Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Pěkný den, děkuji za Váš zájem o tento dotazník. Váš názor mě zajímá a také jej odměním!
Každý x-tý (nanejvýše 40.) dotazník odměním poukazem na 50% až cca 85% slevu na zboží či službu dle výběru. Např. 65 % sleva na konzumaci v restauraci apod. Vyřešte si už jeden vánoční dárek! Více informací o vaší odměně na konci dotazníku.
Dotazník je určen všem od 15 let (včetně). Jeho cílem je zjistit, co si myslíte a (ne)víte o novém typu tzv. elektronických občanských průkazů (dále jen eOP). Nejedná se o žádné odborné otázky a nezáleží na tom, zda jste již o tento typ občanských průkazů žádali nebo ne. Vyplněním dotazníku mi velmi pomůžete s diplomovou prací a zároveň poskytnete zpětnou vazbu vybraným úřadům, které je vydávají. Nikdo se Vás neptal na to, zda nový typ chcete. Nyní máte možnost vyjádřit svůj názor.
Nelekejte se poměrně vysokého počtu otázek. Dotazník je větvený a k řadě z nich se nemusíte dostat. Zároveň jsou otázky velmi jednoduché na zodpovězení. Jakékoliv dotazy (i v průběhu vyplňování dotazníku) můžete zasílat na eop@centrum.cz nebo psát do diskuze. Pokusím se je zodpovědět co nejrychleji.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
POKUD JSTE O eOP JIŽ ŽÁDALI - zjišťuji v dotazníku kolik času jste tím strávili. Jde mi při tom pouze o čas strávený činnostmi souvisejícími čistě a jen se samotným pořízením eOP – tzn. vyplnění žádosti s úředníkem, focením, vyzvednutím eOP, cestování a získávání informací pouze za tímto účelem. Stejně tak hodnocení spokojenosti se týkají pouze samotného pořízení eOP. Mnoho lidí spolu se žádostí o občanský průkaz vyřizuje také důvod/změnu, kvůli které o něj žádá (např. odcizení, změnu trvalého bydliště). Toto vyřizování také nějakou dobu trvá, ale předchází samotnému pořízení eOP a tak není jeho součástí, proto jej do času prosím nezapočítávejte.
(Příklad: Jirka se přestěhoval. Na internetu zjišťoval, co má kvůli tomu vyřídit, kde a co k tomu potřebuje – zažádat o změnu trvalého bydliště (8 minut) a zažádat o nový občanský průkaz (45 minut, protože zjistil, že jsou nějaké nové a zajímalo ho čím). Cesta na úřad mu zabrala hodinu. Než se dostal na řadu 10 minut, vyřízení změny trvalého pobytu 15 minut a vyřízení žádosti o eOP i s focením 10 minut). Domu jel opět hodinu. Vyrobený průkaz si vyzvedl cestou z práce, která se mu tím protáhla o 7 minut. Na úřadě i s čekáním strávil minut 15. V dotazníku vyplní: získávání informací 45 minut, všechny cesty 7 minut a samotné pořizování eOP 25 minut (podání žádosti a focení 10, vyzvednutí 15).
Odpovědi respondentů
1. Žádali jste o nový typ tzv. elektronického občanského průkazu (dále jen eOP), který je vydáván od 1. 1. 2012?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 28].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
234
80,14 %
80,14 %
Ano
58
19,86 %
19,86 %
2. Kde jste o eOP žádali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ÚMČ Praha 4
13
22,41 %
4,45 %
MěÚ Hodonín
9
15,52 %
3,08 %
Magistrát Brno
3
5,17 %
1,03 %
MěÚ Šumperk
3
5,17 %
1,03 %
Magistrát Přerov
3
5,17 %
1,03 %
Ostrava
2
3,45 %
0,68 %
Magistrát České Budějovice
2
3,45 %
0,68 %
MÚ Břeclav
2
3,45 %
0,68 %
Magistrát Pardubice
2
3,45 %
0,68 %
Ostrov
1
1,72 %
0,34 %
Bruntál
1
1,72 %
0,34 %
Humpolec
1
1,72 %
0,34 %
Magistrát Ostrava
1
1,72 %
0,34 %
MÚ Neratovice
1
1,72 %
0,34 %
MěÚ Mělník
1
1,72 %
0,34 %
MěÚ Ostrov
1
1,72 %
0,34 %
MěÚ Krnov
1
1,72 %
0,34 %
K.Hora
1
1,72 %
0,34 %
MěÚ Hustopeče
1
1,72 %
0,34 %
MěÚ Český Krumlov
1
1,72 %
0,34 %
MěÚ Vimperk
1
1,72 %
0,34 %
ÚMČ Praha 3
1
1,72 %
0,34 %
Městský úřad Černošice
1
1,72 %
0,34 %
MěÚ Kopřivnice
1
1,72 %
0,34 %
Litomerice
1
1,72 %
0,34 %
MěÚ Nový Bydžov
1
1,72 %
0,34 %
MÚ Jablonec nad Nisou
1
1,72 %
0,34 %
Magistrát města Hradec Králové
1
1,72 %
0,34 %
3. Kde jste si eOP vyzvedávali / budete vyzvedávat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ÚMČ Praha 4
13
22,41 %
4,45 %
MěÚ Hodonín
9
15,52 %
3,08 %
Magistrát Brno
3
5,17 %
1,03 %
MěÚ Šumperk
3
5,17 %
1,03 %
Magistrát Přerov
3
5,17 %
1,03 %
Ostrava
2
3,45 %
0,68 %
MěÚ Nový Bydžov
2
3,45 %
0,68 %
MÚ Břeclav
2
3,45 %
0,68 %
Magistrát Pardubice
2
3,45 %
0,68 %
Ostrov
1
1,72 %
0,34 %
Bruntál
1
1,72 %
0,34 %
Humpolec
1
1,72 %
0,34 %
Magistrát Ostrava
1
1,72 %
0,34 %
MÚ Neratovice
1
1,72 %
0,34 %
MěÚ Mělník
1
1,72 %
0,34 %
MěÚ Ostrov
1
1,72 %
0,34 %
MěÚ Krnov
1
1,72 %
0,34 %
MěÚ Hustopeče
1
1,72 %
0,34 %
MěÚ Český Krumlov
1
1,72 %
0,34 %
MěÚ Vimperk
1
1,72 %
0,34 %
ÚMČ Praha 3
1
1,72 %
0,34 %
Magistrát České Budějovice
1
1,72 %
0,34 %
viz výše
1
1,72 %
0,34 %
ÚMČ Praha 1
1
1,72 %
0,34 %
Městský úřad Velké Meziříčí
1
1,72 %
0,34 %
Litomerice
1
1,72 %
0,34 %
MÚ Jablonec nad Nisou
1
1,72 %
0,34 %
Magistrát města Hradec Králové
1
1,72 %
0,34 %
4. Žádali jste o eOP pro:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Sebe
54
93,1 %
18,49 %
Děti do 15 let věku
4
6,9 %
1,37 %
5. Žádali jste na úřadě příslušném podle místa trvalého pobytu?
