Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Důvěryhodnost Elektronického obchodu

Důvěryhodnost Elektronického obchodu

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Vojtěch Pinkava
Šetření:25. 10. 2010 - 03. 11. 2010
Počet respondentů:14
Počet otázek (max/průměr):16 / 16
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:40,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:38
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Průzkum si klade za cíl porovnat důvěryhodnost elektronického obchodu oproti kamenné prodejně.  

 

Odpovědi respondentů

1. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena857,14 %57,14 %  
muž642,86 %42,86 %  

Graf

2. Věk

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15-25857,14 %57,14 %  
25-50642,86 %42,86 %  

Graf

3. Co rozumíte pod pojmem elektronický obchod?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Ales

e-shop

e-shop.. a vsetko co k tomu patri... "z domu kupim vsetko"

implementaci webových stránek, kde si lze nějakou formou závazně objednat zboží/služby dle obch. zák.

internetový obchod

internetový obchod

internetový obchod, nákup přes internet

nákup zboží bez nutnosti někam chodit

Naprosto nezmáhající nákup ze židle u pc.

objednávání zboží přes internet

Prodej zboží přes internet

Vojto, ty mě strašně se*eš s tím prděním ... ale jinak e-obchod je podle mě objednávání zboží či služeb kdekoliv jinde kromě kamenného obchodu s podmínkou využití elektroniského zařízení (telefon, fax, INTERNET !!! atd.)

web, jehož účelem je objednání zboží

webový "virtuální" obchod

4. Využíváte služby elektronických obchodů?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano14100 %100 %  

Graf

5. Pokud ne, proč?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

-

?

.

.

..

...

*

Ano

ano

ano

ANO

nemůžu zboží předem vidět

odpověď byla ano

odpověděl jsem ANO, kdo ten dotazník tvořil?

6. Je pro Vás komfortnější využívání elektronického obchodu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1285,71 %85,71 %  
ne214,29 %14,29 %  

Graf

7. Pokud ne, proč?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

?

.

.

...

*

ano

ano

ANO

Mám trochu strach z využívání služby internet banking a zároveň se bojím toho, že mi ne vždy dojde to, co jsem si objednala v takové podobě, jak jsem předpokládala.

odpověděl jsem ANO, kdo ten dotazník tvořil?

poštovné

Protože ano

už zase, ano

většinou si chci zboží prohlédnout, vyzkoušet apod. po internetu nakupuji jen když není možné koupit věc v okolí, nebo už mám přesně vybráno a potřebuji to dopravit domů, např. spotřebiče

8. Myslíte si, že je elektronické obchodování důvěryhodný způsob nakupování?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1392,86 %92,86 %  
ne17,14 %7,14 %  

Graf

9. Pokud ne, proč?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

-

?

.

.

...

*

Ano

ano

ano

jééé, ano

Myslím, že je jednodušší lidi ošidit přes internet než z očí v oči.

odpověděl jsem ANO, kdo ten dotazník tvořil?

S výjimkami - jde o individuální posouzení bezpečnosti obchodu.

záleží jak kde

10. Čtete obchodní podmínky při nákupu v elektronickém obchodě?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano857,14 %57,14 %  
ne642,86 %42,86 %  

Graf

11. Shledáváte informace o produktech v elektronických obchodech za důvěryhodné?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1392,86 %92,86 %  
ne17,14 %7,14 %  

Graf

12. Máte negativní zkušenosti s dodacími lhůtami?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne964,29 %64,29 %  
ano535,71 %35,71 %  

Graf

13. Jaký způsob platby upřednostňujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobírka857,14 %57,14 %  
kreditní karta214,29 %14,29 %  
osobní odběr214,29 %14,29 %  
internet banking214,29 %14,29 %  

Graf

14. Myslíte si, že v budoucnosti dojde k převaze elektronického obchodování nad kamenným?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1178,57 %78,57 %  
ne321,43 %21,43 %  

Graf

15. Pokud ne, proč?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

-

?

.

..

*

Ano

ano

ano

ANO

dojde, lidi sou čím dál línější

možnost zboží si před nákupem "osahat" bude vždy pro část spotřebitelů důležitá

Ne všichni lidi maji doma počítač a umí objednávat přes net. Ne všem tento způsob vyhovuje. A ne všechny věci se dají objednat přes net.

není důvod

odpověděl jsem ANO, kdo ten dotazník tvořil?

16. Jaký předpokládáte vývoj elektronického obchodování?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Asi ho bude využívat stále víc lidí, ale nenapadá mě nějaký konkrétní příklad zlepšováku v tomhle druhu obchodování.Využívám ho jen vyjímečně, takže ani nevím, jak moc širokou škálu služeb může poskytovat.

Budoucí

jejich množství se bude zvyšovat, avšak po čase jejich počet zase klesne, protože jich bude hodně nabízejících stejné zboží a neuživí se

Masivní objednávání zboží přes dnes tomu říkáme wifi hot spoty s tím, že prodejna bude schopna vydat zboží do jedné hodiny...

Minimálně některá část většiny obchodů se do virtuálního světa přesune (např. bude možné si jít věci prohlédnout a ozkoušet, ale bude se předpokládat, že si zákazník následně objedná věci virtuálně).

mobilní zařízení

nárůst

nárůst

nevím

nevím

půjde to

vzestup

vzostup, hlavne na zaklade skvalitnenia sluzieb

Žádny


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Pinkava, V.Důvěryhodnost Elektronického obchodu (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://duveryhodnost-elektronickeho-obchodu.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.