Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Používanie elektronických služieb verejnej správy SR
Používanie elektronických služieb verejnej správy SR
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Gabriel Vlk |
|---|---|
| Šetření: | 11. 11. 2012 - 12. 12. 2012 |
| Počet respondentů: | 154 |
| Počet otázek (max/průměr): | 27 / 25.95 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 74,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:16 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážená pani, vážený pán,
v rámci výskumnej činnosti na Katedre informačných technológii FPM EUBA v Bratislave Vás prosím o vyplnenie nasledujúceho dotazníku.
Cieľom skúmania je zistiť súčasný stav a úroveň využitia elektronických služieb malými a strednými podnikmi poskytovaných štátnou správou a prezentovať výsledky odbornej verejnosti.
Vaše odpovede môžu prispieť k zlepšeniu kvality poskytovaných elektronických služieb zo strany štátnej správy. Znalosť Vašich požiadaviek a potrieb nám pomôže ovplyvniť poskytovanie elektronických služieb, ktoré budú viac zamerané na užívateľa a budú podporovať vzájomnú spoluprácu medzi poskytovateľom a užívateľom.
Vyplnenie dotazníka zaberie 10 minút vášho času. Vaše odpovede zostávajú v databáze anonymné.
Kontaktná osoba:
Ing. Gabriel Vlk
Ekonomická univerzita Bratislava
Fakulta podnikového manažmentu
email: gabovlk@gmail.com
Prieskum obsahuje 27 otázok.
Odpovědi respondentů
1. Vo vašom podniku pracuje:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| menej ako 10 zamestnancov | 57 | 37,01 % | 37,01 % |
| 10–49 zamestnancov | 56 | 36,36 % | 36,36 % |
| 50-249 zamestnancov | 33 | 21,43 % | 21,43 % |
| viac ako 250 zamestnancov | 8 | 5,19 % | 5,19 % |
2. Aké je zameranie činnosti Vášho podniku? Môžete vybrať viac možností. Vyberte všetky, ktoré odpovedajú skutočnosti.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Doprava a skladovanie | 55 | 35,71 % | 35,71 % |
| Stavebníctvo | 54 | 35,06 % | 35,06 % |
| Veľkoobchod a maloobchod; oprava motorových vozidiel a motocyklov | 33 | 21,43 % | 21,43 % |
| Administratívne a podporné služby | 23 | 14,94 % | 14,94 % |
| Informácie a komunikácia | 17 | 11,04 % | 11,04 % |
| Ubytovacie a stravovacie služby | 10 | 6,49 % | 6,49 % |
| Finančné a poisťovacie činnosti | 9 | 5,84 % | 5,84 % |
| Ostatné činnosti | 9 | 5,84 % | 5,84 % |
| Vzdelávanie | 6 | 3,9 % | 3,9 % |
| Činnosti v oblasti nehnuteľností | 6 | 3,9 % | 3,9 % |
| Priemyselná výroba | 5 | 3,25 % | 3,25 % |
| Odborné, vedecké a technické činnosti | 5 | 3,25 % | 3,25 % |
| Poľnohospodárstvo, lesníctvo a rybolov | 3 | 1,95 % | 1,95 % |
| Dodávka elektriny, plynu, pary a studeného vzduchu | 2 | 1,3 % | 1,3 % |
| Umenie, zábava a rekreácia | 2 | 1,3 % | 1,3 % |
| Činnosti extrateritoriálnych organizácií a združení | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
| Zdravotníctvo a sociálna pomoc | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
3. Aký spôsob komunikácie s úradmi uprednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| elektronicky cez PC a internet | 51 | 33,12 % | 33,12 % |
| osobnú návštevu úradu alebo inštitúcie | 39 | 25,32 % | 25,32 % |
| telefonický styk | 28 | 18,18 % | 18,18 % |
| elektronicky cez mobil alebo podobné zariadenie | 18 | 11,69 % | 11,69 % |
| poštový styk | 18 | 11,69 % | 11,69 % |
4. Ktoré oblasti elektronických služieb e-Governmentu používate?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| podania na portáli Daňového riaditeľstva SR | 101 | 71,13 % | 65,58 % |
| vyhľadávanie a ponuky pracovných miest | 87 | 61,27 % | 56,49 % |
| vybavovanie záležitostí v oblasti zdravotného zabezpečenia | 60 | 42,25 % | 38,96 % |
| vybavovanie príspevkov sociálneho zabezpečenia | 51 | 35,92 % | 33,12 % |
| podania na portáli Colného riaditeľstva SR | 44 | 30,99 % | 28,57 % |
| registrácia motorových vozidiel | 13 | 9,15 % | 8,44 % |
| služby verejných knižníc na internete | 12 | 8,45 % | 7,79 % |
| vybavovanie stavebných povolení | 12 | 8,45 % | 7,79 % |
| nepreferujem ani jednu z uvedených | 12 | 8,45 % | 7,79 % |
