Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické obchodování - bezpečnostní opatření

Elektronické obchodování - bezpečnostní opatření

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Lucie Uherková
Šetření:14. 02. 2015 - 28. 02. 2015
Počet respondentů:117
Počet otázek (max/průměr):16 / 15.82
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:79 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:18
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dovoluji si Vás tímto požádat o vyplnění mého dotazníku, který má sloužit k odhalení nejčastějších bezpečnostních chyb, kterých se lidé při využívání elektronického obchodování dopouští. Je určen respondentům, kteří mají zkušenost s nakupováním na internetu a je jim 16 a více let.

Dotazník je anonymní a jeho vyplnění Vám zabere méně než 5 minut Vašeho času.

 

Odpovědi respondentů

1. Máte osobní zkušenost s nakupováním přes internet (prostřednictvím tzv. e-shopů)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano, nakupuji přes internetotázka č. 2, ne, nenakupuji přes internetotázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano, nakupuji přes internet11598,29 %98,29 %  
ne, nenakupuji přes internet21,71 %1,71 %  

Graf

2. Jak často nakupujete na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
méně než 1x měsíčně4135,65 %35,04 %  
2x – 4x měsíčně3631,3 %30,77 %  
1x měsíčně3227,83 %27,35 %  
2x – 4x týdně54,35 %4,27 %  
více než 4x týdně10,87 %0,85 %  

Graf

3. Kde nákupy na internetu uskutečňujete (kde se k internetu připojujete)? [možno zaškrtnout více odpovědí]

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
doma (vlastní PC/notebook)10694,64 %90,6 %  
v práci, ve škole (PC/notebook v majetku zaměstnavatele/školy)4237,5 %35,9 %  
na mobilu/tabletu (vlastní)3531,25 %29,91 %  
u známých a přátel (PC/notebook známých/přátel)98,04 %7,69 %  
na veřejném prostranství - internetová kavárna apod. (PC/notebook v majetku někoho jiného)76,25 %5,98 %  

Graf

4. Máte v zařízení, přes které provádíte nákupy na internetu, nainstalovaný antivir?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano9380,87 %79,49 %  
ne1815,65 %15,38 %  
nevím43,48 %3,42 %  

Graf

5. Máte v zařízení, přes které provádíte nákupy na internetu, nainstalovaný anti-spyware?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4942,61 %41,88 %  
nevím3631,3 %30,77 %  
ne3026,09 %25,64 %  

Graf

6. Provádíte v tomto zařízení pravidelné aktualizace (opravy operačních systémů/ prohlížečů/aplikací apod.)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6960 %58,97 %  
jen některé3530,43 %29,91 %  
ne108,7 %8,55 %  
nevím10,87 %0,85 %  

Graf

7. Máte v PC/notebooku, přes který provádíte nákupy na internetu, aktivovaný firewall?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano8069,57 %68,38 %  
nevím2118,26 %17,95 %  
ne1412,17 %11,97 %  

Graf

8. Otevíráte e-maily od neznámých adresátů, příp. podezřelé e-maily?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne, e-maily od neznámých adresátů neotevírám9784,35 %82,91 %  
občas otevírám také e-maily od neznámých adresátů1513,04 %12,82 %  
ano, otevírám všechny e-maily32,61 %2,56 %  

Graf

9. Máte u své banky aktivovanou službu zasílání zpráv ve formě SMS nebo e-mailem o aktuálních operacích na účtu (platby platební kartou, trvalé příkazy, příchozí a odchozí platby apod.)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6253,91 %52,99 %  
ne5346,09 %45,3 %  

Graf

10. Při nakupování na internetu využíváte nejčastěji jaký způsob platby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
na dobírku6052,17 %51,28 %  
platební kartou5951,3 %50,43 %  
bankovním převodem4337,39 %36,75 %  
v hotovosti/platební kartou při osobním odběru3933,91 %33,33 %  
službou Pay Pal (případně podobná služba tohoto typu)2925,22 %24,79 %  
virtuální platební kartou10,87 %0,85 %  

Graf

11. Vaše pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena7664,96 %64,96 %  
muž4135,04 %35,04 %  

Graf

12. Kolik je Vám let:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
25 - 34 let5345,3 %45,3 %  
16 - 24 let3529,91 %29,91 %  
35 - 44 let1411,97 %11,97 %  
45 - 54 let97,69 %7,69 %  
55 - 64 let43,42 %3,42 %  
65 a více let21,71 %1,71 %  

Graf

13. Nejvyšší dokončené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
střední s maturitou4437,61 %37,61 %  
bakalářské3328,21 %28,21 %  
magisterské2218,8 %18,8 %  
základní54,27 %4,27 %  
vyšší odborné54,27 %4,27 %  
střední bez maturity (vyučení)43,42 %3,42 %  
doktorské43,42 %3,42 %  

