Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > E-government z pohledu občanů ČR

E-government z pohledu občanů ČR

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Veronika Nedvěd
Šetření:29. 11. 2013 - 10. 12. 2013
Počet respondentů:67
Počet otázek (max/průměr):18 / 15.4
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:74,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:49
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážená paní, vážený pane,

 

tento dotazník byl vytvořen pro účely diplomové práce zabývající se tématem Elektronická komunikace s veřejnou správou.

Cílem průzkumu je analyzovat všeobecné znalosti a povědomí občanů ČR o e-governmentu.

 

Dotazník je anonymní.

 

Děkuji za Váš čas.

 

Bc. Veronika Nedvěd

Odpovědi respondentů

1. Vaše pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena3653,73 %53,73 %  
muž3146,27 %46,27 %  

Graf

2. Váš věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
25-342638,81 %38,81 %  
16-241826,87 %26,87 %  
35-441420,9 %20,9 %  
45-54913,43 %13,43 %  

Graf

3. Vaše dosažené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vysokoškolské4059,7 %59,7 %  
střední s maturitou1623,88 %23,88 %  
vyšší odborné57,46 %7,46 %  
střední odborné bez maturity45,97 %5,97 %  
základní22,99 %2,99 %  

Graf

4. Velikost obce či města trvalého bydliště:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hlavní město Praha1826,87 %26,87 %  
10.001-50.000 obyvatel1623,88 %23,88 %  
1.001-5.000 obyvatel1014,93 %14,93 %  
5.001-10.000 obyvatel68,96 %8,96 %  
50.001-100.000 obyvatel68,96 %8,96 %  
do 1.000 obyvatel57,46 %7,46 %  
více jak 100.000 obyvatel (mimo Prahy a Brna)57,46 %7,46 %  
Brno11,49 %1,49 %  

Graf

5. Hlavní pracovní činnost (více jak 51% pracovního času):

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zaměstnanec v soukromém sektoru2131,34 %31,34 %  
státní zaměstnanec1826,87 %26,87 %  
student/ka1420,9 %20,9 %  
rodičovská dovolená68,96 %8,96 %  
OSVČ45,97 %5,97 %  
důchodce22,99 %2,99 %  
nezaměstnaný/ná11,49 %1,49 %  
jiné11,49 %1,49 %  

Graf

6. Domníváte se, že znáte význam pojmu "e-government"?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 7, neotázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3958,21 %58,21 %  
ne2841,79 %41,79 %  

Graf

7. Kdy jste se poprvé setkal/a s pojmem e-government?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ve škole1641,03 %23,88 %  
webové stránky (neoficiální stránky a diskuzní portály)923,08 %13,43 %  
v zaměstnání820,51 %11,94 %  
webové stránky (oficiální stránky)37,69 %4,48 %  
odborná přednáška/školení25,13 %2,99 %  
odborný tisk12,56 %1,49 %  

Graf

8. Zajímáte se o novinky v oblasti e-governmentu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2153,85 %31,34 %  
ano, novinky sleduji z povahy svého zaměstnání/oboru studia1025,64 %14,93 %  
ano, novinky sleduji z povahy svého zaměstníní/oboru studia717,95 %10,45 %  
ano, navštěvuji webové stránky, sleduji tisk, samostatně se vzdělávám, ...12,56 %1,49 %  

Graf

9. Jak v současné době komunikujete s orgány veřejné moci (soukromně i pracovně)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
osobně4262,69 %62,69 %  
e-mailem3552,24 %52,24 %  
telefonicky3349,25 %49,25 %  
doporučený dopis2029,85 %29,85 %  
pomocí datové schránky1522,39 %22,39 %  
služba Czech POINT1319,4 %19,4 %  
nekomunikuji1014,93 %14,93 %  
pomocí e-podatelny68,96 %8,96 %  
elektronické podání - s využitím elektronického podpisu11,49 %1,49 %  

Graf

10. Jak jste obecně spokojen/a s průběhem Vaší komunikace s orgány veřejné moci?

Např. přístup úředníka, pomoc při vyplňování žádosti, poskytnutí vyčerpávající odpovědi, rychlost vyřízení žádosti

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý3044,78 %44,78 %  
chvalitebný2029,85 %29,85 %  
dostatečný811,94 %11,94 %  
výborný57,46 %7,46 %  
nedostatečný45,97 %5,97 %  