| vybavovanie osobných dokladov | 11 | 7,75 % | 7,14 % |
| elektronické prihlášky na vysoké školy | 6 | 4,23 % | 3,9 % |
| oznámenia polícii | 6 | 4,23 % | 3,9 % |
| úradné výpisy z matriky | 5 | 3,52 % | 3,25 % |
| oznámenie o presťahovaní | 3 | 2,11 % | 1,95 % |
| neviem | 1 | 0,7 % | 0,65 % |
5. Ako často využívate elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| približne raz za mesiac | 62 | 40,26 % | 40,26 % |
| menej ako raz za mesiac | 39 | 25,32 % | 25,32 % |
| približne raz za týždeň | 33 | 21,43 % | 21,43 % |
| každý deň | 15 | 9,74 % | 9,74 % |
| nevyužívam služby | 5 | 3,25 % | 3,25 % |
6. Kde najčastejšie používate elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv? (je možných viac odpovedí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| v kancelárii | 142 | 92,21 % | 92,21 % |
| vo voľnom čase | 11 | 7,14 % | 7,14 % |
| na služobnej ceste | 5 | 3,25 % | 3,25 % |
| nepoužívam | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
| nikde | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
| nie | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
| nevyužívam | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
7. Ako dlho už používate elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| viac ako 1 rok | 60 | 38,96 % | 38,96 % |
| 6-12 mesiacov | 44 | 28,57 % | 28,57 % |
| 1 – 6 mesiacov | 30 | 19,48 % | 19,48 % |
| neviem | 10 | 6,49 % | 6,49 % |
| jeden mesiac, alebo menej | 10 | 6,49 % | 6,49 % |
8. Kedy naposledy ste využívali elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pred mesiacom, alebo menej | 116 | 75,32 % | 75,32 % |
| pred 1 – 6 mesiacmi | 24 | 15,58 % | 15,58 % |
| neviem | 8 | 5,19 % | 5,19 % |
| pred 6 - 12 mesiacmi | 5 | 3,25 % | 3,25 % |
| pred viac ako rokom | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
9. Prosím ohodnoťte známkou kvalitu elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv. ( 1-veľmi dobré, 5- veľmi zlé)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 104 | 67,53 % | 67,53 % |
| 4 | 21 | 13,64 % | 13,64 % |
| 2 | 17 | 11,04 % | 11,04 % |
| 5 | 10 | 6,49 % | 6,49 % |
| 1 | 2 | 1,3 % | 1,3 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.11 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.31 |
| Směrodatná odchylka: | 0.56 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 3 |
10. Ohodnoťte prosím dostupnosť elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv. ( 1-veľmi dobré, 5- veľmi zlé)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 109 | 70,78 % | 70,78 % |
| 4 | 21 | 13,64 % | 13,64 % |
| 2 | 13 | 8,44 % | 8,44 % |
| 5 | 9 | 5,84 % | 5,84 % |
| 1 | 2 | 1,3 % | 1,3 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.12 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.25 |
| Směrodatná odchylka: | 0.5 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 3 |
11. Ako vnímate zvyšovanie dostupnosti elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv v súčasnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| lepšia ako v minulosti | 96 | 62,34 % | 62,34 % |
| rovnaká ako v minulosti | 36 | 23,38 % | 23,38 % |
| omnoho lepšia ako v minulosti | 20 | 12,99 % | 12,99 % |
| horšia ako v minulosti | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
| omnoho horšia ako v minulosti | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
12. Odporučili by ste využívanie elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| skôr áno | 94 | 61,04 % | 61,04 % |
| určite áno | 28 | 18,18 % | 18,18 % |
| skôr nie | 20 | 12,99 % | 12,99 % |
| neviem | 11 | 7,14 % | 7,14 % |
| určite nie | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
13. Prosím ohodnoťte v súčasnosti ponúkané elektronické služby štátnych inštitúcií a samospráv z pohľadu uspokojenia Vašich potrieb.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| čiastočne spĺňa moje potreby | 124 | 80,52 % | 80,52 % |
| neviem sa vyjadriť | 13 | 8,44 % | 8,44 % |
| nespĺňa moje potreby | 13 | 8,44 % | 8,44 % |
| úplne spĺňa moje potreby | 4 | 2,6 % | 2,6 % |
