Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > E-Commerce nákupní chování na internetu
E-Commerce nákupní chování na internetu
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petr Olšar |
|---|---|
| Šetření: | 09. 04. 2026 - 24. 04. 2026 |
| Počet respondentů: | 203 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 13.11 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 78,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:06 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Jsme studenti Ekonomické fakulty VŠB – Technické univerzity Ostrava a prosíme o vyplnění krátkého dotazníku v rámci našeho studijního projektu.
Cílem je zjistit, jak lidé nakupují na internetu a co ovlivňuje jejich rozhodování. Dotazník je anonymní a jeho vyplnění zabere jen pár minut.
Děkujeme za vyplnění!
Odpovědi respondentů
1. Jak často nakupujete zboží nebo služby přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přibližně jednou měsíčně | 66 | 32,51 % | 32,51 % |
| Méně než jednou měsíčně | 58 | 28,57 % | 28,57 % |
| Přibližně jednou za 14 dní | 39 | 19,21 % | 19,21 % |
| Několikrát týdně | 20 | 9,85 % | 9,85 % |
| Přibližně jednou týdně | 20 | 9,85 % | 9,85 % |
2. Které faktory jsou pro Vás nejdůležitější při výběru konkrétního e-shopu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 2).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Celková cena produktu | 111 | 54,68 % | 54,68 % |
| Hodnocení a recenze e-shopu / produktu | 95 | 46,8 % | 46,8 % |
| Předchozí osobní zkušenost s e-shopem | 92 | 45,32 % | 45,32 % |
| Cena dopravy / způsob doručení | 44 | 21,67 % | 21,67 % |
| Srovnávač cen (Heureka, Zboží.cz a jiné) | 34 | 16,75 % | 16,75 % |
| Doporučení od přátel nebo rodiny | 30 | 14,78 % | 14,78 % |
3. Jak často nakoupíte zboží impulzivně na základě reklamy na sociálních sítích.(Instagram, Facebook, Tiktok etc.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Málo kdy (1-2 krát za rok) | 79 | 38,92 % | 38,92 % |
| Nikdy | 63 | 31,03 % | 31,03 % |
| Výjimečně (několikrát za rok) | 29 | 14,29 % | 14,29 % |
| Občas (několikrát za rok) | 27 | 13,3 % | 13,3 % |
| Velmi často (několikrát měsíčně) | 5 | 2,46 % | 2,46 % |
4. Jaký způsob doručení při online nákupech preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vyzvednutí na výdejním místě (Zásilkovna, Z-BOX apod.) | 152 | 74,88 % | 74,88 % |
| Doručení kurýrem domů | 34 | 16,75 % | 16,75 % |
| Vyzvednutí na pobočce dopravce (DPD, PPL apod.) | 10 | 4,93 % | 4,93 % |
| Vyzvednutí přímo na prodejně e-shopu | 7 | 3,45 % | 3,45 % |
5. Na jakém zařízení nejčastěji nakupujete online?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výhradně na mobilu / tabletu | 80 | 39,41 % | 39,41 % |
| Přibližně na obou zařízeních stejně | 63 | 31,03 % | 31,03 % |
| Výhradně na počítači / notebooku | 60 | 29,56 % | 29,56 % |
6. Vliv recenzí a externích informací. (Hodnocení 1 až 5, kdy 1 = rozhodně nesouhlasím, 2 = spíše nesouhlasím, 3 = ani souhlas/nesouhlas, 4 = spíše souhlasím, 5 = rozhodně souhlasím)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Před nákupem si vždy přečtu recenze jiných zákazníků. | 3.862 | 1.242 |
| Srovnávače cen (Heureka, Zboží.cz) je pro mě při výběru zboží nepostradatelný. | 3.025 | 1.492 |
| Hodnocení e-shopu výrazně ovlivňuje, kde nakoupím. | 3.66 | 1.013 |
7. Impulzivní nákupy a vliv sociálních sítí
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Reklama na sociálních sítích mě často přiměje nakoupit zboží, které jsem původně neplánoval/a. | 2.335 | 1.73 |
