Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Efektivita a úspěšnost obchodního jednání
Efektivita a úspěšnost obchodního jednání
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Dagmar Tůmová |
|---|---|
| Šetření: | 02. 04. 2014 - 31. 05. 2014 |
| Počet respondentů: | 94 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 17 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 45 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.09:02 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou Univerzity J. A. Komenského, oboru Sociální a mediální komunikace a tento dotazník slouží jako podklad pro mou diplomovou práci, jejíchž téma je Efektivita a úspěšnost obchodního jednání v komunikativní praxi prodejců.
Dotazník je určen pro ochodníky, manažery i prodejce ve věkovém rozmezí 18 až 50 let a jeho výsledky mi pomohou ke zpracování mé práce.
Dagmar Tůmová
Odpovědi respondentů
1. Kolik let se věnujete profesi obchodníka?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| d) více než 10 let | 31 | 32,98 % | 32,98 % |
| c) 6 - 10 let | 25 | 26,6 % | 26,6 % |
| a) méně než 3 roky | 22 | 23,4 % | 23,4 % |
| b) 3 - 5 let | 16 | 17,02 % | 17,02 % |
2. Jaký roční obrat v současné době má společnost, ve které pracujete, v milionech Kč?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| c) více jak 100 mln. Kč | 56 | 59,57 % | 59,57 % |
| b) 20 - 100 mln. Kč | 22 | 23,4 % | 23,4 % |
| a) do 20 mln. Kč | 16 | 17,02 % | 17,02 % |
3. V jakém odvětví působí Vaše společnost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| b) zboží pro výrobu nábytku | 41 | 43,62 % | 43,62 % |
| f) jiné | 32 | 34,04 % | 34,04 % |
| a) farmacie | 7 | 7,45 % | 7,45 % |
| e) spotřební zboží | 6 | 6,38 % | 6,38 % |
| c) kosmetika | 5 | 5,32 % | 5,32 % |
| d) nemovitosti | 3 | 3,19 % | 3,19 % |
4. Co považujete za svůj největší obchodní úspěch?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| c) vítězství v konkurenčním boji | 26 | 27,66 % | 27,66 % |
| a) růst výkonu firmy | 24 | 25,53 % | 25,53 % |
| e) jiný | 19 | 20,21 % | 20,21 % |
| d) velká finanční odměna | 16 | 17,02 % | 17,02 % |
| b) spokojenost nadřízeného/majitele | 9 | 9,57 % | 9,57 % |
5. Vzpomenete si na své obchodní začátky? Reakce zákazníků, která se Vás nejvíce dotkla:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| c) povýšenecké jednání | 42 | 44,68 % | 44,68 % |
| a) lhostejnost | 22 | 23,4 % | 23,4 % |
| e) nespolehlivost | 12 | 12,77 % | 12,77 % |
| f) jiná | 7 | 7,45 % | 7,45 % |
| d) nekompetentnost | 7 | 7,45 % | 7,45 % |
| b) snobství | 4 | 4,26 % | 4,26 % |
6. Jak se podle Vašeho mínění pozná dobrý obchodník na první pohled? Jaký aspekt o tom nejlépe vypovídá?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| b) prvních 10 minut jednání | 66 | 70,21 % | 70,21 % |
| e) jiný | 12 | 12,77 % | 12,77 % |
| c) stisk podané ruky | 10 | 10,64 % | 10,64 % |
| a) upřímný pohled do očí | 5 | 5,32 % | 5,32 % |
| d) značka hodinek | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
7. Co považujete v profesi obchodníka za klíčové?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| b) umění držet slovo | 35 | 37,23 % | 37,23 % |
| d) důslednost ("tah na branku") | 33 | 35,11 % | 35,11 % |
| c) improvizaci | 17 | 18,09 % | 18,09 % |
| a) dochvilnost | 6 | 6,38 % | 6,38 % |
| e) jiné | 3 | 3,19 % | 3,19 % |
8. V obchodní strategii dáváte přednost:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| c) "step by step" | 31 | 32,98 % | 32,98 % |
| a) stanovení dvou nejlepších alternativ postupu | 25 | 26,6 % | 26,6 % |
| d) přesnému harmonogramu úkolů a termínů | 24 | 25,53 % | 25,53 % |
| e) jiné | 9 | 9,57 % | 9,57 % |
| b) improvizaci pod heslem "buď, anebo" | 5 | 5,32 % | 5,32 % |
