Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Zkušenosti s koupí věcí na inzerát / v aukci (důvěra)

Zkušenosti s koupí věcí na inzerát / v aukci (důvěra)

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Miroslav Ludvík
Šetření:22. 04. 2013 - 30. 04. 2013
Počet respondentů:133
Počet otázek (max/průměr):20 / 17.05
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:85,2 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:32
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Zdravím,

 

jsem studentem VŠE v Praze a zabývám se tvorbou důvěry v obchodování na inzerát a v aukcích na internetu.

 

Rád bych Vás tímto požádal o vyplnění dotazníku na téma "Zkušenosti s koupí věcí na inzerát / v aukci (důvěra)"

 

Pro ty, kdo využívají jen "klasický obchod" stačí vyplňit jen 6 otázek. V otázce 6 zvolíte, že na inzerát nenakupujete "Vůbec" a test je hotov.

 

Dotazník je anonymní a není zde žádné omezení. Výsledky použiji pro svoji bakalářskou práci.

 

Předem děkuji za Váš čas ztrávený vyplňováním.

Odpovědi respondentů

1. Jaký je Váš status

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student/ka8362,41 %62,41 %  
V pracovním poměru3627,07 %27,07 %  
Na mateřské dovolené75,26 %5,26 %  
Nezaměstnaný/á64,51 %4,51 %  
Důchodce10,75 %0,75 %  

Graf

2. Jaká je Vaše věková kategorie

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19-258060,15 %60,15 %  
26-454332,33 %32,33 %  
15-1875,26 %5,26 %  
46-6521,5 %1,5 %  
66 a více10,75 %0,75 %  

Graf

3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské s maturitou7657,14 %57,14 %  
Vysokoškolské4231,58 %31,58 %  
Základní75,26 %5,26 %  
Středoškolské s výučním listem64,51 %4,51 %  
Vyšší odborné21,5 %1,5 %  

Graf

4. Jaké je Vaše pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena7254,14 %54,14 %  
Muž6145,86 %45,86 %  

Graf

5. Kupujete zboží na inzerát / v aukci

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano - obchod + aukce/inzerát8765,41 %65,41 %  
Ne – jen klasický obchod3224,06 %24,06 %  
Když to jde, tak využívám aukci/inzerát1410,53 %10,53 %  

Graf

6. Zboží na inzerát / v aukci kupuji

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [týdněotázka č. 7, měsíčněotázka č. 7, ročně / jednou za časotázka č. 7, vůbec → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ročně / jednou za čas5239,1 %39,1 %  
vůbec2821,05 %21,05 %  
měsíčně2821,05 %21,05 %  
1 měsíčně118,27 %8,27 %  
1 ročně64,51 %4,51 %  
1 týdně43,01 %3,01 %  
týdně43,01 %3,01 %  

Graf

7. Které z těchto stránek využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Aukro9590,48 %71,43 %  
eBay2927,62 %21,8 %  
Bazos2826,67 %21,05 %  
Sbazar2725,71 %20,3 %  
i-bazar, pc-bazar.net a jiné…1514,29 %11,28 %  
Hyperinzerce1312,38 %9,77 %  
Annonce1110,48 %8,27 %  

Graf

8. Pokud se na aukčním portálu objeví nový prodávající (0 hodnocení). Jaký obnos jste schopni poslat předem? (korun českých)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
méně než 5004240 %31,58 %  
čekám na hodnocení3533,33 %26,32 %  
500-10002220,95 %16,54 %  
1000-500054,76 %3,76 %  
5000 a více10,95 %0,75 %  

Graf

9. Myslíte si, že je dostatečná vizitka pro prodávajícího jako důvěryhodného na aukčním portálu jeho hodnocení?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano8177,14 %60,9 %  
ne2422,86 %18,05 %  

Graf

Ano – je to dostatečný důvod, Ne – není to dostatečný důvod

10. Aukro aktivuje účet pomocí ověření adresy uživatele. Nemyslíte si, že je to dostatečný důvod pro tvorbu „Důvěry v úspěšný obchod“

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne6057,14 %45,11 %  
ano4542,86 %33,83 %  

Graf

11. Aukro buduje důvěru zpětnovazebním systémem, udělujete po provedeném obchodě komentář (hodnocení)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano7369,52 %54,89 %  
Někdy zapomenu1514,29 %11,28 %  
Občas98,57 %6,77 %  
Ne87,62 %6,02 %  