| Influenceři a recenzenti na YouTube nebo Instagramu ovlivňují moje nákupní rozhodnutí. | 2.365 | 1.818 |
| Časově omezené nabídky a výprodeje (Flash sale, Black Friday) mě nutí nakupovat rychle a bez delšího přemýšlení. | 2.719 | 1.453 |
8. Cena dopravy a citlivost na cenu
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Výše ceny dopravy je pro mě klíčovým faktorem při rozhodování o nákupu. | 3.473 | 1.185 |
| Pokud e-shop nabízí dopravu zdarma, je to pro mě silná motivace k nákupu. | 3.596 | 1.295 |
| Kvůli vysoké ceně dopravy jsem již od nákupu upustil/a. | 3.32 | 1.567 |
9. Mobilní nakupování
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Nakupování přes mobilní aplikaci e-shopu je pro mě pohodlnější než přes vebový prohlížeč. | 2.901 | 1.762 |
| Mobilní aplikace e-shopů (Alza, Mall, Zalando apod.) mě motivují k častějším nákupům. | 2.332 | 1.796 |
10. Budoucí trendy a plánování výdajů
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Myslím, že v budoucnu budu nakupovat online ještě více než nyní. | 3.36 | 1.216 |
| Kvůli současné ekonomické situaci plánuji své online výdaje omezit. | 2.926 | 1.103 |
11. Jaké je vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 102 | 50,25 % | 50,25 % |
| Muž | 97 | 47,78 % | 47,78 % |
| Preferuji neuvádět | 4 | 1,97 % | 1,97 % |
12. Do jaké věkové skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 – 24 | 116 | 57,14 % | 57,14 % |
| 35 – 65 | 44 | 21,67 % | 21,67 % |
| 25 – 34 | 28 | 13,79 % | 13,79 % |
| 66 a více | 15 | 7,39 % | 7,39 % |
13. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 114 | 56,16 % | 56,16 % |
| Vysokoškolské (Bc., Ing., Mgr. a výše) | 48 | 23,65 % | 23,65 % |
| Základní | 24 | 11,82 % | 11,82 % |
| Středoškolské bez maturity (vyučen/a) | 13 | 6,4 % | 6,4 % |
| Vyšší odborné (DiS.) | 4 | 1,97 % | 1,97 % |
14. Máte nějakou zkušenost, připomínku nebo komentář k nakupování na internetu, o které byste se chtěl/a podělit?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nemám | 2 | 8,7 % | 0,99 % |
| Gamba je navyková | 1 | 4,35 % | 0,49 % |
| Ne | 1 | 4,35 % | 0,49 % |
| Výhodou pro nakupování je zajištění vrácení zboží, má to rozhodující vliv na koupi. | 1 | 4,35 % | 0,49 % |
| Nemám rád e-shopy který mě nepustí k zaplacení a vnucují mi další produkty, v tom případě e-shop opustím | 1 | 4,35 % | 0,49 % |
| rozhodně u mě ještě závisí ekologie, to znamená jak je zboží zabaleno případně, jestli mají možnost si zvolit ekologické balení (např. bez plastu) | 1 | 4,35 % | 0,49 % |
| Neprověřuji jen stránky ale i prodejce pro absolutní jistotu | 1 | 4,35 % | 0,49 % |
| Jsou další faktory, dle kterých preferuji e-shop, které v dotazníku nejsou. Preferuji Alzu, protože přijímá jako platbu kryptomněny, má nejrychlejší spolehlivé doručení, jednoduše ze zvyku, je praktičtější mít jen jeden nebo pár oblíbených eshopů, z důvodu evidence účtenek a historii nákupů přímo v zákaznickém účtu. Jak e-shop tak kamenný obchod preferuji takový, který si sám ukládá a pamatuje mé nákupy, a nemusím si tedy sám uchovávat účtenky. | 1 | 4,35 % | 0,49 % |
| Hodně nakupuju věci z bazaru, a proto se vždy dívám na hodnocení ostatních lidí např. na redditu | 1 | 4,35 % | 0,49 % |
| Pravidelně nakupuji on-line potraviny. Jiné produkty si koupím on-line párkrát ročně, obecně moc nenakupuji. | 1 | 4,35 % | 0,49 % |
| ostatní odpovědi | 12 | 52,17 % | 5,91 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.