Místo trvalého pobytu vaše, nebo osoby, pro kterou jste eOP žádali.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 6, Nevím → otázka č. 7].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
48
82,76 %
16,44 %
Ne
10
17,24 %
3,42 %
6. Z jakého důvodu jste podávali žádost u jiného než místně příslušného úřadu?
Při více možnostech vyberte jeden hlavní důvod.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Jiný úřad mám blíž (snadněji dostupný)
6
60 %
2,05 %
Jiný úřad jsem měl/a při cestě (např. do zaměstnání)
2
20 %
0,68 %
Na jiný úřad mám dobré reference
1
10 %
0,34 %
S místně příslušným úřadem nemám dobré zkušenosti / mám na něj špatné reference
1
10 %
0,34 %
7. O jaký typ eOP jste žádali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [S čipem → otázka č. 8, Bez čipu → otázka č. 9].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Bez čipu
47
81,03 %
16,1 %
S čipem
11
18,97 %
3,77 %
8. Z jakého důvodu jste zvolili eOP s čipem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Investice do budoucna (abych nemusel/a znovu žádat o eOP až čip budu potřebovat)
5
41,67 %
1,71 %
Nemám přesný důvod
4
33,33 %
1,37 %
Budu používat elektronický podpis
2
16,67 %
0,68 %
Používám elektronický podpis
1
8,33 %
0,34 %
9. Z jakého důvodu jste žádali o nový eOP?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Skončení platnosti
31
53,45 %
10,62 %
Změna trvalého pobyt
9
15,52 %
3,08 %
Jiný důvod
5
8,62 %
1,71 %
Změna titulu
3
5,17 %
1,03 %
Změna jména/příjmení
3
5,17 %
1,03 %
Změna rodinného stavu
2
3,45 %
0,68 %
Poškození
2
3,45 %
0,68 %
Ztráta
2
3,45 %
0,68 %
Odcizení
1
1,72 %
0,34 %
10. Došlo k důvodu/změně, kvůli které jste o eOP žádali, již dávno, ale až vydávání nového typu průkazu Vás k podání žádosti přimělo?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
54
93,1 %
18,49 %
ano
4
6,9 %
1,37 %
11. Kolik papírových formulářů jste museli sami vyplnit a dokumentů doložit při samotné ŽÁDOSTI o eOP?
Oboje dohromady, NEzapočítávejte vyřizování důvodu žádosti o eOP.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žádný
34
58,62 %
11,64 %
1
14
24,14 %
4,79 %
2
6
10,34 %
2,05 %
3
2
3,45 %
0,68 %
5 a více
1
1,72 %
0,34 %
4
1
1,72 %
0,34 %
12. Už jste si váš nový eOP vyzvedli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
43
74,14 %
14,73 %
Ne, čekám na jeho vyrobení
12
20,69 %
4,11 %
Ne, ale již je vyrobený
2
3,45 %
0,68 %
Ne, žádost ještě nebyla dokončena (např. musíte dodat ještě nějaké dokumenty, počkat na zaevidování změny údajů apod.)
1
1,72 %
0,34 %
13. Snažili jste se předem získat nějaké informace o eOP a postupu pořízení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 14, Ne - postup a co potřebuji znám → otázka č. 19, Ne - šel/šla jsem rovnou na úřad (tam mi poradí) → otázka č. 19].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne - šel/šla jsem rovnou na úřad (tam mi poradí)
26
44,83 %
8,9 %
Ano
23
39,66 %
7,88 %
Ne - postup a co potřebuji znám
9
15,52 %
3,08 %
14. O jaké informace šlo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Jaké dokumenty musím přinést/co musím doložit
18
78,26 %
6,16 %
Úřední hodiny vybraného úřadu
18
78,26 %
6,16 %
Celkový postup a průběh vyřizování
17
73,91 %
5,82 %
Kolik stojí vydání eOP
14
60,87 %
4,79 %
Informace o novém typu občanských průkazů
10
43,48 %
3,42 %
Kde mohu žádost podat
10
43,48 %
3,42 %
Informace k čemu je eOP s čipem
9
39,13 %
3,08 %
Zda je možné se na úřad objednat
5
21,74 %
1,71 %
15. Kde všude jste se informace snažili získat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Přes internetové vyhledávače (Google, Seznam…)
16
69,57 %
5,48 %
Přímo na WWW stránkách vybraného úřadu
15
65,22 %
5,14 %
Přímo na WWW stránkách Ministerstva vnitra
6
26,09 %
2,05 %
Kontaktovali jste úřad elektronicky (např. e-mail, Skype…)
3
13,04 %
1,03 %
Přímo na zpravodajských serverech (iDnes.cz, Novinky.cz…)
2
8,7 %
0,68 %
U přátel, známých, rodiny
2
8,7 %
0,68 %
Kontaktovali jste úřad telefonicky
1
4,35 %
0,34 %
16. Jak snadno a rychle jste informace získali?
1 – velmi složitě a zdlouhavě AŽ 5 – velmi snadno a rychle
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
4
7
30,43 %
2,4 %
5
6
26,09 %
2,05 %
3
6
26,09 %
2,05 %
2
3
13,04 %
1,03 %
1
1
4,35 %
0,34 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
3.67
Minimum:
2
Maximum:
5
Variační rozpětí:
3
Rozptyl:
1.03
Směrodatná odchylka:
1.02
Medián:
4
Modus:
4
17. Kolik času jste získávání informací o eOP a postupu pořízení věnovali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
11 – 20 minut
8
34,78 %
2,74 %
Do 10 minut
4
17,39 %
1,37 %
41 – 60 minut
4
17,39 %
1,37 %
21 – 40 minut
3
13,04 %
1,03 %
1+ hodiny – 1,5 hodiny
2
8,7 %
0,68 %
1,5+ hodiny – 2,5 hodiny
1
4,35 %
0,34 %
více než 2,5 hodiny
1
4,35 %
0,34 %
18. Získali jste všechny potřebné informace o pořízení eOP?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano (nic Vás při pořizování eOP nepřekvapilo, měli jste všechny potřebné dokumenty, všemu jste rozuměli apod.)
16
69,57 %
5,48 %
Ne - např. jste se museli na nějaké drobnosti doptávat, něco Vám nebylo zcela jasné
6
26,09 %
2,05 %
Ne - chyběly Vám podstatné informace nebo potřebné dokumenty
1
4,35 %
0,34 %
19. Cestovali jste na úřad:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vždy výhradně za účelem podání žádosti o eOP
31
53,45 %
10,62 %
Kombinace předchozích možností (např. při podání žádosti pouze za tímto účelem a při vyzvedávání eOP cestou na nákup)
19
32,76 %
6,51 %
Vždy cestou za jinou aktivitou, kterou byste stejně museli vykonat (z práce, na nákup apod.)
8
13,79 %
2,74 %
20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny CESTY (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
Důvod žádosti např. změnu trvalého pobytu, nahlášení ztráty…
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
55.28
Minimum:
10
Maximum:
180
Variační rozpětí:
170
Rozptyl:
1656.05
Směrodatná odchylka:
40.69
Medián:
40
Modus:
30
21. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času Vám (zatím) zabralo samotné pořizování eOP na úřadě. NEzapočítávejte čas vyřizování důvodu žádosti o eOP, cestování na/z úřadu a vyhledávání informací.
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
23. Čekali jste s podáním žádosti záměrně na leden, abyste již dostali nový typ průkazu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
2
66,67 %
0,68 %
ano
1
33,33 %
0,34 %
24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
0 - netýká se mě; 1 – naprosto NEspokojen AŽ 6 – naprosto spokojen
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4”, „5” a „6”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Jednoduchost získání potřebných informací.
3.741
3.502
Dostupnost/umístění úřadu.
4.724
1.958
Úřední hodiny přijímání žádostí o eOP a jejich vydávání.
4.069
2.685
Čekací doba na úřadě.
3.517
2.939
Přístup, chování a vstřícnost úředníka/ů.
4.672
2.255
Vysvětlení od úředníka všeho co Vám nebylo jasné a zeptali jste se.
4
4.966
Průběh vyplňování údajů do žádosti.
4.569
3.452
Průběh a výsledek focení.
4.19
2.257
Průběh vydání vyrobeného eOP.