Graf

12. Jakou preferujete možnost platby na inzertním portálu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Platba dobírkou5754,29 %42,86 %  
Platba předem5653,33 %42,11 %  
Osobní předání při jakékoliv ceně3937,14 %29,32 %  
PayPal2624,76 %19,55 %  
Osobní předání jen při vyšší částce2624,76 %19,55 %  
PayU1716,19 %12,78 %  

Graf

13. Byli jste někdy podvedeni při obchodování na inzerát/ v aukci? Jak jste to řešili?

Vzhledem k tomu, že na otázce 13 pár lidí přestalo dotazník vyplňovat, rozhodl jsem se přidat možnost, "Nebyl jsem podveden". Pokud byl důvod ten, že jste neměli tuto možnost, tak se omlouvám, pokud byl důvod jiný, tak zopakuji, jedná se o průzkum - anonymní.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nebyl jsem podveden5956,19 %44,36 %  
Neřešil jsem to, šlo o malou částku2422,86 %18,05 %  
Nakupoval jsem přes Aukro – nahlásil jsem to Aukru, ať to vyřeší98,57 %6,77 %  
Stačilo pohrozit (policií nebo jinak)98,57 %6,77 %  
Podal jsem trestní oznámení43,81 %3,01 %  

Graf

14. Pokud by převod zboží a peněz obstarala 3tí strana, kolik % navíc byste byli ochotni zaplatit za zprostředkování?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
takovou možnost bych nevyužil6259,05 %46,62 %  
1-3%2523,81 %18,8 %  
4-6%1514,29 %11,28 %  
7-9%32,86 %2,26 %  

Graf

15. Máte dobrou nebo špatnou zkušenost při nákupu zboží ze zahraničí (například eBay)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nevyužívám5552,38 %41,35 %  
Dobrou4643,81 %34,59 %  
Špatnou43,81 %3,01 %  

Graf

16. Máte dobrou nebo špatnou zkušenost při nákupu na tuzemském trhu (například Aukro)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dobrou9287,62 %69,17 %  
Nevyužívám87,62 %6,02 %  
Špatnou54,76 %3,76 %  

Graf

17. Využíváte systém PayPal?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne5754,29 %42,86 %  
Ano – super3735,24 %27,82 %  
Ano – ale má své chyby1110,48 %8,27 %  

Graf

18. Využíváte systém PayU?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne - neznám / nepoužívám5451,43 %40,6 %  
Ne – nedůvěřuji mu, je zbytečně komplikovaný1514,29 %11,28 %  
Ne – je špatný1312,38 %9,77 %  
Ano – super1211,43 %9,02 %  
Ano – ale má své chyby1110,48 %8,27 %  

Graf

19. Myslíte si, že podezřele nízká cena zboží značí velkou možnost podvodu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Je potřeba znát více okolností7672,38 %57,14 %  
Ano1817,14 %13,53 %  
Ne1110,48 %8,27 %  

Graf

20. Nakupujete přes inzerát / v aukci více, než v minulých letech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano – nakupuji více6864,76 %51,13 %  
Ne – nakupuji méně3735,24 %27,82 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 8 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

2. Jaká je Vaše věková kategorie

  • odpověď 19-25:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Annonce na otázku 7. Které z těchto stránek využíváte?

4. Jaké je Vaše pohlaví

  • odpověď Muž:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne – je špatný na otázku 18. Využíváte systém PayU?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Annonce na otázku 7. Které z těchto stránek využíváte?

5. Kupujete zboží na inzerát / v aukci

  • odpověď Ano - obchod + aukce/inzerát:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano – ale má své chyby na otázku 17. Využíváte systém PayPal?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano – ale má své chyby na otázku 18. Využíváte systém PayU?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 19. Myslíte si, že podezřele nízká cena zboží značí velkou možnost podvodu?
  • odpověď Ne – jen klasický obchod:
    • 4.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi vůbec na otázku 6. Zboží na inzerát / v aukci kupuji

7. Které z těchto stránek využíváte?

  • odpověď Sbazar:
    • 4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hyperinzerce na otázku 7. Které z těchto stránek využíváte?

