Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické platby na webu

Elektronické platby na webu

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Lenka Králíčková
Šetření:17. 02. 2012 - 07. 03. 2012
Počet respondentů:512
Počet otázek (max/průměr):21 / 20.71
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:75,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:29
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-4 PDF-5 PDF-6 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace     zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, chtěla bych vás požádat o vyplnění dotazníku, který bude sloužit jako podklad k mé bakalářské práci na téma „Elektronické platby na webu“.


Cílem dotazníku je zjistit povědomí o internetových platbách a o využívání plateb kartou přes internet veřejností.


Děkuji, Lenka Králíčková.

Odpovědi respondentů

1. Vlastníte alespoň jeden běžný bankovní účet s platební kartou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Neotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano47592,77 %92,77 %  
Ne377,23 %7,23 %  

Graf

2. Máte aktivováno placení kartou přes internet?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano33370,11 %65,04 %  
ne11323,79 %22,07 %  
nevím296,11 %5,66 %  

Graf

3. U které banky máte běžný účet? (Zvolte banku, kterou používáte nejčastěji.)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna15332,21 %29,88 %  
Komerční banka11123,37 %21,68 %  
ČSOB8818,53 %17,19 %  
Poštovní spořitelna326,74 %6,25 %  
mbank316,53 %6,05 %  
GE Money Bank296,11 %5,66 %  
Fio51,05 %0,98 %  
UniCredit Bank51,05 %0,98 %  
Fio banka40,84 %0,78 %  
ČSOB, ZUNO10,21 %0,2 %  
RB (5500)10,21 %0,2 %  
Barclays Bank - Spanelsko10,21 %0,2 %  
Raiffeisenbank10,21 %0,2 %  
Desjardins, Royal Bank of Canada10,21 %0,2 %  
Mbank+ING10,21 %0,2 %  
rb10,21 %0,2 %  
Reiffeissen10,21 %0,2 %  
m bank10,21 %0,2 %  
air bank10,21 %0,2 %  
reifeisenbank10,21 %0,2 %  
Raiffeisen Bank International 10,21 %0,2 %  
Lloyds TSB10,21 %0,2 %  
mBank, Reiffeisen10,21 %0,2 %  
Slovenska sporitelna10,21 %0,2 %  
RB, Equa10,21 %0,2 %  
Reifka10,21 %0,2 %  

Graf

4. Která společnost vydala vaši platební kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Visa23248,84 %45,31 %  
MasterCard11624,42 %22,66 %  
Visa Electron8517,89 %16,6 %  
Maestro367,58 %7,03 %  
nic10,21 %0,2 %  
1, 3 a 410,21 %0,2 %  
VISA + MasterCard10,21 %0,2 %  
Maestro, MasterCard, Visa. 10,21 %0,2 %  
nevím10,21 %0,2 %  
Visa a MasterCard10,21 %0,2 %  

Graf

5. Používáte na internetu svoji platební kartu pro úhradu pořízeného zboží nebo pořízených služeb?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano29762,53 %58,01 %  
ne17837,47 %34,77 %  

Graf

6. Znáte některou z uvedených služeb umožňujících platit přes web? Prosím, zaškrtněte službu, kterou znáte.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
PayPal37272,66 %72,66 %  
PaySec23545,9 %45,9 %  
PayU14528,32 %28,32 %  
Neznám žádnou8917,38 %17,38 %  
moneybookers20,39 %0,39 %  
GoPay20,39 %0,39 %  
google checkout20,39 %0,39 %  
skrill10,2 %0,2 %  
všechny10,2 %0,2 %  
agmo10,2 %0,2 %  
znám všechny tří plus ještě Mpenize které využívá Mbank ve spojeni s Aukrem a dalšíma eshopama10,2 %0,2 %  
ANO10,2 %0,2 %  
moneybookrs10,2 %0,2 %  
vyser si oko10,2 %0,2 %  
platba nákupů v zahraničí10,2 %0,2 %  
možná to používám, jen nevím, že se to tak jmenuje :-)10,2 %0,2 %  
záměrně neplatím přes web10,2 %0,2 %  
znám, ale nepoužívám10,2 %0,2 %  
mpeníze10,2 %0,2 %  
SagePay10,2 %0,2 %  
internetbanking10,2 %0,2 %  
znám, ale zkušenost nemám10,2 %0,2 %  
na ostatní by ti nestačila kolonka :o)10,2 %0,2 %  
Agmo, GoPay, GPE, PayMyway10,2 %0,2 %  

