Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > E-shop jako moderní distribuční kanál

E-shop jako moderní distribuční kanál

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Eva Kaletová
Šetření:14. 10. 2019 - 08. 11. 2019
Počet respondentů:188
Počet otázek (max/průměr):23 / 18.8
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:78,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.06:20
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážené dámy, vážení pánové,

Jsem studentkou Vysoké školy ekonomie a managementu. Touto cestou se na Vás obracím s žádostí o spolupráci při provádění marketingového výzkumu formou dotazníku, který je podkladem pro zpracování bakalářské práce. Tento dotazník je zaměřen na zjištění současného stavu nákupu na e-shopech. 

Předem Vám děkuji za ochotu a čas strávený vyplněním dotazníku.

Eva Kaletová

Odpovědi respondentů

1. Nakupujete v e-shopech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 2, neotázka č. 20].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano18196,28 %96,28 %  
ne73,72 %3,72 %  

Graf

2. Jak často nakupujete v e-shopech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
několikrát do roka7541,44 %39,89 %  
několikrát do měsíce4725,97 %25 %  
1x měsíčně3217,68 %17,02 %  
několikrát do týdne137,18 %6,91 %  
výjimečně105,52 %5,32 %  
1x týdně42,21 %2,13 %  

Graf

3. V jakém objemu byl realizován Váš poslední nákup?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 1 000 Kč7843,09 %41,49 %  
do 5 000 Kč7843,09 %41,49 %  
do 10 000 Kč179,39 %9,04 %  
do 20 000 Kč63,31 %3,19 %  
do 50 000 Kč10,55 %0,53 %  
do 30 000 Kč10,55 %0,53 %  

Graf

4. Máte obavy při nákupu v e-shopech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 5, neotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne13876,24 %73,4 %  
ano4323,76 %22,87 %  

Graf

5. Jaký je důvod vašich obav? (Možno vybrat více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nemožnost vidět a vyzkoušet si zboží3479,07 %18,09 %  
obava z procesu reklamace2353,49 %12,23 %  
obava ze zneužití platební karty1841,86 %9,57 %  
cena za dopravu1534,88 %7,98 %  
pozdní dodání zboží1330,23 %6,91 %  
obava ze zneužití dat1227,91 %6,38 %  
potřeba mít zboží okamžitě613,95 %3,19 %  
potřeba rady prodavače/odborníka511,63 %2,66 %  
u neznámých obchodů člověk neví jestli to není nějaký podvod12,33 %0,53 %  
problémy s doručením zboží - pokud doručuje např. PPL a musí mě zastihnout doma - bežně doručují (respektive telefonují, že mi přivezli balík) jiný den, než bylo předpokládáno, a když nejsem doma, je nutné termín doručení změnit, což je zbytečná a hlavně otravná komplikace12,33 %0,53 %  
Nižší kvalita než na fotce12,33 %0,53 %  
že webshop zboží nedodá12,33 %0,53 %  

Graf

6. Prohlížíte si někdy zboží nejdříve v kamenném obchodě a nakupujete poté on-line?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne9451,93 %50 %  
ano8748,07 %46,28 %  

Graf

7. Ověřujete si před nákupem reference e-shopu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano14580,11 %77,13 %  
ne3619,89 %19,15 %  

Graf

8. Jak si nejčastěji vybíráte e-shop?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
podle ceny na srovnávači zboží7139,23 %37,77 %  
dle hodnocení/referencí4826,52 %25,53 %  
podle oblíbenosti e-shopu2614,36 %13,83 %  
na základě doporučení od přátel a rodiny2111,6 %11,17 %  
na základě reklamy21,1 %1,06 %  
kombinace ceny a oblibenosti e-shopu10,55 %0,53 %  
podle možnosti osobního odběru zboží10,55 %0,53 %  
Kombinace těchto možností.10,55 %0,53 %  
Podle zboží, které hledám a zkušeností s dřívějšími nákupy. Dle situace.10,55 %0,53 %  
na základě vlastního uvážení10,55 %0,53 %  
podle ceny a důvěryhodnosti10,55 %0,53 %  
Zda dané zboží vůbec má 10,55 %0,53 %  
Primárně nakupuji u obchodních partnerů naší firmy, pokud sháním zboží, které v nabídce nemají, pak na základě reklamy.10,55 %0,53 %  
podle dojmu (kvalita webu, pasivní znalost značky, cena a hodnocení na heurece)10,55 %0,53 %  
Mix faktorů.10,55 %0,53 %  
podle ceny ale už ne ve srovnávači zboží, protože ty jsou už podplacené10,55 %0,53 %  
využívám jen několik dlouhodobě prověřených shopů10,55 %0,53 %  
podle cen, referencí, nabídky eshopu zároveň10,55 %0,53 %  