Graf

11. Jaké složky e-governmentu jste již využil/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vyhledávání informací z webových stránek měst a obcí5074,63 %74,63 %  
vyhledávání informací z webových stránek orgánů veřejné moci4262,69 %62,69 %  
komunikace e-mailem3856,72 %56,72 %  
Czech POINT3044,78 %44,78 %  
stažení formuláře ze stránek orgánů veřejné moci2740,3 %40,3 %  
on-line vyplnění formuláře na stránkách orgánů veřejné moci2537,31 %37,31 %  
stažení formuláře ze stránek orgánů veřejné moc1522,39 %22,39 %  
datové schránky1420,9 %20,9 %  
e-podatelny811,94 %11,94 %  
žádné45,97 %5,97 %  
CzechPOINT@home11,49 %1,49 %  

Graf

12. Máte zřízenou svou osobní datovou schránku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5886,57 %86,57 %  
ano, ze zákona68,96 %8,96 %  
ano, dobrovolně34,48 %4,48 %  

Graf

13. Je pro Vás zajimavá myšlenka propojení internetového bankovnictví a datové schránky?

https://www.erasvet.cz/informace-z-ps/pro-media/stranky/tz131111.aspx

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím, neznám podrobnosti3349,25 %49,25 %  
ne2740,3 %40,3 %  
ano710,45 %10,45 %  

Graf

14. Znáte pojem e-neschopenka?

http://www.ezdrav.cz/elektronicke-neschopenky-se-odlozi-o-dva-roky/

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5480,6 %80,6 %  
ano1319,4 %19,4 %  

Graf

15. Jaké byly důvody, proč jste využil/a služeb e-governmentu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
časová flexibilita/úspora času3247,76 %47,76 %  
možnost komunikace z domova/kanceláře3247,76 %47,76 %  
úspora nákladů (poštovné, cestovné, aj.)2131,34 %31,34 %  
nevyužil/a jsem1623,88 %23,88 %  
rychlost a kvalita odezvy1623,88 %23,88 %  
blízkost kontaktního místa místu bydliště/pracoviště1116,42 %16,42 %  
nevyhovuje mi všeobecně přístup úředníků v klasických úřadech68,96 %8,96 %  
nevyužila jsem11,49 %1,49 %  
vysoká míra zabezpečení dat11,49 %1,49 %  
povinnost11,49 %1,49 %  
povinnost v práci11,49 %1,49 %  

Graf

16. (otázka je nepovinná): Pokud jste na otázku č. 15 odpověděl/a "nevyužil/a", z jakého důvodu?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Je to komplikace navíc, stejně vše důležité nakonec musí být na papíře, například životnost datových správ ve schránce je pouhých 90 dní,...

Naštěstí nepotřebuji nic řešit s úřady, a když jsem musela, byla jsem nucena se tam dostavit osobně.

neměl jsem ještě potřebu komunikovat, v posledních letech nebyla žádná událost pro kterou bych musel s úřady komunikovat

neměla jsem možnost

nevidim duvod

nevim co to je a k čemu to je, a taky když o tom nic nevim tak nechápu proč tu jsou otázky typu: "služby e-govermentu jsou pro mě osobně přínosem". Blbost. Proč tu neni volba: Že mě to prostě nezajímá.

nikdy jsem se s tím nesetkal btw. proč máte nepřechýlené příjmení?

Snažím se držet mimo oblast veřejné správy, jakékoliv setkání s úředníky zvyšuje mou depresi.

17. Služby e-governmentu jsou pro mě osobně přínosem:

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím2638,81 %38,81 %  
nevím1928,36 %28,36 %  
souhlasím1217,91 %17,91 %  
spíše nesouhlasím811,94 %11,94 %  
nesouhlasím22,99 %2,99 %  

Graf

18. (otázka je nepovinná): Jakékoliv Vaše podněty k procesu elektronizace veřejné správy:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

hlavně aby to fungovalo bez chyb

Hlavně nevynucovat, viz povinné datové schránky pro OSVČ.

Místo převádění agendy do elektronické formy požaduji úřady zcela zrušit.

