Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > E-shop jako moderní distribuční kanál
E-shop jako moderní distribuční kanál
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Eva Kaletová |
|---|---|
| Šetření: | 14. 10. 2019 - 08. 11. 2019 |
| Počet respondentů: | 188 |
| Počet otázek (max/průměr): | 23 / 18.8 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 78,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:20 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážené dámy, vážení pánové,
Jsem studentkou Vysoké školy ekonomie a managementu. Touto cestou se na Vás obracím s žádostí o spolupráci při provádění marketingového výzkumu formou dotazníku, který je podkladem pro zpracování bakalářské práce. Tento dotazník je zaměřen na zjištění současného stavu nákupu na e-shopech.
Předem Vám děkuji za ochotu a čas strávený vyplněním dotazníku.
Eva Kaletová
Odpovědi respondentů
1. Nakupujete v e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 20].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 181 | 96,28 % | 96,28 % |
| ne | 7 | 3,72 % | 3,72 % |
2. Jak často nakupujete v e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| několikrát do roka | 75 | 41,44 % | 39,89 % |
| několikrát do měsíce | 47 | 25,97 % | 25 % |
| 1x měsíčně | 32 | 17,68 % | 17,02 % |
| několikrát do týdne | 13 | 7,18 % | 6,91 % |
| výjimečně | 10 | 5,52 % | 5,32 % |
| 1x týdně | 4 | 2,21 % | 2,13 % |
3. V jakém objemu byl realizován Váš poslední nákup?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 1 000 Kč | 78 | 43,09 % | 41,49 % |
| do 5 000 Kč | 78 | 43,09 % | 41,49 % |
| do 10 000 Kč | 17 | 9,39 % | 9,04 % |
| do 20 000 Kč | 6 | 3,31 % | 3,19 % |
| do 50 000 Kč | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| do 30 000 Kč | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
4. Máte obavy při nákupu v e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 138 | 76,24 % | 73,4 % |
| ano | 43 | 23,76 % | 22,87 % |
5. Jaký je důvod vašich obav? (Možno vybrat více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemožnost vidět a vyzkoušet si zboží | 34 | 79,07 % | 18,09 % |
| obava z procesu reklamace | 23 | 53,49 % | 12,23 % |
| obava ze zneužití platební karty | 18 | 41,86 % | 9,57 % |
| cena za dopravu | 15 | 34,88 % | 7,98 % |
| pozdní dodání zboží | 13 | 30,23 % | 6,91 % |
| obava ze zneužití dat | 12 | 27,91 % | 6,38 % |
| potřeba mít zboží okamžitě | 6 | 13,95 % | 3,19 % |
| potřeba rady prodavače/odborníka | 5 | 11,63 % | 2,66 % |
| u neznámých obchodů člověk neví jestli to není nějaký podvod | 1 | 2,33 % | 0,53 % |
| problémy s doručením zboží - pokud doručuje např. PPL a musí mě zastihnout doma - bežně doručují (respektive telefonují, že mi přivezli balík) jiný den, než bylo předpokládáno, a když nejsem doma, je nutné termín doručení změnit, což je zbytečná a hlavně otravná komplikace | 1 | 2,33 % | 0,53 % |
| Nižší kvalita než na fotce | 1 | 2,33 % | 0,53 % |
| že webshop zboží nedodá | 1 | 2,33 % | 0,53 % |
6. Prohlížíte si někdy zboží nejdříve v kamenném obchodě a nakupujete poté on-line?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 94 | 51,93 % | 50 % |
| ano | 87 | 48,07 % | 46,28 % |
7. Ověřujete si před nákupem reference e-shopu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 145 | 80,11 % | 77,13 % |
| ne | 36 | 19,89 % | 19,15 % |
8. Jak si nejčastěji vybíráte e-shop?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| podle ceny na srovnávači zboží | 71 | 39,23 % | 37,77 % |
| dle hodnocení/referencí | 48 | 26,52 % | 25,53 % |
| podle oblíbenosti e-shopu | 26 | 14,36 % | 13,83 % |
| na základě doporučení od přátel a rodiny | 21 | 11,6 % | 11,17 % |
| na základě reklamy | 2 | 1,1 % | 1,06 % |
