Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > E-commerce (online nakupování)
E-commerce (online nakupování)
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jiří Menšík |
|---|---|
| Šetření: | 29. 01. 2025 - 12. 02. 2025 |
| Počet respondentů: | 83 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 15 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 72,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:04 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
rád bych Vás požádal o vyplnění tohoto dotazníku, který se zaměřuje na online nakupování a e-commerce. Cílem je zjistit, jaké faktory ovlivňují rozhodování zákazníků, jak jsou spokojeni s e-shopy a jaké mají zkušenosti s online nákupy.
Dotazník je anonymní a jeho vyplnění zabere přibližně 3-5 minut. Výsledky budou použity v rámci mé maturitní práce o e-commerce.
Děkuji za Váš čas a ochotu podělit se o své zkušenosti!
Odpovědi respondentů
1. Jaké je vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 44 | 53,01 % | 53,01 % |
| Muž | 39 | 46,99 % | 46,99 % |
2. Kolik vám je let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 30-39 | 28 | 33,73 % | 33,73 % |
| 18-25 | 20 | 24,1 % | 24,1 % |
| 40-49 | 16 | 19,28 % | 19,28 % |
| 50-59 | 8 | 9,64 % | 9,64 % |
| 26-29 | 8 | 9,64 % | 9,64 % |
| 60+ | 3 | 3,61 % | 3,61 % |
3. Jak často nakupujete online?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát měsíčně | 48 | 57,83 % | 57,83 % |
| Parkrát ročně | 21 | 25,3 % | 25,3 % |
| Několikrát týdně | 11 | 13,25 % | 13,25 % |
| Denně | 2 | 2,41 % | 2,41 % |
| Nenakupuji online | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
4. Které kategorie produktů nejčastěji nakupujete online?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Oblečení | 20 | 24,1 % | 24,1 % |
| Elektronika | 17 | 20,48 % | 20,48 % |
| Potraviny | 10 | 12,05 % | 12,05 % |
| Knihy | 8 | 9,64 % | 9,64 % |
| Kosmetika | 8 | 9,64 % | 9,64 % |
| Sport, autodíly | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| drogerie, domácí potřeby, kosmetika, doplňky stravy | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Různé | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| boty | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Doplňky stravy | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Vše možné | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| jízdenky, vstupenky | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| chovatelské potřeby | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Od každého něco | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| jízdenky, software | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Dildo, strap on | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| mix | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Věci pro tvoření | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Sběratelské věci | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| vstupenky | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Drogerie | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Kování pro podnikání, jinak nic | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Doplňky výživy | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Doplňky stravy (protein), vitaminy | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Vše | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
5. Jaké jsou hlavní důvody, proč raději nakupujete online než v kamenných prodejnách?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Větší výběr | 33 | 39,76 % | 39,76 % |
| Pohodlí | 27 | 32,53 % | 32,53 % |
| Nižší ceny | 12 | 14,46 % | 14,46 % |
| Dostupnost recenzí | 2 | 2,41 % | 2,41 % |
| Úspora času a peněz | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| benefity získané zpět | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| 00 | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Větší výběr a nižší ceny | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Kombinace všeho uvedeného | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Pohodlí, dobre ceny a široký sortiment | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Specifické zboží | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Lepsi pomer cena/vykon, jezdit do obchodu se nevyplati | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Bydliště dále od měst | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
6. Jak důležitá je pro vás cena při výběru produktu online?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cena je pro mě stejně důležitá jako kvalita | 44 | 53,01 % | 53,01 % |
| Cena není klíčová, ale beru ji v úvahu | 19 | 22,89 % | 22,89 % |
| Cena je velmi důležitá | 14 | 16,87 % | 16,87 % |
| Cena je hlavní faktor, podle kterého vybírám | 5 | 6,02 % | 6,02 % |
| Cena mě téměř nezajímá | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
7. Které faktory vás nejvíce odrazují od online nakupování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysoké náklady na dopravu | 22 | 26,51 % | 26,51 % |
| Nedostatek důvěry v e-shop | 20 | 24,1 % | 24,1 % |
| Dlouhá doba doručení | 11 | 13,25 % | 13,25 % |
| Nedostatek informací ohledně produktu | 11 | 13,25 % | 13,25 % |
| Nepohodlný způsob platby | 7 | 8,43 % | 8,43 % |
| nic | 2 | 2,41 % | 2,41 % |