9. Jak se v oboru vzděláváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| a) školení, semináře | 55 | 58,51 % | 58,51 % |
| b) sebevzdělávání | 25 | 26,6 % | 26,6 % |
| e) jinak | 7 | 7,45 % | 7,45 % |
| c) coaching | 6 | 6,38 % | 6,38 % |
| d) postgraduál | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
10. Co cítíte ve své obchodní činnosti jako slabinu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| a) nedůslednost | 24 | 25,53 % | 25,53 % |
| e) jiné | 24 | 25,53 % | 25,53 % |
| d) přehnaná měkkost a svázanost | 24 | 25,53 % | 25,53 % |
| c) špatný odhad časové náročnosti úkolů | 16 | 17,02 % | 17,02 % |
| b) roztěkanost | 6 | 6,38 % | 6,38 % |
11. Musí mít výborný obchodník talent nebo stačí dobrý trénink?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| b) bez talentu obchodník bude pouze průměrný | 74 | 78,72 % | 78,72 % |
| d) jiné | 11 | 11,7 % | 11,7 % |
| a) talent není pro to nutný | 8 | 8,51 % | 8,51 % |
| c) ani jedno, ani druhé, musí mít štěstí | 1 | 1,06 % | 1,06 % |
12. Kdybyste měl poradit pět hlavních a zásadních principů začínajícímu obchodníkovi, které by to byly?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 5).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| e) umění držet slovo | 72 | 76,6 % | 76,6 % |
| f) dobré vyjadřovací schopnosti | 72 | 76,6 % | 76,6 % |
| h) umění naslouchat | 72 | 76,6 % | 76,6 % |
| d) důslednost ("tah na branku") | 65 | 69,15 % | 69,15 % |
| a) dochvilnost | 59 | 62,77 % | 62,77 % |
| g) odborné znalosti a znalost konkurenčních nabídek | 57 | 60,64 % | 60,64 % |
| c) improvizaci | 38 | 40,43 % | 40,43 % |
| j) nestydět se říct "Já to neznám..." | 26 | 27,66 % | 27,66 % |
| k) jiné | 4 | 4,26 % | 4,26 % |
| i) účel světí prostředky | 3 | 3,19 % | 3,19 % |
| b) značkové oblečení a impozantní vzhled | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
13. Pokud jste Vy v roli zákazníka, co je pro Vás v kotaktu s obchodníkem/prodejcem klíčové a zásadní, abyste s ním chtěl uzavřít obchod?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 3).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| a) ověřené a pravdivé informace o nabídce | 79 | 84,04 % | 84,04 % |
| f) kultivované a profesionální vystupování | 66 | 70,21 % | 70,21 % |
| b) dobré renomé a historie firmy | 46 | 48,94 % | 48,94 % |
| c) reference spolupracovníků a známých | 37 | 39,36 % | 39,36 % |
| e) velmi lákávé obchodní podmínky nákupu | 24 | 25,53 % | 25,53 % |
| d) absence nezodpovězených otázek | 20 | 21,28 % | 21,28 % |
| g) dobrá reklamní podpora | 5 | 5,32 % | 5,32 % |
| h) jiné | 5 | 5,32 % | 5,32 % |
14. Co Vás jako zákazníka okamžitě odradí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 3).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| d) nesrozumitelné odpovědi | 52 | 55,32 % | 55,32 % |
| f) monolog prodejce | 44 | 46,81 % | 46,81 % |
| e) použití slovesa "musíte" | 43 | 45,74 % | 45,74 % |
| g) špatný odhad mého zájmu, přání, nálady a stupně připravenosti ke koupi | 42 | 44,68 % | 44,68 % |
| b) náznak požití alkoholu | 42 | 44,68 % | 44,68 % |
| a) těkavý pohled a neklidný projev | 35 | 37,23 % | 37,23 % |
| c) tabákový zápach z úst | 20 | 21,28 % | 21,28 % |
| h) jiné | 4 | 4,26 % | 4,26 % |
15. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| b) 26 - 40 let | 52 | 55,32 % | 55,32 % |
| c) 41 - 50 let | 23 | 24,47 % | 24,47 % |
| a) 18 - 25 let | 19 | 20,21 % | 20,21 % |
16. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| a) Muž | 55 | 58,51 % | 58,51 % |
| b) Žena | 39 | 41,49 % | 41,49 % |
17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| b) středoškolské | 50 | 53,19 % | 53,19 % |
| d) vysokoškolské | 35 | 37,23 % | 37,23 % |
| c) vyšší | 7 | 7,45 % | 7,45 % |
| a) základní | 2 | 2,13 % | 2,13 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.