| kombinace ceny a oblibenosti e-shopu | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| podle možnosti osobního odběru zboží | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Kombinace těchto možností. | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Podle zboží, které hledám a zkušeností s dřívějšími nákupy. Dle situace. | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| na základě vlastního uvážení | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| podle ceny a důvěryhodnosti | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Zda dané zboží vůbec má | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Primárně nakupuji u obchodních partnerů naší firmy, pokud sháním zboží, které v nabídce nemají, pak na základě reklamy. | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| podle dojmu (kvalita webu, pasivní znalost značky, cena a hodnocení na heurece) | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Mix faktorů. | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| podle ceny ale už ne ve srovnávači zboží, protože ty jsou už podplacené | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| využívám jen několik dlouhodobě prověřených shopů | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| podle cen, referencí, nabídky eshopu zároveň | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
9. Co Vás motivuje k nakupování on-line? (Možno vybrat více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| úspora času | 136 | 75,14 % | 72,34 % |
| pohodlí | 100 | 55,25 % | 53,19 % |
| nižší ceny | 91 | 50,28 % | 48,4 % |
| možnost porovnání cen | 73 | 40,33 % | 38,83 % |
| doručení zboží kam potřebujete | 68 | 37,57 % | 36,17 % |
| vyhnutí se frontám v obchodě | 48 | 26,52 % | 25,53 % |
| doprava zdarma | 30 | 16,57 % | 15,96 % |
| Pouze když ho v kamenném obchodě nemohu sehnat. | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| lepší možnost sehnat danou věc | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| vyhnutí se lidem | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Širšia ponuka ako v kamenných obchodoch v mieste bydliska | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| nemusím se setkávat s lidmi, nemusím s nimi mluvit nebo zbytečně čekat ve frontě, na internetu je také většinou zboží z cizích zemí které jinde neseženu | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Větší nabídka | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Zboží není možné zakoupit v kamenném obchodě, nebo obchod není v blízkosti mého bydliště | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| sorry, tohle je blbě postavená otázka ;) (s úctou, bývalý student marketingu) | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| když jinde (v kamenné prodejně v mém okolí) zboží není dostupné | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Většinou nakupují v eshopu obchodů, které mám dál od domu (dojezd 50 km) | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| srovnání výrobků, množství výrobků - nabídky | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| není jiná možnost, jak sehnat určité zboží, kamenném obchodě ho nemaji | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| v obchodě to nenajdu | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Větší vyber zboží, které třeba v kamenném obchodě nemají | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| kamenné obchody nejsou dostupné blízko mého města | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Větší výběr | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| jiný "druh" zboží, např. hezčí oblečení | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| v dosahu nejsou větší obchody | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| neexistuje kamenný obchod | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| získat zboží, které není v mém okolí sehnatelné !!!!! | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Nelze vybrat více odpovědí, chyba dotazníku! | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Dostupnost zboží, někdy nelze sehnat v kamennem obchodě | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