Graf

7. Používáte některou z uvedených služeb? Prosím, zaškrtněte službu, kterou používáte.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nepoužívám31761,91 %61,91 %  
PayPal14628,52 %28,52 %  
PayU468,98 %8,98 %  
PaySec468,98 %8,98 %  
google checkout20,39 %0,39 %  
používám elektronické peněženky: Moneybookers a Netteler10,2 %0,2 %  
skrill10,2 %0,2 %  
agmo10,2 %0,2 %  
používám mPenize10,2 %0,2 %  
ANO10,2 %0,2 %  
moneybookrs10,2 %0,2 %  
AlertPay10,2 %0,2 %  
hovnometaře10,2 %0,2 %  
mpeníze10,2 %0,2 %  
platební kartu - ale jinou než pro běžné platby10,2 %0,2 %  
nevím10,2 %0,2 %  
nejsem si jistá10,2 %0,2 %  
ekonto10,2 %0,2 %  
objednavám přez internet pomocí kamarádek.nevlastním bankovní účet10,2 %0,2 %  
ale netuším jak to funguje10,2 %0,2 %  
sem tam PayPal, málokdy...10,2 %0,2 %  

Graf

8. Jak často na webu platíte kartou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Neplatím18235,55 %35,55 %  
Měsíčně14628,52 %28,52 %  
Vyjímečně9518,55 %18,55 %  
Týdně8216,02 %16,02 %  
Denně71,37 %1,37 %  

Graf

9. Víte, jaký je rozdíl mezi embosovanou platební kartou a klasickou platební kartou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Embosovaná platební karta je karta s tzv. reliéfním (vystouplým) písmem, jsou na ní vyražené veškeré údaje o majiteli. Kartu je možno využít na více místech než klasickou kartu.30659,77 %59,77 %  
Nevím.19337,7 %37,7 %  
Oba výrazy znamenají to samé, jedná se jednoduše o platební kartu.71,37 %1,37 %  
Klasická platební karta je karta s tzv. reliéfním (vystouplým) písmem, jsou na ní vyražené veškeré údaje o majiteli. Kartu je možno využít na více místech než embosovanou kartu.61,17 %1,17 %  

Graf

10. K platbě na webu používám:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Embosovanou platební kartu (karta s tzv. reliéfním (vystouplým) písmem)18135,35 %35,35 %  
Neplatím přes kartou přes web16432,03 %32,03 %  
Klasickou platební kartu9718,95 %18,95 %  
Neplatím přes internet377,23 %7,23 %  
Virtuální internetovou kartu (tato karta nemá plastovou podobu a slouží výhradně pro nákupy na internetu)336,45 %6,45 %  

Graf

11. Proč nepoužíváte web pro elektronické platby kartou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internet pro elektronické platby kartou používám27453,52 %53,52 %  
Nemám v placení přes internet důvěru10219,92 %19,92 %  
Nevím, jak se kartou přes internet platí418,01 %8,01 %  
Nenakupuji na internetu346,64 %6,64 %  
Nemám takovou možnost u své platební karty305,86 %5,86 %  
Přijde mi to moc složité224,3 %4,3 %  
Nevím o takové možnosti placení91,76 %1,76 %  

Graf

12. Bojíte se zneužití údajů při platbě kartou přes web?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano26551,76 %51,76 %  
ne18736,52 %36,52 %  
nevím6011,72 %11,72 %  