Graf

9. Co Vás motivuje k nakupování on-line? (Možno vybrat více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
úspora času13675,14 %72,34 %  
pohodlí10055,25 %53,19 %  
nižší ceny9150,28 %48,4 %  
možnost porovnání cen7340,33 %38,83 %  
doručení zboží kam potřebujete6837,57 %36,17 %  
vyhnutí se frontám v obchodě4826,52 %25,53 %  
doprava zdarma3016,57 %15,96 %  
Pouze když ho v kamenném obchodě nemohu sehnat. 10,55 %0,53 %  
lepší možnost sehnat danou věc10,55 %0,53 %  
vyhnutí se lidem 10,55 %0,53 %  
Širšia ponuka ako v kamenných obchodoch v mieste bydliska10,55 %0,53 %  
nemusím se setkávat s lidmi, nemusím s nimi mluvit nebo zbytečně čekat ve frontě, na internetu je také většinou zboží z cizích zemí které jinde neseženu 10,55 %0,53 %  
Větší nabídka10,55 %0,53 %  
Zboží není možné zakoupit v kamenném obchodě, nebo obchod není v blízkosti mého bydliště10,55 %0,53 %  
sorry, tohle je blbě postavená otázka ;) (s úctou, bývalý student marketingu)10,55 %0,53 %  
když jinde (v kamenné prodejně v mém okolí) zboží není dostupné10,55 %0,53 %  
Většinou nakupují v eshopu obchodů, které mám dál od domu (dojezd 50 km)10,55 %0,53 %  
srovnání výrobků, množství výrobků - nabídky10,55 %0,53 %  
není jiná možnost, jak sehnat určité zboží, kamenném obchodě ho nemaji10,55 %0,53 %  
v obchodě to nenajdu10,55 %0,53 %  
Větší vyber zboží, které třeba v kamenném obchodě nemají 10,55 %0,53 %  
kamenné obchody nejsou dostupné blízko mého města10,55 %0,53 %  
Větší výběr 10,55 %0,53 %  
jiný "druh" zboží, např. hezčí oblečení10,55 %0,53 %  
v dosahu nejsou větší obchody10,55 %0,53 %  
neexistuje kamenný obchod10,55 %0,53 %  
získat zboží, které není v mém okolí sehnatelné !!!!!10,55 %0,53 %  
Nelze vybrat více odpovědí, chyba dotazníku!10,55 %0,53 %  
Dostupnost zboží, někdy nelze sehnat v kamennem obchodě10,55 %0,53 %  

Graf

10. Co nejčastěji v e-shopech nakupujete? (Možno vybrat více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
elektro10960,22 %57,98 %  
oblečení9250,83 %48,94 %  
jízdenky, letenky7943,65 %42,02 %  
vstupenky do divadla, kina, na koncerty, atd.7340,33 %38,83 %  
knihy7239,78 %38,3 %  
drogérie, kosmetika, parfémy6133,7 %32,45 %  
potřeby pro domácnost6033,15 %31,91 %  
dovolená4524,86 %23,94 %  
chovatelské potřeby4022,1 %21,28 %  
vybavení pro děti, hračky3720,44 %19,68 %  
potraviny3418,78 %18,09 %  
sportovní potřeby189,94 %9,57 %  
zdravotní potřeby168,84 %8,51 %  
obuv10,55 %0,53 %  
Nábytek10,55 %0,53 %  
Zahrada10,55 %0,53 %  
doplňky stravy10,55 %0,53 %  
Boty10,55 %0,53 %  
hry10,55 %0,53 %  
CD, audio10,55 %0,53 %  
potravinové doplňky10,55 %0,53 %  
Věci, které se stydím jít koupit do obchodu 10,55 %0,53 %  
v podstatě cokoli kromě potravin.10,55 %0,53 %  
Hudebniny, 10,55 %0,53 %  
erotické pomůcky10,55 %0,53 %  
Malé blbůstky na klíče, věci na můj koníček (malování, 3D modely,...)10,55 %0,53 %  
zdravá výživa10,55 %0,53 %  
látky10,55 %0,53 %  