10. Co nejčastěji v e-shopech nakupujete? (Možno vybrat více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| elektro | 109 | 60,22 % | 57,98 % |
| oblečení | 92 | 50,83 % | 48,94 % |
| jízdenky, letenky | 79 | 43,65 % | 42,02 % |
| vstupenky do divadla, kina, na koncerty, atd. | 73 | 40,33 % | 38,83 % |
| knihy | 72 | 39,78 % | 38,3 % |
| drogérie, kosmetika, parfémy | 61 | 33,7 % | 32,45 % |
| potřeby pro domácnost | 60 | 33,15 % | 31,91 % |
| dovolená | 45 | 24,86 % | 23,94 % |
| chovatelské potřeby | 40 | 22,1 % | 21,28 % |
| vybavení pro děti, hračky | 37 | 20,44 % | 19,68 % |
| potraviny | 34 | 18,78 % | 18,09 % |
| sportovní potřeby | 18 | 9,94 % | 9,57 % |
| zdravotní potřeby | 16 | 8,84 % | 8,51 % |
| obuv | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Nábytek | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Zahrada | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| doplňky stravy | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Boty | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| hry | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| CD, audio | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| potravinové doplňky | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Věci, které se stydím jít koupit do obchodu | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| v podstatě cokoli kromě potravin. | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Hudebniny, | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| erotické pomůcky | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Malé blbůstky na klíče, věci na můj koníček (malování, 3D modely,...) | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| zdravá výživa | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| látky | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
11. Jaké možnosti dáváte přednost při nákupu v e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [nákup s registrací, nebo přihlášením do zákaznického účtu → otázka č. 12, nákup bez registrace → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nákup bez registrace | 119 | 65,75 % | 63,3 % |
| nákup s registrací, nebo přihlášením do zákaznického účtu | 62 | 34,25 % | 32,98 % |
12. Proč dáváte přednost nákupu s registrací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| přehled o všech objednávkách a fakturách | 24 | 38,71 % | 12,77 % |
| předvyplněné doručovací a fakturační údaje | 16 | 25,81 % | 8,51 % |
| zákaznické výhody – slevy, dárky, apod. | 15 | 24,19 % | 7,98 % |
| informovanost o novinkách a slevách | 3 | 4,84 % | 1,6 % |
| zase je to kombinace vice veci, predvyplnene udaje, prehled o objednavkach, nekde i specialni vyhody | 1 | 1,61 % | 0,53 % |
| Díky všem uvedeným důvodům. | 1 | 1,61 % | 0,53 % |
| odpověď č.1,2,4 | 1 | 1,61 % | 0,53 % |
| když budu později řešit ztracené doklady, záručáky, apod. | 1 | 1,61 % | 0,53 % |
13. Jaký způsob platby upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| platební kartou on-line | 77 | 42,54 % | 40,96 % |
| na dobírku nebo hotově na prodejně nebo výdejním místě | 75 | 41,44 % | 39,89 % |
| bankovním převodem | 18 | 9,94 % | 9,57 % |
| PayPal | 10 | 5,52 % | 5,32 % |
| Fakturou | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
14. Který z uvedených e-shopů se Vám spontánně vybaví jako první?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Alza.cz | 87 | 48,07 % | 46,28 % |
| Mall.cz | 69 | 38,12 % | 36,7 % |
| zoot.cz | 2 | 1,1 % | 1,06 % |
| czc.cz | 2 | 1,1 % | 1,06 % |
| Kasa.cz | 2 | 1,1 % | 1,06 % |
