Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické platební systémy

Elektronické platební systémy

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Veronika Ivančová
Šetření:23. 04. 2010 - 28. 04. 2010
Počet respondentů:120
Počet otázek (max/průměr):10 / 7.63
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:66,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:01
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Rád bych vás požádal o vyplnění tohoto dotazníku, který bude použit v mé bakalářské práci na téma "Elektronické platební systémy".

Předem děkuji za spolupráci při získávání informací o využívání elektronických platebních systémů v ČR a důležitosti kritérií výběru těchto systémů.

Odpovědi respondentů

1. Zaplatili jste již někdy za zboží/službu přes internet nebo přijali platbu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 2, NE → otázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO10587,5 %87,5 %  
NE1512,5 %12,5 %  

Graf

2. Které z následujících platebních systémů či možností jste již použili (k platbě či přijetí platby)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
PayPal7975,24 %65,83 %  
Platební karta7470,48 %61,67 %  
AlertPay3634,29 %30 %  
PremiumSMS3129,52 %25,83 %  
MoneyBookers2624,76 %21,67 %  
LibertyReserve2120 %17,5 %  
PaySec76,67 %5,83 %  
GoPay43,81 %3,33 %  
Perfectmoney32,86 %2,5 %  
bankovní účet10,95 %0,83 %  
Účet10,95 %0,83 %  
BU10,95 %0,83 %  
e-gold, StormPay10,95 %0,83 %  
Systém převodu z účtu na účet10,95 %0,83 %  
Za mě platí eBanka, e-gold, klasický bankovní přev10,95 %0,83 %  
Webmoney10,95 %0,83 %  
propojení internetbankingu a pokladny ve webshopu10,95 %0,83 %  
mPeníze10,95 %0,83 %  

Graf

3. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží (1..nejvíce ; 5..nejméně):

Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Jazyková lokalizace3.0891.764
Kvalita uživatelské podpory2.1091.444
Uživatelská přívětivost2.021.1
Alternativní možnosti platby2.371.033

Graf

4. Využili jste již někdy možnost ODESLÁNÍ platby pomocí elektronického platebního systému?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 5, NE → otázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO9691,43 %80 %  
NE98,57 %7,5 %  

Graf

5. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu ZÁKAZNÍKA/ODESÍLATELE PLATBY (1..nejvíce ; 5..nejméně):

Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Ochrana zákazníka (např. záruka dodání zboží)1.5121.203
Ochrana zadaných údajů proti zneužití1.5951.217

Graf

6. Využili jste již někdy možnost PŘIJETÍ platby pomocí elektronického platebního systému?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 7, NE → otázka č. 8].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO6763,81 %55,83 %  
NE3836,19 %31,67 %  

Graf

7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):

Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Poplatky1.9351.222
Počet uživatelů systému2.5481.28
Možnosti integrace do webu (např. e-shopu)2.6131.979
Ochrana prodejce (např. před platbou z kradeného účtu)1.8391.393

Graf

8. Důvěřujete spíše českým nebo zahraničním platebním systémům?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Oběma stejně5452,94 %45 %  
Více zahraničním2928,43 %24,17 %  
Více českým1413,73 %11,67 %  
Jen zahraničním43,92 %3,33 %  
Jen českým10,98 %0,83 %  

Graf

9. Jsem

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Člen CZEmoney/Webtrh5848,33 %48,33 %  
Student VŠE4134,17 %34,17 %  
Nic z výše uvedeného1210 %10 %  
Obojí97,5 %7,5 %  

Graf

10. Máte jakýkoli komentář?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

:-)

:-)

at se ti dari :-) hadic

Mám.