14. Myslíte si, že využívanie služieb verejných inštitúcií prináša benefity ich používateľom? ( úspora času, peňazí, alebo iných nákladov)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| skôr áno | 84 | 54,55 % | 54,55 % |
| určite áno | 48 | 31,17 % | 31,17 % |
| skôr nie | 12 | 7,79 % | 7,79 % |
| neviem | 9 | 5,84 % | 5,84 % |
| určite nie | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
15. Ste dostatočne informovaný o aktuálne poskytovaných elektronických službách zo strany verejných inštitúcií?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| skôr nie | 76 | 49,35 % | 49,35 % |
| určite nie | 59 | 38,31 % | 38,31 % |
| skôr áno | 13 | 8,44 % | 8,44 % |
| neviem | 4 | 2,6 % | 2,6 % |
| určite áno | 2 | 1,3 % | 1,3 % |
16. Ohodnoťte vašu spokojnosť so stavom elektronických služieb štátnych inštitúcií a samospráv.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
17. Vyjadrite spokojnosť s podporou užívateľov v prípade riešenia problémov so službou.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Väčšinou som spokojný | 82 | 53,25 % | 53,25 % |
| Nie som spokojný | 45 | 29,22 % | 29,22 % |
| Zatiaľ neboli žiadne problémy | 27 | 17,53 % | 17,53 % |
18. Niektoré inštitúcie ponúkajú bezplatne aplikácie, ktoré umožňujú elektronickú komunikáciu s inštitúciou verejnej správy ( napr. e-Dane, - portál www.drsr.sk , aplikácia Liehoznam – portál www.colnasprava.sk, atď). Využívate pri elektronickej komunikácii tieto aplikácie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Využívam bezplatne poskytované aplikácie | 89 | 57,79 % | 57,79 % |
| Neviem zhodnotiť | 28 | 18,18 % | 18,18 % |
| Používam kombináciu predchádzajúcich riešení | 26 | 16,88 % | 16,88 % |
| Využívam vlastné aplikácie | 8 | 5,19 % | 5,19 % |
| Využívam komerčné certifikované aplikácie | 3 | 1,95 % | 1,95 % |
19. Ktoré elektronické služby využívate vo vzťahu k štátnej správe? Môžete vybrať viac možností. Vyberte všetky, ktoré zodpovedajú skutočnosti.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Elektronická pošta | 139 | 90,26 % | 90,26 % |
| Elektronickú podateľňu Daňového riaditeľstva SR, ( daň z príjmu, cestná daň, DPH, podanie formulárov atď.) | 97 | 62,99 % | 62,99 % |
| Ústredný portál verejnej správy - Overenie výskytu subjektu v živnostenskom registri | 80 | 51,95 % | 51,95 % |
| Katastrálny portál (www.katasterportal.sk) | 54 | 35,06 % | 35,06 % |
| Elektronický podpis | 45 | 29,22 % | 29,22 % |
| Elektronickú podateľňu Colnej správy SR, ( dovoz, vývoz, tranzit tovaru atď.), | 38 | 24,68 % | 24,68 % |
| Elektronické podania na súdy ( napr. Obchodný register), | 29 | 18,83 % | 18,83 % |
| Ústredný portál verejnej správy – podanie na Slovenskú obchodnú inšpekciu | 13 | 8,44 % | 8,44 % |
| Nevyužívam žiadne | 6 | 3,9 % | 3,9 % |
| Podanie na soc. poist. | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
20. Uveďte najpozitívnejšie hodnotené vlastnosti naposledy použitej elektronickej služby
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| použitie služby bez dodatočných nákladov | 90 | 58,44 % | 58,44 % |
| ľahké vyhľadanie danej služby priamo na internete | 56 | 36,36 % | 36,36 % |
| rýchlosť spracovania služby – rýchle vybavenie mojej požiadavky | 34 | 22,08 % | 22,08 % |
| ľahko dostupné informácie o existencii danej služby | 27 | 17,53 % | 17,53 % |
| kompatibilita so softvérom, ktorý používam | 24 | 15,58 % | 15,58 % |
| dobrá podpora helpdesku | 19 | 12,34 % | 12,34 % |
| zrozumiteľný jazyk | 18 | 11,69 % | 11,69 % |
| vysoká úroveň zabezpečenia/ochrana pred zneužitím citlivých osobných údajov | 6 | 3,9 % | 3,9 % |
| bezproblémové ovládanie služby u jej poskytovateľa | 5 | 3,25 % | 3,25 % |
| služba nemala žiadne pozitívne stránky | 5 | 3,25 % | 3,25 % |
| prehľadné užívateľské prostredie (zobrazenie informácii na stránke) | 4 | 2,6 % | 2,6 % |
| neviem | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
| nepoužívam | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