| Dobré knihy.cz | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| ticketportal | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Fler, Aliexpres, Bonprix | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| eobuv | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| redbubble.com | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| About you | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Ten můj. | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| fantasyobchod.cz | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Lidl.cz | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| f | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Heureka | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| rohlik.cz | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| E-kondomy.cz, Benu.cz | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| všechny 3 ale já nakupuji pokaždé jinde. | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| eobuv.cz | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| AlliExpres | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| žádný | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Aliexpress.com | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| amway.cz | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
15. Ve kterém z uvedených e-shopu nakupujete nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Mall.cz → otázka č. 16, Alza.cz → otázka č. 17, Kasa.cz → otázka č. 18, Nenakupuji v žádném z výše uvedených → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Alza.cz | 74 | 40,88 % | 39,36 % |
| Mall.cz | 59 | 32,6 % | 31,38 % |
| Nenakupuji v žádném z výše uvedených | 45 | 24,86 % | 23,94 % |
| Kasa.cz | 3 | 1,66 % | 1,6 % |
16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| rychlé dodání | 33 | 55,93 % | 17,55 % |
| doprava zdarma | 28 | 47,46 % | 14,89 % |
| možnost osobního odběru | 26 | 44,07 % | 13,83 % |
| preferuji tento obchod | 24 | 40,68 % | 12,77 % |
| jednoduchý a intuitivní web | 20 | 33,9 % | 10,64 % |
| jednoduchý objednávkový proces | 16 | 27,12 % | 8,51 % |
| jednoduchý proces vrácení zboží a reklamace | 13 | 22,03 % | 6,91 % |
| možnost nákupu bez registrace | 12 | 20,34 % | 6,38 % |
| zajímavé zákaznické výhody | 4 | 6,78 % | 2,13 % |
| vysoká kvalita zboží | 2 | 3,39 % | 1,06 % |
| možnost nákupu na splátky | 2 | 3,39 % | 1,06 % |
| možnost výběru data doručení | 1 | 1,69 % | 0,53 % |
| Z historických důvodu, Vip | 1 | 1,69 % | 0,53 % |
| když už to tedy musí být mall, tak je to kvůli ceně | 1 | 1,69 % | 0,53 % |
| u otázky č. 15 chbybí možnost "jiné", u žádného z uvedených e-shopů nenakupuji | 1 | 1,69 % | 0,53 % |
| Pracoval tam zeť. | 1 | 1,69 % | 0,53 % |
| široká nabídka zboží | 1 | 1,69 % | 0,53 % |
| dlouholetá znalost (značku znám od doby vzniku a sloučení oborových eshopů pod brand mall) | 1 | 1,69 % | 0,53 % |
| časté akční ceny kvalitních značek spotřebičů | 1 | 1,69 % | 0,53 % |
| široká nabídka | 1 | 1,69 % | 0,53 % |
| mall boxy | 1 | 1,69 % | 0,53 % |
17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| rychlé dodání | 46 | 62,16 % | 24,47 % |
| možnost osobního odběru | 34 | 45,95 % | 18,09 % |
| jednoduchý objednávkový proces | 30 | 40,54 % | 15,96 % |
| jednoduchý a intuitivní web | 27 | 36,49 % | 14,36 % |
| jednoduchý proces vrácení zboží a reklamace | 24 | 32,43 % | 12,77 % |
| preferuji tento obchod | 15 | 20,27 % | 7,98 % |
| možnost nákupu bez registrace | 14 | 18,92 % | 7,45 % |
| doprava zdarma | 11 | 14,86 % | 5,85 % |
| vysoká kvalita zboží | 5 | 6,76 % | 2,66 % |
| zajímavé zákaznické výhody | 3 | 4,05 % | 1,6 % |
| možnost nákupu na splátky | 1 | 1,35 % | 0,53 % |
| Velký výběr | 1 | 1,35 % | 0,53 % |
| Je už zavedený a je známý a není nic jednoduššího, než využít tento, i když je to hloupý důvod. | 1 | 1,35 % | 0,53 % |
| alzu poznam ako eshop | 1 | 1,35 % | 0,53 % |
| Znám to | 1 | 1,35 % | 0,53 % |