Ne ;)

Nejlepší elektronická peněženka paypal...

nemám

příště bych doporučoval dát si víc práce s designem dotazníku otázky u přijetí platby jsou vyloženě zaměřené jen na lidi kteří to používají k obchodování, já jsem to například využil dvakrát - jednou mi zaplatili za dotazník a jednou mi vrátili peníze z ebay - ale do tvojich otázek se evidentě nevejdu

Zajímavý téma, good luck :) suprtomo

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

2. Které z následujících platebních systémů či možností jste již použili (k platbě či přijetí platby)?

  • odpověď PayPal:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi AlertPay na otázku 2. Které z následujících platebních systémů či možností jste již použili (k platbě či přijetí platby)?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi LibertyReserve na otázku 2. Které z následujících platebních systémů či možností jste již použili (k platbě či přijetí platby)?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi MoneyBookers na otázku 2. Které z následujících platebních systémů či možností jste již použili (k platbě či přijetí platby)?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Počet uživatelů systému=1 na otázku 7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více zahraničním na otázku 8. Důvěřujete spíše českým nebo zahraničním platebním systémům?

5. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu ZÁKAZNÍKA/ODESÍLATELE PLATBY (1..nejvíce ; 5..nejméně):

  • odpověď Ochrana zákazníka (např. záruka dodání zboží)=1:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Možnosti integrace do webu (např. e-shopu)=3 na otázku 7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):

6. Využili jste již někdy možnost PŘIJETÍ platby pomocí elektronického platebního systému?

  • odpověď ANO:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Možnosti integrace do webu (např. e-shopu)=1 na otázku 7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Možnosti integrace do webu (např. e-shopu)=2 na otázku 7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Možnosti integrace do webu (např. e-shopu)=3 na otázku 7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Možnosti integrace do webu (např. e-shopu)=4 na otázku 7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ochrana prodejce (např. před platbou z kradeného účtu)=1 na otázku 7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ochrana prodejce (např. před platbou z kradeného účtu)=2 na otázku 7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Počet uživatelů systému=1 na otázku 7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Počet uživatelů systému=2 na otázku 7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Počet uživatelů systému=3 na otázku 7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poplatky=1 na otázku 7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poplatky=2 na otázku 7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poplatky=3 na otázku 7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi AlertPay na otázku 2. Které z následujících platebních systémů či možností jste již použili (k platbě či přijetí platby)?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Více zahraničním na otázku 8. Důvěřujete spíše českým nebo zahraničním platebním systémům?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi LibertyReserve na otázku 2. Které z následujících platebních systémů či možností jste již použili (k platbě či přijetí platby)?

9. Jsem

  • odpověď Člen CZEmoney/Webtrh:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Možnosti integrace do webu (např. e-shopu)=4 na otázku 7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Zaplatili jste již někdy za zboží/službu přes internet nebo přijali platbu?

2. Které z následujících platebních systémů či možností jste již použili (k platbě či přijetí platby)?

3. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží (1..nejvíce ; 5..nejméně):

4. Využili jste již někdy možnost ODESLÁNÍ platby pomocí elektronického platebního systému?

5. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu ZÁKAZNÍKA/ODESÍLATELE PLATBY (1..nejvíce ; 5..nejméně):

6. Využili jste již někdy možnost PŘIJETÍ platby pomocí elektronického platebního systému?

7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):

8. Důvěřujete spíše českým nebo zahraničním platebním systémům?

9. Jsem

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Zaplatili jste již někdy za zboží/službu přes internet nebo přijali platbu?

2. Které z následujících platebních systémů či možností jste již použili (k platbě či přijetí platby)?

3. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží (1..nejvíce ; 5..nejméně):

4. Využili jste již někdy možnost ODESLÁNÍ platby pomocí elektronického platebního systému?

5. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu ZÁKAZNÍKA/ODESÍLATELE PLATBY (1..nejvíce ; 5..nejméně):

6. Využili jste již někdy možnost PŘIJETÍ platby pomocí elektronického platebního systému?

7. Oznámkujte prosím následující kritéria elektronických platebních systémů podle toho, jak vám na nich záleží z pohledu OBCHODNÍKA/PŘÍJEMCE PLATBY (1..nejvíce 5..nejméně):

8. Důvěřujete spíše českým nebo zahraničním platebním systémům?

9. Jsem

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Ivančová, V. – Elektronické platební systémy (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://elektronicke-platebni-systemy.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.