Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > E-government z pohledu občanů ČR
E-government z pohledu občanů ČR
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Nedvěd |
|---|---|
| Šetření: | 29. 11. 2013 - 10. 12. 2013 |
| Počet respondentů: | 67 |
| Počet otázek (max/průměr): | 18 / 15.4 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 74,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:49 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážená paní, vážený pane,
tento dotazník byl vytvořen pro účely diplomové práce zabývající se tématem Elektronická komunikace s veřejnou správou.
Cílem průzkumu je analyzovat všeobecné znalosti a povědomí občanů ČR o e-governmentu.
Dotazník je anonymní.
Děkuji za Váš čas.
Bc. Veronika Nedvěd
Odpovědi respondentů
1. Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 36 | 53,73 % | 53,73 % |
| muž | 31 | 46,27 % | 46,27 % |
2. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25-34 | 26 | 38,81 % | 38,81 % |
| 16-24 | 18 | 26,87 % | 26,87 % |
| 35-44 | 14 | 20,9 % | 20,9 % |
| 45-54 | 9 | 13,43 % | 13,43 % |
3. Vaše dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysokoškolské | 40 | 59,7 % | 59,7 % |
| střední s maturitou | 16 | 23,88 % | 23,88 % |
| vyšší odborné | 5 | 7,46 % | 7,46 % |
| střední odborné bez maturity | 4 | 5,97 % | 5,97 % |
| základní | 2 | 2,99 % | 2,99 % |
4. Velikost obce či města trvalého bydliště:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hlavní město Praha | 18 | 26,87 % | 26,87 % |
| 10.001-50.000 obyvatel | 16 | 23,88 % | 23,88 % |
| 1.001-5.000 obyvatel | 10 | 14,93 % | 14,93 % |
| 5.001-10.000 obyvatel | 6 | 8,96 % | 8,96 % |
| 50.001-100.000 obyvatel | 6 | 8,96 % | 8,96 % |
| do 1.000 obyvatel | 5 | 7,46 % | 7,46 % |
| více jak 100.000 obyvatel (mimo Prahy a Brna) | 5 | 7,46 % | 7,46 % |
| Brno | 1 | 1,49 % | 1,49 % |
5. Hlavní pracovní činnost (více jak 51% pracovního času):
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zaměstnanec v soukromém sektoru | 21 | 31,34 % | 31,34 % |
| státní zaměstnanec | 18 | 26,87 % | 26,87 % |
| student/ka | 14 | 20,9 % | 20,9 % |
| rodičovská dovolená | 6 | 8,96 % | 8,96 % |
| OSVČ | 4 | 5,97 % | 5,97 % |
| důchodce | 2 | 2,99 % | 2,99 % |
| nezaměstnaný/ná | 1 | 1,49 % | 1,49 % |
| jiné | 1 | 1,49 % | 1,49 % |
6. Domníváte se, že znáte význam pojmu "e-government"?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 7, ne → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 39 | 58,21 % | 58,21 % |
| ne | 28 | 41,79 % | 41,79 % |
7. Kdy jste se poprvé setkal/a s pojmem e-government?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ve škole | 16 | 41,03 % | 23,88 % |
| webové stránky (neoficiální stránky a diskuzní portály) | 9 | 23,08 % | 13,43 % |
| v zaměstnání | 8 | 20,51 % | 11,94 % |
| webové stránky (oficiální stránky) | 3 | 7,69 % | 4,48 % |
| odborná přednáška/školení | 2 | 5,13 % | 2,99 % |
| odborný tisk | 1 | 2,56 % | 1,49 % |
8. Zajímáte se o novinky v oblasti e-governmentu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 21 | 53,85 % | 31,34 % |
| ano, novinky sleduji z povahy svého zaměstnání/oboru studia | 10 | 25,64 % | 14,93 % |
| ano, novinky sleduji z povahy svého zaměstníní/oboru studia | 7 | 17,95 % | 10,45 % |
| ano, navštěvuji webové stránky, sleduji tisk, samostatně se vzdělávám, ... | 1 | 2,56 % | 1,49 % |
9. Jak v současné době komunikujete s orgány veřejné moci (soukromně i pracovně)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| osobně | 42 | 62,69 % | 62,69 % |
| e-mailem | 35 | 52,24 % | 52,24 % |
| telefonicky | 33 | 49,25 % | 49,25 % |
| doporučený dopis | 20 | 29,85 % | 29,85 % |
| pomocí datové schránky | 15 | 22,39 % | 22,39 % |
| služba Czech POINT | 13 | 19,4 % | 19,4 % |
| nekomunikuji | 10 | 14,93 % | 14,93 % |
| pomocí e-podatelny | 6 | 8,96 % | 8,96 % |
| elektronické podání - s využitím elektronického podpisu | 1 | 1,49 % | 1,49 % |
10. Jak jste obecně spokojen/a s průběhem Vaší komunikace s orgány veřejné moci?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobrý | 30 | 44,78 % | 44,78 % |
| chvalitebný | 20 | 29,85 % | 29,85 % |
| dostatečný | 8 | 11,94 % | 11,94 % |
| výborný | 5 | 7,46 % | 7,46 % |
| nedostatečný | 4 | 5,97 % | 5,97 % |
11. Jaké složky e-governmentu jste již využil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vyhledávání informací z webových stránek měst a obcí | 50 | 74,63 % | 74,63 % |
| vyhledávání informací z webových stránek orgánů veřejné moci | 42 | 62,69 % | 62,69 % |
