přispělo k přechodu k Vašemu současnému mobilnímu operátorovi? (Vyberte maximálně dvě možnosti)

  • odpověď Vlastní iniciativa:
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poskytnutí mobilního telefonu či jiných benefitů na otázku 15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)

17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)

  • odpověď Nižší průměrná měsíční cena:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vyšší pokrytí mobilní sítě na otázku 17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)

18. Jaký je Váš současný převažující ekonomický status?

  • odpověď Student:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 19. Pracujete při studiu?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 19. Pracujete při studiu?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Brigáda (pracuji nepravidelně, několik dní v měsíci) na otázku 20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?
    • zobrazit další souvislosti
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poloviční úvazek (cca 80 hodin měsíčně) na otázku 20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 – 20 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 21 – 40 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 41 – 60 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 61 – 80 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?

19. Pracujete při studiu?

  • odpověď Ano:
    • 3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 41 – 60 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
    • 3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 61 – 80 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
    • 3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Brigáda (pracuji nepravidelně, několik dní v měsíci) na otázku 20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?
    • zobrazit další souvislosti
    • 3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?
    • 3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 21 – 40 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
    • 3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 – 20 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?

21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?

  • odpověď Ano:
    • 4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 – 20 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
    • 4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 21 – 40 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
    • 4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 41 – 60 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
    • zobrazit další souvislosti
    • 4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 61 – 80 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
    • 4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Brigáda (pracuji nepravidelně, několik dní v měsíci) na otázku 20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?

24. Věk

  • odpověď 16 – 24 let:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 41 – 60 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 61 – 80 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 21 – 40 % na otázku 22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 19. Pracujete při studiu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Brigáda (pracuji nepravidelně, několik dní v měsíci) na otázku 20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?

26. Čistý měsíční příjem

  • odpověď Méně než 8000:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 19. Pracujete při studiu?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Vlastníte mobilní telefon?

2. Kolik mobilních telefonů využíváte?

3. Mobilní telefon (či mobilní telefony) využíváte?

4. Jakého mobilního operátora využíváte?

5. Jak jste spokojeni s nabízenými produkty, cenou a službami svého operátora?

6. Jak dlouho využíváte služby svého současného mobilního operátora?

7. V současné době využíváte u mobilního operátora?

8. Jaké jsou Vaše průměrné měsíční výdaje za služby mobilního operátora?

9. Které z níže uvedených služeb využíváte nejčastěji? (Vyberte maximálně dvě možnosti)

10. Komunikovali jste v posledních 12 měsících se svým operátorem kvůli změně tarifu, změně poskytované služby či z jiného důvodu?

11. Byli jste spokojeni s přístupem mobilního operátora?

12. Změnili jste v posledních pěti letech svého mobilního operátora?

13. Pokud ano, kolikrát?

14. Kdo byl Váš předchozí mobilní operátor?

15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)

16. Co přispělo k přechodu k Vašemu současnému mobilnímu operátorovi? (Vyberte maximálně dvě možnosti)

17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)

18. Jaký je Váš současný převažující ekonomický status?

19. Pracujete při studiu?

20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?

21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?

22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?

23. Pohlaví

24. Věk

25. Nejvyšší ukončené vzdělání

26. Čistý měsíční příjem

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Vlastníte mobilní telefon?

2. Kolik mobilních telefonů využíváte?

3. Mobilní telefon (či mobilní telefony) využíváte?

4. Jakého mobilního operátora využíváte?

5. Jak jste spokojeni s nabízenými produkty, cenou a službami svého operátora?

6. Jak dlouho využíváte služby svého současného mobilního operátora?

7. V současné době využíváte u mobilního operátora?

8. Jaké jsou Vaše průměrné měsíční výdaje za služby mobilního operátora?

9. Které z níže uvedených služeb využíváte nejčastěji? (Vyberte maximálně dvě možnosti)

10. Komunikovali jste v posledních 12 měsících se svým operátorem kvůli změně tarifu, změně poskytované služby či z jiného důvodu?

11. Byli jste spokojeni s přístupem mobilního operátora?

12. Změnili jste v posledních pěti letech svého mobilního operátora?

13. Pokud ano, kolikrát?

14. Kdo byl Váš předchozí mobilní operátor?

15. Co Vás přimělo k přechodu k současnému mobilnímu operátorovi? (vyberte maximálně tři možnosti)

16. Co přispělo k přechodu k Vašemu současnému mobilnímu operátorovi? (Vyberte maximálně dvě možnosti)

17. Co by pro Vás bylo důležitým kritériem při změně operátora? (vyberte maximálně tři možnosti)

18. Jaký je Váš současný převažující ekonomický status?

19. Pracujete při studiu?

20. Jak velký je Váš pracovní úvazek?

21. Podporují Vás rodiče či jiné osoby (např. prarodiče) finančně při studiu?

22. Jak velký podíl na Vašich celkových čistých příjmech zaujímá finanční podpora od rodičů či jiných osob (např. prarodičů)?

23. Pohlaví

24. Věk

25. Nejvyšší ukončené vzdělání

26. Čistý měsíční příjem

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Žďárová, A.Dotazníkové šetření preferencí v oblasti služeb mobilních operátorů (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://dotaznikove-setreni-preferen.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.