3.862
5.05
25. Měli jste při samotném pořizování eOP pocit, že:
Nezahrnujte vyřizování důvodu žádosti o eOP.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
Úředník je tu pro Vás vs. Vy jste tu pro úředníka
2-1-0-1-2
-0.948
1.256
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
26. Celkově hodnotíte současný průběh vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
Časovou náročnost, složitost, množství potřebných formulářů apod.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Lepší
27
46,55 %
9,25 %
Stejný
14
24,14 %
4,79 %
Výrazně lepší
13
22,41 %
4,45 %
Horší
3
5,17 %
1,03 %
Výrazně horší
1
1,72 %
0,34 %
27. Vyskytl se v průběhu pořizování nového eOP nějaký problém ze strany úřadu?
Pokud ano, jaký?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
47
81,03 %
16,1 %
Něco dočasně nefungovalo (např. vypadl systém na zadávání žádostí nebo byl velmi pomalý, nešlo pořídit Vaši fotografii apod.)
4
6,9 %
1,37 %
Úředník si s něčím nevěděl rady, hledal, jak má postupovat
3
5,17 %
1,03 %
Jiný problém ze strany úřadu (jaký?)
1
1,72 %
0,34 %
eOP nebyl k vyzvednutí v době, kdy tam už měl být
1
1,72 %
0,34 %
Neslo fotografovat s brylemi
1
1,72 %
0,34 %
zatím ne
1
1,72 %
0,34 %
OP nebyl vyhotoven včas
1
1,72 %
0,34 %
paní se smála a vykládala vtipy
1
1,72 %
0,34 %
měl jsem problem s elektronickym podpisem
1
1,72 %
0,34 %
vypadl systém, velmi dlouho jsem čekala, než se vůbec otevřely dveře kanceláře, které již půl hodiny měly být podle otvíracích hodin "v provozu", byly trochu nejasnosti s náhradním "občanským" průkazem,
1
1,72 %
0,34 %
28. Setkali jste se už dříve s pojmem "elektronický občanský průkaz"?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 29, Ne → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
145
61,7 %
49,66 %
Ne
90
38,3 %
30,82 %
29. Vyhledávali jste si sami o eOP nějaké informace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 30, Ne → otázka č. 34].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
120
81,08 %
41,1 %
Ano
28
18,92 %
9,59 %
30. Jaké informace jste vyhledávali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Základní informace o co se jedná
24
85,71 %
8,22 %
V čem jsou eOP lepší, co nového přinášejí
17
60,71 %
5,82 %
Jak eOP vypadají
16
57,14 %
5,48 %
Informace k čemu je eOP s čipem
14
50 %
4,79 %
Kolik stojí jejich vydání
13
46,43 %
4,45 %
Kolik stojí vydání eOP
7
25 %
2,4 %
Zda si eOP budu muset pořídit, i když mi stávající průkaz platí ještě několik let
6
21,43 %
2,05 %
Kde o ně lze žádat
3
10,71 %
1,03 %
Jak se změnil postup jejich vydávání
3
10,71 %
1,03 %
Jiné
1
3,57 %
0,34 %
31. Kde všude jste informace vyhledávali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Přes internetové vyhledávače (Google, Seznam…)
22
78,57 %
7,53 %
Přímo na WWW stránkách Ministerstva vnitra
9
32,14 %
3,08 %
Přímo na WWW stránkách vybraného úřadu
8
28,57 %
2,74 %
Přímo na zpravodajských serverech (iDnes.cz, Novinky.cz…)
5
17,86 %
1,71 %
U přátel, známých, rodiny
4
14,29 %
1,37 %
Jinde
3
10,71 %
1,03 %
Přímo na Portálu veřejné správy (portal.gov.cz)
3
10,71 %
1,03 %
32. Našli jste hledané informace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano - většinu
19
67,86 %
6,51 %
Některé ano, některá ne
7
25 %
2,4 %
Ano - všechny
2
7,14 %
0,68 %
33. Jak snadno a rychle jste informace vyhledali?
1 – velmi složitě a zdlouhavě AŽ 5 – velmi snadno a rychle
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
4
9
32,14 %
3,08 %
2
7
25 %
2,4 %
3
7
25 %
2,4 %
5
4
14,29 %
1,37 %
1
1
3,57 %
0,34 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
3.31
Minimum:
2
Maximum:
5
Variační rozpětí:
3
Rozptyl:
1.02
Směrodatná odchylka:
1.01
Medián:
3
Modus:
4
34. Chtěli byste si Váš starý typ občanského průkazu dobrovolně vyměnit za eOP, pokud by to šlo a za poplatek 100 Kč?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Určitě ne
57
39,04 %
19,52 %
Spíše ne
54
36,99 %
18,49 %
Spíše ano
27
18,49 %
9,25 %
Určitě ano
8
5,48 %
2,74 %
35. O Váš občanský průkaz jste naposledy žádali před:
Pokud již máte nový typ, tento nepočítejte. Nevíte-li přesně, prosím odhadněte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
2 roky
41
20,2 %
14,04 %
5 roky
40
19,7 %
13,7 %
3 roky
30
14,78 %
10,27 %
4 roky
26
12,81 %
8,9 %
6 - 8 roky
18
8,87 %
6,16 %
9 - 10 roky
18
8,87 %
6,16 %
Méně než 1 rokem
17
8,37 %
5,82 %
Nevím
9
4,43 %
3,08 %
Více než 10 roky
4
1,97 %
1,37 %
36. Jak byste ohodnotili informovanost o novém typu občanských průkazů?
Našly si Vás nejpodstatnější informace samy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Špatná
89
43,84 %
30,48 %
Dostatečná
60
29,56 %
20,55 %
Dobrá
26
12,81 %
8,9 %
Velmi špatná
23
11,33 %
7,88 %
Velmi dobrá
5
2,46 %
1,71 %
37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
1 - ne vůbec; 2 - ne příliš dobře; 3 - dobře; 4 - velmi dobře
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
V čem se eOP funkčně liší od předchozích typů ("v čem jsou lepší").
2.074
0.778
Jak eOP vypadají.
2.438
1.35
Kolik stojí jejich vydání.
1.99
1.291
K čemu je eOP s čipem.
2.103
1.009
Proč si musí držitel eOP při jeho vyzvedávání zvolit BOK (bezpečnostní osobní kód, obdoba PIN na platební kartě).
1.897
1.009
Jak probíhá pořízení eOP (kde se podává žádost, jak podání probíhá, kde se eOP vyzvedává, za jak dlouho apod.)
2.222
1.148
38. Pořídili byste/jste eOP svým dětem do 15 let věku? (za poplatek 50 Kč)
Pokud děti nemáte, jak by tomu bylo, kdybyste je měli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
79
38,92 %
27,05 %
Nevím
41
20,2 %
14,04 %
Ano - kvůli cestování do zemí, kde není nutné mít pas (VŠICHNI občané ČR musí mít při cestách mimo ČR vlastní doklad - pas, případně eOP)
41
20,2 %
14,04 %
Ano - kvůli cestování do zahraničí (VŠICHNI občané ČR musí mít při cestách mimo ČR vlastní doklad - eOP nebo pas)
31
15,27 %
10,62 %
Ano - z jiného důvodu
11
5,42 %
3,77 %
39. Nechali byste si na eOP zapsat tyto údaje, pokud by všechny byly nepovinné?
Vyberte jaké ano.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Titul
116
57,43 %
39,73 %
Adresu trvalého bydliště
112
55,45 %
38,36 %
Rodinný stav
83
41,09 %
28,42 %
Rodné číslo
77
38,12 %
26,37 %
Žádný z uvedených bych si zapsat nenechal/a
40
19,8 %
13,7 %
40. Oceňujete, že si vaši fotografii pořídí úředník při podání žádosti a nemusíte tak k profesionálnímu fotografovi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano velmi
