Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
jsem studentem VŠE v Praze a zabývám se tvorbou důvěry v obchodování na inzerát a v aukcích na internetu.
Rád bych Vás tímto požádal o vyplnění dotazníku na téma "Zkušenosti s koupí věcí na inzerát / v aukci (důvěra)"
Pro ty, kdo využívají jen "klasický obchod" stačí vyplňit jen 6 otázek. V otázce 6 zvolíte, že na inzerát nenakupujete "Vůbec" a test je hotov.
Dotazník je anonymní a není zde žádné omezení. Výsledky použiji pro svoji bakalářskou práci.
Předem děkuji za Váš čas ztrávený vyplňováním.
Odpovědi respondentů
1. Jaký je Váš status
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Student/ka
83
62,41 %
62,41 %
V pracovním poměru
36
27,07 %
27,07 %
Na mateřské dovolené
7
5,26 %
5,26 %
Nezaměstnaný/á
6
4,51 %
4,51 %
Důchodce
1
0,75 %
0,75 %
2. Jaká je Vaše věková kategorie
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
19-25
80
60,15 %
60,15 %
26-45
43
32,33 %
32,33 %
15-18
7
5,26 %
5,26 %
46-65
2
1,5 %
1,5 %
66 a více
1
0,75 %
0,75 %
3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Středoškolské s maturitou
76
57,14 %
57,14 %
Vysokoškolské
42
31,58 %
31,58 %
Základní
7
5,26 %
5,26 %
Středoškolské s výučním listem
6
4,51 %
4,51 %
Vyšší odborné
2
1,5 %
1,5 %
4. Jaké je Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
72
54,14 %
54,14 %
Muž
61
45,86 %
45,86 %
5. Kupujete zboží na inzerát / v aukci
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano - obchod + aukce/inzerát
87
65,41 %
65,41 %
Ne – jen klasický obchod
32
24,06 %
24,06 %
Když to jde, tak využívám aukci/inzerát
14
10,53 %
10,53 %
6. Zboží na inzerát / v aukci kupuji
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [týdně → otázka č. 7, měsíčně → otázka č. 7, ročně / jednou za čas → otázka č. 7, vůbec → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ročně / jednou za čas
52
39,1 %
39,1 %
vůbec
28
21,05 %
21,05 %
měsíčně
28
21,05 %
21,05 %
1 měsíčně
11
8,27 %
8,27 %
1 ročně
6
4,51 %
4,51 %
1 týdně
4
3,01 %
3,01 %
týdně
4
3,01 %
3,01 %
7. Které z těchto stránek využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Aukro
95
90,48 %
71,43 %
eBay
29
27,62 %
21,8 %
Bazos
28
26,67 %
21,05 %
Sbazar
27
25,71 %
20,3 %
i-bazar, pc-bazar.net a jiné…
15
14,29 %
11,28 %
Hyperinzerce
13
12,38 %
9,77 %
Annonce
11
10,48 %
8,27 %
8. Pokud se na aukčním portálu objeví nový prodávající (0 hodnocení). Jaký obnos jste schopni poslat předem? (korun českých)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
méně než 500
42
40 %
31,58 %
čekám na hodnocení
35
33,33 %
26,32 %
500-1000
22
20,95 %
16,54 %
1000-5000
5
4,76 %
3,76 %
5000 a více
1
0,95 %
0,75 %
9. Myslíte si, že je dostatečná vizitka pro prodávajícího jako důvěryhodného na aukčním portálu jeho hodnocení?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
81
77,14 %
60,9 %
ne
24
22,86 %
18,05 %
Ano – je to dostatečný důvod, Ne – není to dostatečný důvod
10. Aukro aktivuje účet pomocí ověření adresy uživatele. Nemyslíte si, že je to dostatečný důvod pro tvorbu „Důvěry v úspěšný obchod“
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
73
69,52 %
54,89 %
Někdy zapomenu
15
14,29 %
11,28 %
Občas
9
8,57 %
6,77 %
Ne
8
7,62 %
6,02 %
12. Jakou preferujete možnost platby na inzertním portálu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Platba dobírkou