Graf

13. Jaká rizika vnímáte při platbě kartou na webu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Krádeže peněz z účtu17433,98 %33,98 %  
Transakci udělám špatně a přijdu o peníze i o zboží/službu12123,63 %23,63 %  
Citlivé údaje o kartě se dozví třetí osoba7815,23 %15,23 %  
Zneužití mých osobních údajů7113,87 %13,87 %  
Žádná rizika nevnímám6813,28 %13,28 %  

Graf

14. Jak máte zabezpečenou kartu pro platbu přes web?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Autorizačním kódem, který mi přijde jako sms zpráva na můj mobilní telefon18435,94 %35,94 %  
Neplatím kartou přes web15329,88 %29,88 %  
Žádné zabezpečení nemám6813,28 %13,28 %  
O možnosti zabezpečení nevím346,64 %6,64 %  
Při platbě jsem vyzván/a k zadání hesla336,45 %6,45 %  
Neplatím přes web285,47 %5,47 %  
nastavením limitu výše platby10,2 %0,2 %  
hlídacím rotvajlerem10,2 %0,2 %  
www.visa.ca/verified10,2 %0,2 %  
nemám účet ani platební kartu10,2 %0,2 %  
banka možnost dodatečného zabezpečení neposkytuje10,2 %0,2 %  
specielní účet, kde mám jen tolik peněz kolik potřebuju k platbě10,2 %0,2 %  
záleží na druhu placené služby, ale mám limit pro platby přes web10,2 %0,2 %  
Heslo + sms10,2 %0,2 %  
neplatim svou kartou10,2 %0,2 %  
stanoveným limitem10,2 %0,2 %  
na běžný účet si převedu 5 sekund před platbou přesně tolik peněz, kolik budu platit. Lepší zabezpečení neexistuje ;-)10,2 %0,2 %  
Zamknutá. Musím odblokovat zavoláním do banky. 10,2 %0,2 %  

Graf

15. Zaplatil/a jste někdy za zboží nebo služby v zahraničním internetovém obchodě?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne31862,11 %62,11 %  
ano19437,89 %37,89 %  