76
37,62 %
26,03 %
Ano
66
32,67 %
22,6 %
Ne, toto vůbec nechci
26
12,87 %
8,9 %
Ne
21
10,4 %
7,19 %
Nevím
13
6,44 %
4,45 %
41. Přijde Vám poplatek 100 Kč za vydání eOP bez čipu přiměřený?
Poplatek se hradí pouze v případě poškození, zničení, ztracení, odcizení eOP nebo pokud původní obsahoval neoprávněně provedené zápisy.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
134
66,34 %
45,89 %
ne
35
17,33 %
11,99 %
nevím
33
16,34 %
11,3 %
42. Přijde Vám poplatek 500 Kč za vydání eOP s čipem přiměřený?
Hradí se vždy bez ohledu na důvod.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
145
71,78 %
49,66 %
nevím
32
15,84 %
10,96 %
ano
25
12,38 %
8,56 %
43. Přijde Vám poplatek 50 Kč za vydání eOP bez čipu pro osobu mladší 15 let přiměřený?
Hradí se vždy.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
144
71,29 %
49,32 %
ne
37
18,32 %
12,67 %
nevím
21
10,4 %
7,19 %
44. Víte, že si fotografii na eOP můžete stále pořídit i u profesionálního fotografa?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne - Využití bych zvážil/a
54
26,73 %
18,49 %
Ne - nevyužil/a bych
39
19,31 %
13,36 %
Ne - využil/a bych
37
18,32 %
12,67 %
Ano - nevyužil/a bych/jsem
37
18,32 %
12,67 %
Ano - využití bych zvážil/a
20
9,9 %
6,85 %
Ano - využil/a bych/jsem
15
7,43 %
5,14 %
45. Jste spokojeni s novým vzhledem a formátem eOP?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spíše ano
80
39,6 %
27,4 %
Nevím jak vypadají a jakého jsou formátu
54
26,73 %
18,49 %
Určitě ano
35
17,33 %
11,99 %
Spíše ne
23
11,39 %
7,88 %
Určitě ne
10
4,95 %
3,42 %
46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
Nutné vs. Zbytečné
2-1-0-1-2
0.351
1.436
Potřebné vs. Nepotřebné
2-1-0-1-2
0.233
1.644
Účelné vs. Vyhazování peněz
2-1-0-1-2
0.168
1.813
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
47. Uvítali byste možnost objednat se k podání žádosti o eOP na úřad na konkrétní hodinu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 48, Ne → otázka č. 49, Nevím → otázka č. 49].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
141
69,8 %
48,29 %
Nevím
31
15,35 %
10,62 %
Ne
30
14,85 %
10,27 %
48. Využili byste možnosti objednat se?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Určitě ano
84
59,15 %
28,77 %
Spíše ano
50
35,21 %
17,12 %
Spíše ne
8
5,63 %
2,74 %
49. Víte, že je za určitých omezených okolností možné podat žádost o eOP elektronicky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
75
37,13 %
25,68 %
Ne - využil/a bych toho
57
28,22 %
19,52 %
Ne - nevyužil/a bych toho
22
10,89 %
7,53 %
Ano - využil/a bych toho
20
9,9 %
6,85 %
ano
16
7,92 %
5,48 %
Ano - nevyužil/a bych toho
12
5,94 %
4,11 %
50. V budoucnu byste uvítali, kdyby Vám eOP sloužil také jako/pro:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Kartička zdravotní pojišťovny
125
61,88 %
42,81 %
Řidičský průkaz
118
58,42 %
40,41 %
Karta na MHD
75
37,13 %
25,68 %
Karta do knihovny
66
32,67 %
22,6 %
Zbrojní průkaz
53
26,24 %
18,15 %
Přihlašování do datové schránky
53
26,24 %
18,15 %
Žádné z uvedených - eOP by měl jako oficiální doklad sloužit pouze k prokazování totožnosti (jinou možnost již nevybírejte!)
51
25,25 %
17,47 %
Prokázání Vaší totožnosti na internetu
44
21,78 %
15,07 %
Žádné z uvedených - eOP by měl jako oficiální doklad sloužit pouze k prokazování totožnosti
3
1,49 %
1,03 %
Několik doplňujících otázek závěrem.
51. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
116
57,43 %
39,73 %
Muž
86
42,57 %
29,45 %
52. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
21 – 25
103
50,99 %
35,27 %
26 – 35
35
17,33 %
11,99 %
15 – 20
26
12,87 %
8,9 %
36 – 45
22
10,89 %
7,53 %
46 – 55
9
4,46 %
3,08 %
56 – 65
7
3,47 %
2,4 %
53. Jaké je Vaše nejvyšší dokončené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Středoškolské s maturitou
102
50,5 %
34,93 %
Vysokoškolské
88
43,56 %
30,14 %
Základní
8
3,96 %
2,74 %
Středoškolské bez maturity
4
1,98 %
1,37 %
54. Běžně používáte počítač k:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Prohlížení internetu
197
97,52 %
67,47 %
Posílání a přijímání e-mailů
191
94,55 %
65,41 %
Nakupování na internetu
161
79,7 %
55,14 %
Internetovému bankovnictví
156
77,23 %
53,42 %
Využívám Datové schránky (soukromě nebo v zaměstnání)
31
15,35 %
10,62 %
Máte zájem o odměnu?
55. Vyplňte e-mail, na který vás budu kontaktovat v případě odměny.
E-mail nebude zveřejněn.
Nepovinná otázka bez publikování výsledků veřejnosti (odpovědi jen v CSV a XLS přihlášeného zadavatele).
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 24 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 5. Žádali jste na úřadě příslušném podle místa trvalého pobytu?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bez čipu na otázku 7. O jaký typ eOP jste žádali?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi S čipem na otázku 7. O jaký typ eOP jste žádali?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Skončení platnosti na otázku 9. Z jakého důvodu jste žádali o nový eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 10. Došlo k důvodu/změně, kvůli které jste o eOP žádali, již dávno, ale až vydávání nového typu průkazu Vás k podání žádosti přimělo?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 11. Kolik papírových formulářů jste museli sami vyplnit a dokumentů doložit při samotné ŽÁDOSTI o eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žádný na otázku 11. Kolik papírových formulářů jste museli sami vyplnit a dokumentů doložit při samotné ŽÁDOSTI o eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 12. Už jste si váš nový eOP vyzvedli?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne, čekám na jeho vyrobení na otázku 12. Už jste si váš nový eOP vyzvedli?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 13. Snažili jste se předem získat nějaké informace o eOP a postupu pořízení?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne - šel/šla jsem rovnou na úřad (tam mi poradí) na otázku 13. Snažili jste se předem získat nějaké informace o eOP a postupu pořízení?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Celkový postup a průběh vyřizování na otázku 14. O jaké informace šlo?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Informace o novém typu občanských průkazů na otázku 14. O jaké informace šlo?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jaké dokumenty musím přinést/co musím doložit na otázku 14. O jaké informace šlo?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí vydání eOP na otázku 14. O jaké informace šlo?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úřední hodiny vybraného úřadu na otázku 14. O jaké informace šlo?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přes internetové vyhledávače (Google, Seznam…) na otázku 15. Kde všude jste se informace snažili získat?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přímo na WWW stránkách vybraného úřadu na otázku 15. Kde všude jste se informace snažili získat?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano (nic Vás při pořizování eOP nepřekvapilo, měli jste všechny potřebné dokumenty, všemu jste rozuměli apod.) na otázku 18. Získali jste všechny potřebné informace o pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kombinace předchozích možností (např. při podání žádosti pouze za tímto účelem a při vyzvedávání eOP cestou na nákup) na otázku 19. Cestovali jste na úřad:
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vždy výhradně za účelem podání žádosti o eOP na otázku 19. Cestovali jste na úřad:
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 20 - 30 > na otázku 20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny CESTY (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 30 - 50 > na otázku 20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny CESTY (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 80 - 180 > na otázku 20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny CESTY (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 10 - 20 > na otázku 21. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času Vám (zatím) zabralo samotné pořizování eOP na úřadě. NEzapočítávejte čas vyřizování důvodu žádosti o eOP, cestování na/z úřadu a vyhledávání informací.