Graf

11. Jaké možnosti dáváte přednost při nákupu v e-shopech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [nákup s registrací, nebo přihlášením do zákaznického účtuotázka č. 12, nákup bez registraceotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nákup bez registrace11965,75 %63,3 %  
nákup s registrací, nebo přihlášením do zákaznického účtu6234,25 %32,98 %  

Graf

12. Proč dáváte přednost nákupu s registrací?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
přehled o všech objednávkách a fakturách2438,71 %12,77 %  
předvyplněné doručovací a fakturační údaje1625,81 %8,51 %  
zákaznické výhody – slevy, dárky, apod.1524,19 %7,98 %  
informovanost o novinkách a slevách34,84 %1,6 %  
zase je to kombinace vice veci, predvyplnene udaje, prehled o objednavkach, nekde i specialni vyhody11,61 %0,53 %  
Díky všem uvedeným důvodům.11,61 %0,53 %  
odpověď č.1,2,411,61 %0,53 %  
když budu později řešit ztracené doklady, záručáky, apod.11,61 %0,53 %  

Graf

13. Jaký způsob platby upřednostňujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
platební kartou on-line7742,54 %40,96 %  
na dobírku nebo hotově na prodejně nebo výdejním místě7541,44 %39,89 %  
bankovním převodem189,94 %9,57 %  
PayPal105,52 %5,32 %  
Fakturou10,55 %0,53 %  

Graf

14. Který z uvedených e-shopů se Vám spontánně vybaví jako první?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Alza.cz8748,07 %46,28 %  
Mall.cz6938,12 %36,7 %  
zoot.cz21,1 %1,06 %  
czc.cz 21,1 %1,06 %  
Kasa.cz21,1 %1,06 %  
Dobré knihy.cz10,55 %0,53 %  
ticketportal10,55 %0,53 %  
Fler, Aliexpres, Bonprix10,55 %0,53 %  
eobuv10,55 %0,53 %  
redbubble.com10,55 %0,53 %  
About you10,55 %0,53 %  
Ten můj.10,55 %0,53 %  
fantasyobchod.cz10,55 %0,53 %  
Lidl.cz10,55 %0,53 %  
f10,55 %0,53 %  
Heureka10,55 %0,53 %  
rohlik.cz10,55 %0,53 %  
E-kondomy.cz, Benu.cz10,55 %0,53 %  
všechny 3 ale já nakupuji pokaždé jinde.10,55 %0,53 %  
eobuv.cz10,55 %0,53 %  
AlliExpres10,55 %0,53 %  
žádný 10,55 %0,53 %  
Aliexpress.com10,55 %0,53 %  
amway.cz10,55 %0,53 %  

Graf

15. Ve kterém z uvedených e-shopu nakupujete nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Mall.czotázka č. 16, Alza.czotázka č. 17, Kasa.czotázka č. 18, Nenakupuji v žádném z výše uvedenýchotázka č. 19].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Alza.cz7440,88 %39,36 %  
Mall.cz5932,6 %31,38 %  
Nenakupuji v žádném z výše uvedených4524,86 %23,94 %  
Kasa.cz31,66 %1,6 %  