21. Uveďte najnegatívnejšie hodnotené vlastnosti naposledy použitej elektronickej služby.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neprehľadné užívateľské prostredie (zobrazenie informácii na stránke) | 79 | 51,3 % | 51,3 % |
| nezrozumiteľná formulácia | 68 | 44,16 % | 44,16 % |
| pomalosť spracovania služby – zdĺhavé vybavenie mojej požiadavky | 36 | 23,38 % | 23,38 % |
| problematické ovládanie/navigácia na danej web stránke | 26 | 16,88 % | 16,88 % |
| ťažko dostupné informácie o existencii danej služby | 25 | 16,23 % | 16,23 % |
| zlá podpora helpdesku | 24 | 15,58 % | 15,58 % |
| nekompatibilita so softwarom, ktorý používam | 10 | 6,49 % | 6,49 % |
| náročné/prácne vyhľadanie danej služby priamo na internete | 8 | 5,19 % | 5,19 % |
| nízka úroveň zabezpečenia /ochrana pred zneužitím citlivých osobných údajov | 6 | 3,9 % | 3,9 % |
| služba nemala žiadne negatívne stránky | 6 | 3,9 % | 3,9 % |
| použitie služby s ďalšími nákladmi | 4 | 2,6 % | 2,6 % |
| neviem | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
| ťažko povedať, rôzne úrady rôzne nespokojnosti | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
| nepoužívam | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
| Časté zmeny elôektron. služieb - napr. daňových | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
22. Z akého zdroja ste sa dozvedeli o elektronických službách, ktorú ste použili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dozvedel/-a som sa o nej z médií | 79 | 51,3 % | 51,3 % |
| dozvedel/-a som sa o nej od príbuzných, známych, kolegov a pod. | 44 | 28,57 % | 28,57 % |
| našiel/-a som ju prostredníctvom linky inej web stránky | 37 | 24,03 % | 24,03 % |
| dozvedel/-a som sa o nej na informáciách príslušného úradu | 36 | 23,38 % | 23,38 % |
| našiel/-a som ju prostredníctvom internetového vyhľadávača | 36 | 23,38 % | 23,38 % |
| dozvedel/-a som sa o nej od úradníka/-čky príslušného úradu | 21 | 13,64 % | 13,64 % |
| nepoužívam | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
| z dotazníku | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
| žiadny | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
23. Aký spôsob elektronickej komunikácie preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| prostredníctvom počítača a internetu z Vášho podniku | 134 | 87,01 % | 87,01 % |
| prostredníctvom mobilného telefónu, napr. pomocou SMS správ alebo nejakej aplikácie | 9 | 5,84 % | 5,84 % |
| prostredníctvom „verejného informačného kiosku" (verejného informačného portálu elektronických služieb inštitúcií) | 7 | 4,55 % | 4,55 % |
| neviem | 4 | 2,6 % | 2,6 % |
24. Sú bezpečnostné riziká elektronickej komunikácie dôvod na to, aby ste elektronické služby ver. inštitúcií nepoužívali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| skôr nie | 85 | 55,19 % | 55,19 % |
| určite nie | 48 | 31,17 % | 31,17 % |
| skôr áno | 13 | 8,44 % | 8,44 % |
| neviem | 6 | 3,9 % | 3,9 % |
| určite áno | 2 | 1,3 % | 1,3 % |
25. Považujete náklady na zaručený elektronický podpis za významnú položku svojich nákladov?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| skôr nie | 55 | 35,71 % | 35,71 % |
| neviem | 30 | 19,48 % | 19,48 % |
| skôr áno | 30 | 19,48 % | 19,48 % |
| určite áno | 28 | 18,18 % | 18,18 % |
| určite nie | 11 | 7,14 % | 7,14 % |
26. Používate zaručený elektronický podpis viac pri komunikácii s komerčnými subjektmi ako verejnými inštitúciami?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| určite nie | 55 | 35,71 % | 35,71 % |
| neviem | 52 | 33,77 % | 33,77 % |
| skôr nie | 38 | 24,68 % | 24,68 % |
| skôr áno | 6 | 3,9 % | 3,9 % |
| určite áno | 3 | 1,95 % | 1,95 % |
27. Vaše skúsenosti, návrhy alebo poznámky súvisiace s používaním elektronických služieb verejných inštitúcií.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Dobré a hlavne urýchlenie podávania dokumentov
Na úradoch je väčšinou najväčší problém medzi stoličkou a klávesnicou. Preto elektronická komunikácia odstráni väčšinu problémov. Len ju zaviesť.
nemám
super nápad
zlepšiť grafickú úpravu a členenie stránok niektorých úradov, sú neprehľadné
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.