Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické bankovníctvo vs. klasické bankovníctvo
Elektronické bankovníctvo vs. klasické bankovníctvo
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lukáš Volárik |
|---|---|
| Šetření: | 08. 04. 2010 - 12. 04. 2010 |
| Počet respondentů: | 62 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 12.39 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 77,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:41 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Milá respondentka, milý respondent,
dovoľte, aby som Vám poďakoval za spoluprácu a čas, ktorý mi venujete pri vyplnení nasledujúceho dotazníka. Dotazník mapuje Vaše skúsenosti s využívaním služieb Slovenskej sporiteľne, konkrétne platobných kariet a elektronického bankovníctva. Pri odpovediach na otázky č. 8 - 10 môžete zaškrtnúť viaceré možnosti.
Som študentom 3. ročníka Bankového inštitútu Vysoká škola Praha a Vaše odpovede v dotazníku využijem výhradne pre svoju bakalársku prácu.
Odpovědi respondentů
1. Pohlavie
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 32 | 50,79 % | 51,61 % |
| Žena | 31 | 49,21 % | 50 % |
2. Vek
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 – 26 rokov | 49 | 77,78 % | 79,03 % |
| 27 – 40 rokov | 9 | 14,29 % | 14,52 % |
| 65 a viac rokov | 2 | 3,17 % | 3,23 % |
| 41 – 55 rokov | 2 | 3,17 % | 3,23 % |
| 56 – 64 rokov | 1 | 1,59 % | 1,61 % |
3. Najvyššie dosiahnuté vzdelanie
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SŠ s maturitou | 49 | 77,78 % | 79,03 % |
| VŠ II. stupňa (inžinierske, magisterské) | 5 | 7,94 % | 8,06 % |
| VŠ I. stupňa (bakalárske) | 4 | 6,35 % | 6,45 % |
| Základné | 3 | 4,76 % | 4,84 % |
| SŠ bez maturity | 2 | 3,17 % | 3,23 % |
4. Zamestnanie
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zamestnaný/á | 25 | 39,68 % | 40,32 % |
| Študent/ka | 25 | 39,68 % | 40,32 % |
| Podnikateľ/ka | 7 | 11,11 % | 11,29 % |
| Nezamestnaný/ná | 4 | 6,35 % | 6,45 % |
| Dôchodca/kyňa | 2 | 3,17 % | 3,23 % |
5. Frekvencia návštevy pobočky
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Minimálne | 44 | 69,84 % | 70,97 % |
| Niekoľkokrát za mesiac | 9 | 14,29 % | 14,52 % |
| Raz za mesiac | 7 | 11,11 % | 11,29 % |
| Niekoľkokrát za týždeň | 2 | 3,17 % | 3,23 % |
| Denne | 1 | 1,59 % | 1,61 % |
6. Vaša obvyklá komunikácia s bankou
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Platobná karta – výber z bankomatu bankomatu alebo platba za tovary a služby | 31 | 49,21 % | 50 % |
| Elektronické bankovníctvo – Internet Banking, SMS Banking, E-Mail banking | 27 | 42,86 % | 43,55 % |
| Osobne na pobočke banky | 5 | 7,94 % | 8,06 % |
7. Prislúcha k Vášmu osobnému účtu platobná karta?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 61 | 96,83 % | 98,39 % |
| ne | 2 | 3,17 % | 3,23 % |
8. Hlavné využitie platobnej karty
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výber hotovosti v bankomate | 52 | 82,54 % | 83,87 % |
| Platba za tovar a služby v obchodoch | 33 | 52,38 % | 53,23 % |
| Platba za tovar a služby cez internet | 23 | 36,51 % | 37,1 % |
| Zistenie zostatku na účte cez bankomat | 10 | 15,87 % | 16,13 % |
| Dobíjanie kreditu mobilného telefónu cez bankomat | 8 | 12,7 % | 12,9 % |
| Zistenie pohybov na účte cez bankomat | 5 | 7,94 % | 8,06 % |
9. Vami využívaná forma elektronického bankovníctva Pri zaškrtnutí prvých troch možností nevypĺňajte otázku č. 14, pri zaškrtnutí poslednej možnosti vyplňte IBA otázku č. 14.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet Banking | 48 | 76,19 % | 77,42 % |
| Nevyužívam služby elektronického bankovníctva | 15 | 23,81 % | 24,19 % |
| SMS banking | 10 | 15,87 % | 16,13 % |
| E-Mail banking | 5 | 7,94 % | 8,06 % |
10. Vami najčastejšie realizované operácie cez Internet Banking
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jednorazové platby v rámci SR | 37 | 77,08 % | 59,68 % |
| Sledujem zostatok a realizované pohyby na účte | 32 | 66,67 % | 51,61 % |
| Jednorazové platby do zahraničia | 10 | 20,83 % | 16,13 % |
| Zadanie, zmena, zrušenie trvalých príkazov | 9 | 18,75 % | 14,52 % |
| Zadanie alebo zrušenie súhlasu k inkasu | 5 | 10,42 % | 8,06 % |
| Žiadam o zmenu existujúcich služieb | 4 | 8,33 % | 6,45 % |
| Žiadosť o využívanie nových služieb (napr. vydanie platobnej karty, čerpanie úveru) | 2 | 4,17 % | 3,23 % |
| Zriadenie termínovaného vkladu | 2 | 4,17 % | 3,23 % |
| nic | 1 | 2,08 % | 1,61 % |
11. Váš hlavný dôvod využívania služieb elektronického bankovníctva
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Úspora času | 19 | 40,43 % | 30,65 % |
| Rýchle a prehľadné informácie | 16 | 34,04 % | 25,81 % |
| Žiadne otváracie hodiny – funguje nonstop | 11 | 23,4 % | 17,74 % |
| Nižšie poplatky za služby | 1 | 2,13 % | 1,61 % |
12. Váš názor na bezpečnosť elektronického bankovníctva
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dobrá | 23 | 50 % | 37,1 % |
| Dostačujúca | 15 | 32,61 % | 24,19 % |
| Vynikajúca | 4 | 8,7 % | 6,45 % |
| Nebezpečná | 4 | 8,7 % | 6,45 % |
13. Akú formu zabezpečenia Internet Bankingu využívate napr. pri potvrdení platby?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| GRID karta | 23 | 50 % | 37,1 % |
| SMS kľúč | 12 | 26,09 % | 19,35 % |
| Prihlasovacie meno a heslo | 5 | 10,87 % | 8,06 % |
| Iné (napr. čítačka kariet) | 5 | 10,87 % | 8,06 % |
| Elektronický osobný kľúč | 1 | 2,17 % | 1,61 % |
14. Ak nie ste užívateľom elektronického bankovníctva, aký je dôvod?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nemám aktívnu službu elektronického bankovníctva | 7 | 50 % | 11,29 % |
| Nedostatok informácii o službe elektronického bankovníctva | 4 | 28,57 % | 6,45 % |
| Uprednostňujem osobnú návštevu na pobočke banky | 3 | 21,43 % | 4,84 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.