Graf

16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
rychlé dodání3355,93 %17,55 %  
doprava zdarma2847,46 %14,89 %  
možnost osobního odběru2644,07 %13,83 %  
preferuji tento obchod2440,68 %12,77 %  
jednoduchý a intuitivní web2033,9 %10,64 %  
jednoduchý objednávkový proces1627,12 %8,51 %  
jednoduchý proces vrácení zboží a reklamace1322,03 %6,91 %  
možnost nákupu bez registrace1220,34 %6,38 %  
zajímavé zákaznické výhody46,78 %2,13 %  
vysoká kvalita zboží23,39 %1,06 %  
možnost nákupu na splátky23,39 %1,06 %  
možnost výběru data doručení11,69 %0,53 %  
Z historických důvodu, Vip 11,69 %0,53 %  
když už to tedy musí být mall, tak je to kvůli ceně11,69 %0,53 %  
u otázky č. 15 chbybí možnost "jiné", u žádného z uvedených e-shopů nenakupuji11,69 %0,53 %  
Pracoval tam zeť. 11,69 %0,53 %  
široká nabídka zboží11,69 %0,53 %  
dlouholetá znalost (značku znám od doby vzniku a sloučení oborových eshopů pod brand mall)11,69 %0,53 %  
časté akční ceny kvalitních značek spotřebičů11,69 %0,53 %  
široká nabídka11,69 %0,53 %  
mall boxy11,69 %0,53 %  

Graf

17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
rychlé dodání4662,16 %24,47 %  
možnost osobního odběru3445,95 %18,09 %  
jednoduchý objednávkový proces3040,54 %15,96 %  
jednoduchý a intuitivní web2736,49 %14,36 %  
jednoduchý proces vrácení zboží a reklamace2432,43 %12,77 %  
preferuji tento obchod1520,27 %7,98 %  
možnost nákupu bez registrace1418,92 %7,45 %  
doprava zdarma1114,86 %5,85 %  
vysoká kvalita zboží56,76 %2,66 %  
zajímavé zákaznické výhody34,05 %1,6 %  
možnost nákupu na splátky11,35 %0,53 %  
Velký výběr11,35 %0,53 %  
Je už zavedený a je známý a není nic jednoduššího, než využít tento, i když je to hloupý důvod.11,35 %0,53 %  
alzu poznam ako eshop11,35 %0,53 %  
Znám to11,35 %0,53 %  
Možnost platby bitcoinem11,35 %0,53 %  
bydlím na dohled od jednoho z největších výdejních míst, takže při osobním odběru je to skoro jako klasický nákup v kamenné prodejně, který obecně při nakupování preferuji11,35 %0,53 %  
v Mall ani Kasa jsem nikdy nic nenakupovala11,35 %0,53 %  
Mám to blízko na prodejnu 11,35 %0,53 %  
obsah obchodu/jeho zaměření11,35 %0,53 %  
doručení do Alzaboxu který stojí venku na ulici, na drobnosti se to občas hodí. Ale protože Alza je jinak drahá, obvykle zde nekupuji elektroniku, jako např. mobil apod.11,35 %0,53 %  
Velký výběr zboží11,35 %0,53 %  
velký výběr zboží různých kategorií11,35 %0,53 %  

Graf

18. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Kasa.cz? (Možno vybrat více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
preferuji tento obchod266,67 %1,06 %  
jednoduchý a intuitivní web133,33 %0,53 %  
Je to obchodní partner naší firmy. Proč tam nenakupovat, když mi část utracených peněz vrátí?133,33 %0,53 %  
rychlé dodání133,33 %0,53 %  
jednoduchý proces vrácení zboží a reklamace133,33 %0,53 %  
zajímavé zákaznické výhody133,33 %0,53 %  
možnost osobního odběru133,33 %0,53 %  