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 20 - 30 > na otázku 21. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času Vám (zatím) zabralo samotné pořizování eOP na úřadě. NEzapočítávejte čas vyřizování důvodu žádosti o eOP, cestování na/z úřadu a vyhledávání informací.
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 50 - 150 > na otázku 21. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času Vám (zatím) zabralo samotné pořizování eOP na úřadě. NEzapočítávejte čas vyřizování důvodu žádosti o eOP, cestování na/z úřadu a vyhledávání informací.
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Červen na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Listopad na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Říjen na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čekací doba na úřadě.=3 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čekací doba na úřadě.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dostupnost/umístění úřadu.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dostupnost/umístění úřadu.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchost získání potřebných informací.=4 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchost získání potřebných informací.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchost získání potřebných informací.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh a výsledek focení.=4 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh a výsledek focení.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh a výsledek focení.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh vydání vyrobeného eOP.=0 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh vydání vyrobeného eOP.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh vyplňování údajů do žádosti.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přístup, chování a vstřícnost úředníka/ů.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přístup, chování a vstřícnost úředníka/ů.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úřední hodiny přijímání žádostí o eOP a jejich vydávání.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úřední hodiny přijímání žádostí o eOP a jejich vydávání.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vysvětlení od úředníka všeho co Vám nebylo jasné a zeptali jste se.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úředník je tu pro Vás [2-1-0-1-2] Vy jste tu pro úředníka: -2 na otázku 25. Měli jste při samotném pořizování eOP pocit, že:
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úředník je tu pro Vás [2-1-0-1-2] Vy jste tu pro úředníka: -1 na otázku 25. Měli jste při samotném pořizování eOP pocit, že:
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Lepší na otázku 26. Celkově hodnotíte současný průběh vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Stejný na otázku 26. Celkově hodnotíte současný průběh vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výrazně lepší na otázku 26. Celkově hodnotíte současný průběh vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 27. Vyskytl se v průběhu pořizování nového eOP nějaký problém ze strany úřadu?
2. Kde jste o eOP žádali?
odpověď ÚMČ Praha 4:
21.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ÚMČ Praha 4 na otázku 3. Kde jste si eOP vyzvedávali / budete vyzvedávat?
3. Kde jste si eOP vyzvedávali / budete vyzvedávat?
odpověď ÚMČ Praha 4:
21.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ÚMČ Praha 4 na otázku 2. Kde jste o eOP žádali?
4. Žádali jste o eOP pro:
odpověď Sebe:
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi S čipem na otázku 7. O jaký typ eOP jste žádali?
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Skončení platnosti na otázku 9. Z jakého důvodu jste žádali o nový eOP?
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žádný na otázku 11. Kolik papírových formulářů jste museli sami vyplnit a dokumentů doložit při samotné ŽÁDOSTI o eOP?
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Celkový postup a průběh vyřizování na otázku 14. O jaké informace šlo?
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přímo na WWW stránkách vybraného úřadu na otázku 15. Kde všude jste se informace snažili získat?
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vždy výhradně za účelem podání žádosti o eOP na otázku 19. Cestovali jste na úřad:
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 80 - 180 > na otázku 20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny CESTY (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 10 - 20 > na otázku 21. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času Vám (zatím) zabralo samotné pořizování eOP na úřadě. NEzapočítávejte čas vyřizování důvodu žádosti o eOP, cestování na/z úřadu a vyhledávání informací.
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 20 - 30 > na otázku 21. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času Vám (zatím) zabralo samotné pořizování eOP na úřadě. NEzapočítávejte čas vyřizování důvodu žádosti o eOP, cestování na/z úřadu a vyhledávání informací.
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Říjen na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čekací doba na úřadě.=3 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čekací doba na úřadě.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchost získání potřebných informací.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh a výsledek focení.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úřední hodiny přijímání žádostí o eOP a jejich vydávání.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh vyplňování údajů do žádosti.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Lepší na otázku 26. Celkově hodnotíte současný průběh vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
5.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh vydání vyrobeného eOP.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vysvětlení od úředníka všeho co Vám nebylo jasné a zeptali jste se.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úředník je tu pro Vás [2-1-0-1-2] Vy jste tu pro úředníka: -2 na otázku 25. Měli jste při samotném pořizování eOP pocit, že:
5.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 5. Žádali jste na úřadě příslušném podle místa trvalého pobytu?
5.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přístup, chování a vstřícnost úředníka/ů.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 12. Už jste si váš nový eOP vyzvedli?
5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano (nic Vás při pořizování eOP nepřekvapilo, měli jste všechny potřebné dokumenty, všemu jste rozuměli apod.) na otázku 18. Získali jste všechny potřebné informace o pořízení eOP?
5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 27. Vyskytl se v průběhu pořizování nového eOP nějaký problém ze strany úřadu?
5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 11. Kolik papírových formulářů jste museli sami vyplnit a dokumentů doložit při samotné ŽÁDOSTI o eOP?
5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí vydání eOP na otázku 14. O jaké informace šlo?
5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přístup, chování a vstřícnost úředníka/ů.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 1. Žádali jste o nový typ tzv. elektronického občanského průkazu (dále jen eOP), který je vydáván od 1. 1. 2012?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výrazně lepší na otázku 26. Celkově hodnotíte současný průběh vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 10. Došlo k důvodu/změně, kvůli které jste o eOP žádali, již dávno, ale až vydávání nového typu průkazu Vás k podání žádosti přimělo?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne, čekám na jeho vyrobení na otázku 12. Už jste si váš nový eOP vyzvedli?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 13. Snažili jste se předem získat nějaké informace o eOP a postupu pořízení?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne - šel/šla jsem rovnou na úřad (tam mi poradí) na otázku 13. Snažili jste se předem získat nějaké informace o eOP a postupu pořízení?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Listopad na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dostupnost/umístění úřadu.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bez čipu na otázku 7. O jaký typ eOP jste žádali?
5. Žádali jste na úřadě příslušném podle místa trvalého pobytu?
odpověď Ano:
6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne, čekám na jeho vyrobení na otázku 12. Už jste si váš nový eOP vyzvedli?
5.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 11. Kolik papírových formulářů jste museli sami vyplnit a dokumentů doložit při samotné ŽÁDOSTI o eOP?
5.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne - šel/šla jsem rovnou na úřad (tam mi poradí) na otázku 13. Snažili jste se předem získat nějaké informace o eOP a postupu pořízení?
5.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 80 - 180 > na otázku 20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny CESTY (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
5.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čekací doba na úřadě.=3 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
7. O jaký typ eOP jste žádali?
odpověď Bez čipu:
5.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vždy výhradně za účelem podání žádosti o eOP na otázku 19. Cestovali jste na úřad:
5.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dostupnost/umístění úřadu.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh a výsledek focení.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Stejný na otázku 26. Celkově hodnotíte současný průběh vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
10. Došlo k důvodu/změně, kvůli které jste o eOP žádali, již dávno, ale až vydávání nového typu průkazu Vás k podání žádosti přimělo?
odpověď ne:
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne, čekám na jeho vyrobení na otázku 12. Už jste si váš nový eOP vyzvedli?
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne - šel/šla jsem rovnou na úřad (tam mi poradí) na otázku 13. Snažili jste se předem získat nějaké informace o eOP a postupu pořízení?