| Možnost platby bitcoinem | 1 | 1,35 % | 0,53 % |
| bydlím na dohled od jednoho z největších výdejních míst, takže při osobním odběru je to skoro jako klasický nákup v kamenné prodejně, který obecně při nakupování preferuji | 1 | 1,35 % | 0,53 % |
| v Mall ani Kasa jsem nikdy nic nenakupovala | 1 | 1,35 % | 0,53 % |
| Mám to blízko na prodejnu | 1 | 1,35 % | 0,53 % |
| obsah obchodu/jeho zaměření | 1 | 1,35 % | 0,53 % |
| doručení do Alzaboxu který stojí venku na ulici, na drobnosti se to občas hodí. Ale protože Alza je jinak drahá, obvykle zde nekupuji elektroniku, jako např. mobil apod. | 1 | 1,35 % | 0,53 % |
| Velký výběr zboží | 1 | 1,35 % | 0,53 % |
| velký výběr zboží různých kategorií | 1 | 1,35 % | 0,53 % |
18. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Kasa.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| preferuji tento obchod | 2 | 66,67 % | 1,06 % |
| jednoduchý a intuitivní web | 1 | 33,33 % | 0,53 % |
| Je to obchodní partner naší firmy. Proč tam nenakupovat, když mi část utracených peněz vrátí? | 1 | 33,33 % | 0,53 % |
| rychlé dodání | 1 | 33,33 % | 0,53 % |
| jednoduchý proces vrácení zboží a reklamace | 1 | 33,33 % | 0,53 % |
| zajímavé zákaznické výhody | 1 | 33,33 % | 0,53 % |
| možnost osobního odběru | 1 | 33,33 % | 0,53 % |
19. Která z uvedených možností Vás může odradit od nákupu zboží, přestože jej již máte v nákupním košíku? (Možno vybrat více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| aktuální nedostupnost zboží | 132 | 72,93 % | 70,21 % |
| zjištění nákladů na dopravu | 115 | 63,54 % | 61,17 % |
| cena objednávky ve srovnání s konkurencí | 101 | 55,8 % | 53,72 % |
| zdlouhavý objednávkový proces | 67 | 37,02 % | 35,64 % |
| špatná informace o cenách | 66 | 36,46 % | 35,11 % |
| nutnost registrace při objednání | 63 | 34,81 % | 33,51 % |
| značka webu a jeho hodnocení jinými zákazníky | 60 | 33,15 % | 31,91 % |
| limitující možnosti osobního vyzvednutí | 60 | 33,15 % | 31,91 % |
| nemožnost výběru přepravní společnosti | 51 | 28,18 % | 27,13 % |
| technické stránky objednávkového procesu - nákupního košíku | 32 | 17,68 % | 17,02 % |
| nevkusná reklama | 31 | 17,13 % | 16,49 % |
| nemožnost dokoupení kompatibilního příslušenství | 24 | 13,26 % | 12,77 % |
| vlastně skoro všechno | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| vysoké doplatky za platbu dobírkou | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| nemuzu hodnotit, protoze se mi to nikdy nestalo. Bud jsem rozhodnuty, ze nakoupim a nebo uz predem vim, ze nenakoupi, tudiz do kose nic nedam | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| Platba len na dobierku | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
| nedostatečné možnosti dopravy/platby | 1 | 0,55 % | 0,53 % |
20. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 122 | 64,89 % | 64,89 % |
| muž | 66 | 35,11 % | 35,11 % |
21. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 31 - 40 let | 63 | 33,51 % | 33,51 % |
| 21 - 30 let | 46 | 24,47 % | 24,47 % |
| 41 - 50 let | 29 | 15,43 % | 15,43 % |
| 51 - 60 let | 18 | 9,57 % | 9,57 % |
| 60 a více let | 16 | 8,51 % | 8,51 % |
| do 20 let | 16 | 8,51 % | 8,51 % |
22. Jaké je Vaše dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysokoškolské | 86 | 45,74 % | 45,74 % |
| středoškolské | 79 | 42,02 % | 42,02 % |
| vyšší odborné | 11 | 5,85 % | 5,85 % |
| základní | 9 | 4,79 % | 4,79 % |
| vyučen | 3 | 1,6 % | 1,6 % |
23. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 001 – 25 000 Kč | 49 | 26,06 % | 26,06 % |
| 25 001 – 35 000 Kč | 46 | 24,47 % | 24,47 % |
| do 15 000 Kč | 40 | 21,28 % | 21,28 % |
| 35 001 – 45 000 Kč | 26 | 13,83 % | 13,83 % |
| 55 001 –a více | 17 | 9,04 % | 9,04 % |
| 45 001 – 55 000 Kč | 10 | 5,32 % | 5,32 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.