Graf

19. Která z uvedených možností Vás může odradit od nákupu zboží, přestože jej již máte v nákupním košíku? (Možno vybrat více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
aktuální nedostupnost zboží13272,93 %70,21 %  
zjištění nákladů na dopravu11563,54 %61,17 %  
cena objednávky ve srovnání s konkurencí10155,8 %53,72 %  
zdlouhavý objednávkový proces6737,02 %35,64 %  
špatná informace o cenách6636,46 %35,11 %  
nutnost registrace při objednání6334,81 %33,51 %  
značka webu a jeho hodnocení jinými zákazníky6033,15 %31,91 %  
limitující možnosti osobního vyzvednutí6033,15 %31,91 %  
nemožnost výběru přepravní společnosti5128,18 %27,13 %  
technické stránky objednávkového procesu - nákupního košíku3217,68 %17,02 %  
nevkusná reklama3117,13 %16,49 %  
nemožnost dokoupení kompatibilního příslušenství2413,26 %12,77 %  
vlastně skoro všechno10,55 %0,53 %  
vysoké doplatky za platbu dobírkou10,55 %0,53 %  
nemuzu hodnotit, protoze se mi to nikdy nestalo. Bud jsem rozhodnuty, ze nakoupim a nebo uz predem vim, ze nenakoupi, tudiz do kose nic nedam10,55 %0,53 %  
Platba len na dobierku10,55 %0,53 %  
nedostatečné možnosti dopravy/platby10,55 %0,53 %  

Graf

20. Jste

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena12264,89 %64,89 %  
muž6635,11 %35,11 %  

Graf

21. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
31 - 40 let6333,51 %33,51 %  
21 - 30 let4624,47 %24,47 %  
41 - 50 let2915,43 %15,43 %  
51 - 60 let189,57 %9,57 %  
60 a více let168,51 %8,51 %  
do 20 let168,51 %8,51 %  

Graf

22. Jaké je Vaše dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vysokoškolské8645,74 %45,74 %  
středoškolské7942,02 %42,02 %  
vyšší odborné115,85 %5,85 %  
základní94,79 %4,79 %  
vyučen31,6 %1,6 %  

Graf

23. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15 001 – 25 000 Kč4926,06 %26,06 %  
25 001 – 35 000 Kč4624,47 %24,47 %  
do 15 000 Kč4021,28 %21,28 %  
35 001 – 45 000 Kč2613,83 %13,83 %  
55 001 –a více179,04 %9,04 %  
45 001 – 55 000 Kč105,32 %5,32 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 6 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

4. Máte obavy při nákupu v e-shopech?

  • odpověď ano:
    • 4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi cena za dopravu na otázku 5. Jaký je důvod vašich obav? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi nemožnost vidět a vyzkoušet si zboží na otázku 5. Jaký je důvod vašich obav? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi obava z procesu reklamace na otázku 5. Jaký je důvod vašich obav? (Možno vybrat více odpovědí)
    • zobrazit další souvislosti
    • 4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi obava ze zneužití dat na otázku 5. Jaký je důvod vašich obav? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi obava ze zneužití platební karty na otázku 5. Jaký je důvod vašich obav? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi pozdní dodání zboží na otázku 5. Jaký je důvod vašich obav? (Možno vybrat více odpovědí)

11. Jaké možnosti dáváte přednost při nákupu v e-shopech?

  • odpověď nákup bez registrace:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi možnost nákupu bez registrace na otázku 16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
  • odpověď nákup s registrací, nebo přihlášením do zákaznického účtu:
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi předvyplněné doručovací a fakturační údaje na otázku 12. Proč dáváte přednost nákupu s registrací?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi přehled o všech objednávkách a fakturách na otázku 12. Proč dáváte přednost nákupu s registrací?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi zákaznické výhody – slevy, dárky, apod. na otázku 12. Proč dáváte přednost nákupu s registrací?

14. Který z uvedených e-shopů se Vám spontánně vybaví jako první?

  • odpověď Alza.cz:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi jednoduchý a intuitivní web na otázku 17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi jednoduchý proces vrácení zboží a reklamace na otázku 17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi rychlé dodání na otázku 17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • zobrazit další souvislosti
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi doprava zdarma na otázku 17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi jednoduchý objednávkový proces na otázku 17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
  • odpověď Mall.cz:
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi jednoduchý proces vrácení zboží a reklamace na otázku 16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi možnost nákupu bez registrace na otázku 16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi preferuji tento obchod na otázku 16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi jednoduchý a intuitivní web na otázku 16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)