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 20 - 30 > na otázku 20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny CESTY (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 80 - 180 > na otázku 20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny CESTY (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 10 - 20 > na otázku 21. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času Vám (zatím) zabralo samotné pořizování eOP na úřadě. NEzapočítávejte čas vyřizování důvodu žádosti o eOP, cestování na/z úřadu a vyhledávání informací.
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Červen na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Říjen na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čekací doba na úřadě.=3 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dostupnost/umístění úřadu.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchost získání potřebných informací.=4 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchost získání potřebných informací.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh a výsledek focení.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh a výsledek focení.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh vydání vyrobeného eOP.=0 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přístup, chování a vstřícnost úředníka/ů.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úřední hodiny přijímání žádostí o eOP a jejich vydávání.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úředník je tu pro Vás [2-1-0-1-2] Vy jste tu pro úředníka: -1 na otázku 25. Měli jste při samotném pořizování eOP pocit, že:
5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Stejný na otázku 26. Celkově hodnotíte současný průběh vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
5.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žádný na otázku 11. Kolik papírových formulářů jste museli sami vyplnit a dokumentů doložit při samotné ŽÁDOSTI o eOP?
5.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Skončení platnosti na otázku 9. Z jakého důvodu jste žádali o nový eOP?
5.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vždy výhradně za účelem podání žádosti o eOP na otázku 19. Cestovali jste na úřad:
5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Lepší na otázku 26. Celkově hodnotíte současný průběh vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh vydání vyrobeného eOP.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vysvětlení od úředníka všeho co Vám nebylo jasné a zeptali jste se.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úředník je tu pro Vás [2-1-0-1-2] Vy jste tu pro úředníka: -2 na otázku 25. Měli jste při samotném pořizování eOP pocit, že:
5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 5. Žádali jste na úřadě příslušném podle místa trvalého pobytu?
5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bez čipu na otázku 7. O jaký typ eOP jste žádali?
5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 12. Už jste si váš nový eOP vyzvedli?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 1. Žádali jste o nový typ tzv. elektronického občanského průkazu (dále jen eOP), který je vydáván od 1. 1. 2012?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jaké dokumenty musím přinést/co musím doložit na otázku 14. O jaké informace šlo?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Sebe na otázku 4. Žádali jste o eOP pro:
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Celkový postup a průběh vyřizování na otázku 14. O jaké informace šlo?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 27. Vyskytl se v průběhu pořizování nového eOP nějaký problém ze strany úřadu?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí vydání eOP na otázku 14. O jaké informace šlo?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přístup, chování a vstřícnost úředníka/ů.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh vyplňování údajů do žádosti.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čekací doba na úřadě.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
4.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Listopad na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
4.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dostupnost/umístění úřadu.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
12. Už jste si váš nový eOP vyzvedli?
odpověď Ano:
6.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Říjen na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
6.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh vydání vyrobeného eOP.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
6.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí vydání eOP na otázku 14. O jaké informace šlo?
11.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí vydání eOP na otázku 14. O jaké informace šlo?
11.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úřední hodiny vybraného úřadu na otázku 14. O jaké informace šlo?
11.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přes internetové vyhledávače (Google, Seznam…) na otázku 15. Kde všude jste se informace snažili získat?
11.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přímo na WWW stránkách vybraného úřadu na otázku 15. Kde všude jste se informace snažili získat?
11.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano (nic Vás při pořizování eOP nepřekvapilo, měli jste všechny potřebné dokumenty, všemu jste rozuměli apod.) na otázku 18. Získali jste všechny potřebné informace o pořízení eOP?
14. O jaké informace šlo?
odpověď Jaké dokumenty musím přinést/co musím doložit:
15.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí vydání eOP na otázku 14. O jaké informace šlo?
14.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úřední hodiny vybraného úřadu na otázku 14. O jaké informace šlo?
odpověď Úřední hodiny vybraného úřadu:
15.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Informace o novém typu občanských průkazů na otázku 14. O jaké informace šlo?
14.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jaké dokumenty musím přinést/co musím doložit na otázku 14. O jaké informace šlo?
14.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přes internetové vyhledávače (Google, Seznam…) na otázku 15. Kde všude jste se informace snažili získat?
14.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí vydání eOP na otázku 14. O jaké informace šlo?
24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
odpověď Průběh vyplňování údajů do žádosti.=6:
9.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh a výsledek focení.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchost získání potřebných informací.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
8.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vysvětlení od úředníka všeho co Vám nebylo jasné a zeptali jste se.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
odpověď Vysvětlení od úředníka všeho co Vám nebylo jasné a zeptali jste se.=6:
11.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchost získání potřebných informací.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
27. Vyskytl se v průběhu pořizování nového eOP nějaký problém ze strany úřadu?
odpověď Ne:
6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Říjen na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čekací doba na úřadě.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dostupnost/umístění úřadu.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchost získání potřebných informací.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh a výsledek focení.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh vyplňování údajů do žádosti.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vysvětlení od úředníka všeho co Vám nebylo jasné a zeptali jste se.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přístup, chování a vstřícnost úředníka/ů.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výrazně lepší na otázku 26. Celkově hodnotíte současný průběh vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
5.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ÚMČ Praha 4 na otázku 2. Kde jste o eOP žádali?
5.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ÚMČ Praha 4 na otázku 3. Kde jste si eOP vyzvedávali / budete vyzvedávat?
5.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh vydání vyrobeného eOP.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Listopad na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
5.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přístup, chování a vstřícnost úředníka/ů.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
5.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žádný na otázku 11. Kolik papírových formulářů jste museli sami vyplnit a dokumentů doložit při samotné ŽÁDOSTI o eOP?
28. Setkali jste se už dříve s pojmem "elektronický občanský průkaz"?
odpověď Ano:
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 29. Vyhledávali jste si sami o eOP nějaké informace?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Informace k čemu je eOP s čipem na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jak eOP vypadají na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí jejich vydání na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi V čem jsou eOP lepší, co nového přinášejí na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Základní informace o co se jedná na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přes internetové vyhledávače (Google, Seznam…) na otázku 31. Kde všude jste informace vyhledávali?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano - většinu na otázku 32. Našli jste hledané informace?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše ne na otázku 34. Chtěli byste si Váš starý typ občanského průkazu dobrovolně vyměnit za eOP, pokud by to šlo a za poplatek 100 Kč?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Určitě ne na otázku 34. Chtěli byste si Váš starý typ občanského průkazu dobrovolně vyměnit za eOP, pokud by to šlo a za poplatek 100 Kč?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 29. Vyhledávali jste si sami o eOP nějaké informace?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše ano na otázku 34. Chtěli byste si Váš starý typ občanského průkazu dobrovolně vyměnit za eOP, pokud by to šlo a za poplatek 100 Kč?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevím jak vypadají a jakého jsou formátu na otázku 45. Jste spokojeni s novým vzhledem a formátem eOP?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 4 roky na otázku 35. O Váš občanský průkaz jste naposledy žádali před:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí jejich vydání.=1 na otázku 37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jak probíhá pořízení eOP (kde se podává žádost, jak podání probíhá, kde se eOP vyzvedává, za jak dlouho apod.)=1 na otázku 37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jak eOP vypadají.=1 na otázku 37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Velmi špatná na otázku 36. Jak byste ohodnotili informovanost o novém typu občanských průkazů?
29. Vyhledávali jste si sami o eOP nějaké informace?
odpověď Ano:
10.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Informace k čemu je eOP s čipem na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
10.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jak eOP vypadají na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
10.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí jejich vydání na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
10.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi V čem jsou eOP lepší, co nového přinášejí na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
10.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Základní informace o co se jedná na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
10.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přes internetové vyhledávače (Google, Seznam…) na otázku 31. Kde všude jste informace vyhledávali?
10.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano - většinu na otázku 32. Našli jste hledané informace?
odpověď Ne:
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevím jak vypadají a jakého jsou formátu na otázku 45. Jste spokojeni s novým vzhledem a formátem eOP?