Graf

14. Zaměstnanecký status:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zaměstnaná/ý (případně živnost)7059,83 %59,83 %  
student3025,64 %25,64 %  
na mateřské dovolené1210,26 %10,26 %  
důchodce32,56 %2,56 %  
nezaměstnaná/ý21,71 %1,71 %  

Graf

15. Vaše průměrná čistá měsíční mzda za poslední rok dosahovala výše:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
0 Kč – 10.000 Kč3328,21 %28,21 %  
30.001 Kč a více2319,66 %19,66 %  
15.001 Kč – 20.000 Kč2017,09 %17,09 %  
25.001 Kč – 30.000 Kč1714,53 %14,53 %  
10.001 Kč – 15.000 Kč1613,68 %13,68 %  
20.001 Kč – 25.000 Kč86,84 %6,84 %  

Graf

16. Počet obyvatel města (obce), ve kterém žijete:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
300.001 a více obyvatel4235,9 %35,9 %  
méně než 10.000 obyvatel2823,93 %23,93 %  
10.001 - 30.000 obyvatel2823,93 %23,93 %  
30.001 - 100.000 obyvatel1210,26 %10,26 %  
100.001 - 300.000 obyvatel75,98 %5,98 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

12. Kolik je Vám let:

  • odpověď 25 - 34 let:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi na mateřské dovolené na otázku 14. Zaměstnanecký status:

14. Zaměstnanecký status:

  • odpověď zaměstnaná/ý (případně živnost):
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 25.001 Kč – 30.000 Kč na otázku 15. Vaše průměrná čistá měsíční mzda za poslední rok dosahovala výše:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 35 - 44 let na otázku 12. Kolik je Vám let:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Máte osobní zkušenost s nakupováním přes internet (prostřednictvím tzv. e-shopů)?

2. Jak často nakupujete na internetu?

3. Kde nákupy na internetu uskutečňujete (kde se k internetu připojujete)? [možno zaškrtnout více odpovědí]

4. Máte v zařízení, přes které provádíte nákupy na internetu, nainstalovaný antivir?

5. Máte v zařízení, přes které provádíte nákupy na internetu, nainstalovaný anti-spyware?

6. Provádíte v tomto zařízení pravidelné aktualizace (opravy operačních systémů/ prohlížečů/aplikací apod.)?

7. Máte v PC/notebooku, přes který provádíte nákupy na internetu, aktivovaný firewall?

8. Otevíráte e-maily od neznámých adresátů, příp. podezřelé e-maily?

9. Máte u své banky aktivovanou službu zasílání zpráv ve formě SMS nebo e-mailem o aktuálních operacích na účtu (platby platební kartou, trvalé příkazy, příchozí a odchozí platby apod.)?

10. Při nakupování na internetu využíváte nejčastěji jaký způsob platby?

11. Vaše pohlaví:

12. Kolik je Vám let:

13. Nejvyšší dokončené vzdělání:

14. Zaměstnanecký status:

15. Vaše průměrná čistá měsíční mzda za poslední rok dosahovala výše:

16. Počet obyvatel města (obce), ve kterém žijete:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Máte osobní zkušenost s nakupováním přes internet (prostřednictvím tzv. e-shopů)?

2. Jak často nakupujete na internetu?

3. Kde nákupy na internetu uskutečňujete (kde se k internetu připojujete)? [možno zaškrtnout více odpovědí]

4. Máte v zařízení, přes které provádíte nákupy na internetu, nainstalovaný antivir?

5. Máte v zařízení, přes které provádíte nákupy na internetu, nainstalovaný anti-spyware?

6. Provádíte v tomto zařízení pravidelné aktualizace (opravy operačních systémů/ prohlížečů/aplikací apod.)?

7. Máte v PC/notebooku, přes který provádíte nákupy na internetu, aktivovaný firewall?

8. Otevíráte e-maily od neznámých adresátů, příp. podezřelé e-maily?

9. Máte u své banky aktivovanou službu zasílání zpráv ve formě SMS nebo e-mailem o aktuálních operacích na účtu (platby platební kartou, trvalé příkazy, příchozí a odchozí platby apod.)?

10. Při nakupování na internetu využíváte nejčastěji jaký způsob platby?

11. Vaše pohlaví:

12. Kolik je Vám let:

13. Nejvyšší dokončené vzdělání:

14. Zaměstnanecký status:

15. Vaše průměrná čistá měsíční mzda za poslední rok dosahovala výše:

16. Počet obyvatel města (obce), ve kterém žijete:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Uherková, L.Elektronické obchodování - bezpečnostní opatření (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://e-commerce-bezpecnost.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.