15. Ve kterém z uvedených e-shopu nakupujete nejčastěji?

  • odpověď Alza.cz:
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi doprava zdarma na otázku 17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi jednoduchý a intuitivní web na otázku 17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi jednoduchý objednávkový proces na otázku 17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi jednoduchý proces vrácení zboží a reklamace na otázku 17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi možnost nákupu bez registrace na otázku 17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi možnost osobního odběru na otázku 17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi preferuji tento obchod na otázku 17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi rychlé dodání na otázku 17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
  • odpověď Mall.cz:
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi doprava zdarma na otázku 16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi jednoduchý a intuitivní web na otázku 16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi jednoduchý objednávkový proces na otázku 16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • zobrazit další souvislosti
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi jednoduchý proces vrácení zboží a reklamace na otázku 16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi možnost nákupu bez registrace na otázku 16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi možnost osobního odběru na otázku 16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi preferuji tento obchod na otázku 16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi rychlé dodání na otázku 16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)

16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)

  • odpověď rychlé dodání:
    • 5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi možnost nákupu bez registrace na otázku 16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)

19. Která z uvedených možností Vás může odradit od nákupu zboží, přestože jej již máte v nákupním košíku? (Možno vybrat více odpovědí)

  • odpověď cena objednávky ve srovnání s konkurencí:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi možnost nákupu bez registrace na otázku 16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Nakupujete v e-shopech?

2. Jak často nakupujete v e-shopech?

3. V jakém objemu byl realizován Váš poslední nákup?

4. Máte obavy při nákupu v e-shopech?

5. Jaký je důvod vašich obav? (Možno vybrat více odpovědí)

6. Prohlížíte si někdy zboží nejdříve v kamenném obchodě a nakupujete poté on-line?

7. Ověřujete si před nákupem reference e-shopu?

8. Jak si nejčastěji vybíráte e-shop?

9. Co Vás motivuje k nakupování on-line? (Možno vybrat více odpovědí)

10. Co nejčastěji v e-shopech nakupujete? (Možno vybrat více odpovědí)

11. Jaké možnosti dáváte přednost při nákupu v e-shopech?

12. Proč dáváte přednost nákupu s registrací?

13. Jaký způsob platby upřednostňujete?

14. Který z uvedených e-shopů se Vám spontánně vybaví jako první?

15. Ve kterém z uvedených e-shopu nakupujete nejčastěji?

16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)

17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)

19. Která z uvedených možností Vás může odradit od nákupu zboží, přestože jej již máte v nákupním košíku? (Možno vybrat více odpovědí)

20. Jste

21. Kolik je Vám let?

22. Jaké je Vaše dosažené vzdělání?

23. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Nakupujete v e-shopech?

2. Jak často nakupujete v e-shopech?

3. V jakém objemu byl realizován Váš poslední nákup?

4. Máte obavy při nákupu v e-shopech?

5. Jaký je důvod vašich obav? (Možno vybrat více odpovědí)

6. Prohlížíte si někdy zboží nejdříve v kamenném obchodě a nakupujete poté on-line?

7. Ověřujete si před nákupem reference e-shopu?

8. Jak si nejčastěji vybíráte e-shop?

9. Co Vás motivuje k nakupování on-line? (Možno vybrat více odpovědí)

10. Co nejčastěji v e-shopech nakupujete? (Možno vybrat více odpovědí)

11. Jaké možnosti dáváte přednost při nákupu v e-shopech?

12. Proč dáváte přednost nákupu s registrací?

13. Jaký způsob platby upřednostňujete?

14. Který z uvedených e-shopů se Vám spontánně vybaví jako první?

15. Ve kterém z uvedených e-shopu nakupujete nejčastěji?

16. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Mall.cz? (Možno vybrat více odpovědí)

17. Jaký je důvod Vašich nejčastějších nákupů v e-shopu Alza.cz? (Možno vybrat více odpovědí)

19. Která z uvedených možností Vás může odradit od nákupu zboží, přestože jej již máte v nákupním košíku? (Možno vybrat více odpovědí)

20. Jste

21. Kolik je Vám let?

22. Jaké je Vaše dosažené vzdělání?

23. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Kaletová, E.E-shop jako moderní distribuční kanál (výsledky průzkumu), 2019. Dostupné online na https://e-shop-jako-moderni-distribu.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.