| mám oblíbený e-shop. jsem spokojen | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| 00 | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Špatné a zastaralé služby českých dopravců. Chci, aby mi dali balík před dveře jako v USA. Bohužel u většiny dopravců neřešitelný problém, přitom by to zvládl i cvičený šimpanz. | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Žádné | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Druh dopravce, pokud je to ten, se kterým opakovaně řeším problém, neobjednám tam | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| nepohodlný způsob platby, nebo dopravy | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Žádný | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Nic. Ovsem nekdy neco radsi vybiram osobne | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Pokud nelze doručit jinak než českou poštou, tu fakt nemám ráda | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| vše výše uvedené | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
8. Jaké komunikační kanály preferujete pro nabídky od e-shopů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nepreferuji žádný, nechci dostávat nabídky | 35 | 42,17 % | 42,17 % |
| 31 | 37,35 % | 37,35 % | |
| Sociální sítě (např. Facebook, Instagram) | 11 | 13,25 % | 13,25 % |
| Push notifikace (mobilní aplikace) | 4 | 4,82 % | 4,82 % |
| SMS | 2 | 2,41 % | 2,41 % |
9. Co by vás přimělo k opakovanému nákupu na konkrétním e-shopu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pozitivní zkušenost z předchozího nákupu | 47 | 56,63 % | 56,63 % |
| Slevy nebo akce na příští nákup | 18 | 21,69 % | 21,69 % |
| Možnost rychlého a levného doručení | 7 | 8,43 % | 8,43 % |
| Kvalitní zákaznický servis | 6 | 7,23 % | 7,23 % |
| Výhodné věrnostní programy | 5 | 6,02 % | 6,02 % |
10. Jak jste spokojeni s kvalitou služeb e-shopů, na kterých nejčastěji nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše spokojen/a | 42 | 50,6 % | 50,6 % |
| Velmi spokojen/a | 23 | 27,71 % | 27,71 % |
| Velmi nespokojen/a | 7 | 8,43 % | 8,43 % |
| Neutrální | 6 | 7,23 % | 7,23 % |
| Spíše nespokojen/a | 5 | 6,02 % | 6,02 % |
11. Jaký způsob doručení preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do doručovacího boxu | 57 | 68,67 % | 68,67 % |
| Na adresu | 14 | 16,87 % | 16,87 % |
| Na pobočku | 6 | 7,23 % | 7,23 % |
| Na poštu | 6 | 7,23 % | 7,23 % |
12. Jaký způsob platby preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Online platba kartou | 28 | 33,73 % | 33,73 % |
| Platba přes digitální peněženky (např. PayPal, Apple pay, Google pay) | 24 | 28,92 % | 28,92 % |
| Platba na dobírku (při převzetí) | 15 | 18,07 % | 18,07 % |
| Platba pomocí QR kódu | 6 | 7,23 % | 7,23 % |
| Bankovní převod předem | 5 | 6,02 % | 6,02 % |
| Hotově při osobním vyzvednutí | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Platba na splátky | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Kryptoměny (např. Bitcoin) | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| platba kartou při vyzvednutí | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Dobirka, prevod, qr kod, twisto, hotove nebo kartou pri vyzvednuti (vzdy pri vyzvedavani) | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
13. Jaké nové technologie nebo služby by podle vás mohly zlepšit online nakupování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rychlejší doručování | 25 | 30,12 % | 30,12 % |
| Umělá inteligence pro výběr produktů (např. návrhy podle trendů nebo vaší postavy) | 17 | 20,48 % | 20,48 % |
| Virtuální zkoušení produktů (např. oblečení, brýlí) | 13 | 15,66 % | 15,66 % |
| Personalizované nabídky a doporučení | 12 | 14,46 % | 14,46 % |
| Doručování pomocí dronů nebo robotů | 6 | 7,23 % | 7,23 % |
| Nevím | 3 | 3,61 % | 3,61 % |
| Zeušení dobírky | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Žádná, rychlejší doručování povede k většímu stresu na zaměstnance, virtuální zkoušení je za mě zbytečné protože lidé z většiny vědí jaké střihy jim sluší, personalizované nabídky už probíhají, doručování dronů/robotů - no way, nechci to v ulicích, stačí vědět že existují válečné drony a i zranění od obyčejného může mít vážné následky. Ai také netřeba, trendy nevyhledávám, a vlastní styl znám | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Registr serióznosti | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| větší využití zásilkoven a balíkoven | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Netusim | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Podrobné filtry pro třídění nabídek | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| AI na pořádné štítkování podle parametrů | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
14. Jaký vliv má reklama nebo slevové akce na vaše rozhodnutí nakoupit online?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední | 33 | 39,76 % | 39,76 % |
| Malý | 25 | 30,12 % | 30,12 % |
| Žádný | 17 | 20,48 % | 20,48 % |
| Velký | 8 | 9,64 % | 9,64 % |
15. Sledujete recenze produktu před nákupem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Často | 35 | 42,17 % | 42,17 % |
| Někdy | 23 | 27,71 % | 27,71 % |
| Vždy | 22 | 26,51 % | 26,51 % |
| Nikdy | 3 | 3,61 % | 3,61 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.