Graf

16. Za co nejčastěji platíte kartou na webu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Neplatím kartou přes web16231,64 %31,64 %  
Při nákupu zboží/služeb přes různé slevové portály8316,21 %16,21 %  
Při nákupu oblečení, obuvi a doplňků7815,23 %15,23 %  
Kupuji si tak jízdenky na vlak/autobus/MHD458,79 %8,79 %  
Neplatím přes web387,42 %7,42 %  
Platím tak za knihy, časopisy apod.214,1 %4,1 %  
Dobíjím si tak kredit do mobilního telefonu203,91 %3,91 %  
letenky30,59 %0,59 %  
všechno možné20,39 %0,39 %  
lístky na koncert20,39 %0,39 %  
Hry10,2 %0,2 %  
jizdenky, sw, hudba10,2 %0,2 %  
jídlo10,2 %0,2 %  
aplikace do mobilu10,2 %0,2 %  
jídenky aj paušál..10,2 %0,2 %  
zboží ze zahraničí10,2 %0,2 %  
PLATBA LETENKY10,2 %0,2 %  
nakup zbozi/sluzeb ale NE pres slevove portaly10,2 %0,2 %  
kredit Skype10,2 %0,2 %  
klasický nákup zboží/služeb (ale ne přes slevové portály)10,2 %0,2 %  
běžné měsíční platby-kolej, paušál,...10,2 %0,2 %  
iTunes,placeni zpozdene faktury yelefonu a internetu10,2 %0,2 %  
většina z nabízených možností10,2 %0,2 %  
World of Warcraft10,2 %0,2 %  
inkaso a různé 10,2 %0,2 %  
služby, elektro10,2 %0,2 %  
Nákupy ze zahraničí10,2 %0,2 %  
Hry na Steamu10,2 %0,2 %  
Hry, MHD kupony, elektronika10,2 %0,2 %  
sex shop10,2 %0,2 %  
Placeni uctu/sluzeb10,2 %0,2 %  
Některé paušální platby, nákub zboží v e-shopu (ne ve slevových portálech)10,2 %0,2 %  
různé zboží10,2 %0,2 %  
Nemám platební kartu ani účet10,2 %0,2 %  
za nákup v internetovém obchodě10,2 %0,2 %  
spotřební zboží, služby, aplikace pro mobilní telefony, elektronické knihy a časopisy10,2 %0,2 %  
cokoliv10,2 %0,2 %  
Všechno možné, ale většinou se nákup neopakuje, takže nemohu zaškrtnout pouze jednu odpověď10,2 %0,2 %  
téměř vše10,2 %0,2 %  
vánoční dárky10,2 %0,2 %  
kupování software do telefonu (android market, apple store)10,2 %0,2 %  
různě10,2 %0,2 %  
cokoli10,2 %0,2 %  
co je zrovna potřeba10,2 %0,2 %  
za to co potřebuji10,2 %0,2 %  
Pokud jde u e-shopu, nebo provozovatele služby platit kartou, tak platím kartou.10,2 %0,2 %  
pojištění online10,2 %0,2 %  
nákup zboží, knih ze zahraničí, jízdenky, kredit - skoro všechno :)10,2 %0,2 %  
hudba, lístky na akce10,2 %0,2 %  
World of Warcraft subscription10,2 %0,2 %  
vstupenky festivaly, koncerty10,2 %0,2 %  
placení telefoního účtu10,2 %0,2 %  
různorodé zboží i služby10,2 %0,2 %  
jízdenky Českých drah, nákup oblečení a jiného zboží10,2 %0,2 %  
všechno možný IT 10,2 %0,2 %  
hudba na 7digital10,2 %0,2 %  
Elektronika10,2 %0,2 %  
Aplikace v Apple App Store10,2 %0,2 %  
Platím kartou nebo PayPalem pokud možnost všechno a asi není zboží, které bych nakupoval výrazně častěji než ostatní. Kupuji jak fyzické věci, tak i čistě digitální (programy, hudba, …).10,2 %0,2 %  
App Store :)10,2 %0,2 %  
zboží, knihy, dobíjim ISIC, veškeré nákupy, slevy, e-knihy a časopisy v elektronické podobě, aplikace...10,2 %0,2 %  
nákup elektroniky10,2 %0,2 %  
prvni 4 moznosti vyuzivam10,2 %0,2 %  
hry, aplikace10,2 %0,2 %  
hw, knihy, last.fm, občas autobus10,2 %0,2 %  
Nakup SW a Mp310,2 %0,2 %  
čaj10,2 %0,2 %  
software10,2 %0,2 %  

Graf

17. Uveďte, prosím, vaše pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena29457,42 %57,42 %  
Muž21842,58 %42,58 %  

Graf

18. Kolik je vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 až 25 let30860,16 %60,16 %  
15 až 20 let9318,16 %18,16 %  
26 až 30 let418,01 %8,01 %  
41 až 60 let397,62 %7,62 %  
31 až 40 let254,88 %4,88 %  
61 a více let50,98 %0,98 %  
Méně než 15 let10,2 %0,2 %  

Graf

19. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské s maturitou36270,7 %70,7 %  
Vysokoškolské7915,43 %15,43 %  
Základní336,45 %6,45 %  
Vyučen s maturitou152,93 %2,93 %  
Vyučen142,73 %2,73 %  
Vyšší odborné91,76 %1,76 %  

Graf

20. Jaký je váš čistý měsíční příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Méně než 5 000 Kč22844,53 %44,53 %  
5 001 - 10 000 Kč11121,68 %21,68 %  
10 001 - 20 000 Kč10320,12 %20,12 %  
20 001- 50 000 Kč6212,11 %12,11 %  
Více než 50 000 Kč81,56 %1,56 %  

Graf

21. Jste:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žák, student23846,48 %46,48 %  
Pracující student13125,59 %25,59 %  
Zaměstnanec10520,51 %20,51 %  
Podnikatel254,88 %4,88 %  
Nezaměstnaný132,54 %2,54 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Citace

Králíčková, L.Elektronické platby na webu (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://elektronicke-platby-na-webu.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.