Nelíbí se mi, že jsou vždycky nové věci elektronizace veřejné správy hned povinné pro určitou oblast občanů (sKarty, datové schránky apod.). Pokud žijeme ve svobodné společnosti, měl by se e-government zavádět nejprve jako volitelný, teprve v okamžiku, kdy na konkrétní službu přešla valná většina občanů, mohlo by se mluvit o povinnosti.

platformní nezávislost

Požadovaný elektronický podpis (přes Českou Poštu) je nestandardní a mezinárodně neuznávaný. Nejsou uznávány jiné certifikáty. Postup přechodu na e-governement je extrémně pomalý a používané postupy jsou komplikované a nepraktické. Ve většině případů nelze tyto služby prakticky využít vůbec. Řada věcí by šla administrovat elektronicky zcela bez zásahu úředníka, nebo jen automatickým propojením dat.

Pracovníci veřejné správy i přes svoji povinnost doručovat přednostně do datové schránky často volí běžnou poštu a svým pohodlím tak zvyšují státu náklady na poštovné a občana obírají o čas. Nadto se takové doručení může stát procesně neúčinným.

větší informační osvěta a jednotnost by jistě prospěly


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Vaše dosažené vzdělání:

  • odpověď vysokoškolské:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ve škole na otázku 7. Kdy jste se poprvé setkal/a s pojmem e-government?

6. Domníváte se, že znáte význam pojmu "e-government"?

  • odpověď ano:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ve škole na otázku 7. Kdy jste se poprvé setkal/a s pojmem e-government?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano, novinky sleduji z povahy svého zaměstnání/oboru studia na otázku 8. Zajímáte se o novinky v oblasti e-governmentu?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 8. Zajímáte se o novinky v oblasti e-governmentu?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi rychlost a kvalita odezvy na otázku 15. Jaké byly důvody, proč jste využil/a služeb e-governmentu?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi souhlasím na otázku 17. Služby e-governmentu jsou pro mě osobně přínosem:

11. Jaké složky e-governmentu jste již využil/a?

  • odpověď Czech POINT:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi služba Czech POINT na otázku 9. Jak v současné době komunikujete s orgány veřejné moci (soukromně i pracovně)?
  • odpověď komunikace e-mailem:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi úspora nákladů (poštovné, cestovné, aj.) na otázku 15. Jaké byly důvody, proč jste využil/a služeb e-governmentu?

15. Jaké byly důvody, proč jste využil/a služeb e-governmentu?

  • odpověď časová flexibilita/úspora času:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi souhlasím na otázku 17. Služby e-governmentu jsou pro mě osobně přínosem:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Vaše pohlaví:

2. Váš věk:

3. Vaše dosažené vzdělání:

4. Velikost obce či města trvalého bydliště:

5. Hlavní pracovní činnost (více jak 51% pracovního času):

6. Domníváte se, že znáte význam pojmu "e-government"?

7. Kdy jste se poprvé setkal/a s pojmem e-government?

8. Zajímáte se o novinky v oblasti e-governmentu?

9. Jak v současné době komunikujete s orgány veřejné moci (soukromně i pracovně)?

10. Jak jste obecně spokojen/a s průběhem Vaší komunikace s orgány veřejné moci?

11. Jaké složky e-governmentu jste již využil/a?

12. Máte zřízenou svou osobní datovou schránku?

13. Je pro Vás zajimavá myšlenka propojení internetového bankovnictví a datové schránky?

14. Znáte pojem e-neschopenka?

15. Jaké byly důvody, proč jste využil/a služeb e-governmentu?

17. Služby e-governmentu jsou pro mě osobně přínosem:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Vaše pohlaví:

2. Váš věk:

3. Vaše dosažené vzdělání:

4. Velikost obce či města trvalého bydliště:

5. Hlavní pracovní činnost (více jak 51% pracovního času):

6. Domníváte se, že znáte význam pojmu "e-government"?

7. Kdy jste se poprvé setkal/a s pojmem e-government?

8. Zajímáte se o novinky v oblasti e-governmentu?

9. Jak v současné době komunikujete s orgány veřejné moci (soukromně i pracovně)?

10. Jak jste obecně spokojen/a s průběhem Vaší komunikace s orgány veřejné moci?

11. Jaké složky e-governmentu jste již využil/a?

12. Máte zřízenou svou osobní datovou schránku?

13. Je pro Vás zajimavá myšlenka propojení internetového bankovnictví a datové schránky?

14. Znáte pojem e-neschopenka?

15. Jaké byly důvody, proč jste využil/a služeb e-governmentu?

17. Služby e-governmentu jsou pro mě osobně přínosem:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Nedvěd, V.E-government z pohledu občanů ČR (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://e-government-z-pohledu-obcan.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.