Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > e-Government a jeho aplikace v praxi
e-Government a jeho aplikace v praxi
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kamil Bureš |
|---|---|
| Šetření: | 22. 02. 2012 - 04. 03. 2012 |
| Počet respondentů: | 163 |
| Počet otázek (max/průměr): | 23 / 13.11 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 71,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:23 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
chtěl bych všechny poprosit o vyplnění svého dotazníku na téma e-Government, který bude součástí mé bakalářské práce na PEF ČZU v Praze.
Děkuji všem za spolupráci :)
Odpovědi respondentů
1. Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 108 | 66,26 % | 66,26 % |
| muž | 55 | 33,74 % | 33,74 % |
2. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 16-25 | 150 | 92,02 % | 92,02 % |
| 26-35 | 9 | 5,52 % | 5,52 % |
| 36-45 | 3 | 1,84 % | 1,84 % |
| 46-55 | 1 | 0,61 % | 0,61 % |
3. Velikost obce či města trvalého bydliště:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nad 100000 | 97 | 59,51 % | 59,51 % |
| 10001 - 50000 | 23 | 14,11 % | 14,11 % |
| do 1000 | 16 | 9,82 % | 9,82 % |
| 1001 - 5000 | 13 | 7,98 % | 7,98 % |
| 5001 - 10000 | 9 | 5,52 % | 5,52 % |
| 50001 - 100000 | 5 | 3,07 % | 3,07 % |
4. Nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední s maturitou | 102 | 62,58 % | 62,58 % |
| vysokoškolské | 58 | 35,58 % | 35,58 % |
| střední odborné bez maturity | 2 | 1,23 % | 1,23 % |
| základní | 1 | 0,61 % | 0,61 % |
5. Jak často jste ve styku s orgány veřejné moci?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x ročně | 44 | 26,99 % | 26,99 % |
| 1x čtvrtletně | 38 | 23,31 % | 23,31 % |
| 1x pololetně | 35 | 21,47 % | 21,47 % |
| 1x měsíčně | 30 | 18,4 % | 18,4 % |
| 1x týdně | 7 | 4,29 % | 4,29 % |
| denně | 4 | 2,45 % | 2,45 % |
| dle potřeby | 1 | 0,61 % | 0,61 % |
| výjimečně | 1 | 0,61 % | 0,61 % |
| podle potřeby | 1 | 0,61 % | 0,61 % |
| 1x za 3 roky | 1 | 0,61 % | 0,61 % |
| snažím se jim vyhýbat | 1 | 0,61 % | 0,61 % |
6. Jakým způsobem jste nejčastěji ve styku s orgány veřejné moci?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| osobně | 111 | 68,1 % | 68,1 % |
| elektronicky (email, e-podatelna, Czech POINT e-shop...) | 40 | 24,54 % | 24,54 % |
| telefonicky | 12 | 7,36 % | 7,36 % |
7. Jak jste obecně spokojen/a s průběhem Vaší komunikace s orgány veřejné moci? Např. vlídnost úředníka na pobočce, pomoc při vyplňování žádosti, poskytnutí vyčerpávající odpovědi na dotaz nebo rychlost vyřízení žádosti
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neutrální názor | 82 | 50,31 % | 50,31 % |
| spíše spokojený | 42 | 25,77 % | 25,77 % |
| spíše nespokojený | 34 | 20,86 % | 20,86 % |
| velmi nespokojený | 3 | 1,84 % | 1,84 % |
| velmi spokojený | 2 | 1,23 % | 1,23 % |
8. Setkali jste se někdy s pojmem e-Government?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 9, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 87 | 53,37 % | 53,37 % |
| ne | 76 | 46,63 % | 46,63 % |
9. Kde jste se setkali s pojmem e-Government?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na odborné přednášce | 38 | 43,68 % | 23,31 % |
| v denním tisku | 15 | 17,24 % | 9,2 % |
| na úřadě | 12 | 13,79 % | 7,36 % |
| v televizi | 12 | 13,79 % | 7,36 % |
| v odborném časopise | 10 | 11,49 % | 6,13 % |
10. Jaké služby e-Governmentu jste již využil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internetové stránky měst a obcí | 67 | 77,01 % | 41,1 % |
| Czech POINT | 35 | 40,23 % | 21,47 % |
| Portál veřejné správy, aneb na úřad přes internet | 25 | 28,74 % | 15,34 % |
| žádné | 13 | 14,94 % | 7,98 % |
| elektronický podpis | 9 | 10,34 % | 5,52 % |
| Datové schránky | 8 | 9,2 % | 4,91 % |
| ePUSA (elektronický portál územních samospráv) | 6 | 6,9 % | 3,68 % |
| jiné | 2 | 2,3 % | 1,23 % |
11. Z jakého důvodu jste doposud nevyužil/a služeb e-Governmentu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [službu jsem využil → otázka č. 12, nemám dostatečné informace → otázka č. 23, zatím jsem službu nepotřeboval → otázka č. 23, mám raději osobní kontakt s úředníkem → otázka č. 23, mám strach ze ztráty identity → otázka č. 23, jiný → otázka č. 23].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| službu jsem využil | 57 | 65,52 % | 34,97 % |
