Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > ELEKTRONICKÉ BANKOVNICTVÍ
ELEKTRONICKÉ BANKOVNICTVÍ
→ Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali? ←
(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 14. prosince ve 12:00)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Jan Frimmel |
---|---|
Šetření: | 12. 12. 2010 - 30. 12. 2010 |
Počet respondentů: | 21 |
Počet otázek (max/průměr): | 17 / 17 |
Použité ochrany: | unikátní IP |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 32,6 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.06:07 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dotazník je sestaven za účelem analýzy Elektronického bankovnictví pro bakalářskou práci.
Odpovědi respondentů
1. Jaké služby využíváte v ČSOB a. s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [pro osobní klientelu → otázka č. 2, pro firemní klientelu → otázka č. 2].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
pro osobní klientelu | 16 | 76,19 % | 76,19 % |
pro firemní klientelu | 5 | 23,81 % | 23,81 % |
2. Jaký je váš dnešní důvod návštěvy v ČSOB a. s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
hotovostní operace | 11 | 52,38 % | 52,38 % |
domluvená schůzka s poradcem | 7 | 33,33 % | 33,33 % |
jiný | 5 | 23,81 % | 23,81 % |
bezhotovostní | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
3. Jaké formy elektronické bankovnictví využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
internet | 19 | 90,48 % | 90,48 % |
platební karta | 18 | 85,71 % | 85,71 % |
mobilní telefon | 4 | 19,05 % | 19,05 % |
4. Proč využíváte právě tento typ elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
pohodlí | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
jednoduchy,rychly | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
snadná obsluha, rychlé | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
pohodlné, praktické, nemusím mít velkou hotovost | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
je to pohodlné | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
komfortnější a levnější spravování svých financí | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
snadná dostupnost | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
rychlost, přehlednost | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
vyhovuje mi | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
jednoduchost | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
ostatní odpovědi | 10 | 47,62 % | 47,62 % |
5. Jaký konkrétní typ elektronického bankovnictví v ČSOB a. s. využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ČSOB Internetbanbing24 | 15 | 71,43 % | 71,43 % |
jiné | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
ČSOB Mobil24 | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
ČSOB BusinessBanking24 | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
ČSOB Homebanking24 | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
6. Jste spokojený s Vaším produkty elektronického bankovnictví?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
výborný | 8 | 38,1 % | 38,1 % |
chvalitebný | 7 | 33,33 % | 33,33 % |
dobrý | 6 | 28,57 % | 28,57 % |
7. Jaké AKTIVNÍ operace nejčastěji provádíte prostřednictvím služby elekronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
příkazy k úhradě v tuzemském platebním styku | 21 | 100 % | 100 % |
převody mezi svými účty | 11 | 52,38 % | 52,38 % |
trvalé příkazy k úhradě a k inkasu | 9 | 42,86 % | 42,86 % |
příkazy k inkasu v tuzemském platebním styku | 4 | 19,05 % | 19,05 % |
jiné | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
8. Jaké PASIVNÍ operace nejčastěji provádíte prostřednictvím služby el. bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
zůstatky na účtech | 17 | 80,95 % | 80,95 % |
historie pohybů na účtech | 13 | 61,9 % | 61,9 % |
výpisy z účtů | 12 | 57,14 % | 57,14 % |
zasílání informací (Info24-zůstatky, pohyby, transakce platební kartou) | 5 | 23,81 % | 23,81 % |
9. Využíváte možnost propojení elektronického bankovnictví s účetními systémy?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 19 | 90,48 % | 90,48 % |
ano | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
10. Co Vám chybí u Vašeho produktu, co byste změnili?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nic | 8 | 38,1 % | 38,1 % |
nevím | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
nic :) | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
jsem spokojená | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
zatím nic | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
podávání několika výpovědí z vkladů souběžně | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
zjednodušit off line aplikaci | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
nižší poplatky | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
zatím jsem spokojen | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
nic bych neměnil | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
ostatní odpovědi | 3 | 14,29 % | 14,29 % |
11. Do jaké míry jste spokojený/á s výší poplatků spojených s elektronickým bankovnictvím?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
chvalitebný | 9 | 42,86 % | 42,86 % |
dobrý | 7 | 33,33 % | 33,33 % |
výborný | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
nedostatečný | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
dostatečný | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
12. Využíváte elektronické bankovnictví ještě u některé z jiných bank, a jakých?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 10 | 47,62 % | 47,62 % |
mBank, RB | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
Ano, Volksbank a.s. | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
GE, RB | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
ano , Komerční banka | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
Česká spořitelna | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
nevyužívám | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
ČS | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
sporitelna | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
Komerční banka a.s. | 1 | 4,76 % | 4,76 % |
ostatní odpovědi | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
13. Jak dlouho jste klientem ČSOB a. s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [do 1 roku → otázka č. 14, 1 - 3 let → otázka č. 14, 3 - 5 let → otázka č. 14, 5 a více let → otázka č. 14, nejsem klientem ČSOB a.s. → otázka č. 14].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
5 a více let | 7 | 33,33 % | 33,33 % |
3 - 5 let | 6 | 28,57 % | 28,57 % |
nejsem klientem ČSOB a.s. | 4 | 19,05 % | 19,05 % |
1 - 3 let | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
do 1 roku | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
14. Pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [žena → otázka č. 15, muž → otázka č. 15].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
muž | 13 | 61,9 % | 61,9 % |
žena | 8 | 38,1 % | 38,1 % |
15. Věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [do 20let → otázka č. 16, 21 - 30 let → otázka č. 16, 31 - 45 let → otázka č. 16, 46 - 60 let → otázka č. 16, 61 let a více → otázka č. 16].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
21 - 30 let | 12 | 57,14 % | 57,14 % |
31 - 45 let | 5 | 23,81 % | 23,81 % |
46 - 60 let | 4 | 19,05 % | 19,05 % |
16. Vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [základní → otázka č. 17, střední bez maturity → otázka č. 17, střední s maturitou → otázka č. 17, vyší odborné → otázka č. 17, vysokoškolské → otázka č. 17].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
vysokoškolské | 11 | 52,38 % | 52,38 % |
střední s maturitou | 6 | 28,57 % | 28,57 % |
střední bez maturity | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
vyší odborné | 2 | 9,52 % | 9,52 % |
17. Máte přístup k internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano, doma | 20 | 95,24 % | 95,24 % |
ano, v zaměstnání (ve škole) | 14 | 66,67 % | 66,67 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.