57
54,29 %
42,86 %
Platba předem
56
53,33 %
42,11 %
Osobní předání při jakékoliv ceně
39
37,14 %
29,32 %
PayPal
26
24,76 %
19,55 %
Osobní předání jen při vyšší částce
26
24,76 %
19,55 %
PayU
17
16,19 %
12,78 %
13. Byli jste někdy podvedeni při obchodování na inzerát/ v aukci? Jak jste to řešili?
Vzhledem k tomu, že na otázce 13 pár lidí přestalo dotazník vyplňovat, rozhodl jsem se přidat možnost, "Nebyl jsem podveden". Pokud byl důvod ten, že jste neměli tuto možnost, tak se omlouvám, pokud byl důvod jiný, tak zopakuji, jedná se o průzkum - anonymní.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nebyl jsem podveden
59
56,19 %
44,36 %
Neřešil jsem to, šlo o malou částku
24
22,86 %
18,05 %
Nakupoval jsem přes Aukro – nahlásil jsem to Aukru, ať to vyřeší
9
8,57 %
6,77 %
Stačilo pohrozit (policií nebo jinak)
9
8,57 %
6,77 %
Podal jsem trestní oznámení
4
3,81 %
3,01 %
14. Pokud by převod zboží a peněz obstarala 3tí strana, kolik % navíc byste byli ochotni zaplatit za zprostředkování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
takovou možnost bych nevyužil
62
59,05 %
46,62 %
1-3%
25
23,81 %
18,8 %
4-6%
15
14,29 %
11,28 %
7-9%
3
2,86 %
2,26 %
15. Máte dobrou nebo špatnou zkušenost při nákupu zboží ze zahraničí (například eBay)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nevyužívám
55
52,38 %
41,35 %
Dobrou
46
43,81 %
34,59 %
Špatnou
4
3,81 %
3,01 %
16. Máte dobrou nebo špatnou zkušenost při nákupu na tuzemském trhu (například Aukro)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Dobrou
92
87,62 %
69,17 %
Nevyužívám
8
7,62 %
6,02 %
Špatnou
5
4,76 %
3,76 %
17. Využíváte systém PayPal?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
57
54,29 %
42,86 %
Ano – super
37
35,24 %
27,82 %
Ano – ale má své chyby
11
10,48 %
8,27 %
18. Využíváte systém PayU?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne - neznám / nepoužívám
54
51,43 %
40,6 %
Ne – nedůvěřuji mu, je zbytečně komplikovaný
15
14,29 %
11,28 %
Ne – je špatný
13
12,38 %
9,77 %
Ano – super
12
11,43 %
9,02 %
Ano – ale má své chyby
11
10,48 %
8,27 %
19. Myslíte si, že podezřele nízká cena zboží značí velkou možnost podvodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Je potřeba znát více okolností
76
72,38 %
57,14 %
Ano
18
17,14 %
13,53 %
Ne
11
10,48 %
8,27 %
20. Nakupujete přes inzerát / v aukci více, než v minulých letech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano – nakupuji více
68
64,76 %
51,13 %
Ne – nakupuji méně
37
35,24 %
27,82 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 8 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne – je špatný na otázku 18. Využíváte systém PayU?
15. Máte dobrou nebo špatnou zkušenost při nákupu zboží ze zahraničí (například eBay)
odpověď Dobrou:
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi eBay na otázku 7. Které z těchto stránek využíváte?
19. Myslíte si, že podezřele nízká cena zboží značí velkou možnost podvodu?
odpověď Je potřeba znát více okolností:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano – ale má své chyby na otázku 17. Využíváte systém PayPal?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jaký je Váš status
2. Jaká je Vaše věková kategorie
3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání
4. Jaké je Vaše pohlaví
5. Kupujete zboží na inzerát / v aukci
6. Zboží na inzerát / v aukci kupuji
7. Které z těchto stránek využíváte?
8. Pokud se na aukčním portálu objeví nový prodávající (0 hodnocení). Jaký obnos jste schopni poslat předem? (korun českých)
9. Myslíte si, že je dostatečná vizitka pro prodávajícího jako důvěryhodného na aukčním portálu jeho hodnocení?
10. Aukro aktivuje účet pomocí ověření adresy uživatele. Nemyslíte si, že je to dostatečný důvod pro tvorbu „Důvěry v úspěšný obchod“
12. Jakou preferujete možnost platby na inzertním portálu?
13. Byli jste někdy podvedeni při obchodování na inzerát/ v aukci? Jak jste to řešili?
14. Pokud by převod zboží a peněz obstarala 3tí strana, kolik % navíc byste byli ochotni zaplatit za zprostředkování?
15. Máte dobrou nebo špatnou zkušenost při nákupu zboží ze zahraničí (například eBay)
16. Máte dobrou nebo špatnou zkušenost při nákupu na tuzemském trhu (například Aukro)
17. Využíváte systém PayPal?
18. Využíváte systém PayU?
19. Myslíte si, že podezřele nízká cena zboží značí velkou možnost podvodu?
20. Nakupujete přes inzerát / v aukci více, než v minulých letech?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jaký je Váš status
2. Jaká je Vaše věková kategorie
3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání
4. Jaké je Vaše pohlaví
5. Kupujete zboží na inzerát / v aukci
6. Zboží na inzerát / v aukci kupuji
7. Které z těchto stránek využíváte?
8. Pokud se na aukčním portálu objeví nový prodávající (0 hodnocení). Jaký obnos jste schopni poslat předem? (korun českých)
9. Myslíte si, že je dostatečná vizitka pro prodávajícího jako důvěryhodného na aukčním portálu jeho hodnocení?
10. Aukro aktivuje účet pomocí ověření adresy uživatele. Nemyslíte si, že je to dostatečný důvod pro tvorbu „Důvěry v úspěšný obchod“
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.