30. Jaké informace jste vyhledávali?
odpověď Základní informace o co se jedná:
11.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Informace k čemu je eOP s čipem na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
11.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi V čem jsou eOP lepší, co nového přinášejí na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
10.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přes internetové vyhledávače (Google, Seznam…) na otázku 31. Kde všude jste informace vyhledávali?
37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
odpověď Jak eOP vypadají.=4:
5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čekací doba na úřadě.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
odpověď K čemu je eOP s čipem.=4:
10.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi V čem se eOP funkčně liší od předchozích typů ("v čem jsou lepší").=4 na otázku 37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
38. Pořídili byste/jste eOP svým dětem do 15 let věku? (za poplatek 50 Kč)
odpověď Ano - kvůli cestování do zemí, kde není nutné mít pas (VŠICHNI občané ČR musí mít při cestách mimo ČR vlastní doklad - pas, případně eOP):
6.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Listopad na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
41. Přijde Vám poplatek 100 Kč za vydání eOP bez čipu přiměřený?
odpověď ano:
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí jejich vydání na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 - 8 roky na otázku 35. O Váš občanský průkaz jste naposledy žádali před:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ÚMČ Praha 4 na otázku 2. Kde jste o eOP žádali?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 - 8 roky na otázku 35. O Váš občanský průkaz jste naposledy žádali před:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přes internetové vyhledávače (Google, Seznam…) na otázku 15. Kde všude jste se informace snažili získat?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výrazně lepší na otázku 26. Celkově hodnotíte současný průběh vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ÚMČ Praha 4 na otázku 2. Kde jste o eOP žádali?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ÚMČ Praha 4 na otázku 3. Kde jste si eOP vyzvedávali / budete vyzvedávat?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí jejich vydání na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 42. Přijde Vám poplatek 500 Kč za vydání eOP s čipem přiměřený?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nutné [2-1-0-1-2] Zbytečné: -2 na otázku 46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne, čekám na jeho vyrobení na otázku 12. Už jste si váš nový eOP vyzvedli?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přístup, chování a vstřícnost úředníka/ů.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Potřebné [2-1-0-1-2] Nepotřebné: -2 na otázku 46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano - kvůli cestování do zahraničí (VŠICHNI občané ČR musí mít při cestách mimo ČR vlastní doklad - eOP nebo pas) na otázku 38. Pořídili byste/jste eOP svým dětem do 15 let věku? (za poplatek 50 Kč)
46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
odpověď Nutné [2-1-0-1-2] Zbytečné: 2:
6.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Potřebné [2-1-0-1-2] Nepotřebné: 2 na otázku 46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
odpověď Účelné [2-1-0-1-2] Vyhazování peněz: 2:
5.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Potřebné [2-1-0-1-2] Nepotřebné: 2 na otázku 46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
47. Uvítali byste možnost objednat se k podání žádosti o eOP na úřad na konkrétní hodinu?
odpověď Ano:
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Určitě ano na otázku 48. Využili byste možnosti objednat se?
2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše ano na otázku 48. Využili byste možnosti objednat se?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1 na otázku 11. Kolik papírových formulářů jste museli sami vyplnit a dokumentů doložit při samotné ŽÁDOSTI o eOP?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí jejich vydání na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čekací doba na úřadě.=3 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
54. Běžně používáte počítač k:
odpověď Internetovému bankovnictví:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 10 - 20 > na otázku 21. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času Vám (zatím) zabralo samotné pořizování eOP na úřadě. NEzapočítávejte čas vyřizování důvodu žádosti o eOP, cestování na/z úřadu a vyhledávání informací.
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi V čem jsou eOP lepší, co nového přinášejí na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úředník je tu pro Vás [2-1-0-1-2] Vy jste tu pro úředníka: -1 na otázku 25. Měli jste při samotném pořizování eOP pocit, že:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jak eOP vypadají na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Informace k čemu je eOP s čipem na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nutné [2-1-0-1-2] Zbytečné: -1 na otázku 46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh vydání vyrobeného eOP.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 20 - 30 > na otázku 20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny CESTY (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Červen na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čekací doba na úřadě.=3 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano - z jiného důvodu na otázku 38. Pořídili byste/jste eOP svým dětem do 15 let věku? (za poplatek 50 Kč)
odpověď Nakupování na internetu:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Skončení platnosti na otázku 9. Z jakého důvodu jste žádali o nový eOP?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Celkový postup a průběh vyřizování na otázku 14. O jaké informace šlo?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí vydání eOP na otázku 14. O jaké informace šlo?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přímo na WWW stránkách vybraného úřadu na otázku 15. Kde všude jste se informace snažili získat?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 50 - 150 > na otázku 21. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času Vám (zatím) zabralo samotné pořizování eOP na úřadě. NEzapočítávejte čas vyřizování důvodu žádosti o eOP, cestování na/z úřadu a vyhledávání informací.
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čekací doba na úřadě.=3 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchost získání potřebných informací.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh a výsledek focení.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi K čemu je eOP s čipem.=4 na otázku 37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi V čem se eOP funkčně liší od předchozích typů ("v čem jsou lepší").=4 na otázku 37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano - z jiného důvodu na otázku 38. Pořídili byste/jste eOP svým dětem do 15 let věku? (za poplatek 50 Kč)
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Lepší na otázku 26. Celkově hodnotíte současný průběh vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6 - 8 roky na otázku 35. O Váš občanský průkaz jste naposledy žádali před:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Potřebné [2-1-0-1-2] Nepotřebné: -1 na otázku 46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jaké dokumenty musím přinést/co musím doložit na otázku 14. O jaké informace šlo?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úřední hodiny vybraného úřadu na otázku 14. O jaké informace šlo?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano (nic Vás při pořizování eOP nepřekvapilo, měli jste všechny potřebné dokumenty, všemu jste rozuměli apod.) na otázku 18. Získali jste všechny potřebné informace o pořízení eOP?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žádný na otázku 11. Kolik papírových formulářů jste museli sami vyplnit a dokumentů doložit při samotné ŽÁDOSTI o eOP?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano - využil/a bych toho na otázku 49. Víte, že je za určitých omezených okolností možné podat žádost o eOP elektronicky?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přístup, chování a vstřícnost úředníka/ů.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ÚMČ Praha 4 na otázku 2. Kde jste o eOP žádali?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ÚMČ Praha 4 na otázku 3. Kde jste si eOP vyzvedávali / budete vyzvedávat?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čekací doba na úřadě.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nutné [2-1-0-1-2] Zbytečné: -1 na otázku 46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úředník je tu pro Vás [2-1-0-1-2] Vy jste tu pro úředníka: -2 na otázku 25. Měli jste při samotném pořizování eOP pocit, že:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zbrojní průkaz na otázku 50. V budoucnu byste uvítali, kdyby Vám eOP sloužil také jako/pro:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne, čekám na jeho vyrobení na otázku 12. Už jste si váš nový eOP vyzvedli?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 13. Snažili jste se předem získat nějaké informace o eOP a postupu pořízení?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 20 - 30 > na otázku 20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny CESTY (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 80 - 180 > na otázku 20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny CESTY (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Červen na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dostupnost/umístění úřadu.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
odpověď Posílání a přijímání e-mailů:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi S čipem na otázku 7. O jaký typ eOP jste žádali?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Celkový postup a průběh vyřizování na otázku 14. O jaké informace šlo?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Informace o novém typu občanských průkazů na otázku 14. O jaké informace šlo?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jaké dokumenty musím přinést/co musím doložit na otázku 14. O jaké informace šlo?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí vydání eOP na otázku 14. O jaké informace šlo?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úřední hodiny vybraného úřadu na otázku 14. O jaké informace šlo?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 30 - 50 > na otázku 20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny CESTY (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ( 50 - 150 > na otázku 21. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času Vám (zatím) zabralo samotné pořizování eOP na úřadě. NEzapočítávejte čas vyřizování důvodu žádosti o eOP, cestování na/z úřadu a vyhledávání informací.