| zatím jsem službu nepotřeboval | 18 | 20,69 % | 11,04 % |
| mám raději osobní kontakt s úředníkem | 8 | 9,2 % | 4,91 % |
| nemám dostatečné informace | 3 | 3,45 % | 1,84 % |
| jiný | 1 | 1,15 % | 0,61 % |
12. Víte, co je to služba Datové schránky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 13, ne → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 46 | 80,7 % | 28,22 % |
| ne | 11 | 19,3 % | 6,75 % |
13. Využíváte službu Datové schránky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano jako fyzická osoba dobrovolně → otázka č. 14, ano jako právnická osoba ze zákona → otázka č. 15, ne → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 40 | 86,96 % | 24,54 % |
| ano jako právnická osoba ze zákona | 4 | 8,7 % | 2,45 % |
| ano jako fyzická osoba dobrovolně | 2 | 4,35 % | 1,23 % |
14. Když službu využíváte jako fyzická osoba, proč jste se rozhodl/a k založení Datové schránky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| úspora času | 2 | 100 % | 1,23 % |
| nechce se mi chodit na poštu | 2 | 100 % | 1,23 % |
| úspora peněz | 1 | 50 % | 0,61 % |
15. Víte, co je to služba Czech POINT?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 16, ne → otázka č. 21].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 51 | 89,47 % | 31,29 % |
| ne | 6 | 10,53 % | 3,68 % |
16. Využil/a jste již někdy službu Czech POINT?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 17, ne → otázka č. 20].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 36 | 70,59 % | 22,09 % |
| ne | 15 | 29,41 % | 9,2 % |
17. Víte, že služba Czech POINT má svůj vlastní e-shop?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 32 | 88,89 % | 19,63 % |
| ano | 4 | 11,11 % | 2,45 % |
18. Jak jste službu Czech POINT využil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na městských, obecních či krajských úřadech | 24 | 66,67 % | 14,72 % |
| na pobočkách České pošty | 22 | 61,11 % | 13,5 % |
| v Czech POINT e-shopu | 1 | 2,78 % | 0,61 % |
19. Jakou službu Czech POINTu jste již využil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výpis z Rejstříku trestů | 30 | 83,33 % | 18,4 % |
| výpis ze Živnostenského rejstříku | 9 | 25 % | 5,52 % |
| výpis z Obchodního rejstříku | 7 | 19,44 % | 4,29 % |
| výpis z Katastru nemovitostí | 6 | 16,67 % | 3,68 % |
| výpis z bodového hodnocení řidiče | 5 | 13,89 % | 3,07 % |
| žádost o zřízení Datové schránky | 3 | 8,33 % | 1,84 % |
| autorizovaná konverze dokumentů | 3 | 8,33 % | 1,84 % |
20. Z jakého důvodu jste využil/a služeb e-Governmentu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| osobní záležitosti (výpisy z katastru, výpis bodového hodnocení řidiče apod.) | 33 | 66 % | 20,25 % |
| pracovní záležitosti (výpisy z Obchodního rejstříku apod.) | 24 | 48 % | 14,72 % |
| jiný | 7 | 14 % | 4,29 % |
| datové schránky | 6 | 12 % | 3,68 % |
| konverze dokumentů | 2 | 4 % | 1,23 % |
21. V čem si myslíte, že je e-Government pro Vás přínosný?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| úspora času | 49 | 85,96 % | 30,06 % |
| možnost využít vybrané služby kdykoli a kdekoli pomocí internetu | 29 | 50,88 % | 17,79 % |
| pohodlí díky velkému počtu kontaktních míst Czech POINTu | 29 | 50,88 % | 17,79 % |
| úspora peněz | 3 | 5,26 % | 1,84 % |
| Jiný | 1 | 1,75 % | 0,61 % |
22. Myslíte si, že e-Government je již nyní efektivní?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 32 | 56,14 % | 19,63 % |
| ne | 25 | 43,86 % | 15,34 % |
23. Za jakých podmínek byste využil/a služeb e-Governmentu, pokud službu nevyužíváte a pokud využíváte, co by Vás vedlo k jejímu častějšímu použití?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kdyby stát více informoval o jeho výhodách | 60 | 68,97 % | 36,81 % |
| služba by byla výrazně levnější | 22 | 25,29 % | 13,5 % |
| existoval by větší počet kontaktních míst | 14 | 16,09 % | 8,59 % |
| jiný | 8 | 9,2 % | 4,91 % |
| Muselo by to být jednodušší než dojít na úřad, rychlejší a s dobrou nápovědou - je efektivnější to teď řešit osobně | 1 | 1,15 % | 0,61 % |
| využívám | 1 | 1,15 % | 0,61 % |
| až budu potřebovat, využiji | 1 | 1,15 % | 0,61 % |
| Kdyby se dalo dělat všechno přes net, tak to dělám. | 1 | 1,15 % | 0,61 % |
| zvýšila by se kvalifikovanost zaměstnanců | 1 | 1,15 % | 0,61 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.