| komunikace e-mailem | 38 | 56,72 % | 56,72 % |
| Czech POINT | 30 | 44,78 % | 44,78 % |
| stažení formuláře ze stránek orgánů veřejné moci | 27 | 40,3 % | 40,3 % |
| on-line vyplnění formuláře na stránkách orgánů veřejné moci | 25 | 37,31 % | 37,31 % |
| stažení formuláře ze stránek orgánů veřejné moc | 15 | 22,39 % | 22,39 % |
| datové schránky | 14 | 20,9 % | 20,9 % |
| e-podatelny | 8 | 11,94 % | 11,94 % |
| žádné | 4 | 5,97 % | 5,97 % |
| CzechPOINT@home | 1 | 1,49 % | 1,49 % |
12. Máte zřízenou svou osobní datovou schránku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 58 | 86,57 % | 86,57 % |
| ano, ze zákona | 6 | 8,96 % | 8,96 % |
| ano, dobrovolně | 3 | 4,48 % | 4,48 % |
13. Je pro Vás zajimavá myšlenka propojení internetového bankovnictví a datové schránky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím, neznám podrobnosti | 33 | 49,25 % | 49,25 % |
| ne | 27 | 40,3 % | 40,3 % |
| ano | 7 | 10,45 % | 10,45 % |
14. Znáte pojem e-neschopenka?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 54 | 80,6 % | 80,6 % |
| ano | 13 | 19,4 % | 19,4 % |
15. Jaké byly důvody, proč jste využil/a služeb e-governmentu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| časová flexibilita/úspora času | 32 | 47,76 % | 47,76 % |
| možnost komunikace z domova/kanceláře | 32 | 47,76 % | 47,76 % |
| úspora nákladů (poštovné, cestovné, aj.) | 21 | 31,34 % | 31,34 % |
| nevyužil/a jsem | 16 | 23,88 % | 23,88 % |
| rychlost a kvalita odezvy | 16 | 23,88 % | 23,88 % |
| blízkost kontaktního místa místu bydliště/pracoviště | 11 | 16,42 % | 16,42 % |
| nevyhovuje mi všeobecně přístup úředníků v klasických úřadech | 6 | 8,96 % | 8,96 % |
| nevyužila jsem | 1 | 1,49 % | 1,49 % |
| vysoká míra zabezpečení dat | 1 | 1,49 % | 1,49 % |
| povinnost | 1 | 1,49 % | 1,49 % |
| povinnost v práci | 1 | 1,49 % | 1,49 % |
16. (otázka je nepovinná): Pokud jste na otázku č. 15 odpověděl/a "nevyužil/a", z jakého důvodu?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Je to komplikace navíc, stejně vše důležité nakonec musí být na papíře, například životnost datových správ ve schránce je pouhých 90 dní,...
Naštěstí nepotřebuji nic řešit s úřady, a když jsem musela, byla jsem nucena se tam dostavit osobně.
neměl jsem ještě potřebu komunikovat, v posledních letech nebyla žádná událost pro kterou bych musel s úřady komunikovat
neměla jsem možnost
nevidim duvod
nevim co to je a k čemu to je, a taky když o tom nic nevim tak nechápu proč tu jsou otázky typu: "služby e-govermentu jsou pro mě osobně přínosem". Blbost. Proč tu neni volba: Že mě to prostě nezajímá.
nikdy jsem se s tím nesetkal btw. proč máte nepřechýlené příjmení?
Snažím se držet mimo oblast veřejné správy, jakékoliv setkání s úředníky zvyšuje mou depresi.
17. Služby e-governmentu jsou pro mě osobně přínosem:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 26 | 38,81 % | 38,81 % |
| nevím | 19 | 28,36 % | 28,36 % |
| souhlasím | 12 | 17,91 % | 17,91 % |
| spíše nesouhlasím | 8 | 11,94 % | 11,94 % |
| nesouhlasím | 2 | 2,99 % | 2,99 % |
18. (otázka je nepovinná): Jakékoliv Vaše podněty k procesu elektronizace veřejné správy:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
hlavně aby to fungovalo bez chyb
Hlavně nevynucovat, viz povinné datové schránky pro OSVČ.
Místo převádění agendy do elektronické formy požaduji úřady zcela zrušit.
Nelíbí se mi, že jsou vždycky nové věci elektronizace veřejné správy hned povinné pro určitou oblast občanů (sKarty, datové schránky apod.). Pokud žijeme ve svobodné společnosti, měl by se e-government zavádět nejprve jako volitelný, teprve v okamžiku, kdy na konkrétní službu přešla valná většina občanů, mohlo by se mluvit o povinnosti.
platformní nezávislost
Požadovaný elektronický podpis (přes Českou Poštu) je nestandardní a mezinárodně neuznávaný. Nejsou uznávány jiné certifikáty. Postup přechodu na e-governement je extrémně pomalý a používané postupy jsou komplikované a nepraktické. Ve většině případů nelze tyto služby prakticky využít vůbec. Řada věcí by šla administrovat elektronicky zcela bez zásahu úředníka, nebo jen automatickým propojením dat.
Pracovníci veřejné správy i přes svoji povinnost doručovat přednostně do datové schránky často volí běžnou poštu a svým pohodlím tak zvyšují státu náklady na poštovné a občana obírají o čas. Nadto se takové doručení může stát procesně neúčinným.
větší informační osvěta a jednotnost by jistě prospěly
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.