9. Myslíte si, že je dostatečná vizitka pro prodávajícího jako důvěryhodného na aukčním portálu jeho hodnocení?

  • odpověď ano:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 měsíčně na otázku 6. Zboží na inzerát / v aukci kupuji
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano – super na otázku 18. Využíváte systém PayU?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayU na otázku 12. Jakou preferujete možnost platby na inzertním portálu?

11. Aukro buduje důvěru zpětnovazebním systémem, udělujete po provedeném obchodě komentář (hodnocení)?

  • odpověď Ano:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne – je špatný na otázku 18. Využíváte systém PayU?

15. Máte dobrou nebo špatnou zkušenost při nákupu zboží ze zahraničí (například eBay)

  • odpověď Dobrou:
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi eBay na otázku 7. Které z těchto stránek využíváte?

19. Myslíte si, že podezřele nízká cena zboží značí velkou možnost podvodu?

  • odpověď Je potřeba znát více okolností:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano – ale má své chyby na otázku 17. Využíváte systém PayPal?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jaký je Váš status

2. Jaká je Vaše věková kategorie

3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání

4. Jaké je Vaše pohlaví

5. Kupujete zboží na inzerát / v aukci

6. Zboží na inzerát / v aukci kupuji

7. Které z těchto stránek využíváte?

8. Pokud se na aukčním portálu objeví nový prodávající (0 hodnocení). Jaký obnos jste schopni poslat předem? (korun českých)

9. Myslíte si, že je dostatečná vizitka pro prodávajícího jako důvěryhodného na aukčním portálu jeho hodnocení?

10. Aukro aktivuje účet pomocí ověření adresy uživatele. Nemyslíte si, že je to dostatečný důvod pro tvorbu „Důvěry v úspěšný obchod“

11. Aukro buduje důvěru zpětnovazebním systémem, udělujete po provedeném obchodě komentář (hodnocení)?

12. Jakou preferujete možnost platby na inzertním portálu?

13. Byli jste někdy podvedeni při obchodování na inzerát/ v aukci? Jak jste to řešili?

14. Pokud by převod zboží a peněz obstarala 3tí strana, kolik % navíc byste byli ochotni zaplatit za zprostředkování?

15. Máte dobrou nebo špatnou zkušenost při nákupu zboží ze zahraničí (například eBay)

16. Máte dobrou nebo špatnou zkušenost při nákupu na tuzemském trhu (například Aukro)

17. Využíváte systém PayPal?

18. Využíváte systém PayU?

19. Myslíte si, že podezřele nízká cena zboží značí velkou možnost podvodu?

20. Nakupujete přes inzerát / v aukci více, než v minulých letech?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jaký je Váš status

2. Jaká je Vaše věková kategorie

3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání

4. Jaké je Vaše pohlaví

5. Kupujete zboží na inzerát / v aukci

6. Zboží na inzerát / v aukci kupuji

7. Které z těchto stránek využíváte?

8. Pokud se na aukčním portálu objeví nový prodávající (0 hodnocení). Jaký obnos jste schopni poslat předem? (korun českých)

9. Myslíte si, že je dostatečná vizitka pro prodávajícího jako důvěryhodného na aukčním portálu jeho hodnocení?

10. Aukro aktivuje účet pomocí ověření adresy uživatele. Nemyslíte si, že je to dostatečný důvod pro tvorbu „Důvěry v úspěšný obchod“

11. Aukro buduje důvěru zpětnovazebním systémem, udělujete po provedeném obchodě komentář (hodnocení)?

12. Jakou preferujete možnost platby na inzertním portálu?

13. Byli jste někdy podvedeni při obchodování na inzerát/ v aukci? Jak jste to řešili?

14. Pokud by převod zboží a peněz obstarala 3tí strana, kolik % navíc byste byli ochotni zaplatit za zprostředkování?

15. Máte dobrou nebo špatnou zkušenost při nákupu zboží ze zahraničí (například eBay)

16. Máte dobrou nebo špatnou zkušenost při nákupu na tuzemském trhu (například Aukro)

17. Využíváte systém PayPal?

18. Využíváte systém PayU?

19. Myslíte si, že podezřele nízká cena zboží značí velkou možnost podvodu?

20. Nakupujete přes inzerát / v aukci více, než v minulých letech?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Ludvík, M.Zkušenosti s koupí věcí na inzerát / v aukci (důvěra) (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://duvera-nakup.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.