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Červen na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Říjen na otázku 22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jednoduchost získání potřebných informací.=5 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh a výsledek focení.=4 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Průběh a výsledek focení.=6 na otázku 24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úředník je tu pro Vás [2-1-0-1-2] Vy jste tu pro úředníka: -1 na otázku 25. Měli jste při samotném pořizování eOP pocit, že:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi V čem jsou eOP lepší, co nového přinášejí na otázku 30. Jaké informace jste vyhledávali?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Velmi špatná na otázku 36. Jak byste ohodnotili informovanost o novém typu občanských průkazů?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jak probíhá pořízení eOP (kde se podává žádost, jak podání probíhá, kde se eOP vyzvedává, za jak dlouho apod.)=3 na otázku 37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kolik stojí jejich vydání.=3 na otázku 37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Proč si musí držitel eOP při jeho vyzvedávání zvolit BOK (bezpečnostní osobní kód, obdoba PIN na platební kartě).=3 na otázku 37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Proč si musí držitel eOP při jeho vyzvedávání zvolit BOK (bezpečnostní osobní kód, obdoba PIN na platební kartě).=4 na otázku 37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi V čem se eOP funkčně liší od předchozích typů ("v čem jsou lepší").=3 na otázku 37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi V čem se eOP funkčně liší od předchozích typů ("v čem jsou lepší").=4 na otázku 37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano - z jiného důvodu na otázku 38. Pořídili byste/jste eOP svým dětem do 15 let věku? (za poplatek 50 Kč)
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevím na otázku 40. Oceňujete, že si vaši fotografii pořídí úředník při podání žádosti a nemusíte tak k profesionálnímu fotografovi?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 41. Přijde Vám poplatek 100 Kč za vydání eOP bez čipu přiměřený?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 43. Přijde Vám poplatek 50 Kč za vydání eOP bez čipu pro osobu mladší 15 let přiměřený?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne - nevyužil/a bych na otázku 44. Víte, že si fotografii na eOP můžete stále pořídit i u profesionálního fotografa?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Potřebné [2-1-0-1-2] Nepotřebné: 0 na otázku 46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Účelné [2-1-0-1-2] Vyhazování peněz: 0 na otázku 46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Účelné [2-1-0-1-2] Vyhazování peněz: 1 na otázku 46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevím na otázku 47. Uvítali byste možnost objednat se k podání žádosti o eOP na úřad na konkrétní hodinu?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano - nevyužil/a bych toho na otázku 49. Víte, že je za určitých omezených okolností možné podat žádost o eOP elektronicky?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne - využil/a bych toho na otázku 49. Víte, že je za určitých omezených okolností možné podat žádost o eOP elektronicky?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 15 – 20 na otázku 52. Kolik je Vám let?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vysokoškolské na otázku 53. Jaké je Vaše nejvyšší dokončené vzdělání?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Žádali jste o nový typ tzv. elektronického občanského průkazu (dále jen eOP), který je vydáván od 1. 1. 2012?
2. Kde jste o eOP žádali?
3. Kde jste si eOP vyzvedávali / budete vyzvedávat?
4. Žádali jste o eOP pro:
5. Žádali jste na úřadě příslušném podle místa trvalého pobytu?
7. O jaký typ eOP jste žádali?
9. Z jakého důvodu jste žádali o nový eOP?
10. Došlo k důvodu/změně, kvůli které jste o eOP žádali, již dávno, ale až vydávání nového typu průkazu Vás k podání žádosti přimělo?
11. Kolik papírových formulářů jste museli sami vyplnit a dokumentů doložit při samotné ŽÁDOSTI o eOP?
12. Už jste si váš nový eOP vyzvedli?
13. Snažili jste se předem získat nějaké informace o eOP a postupu pořízení?
14. O jaké informace šlo?
15. Kde všude jste se informace snažili získat?
18. Získali jste všechny potřebné informace o pořízení eOP?
19. Cestovali jste na úřad:
20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny CESTY (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
21. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času Vám (zatím) zabralo samotné pořizování eOP na úřadě. NEzapočítávejte čas vyřizování důvodu žádosti o eOP, cestování na/z úřadu a vyhledávání informací.
22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
25. Měli jste při samotném pořizování eOP pocit, že:
26. Celkově hodnotíte současný průběh vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
27. Vyskytl se v průběhu pořizování nového eOP nějaký problém ze strany úřadu?
28. Setkali jste se už dříve s pojmem "elektronický občanský průkaz"?
29. Vyhledávali jste si sami o eOP nějaké informace?
30. Jaké informace jste vyhledávali?
31. Kde všude jste informace vyhledávali?
32. Našli jste hledané informace?
34. Chtěli byste si Váš starý typ občanského průkazu dobrovolně vyměnit za eOP, pokud by to šlo a za poplatek 100 Kč?
35. O Váš občanský průkaz jste naposledy žádali před:
36. Jak byste ohodnotili informovanost o novém typu občanských průkazů?
37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
38. Pořídili byste/jste eOP svým dětem do 15 let věku? (za poplatek 50 Kč)
39. Nechali byste si na eOP zapsat tyto údaje, pokud by všechny byly nepovinné?
40. Oceňujete, že si vaši fotografii pořídí úředník při podání žádosti a nemusíte tak k profesionálnímu fotografovi?
41. Přijde Vám poplatek 100 Kč za vydání eOP bez čipu přiměřený?
42. Přijde Vám poplatek 500 Kč za vydání eOP s čipem přiměřený?
43. Přijde Vám poplatek 50 Kč za vydání eOP bez čipu pro osobu mladší 15 let přiměřený?
44. Víte, že si fotografii na eOP můžete stále pořídit i u profesionálního fotografa?
45. Jste spokojeni s novým vzhledem a formátem eOP?
46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
47. Uvítali byste možnost objednat se k podání žádosti o eOP na úřad na konkrétní hodinu?
48. Využili byste možnosti objednat se?
49. Víte, že je za určitých omezených okolností možné podat žádost o eOP elektronicky?
50. V budoucnu byste uvítali, kdyby Vám eOP sloužil také jako/pro:
51. Jaké je Vaše pohlaví?
52. Kolik je Vám let?
53. Jaké je Vaše nejvyšší dokončené vzdělání?
54. Běžně používáte počítač k:
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Žádali jste o nový typ tzv. elektronického občanského průkazu (dále jen eOP), který je vydáván od 1. 1. 2012?
2. Kde jste o eOP žádali?
3. Kde jste si eOP vyzvedávali / budete vyzvedávat?
4. Žádali jste o eOP pro:
5. Žádali jste na úřadě příslušném podle místa trvalého pobytu?
7. O jaký typ eOP jste žádali?
9. Z jakého důvodu jste žádali o nový eOP?
10. Došlo k důvodu/změně, kvůli které jste o eOP žádali, již dávno, ale až vydávání nového typu průkazu Vás k podání žádosti přimělo?
11. Kolik papírových formulářů jste museli sami vyplnit a dokumentů doložit při samotné ŽÁDOSTI o eOP?
12. Už jste si váš nový eOP vyzvedli?
13. Snažili jste se předem získat nějaké informace o eOP a postupu pořízení?
14. O jaké informace šlo?
15. Kde všude jste se informace snažili získat?
18. Získali jste všechny potřebné informace o pořízení eOP?
19. Cestovali jste na úřad:
20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny CESTY (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
21. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času Vám (zatím) zabralo samotné pořizování eOP na úřadě. NEzapočítávejte čas vyřizování důvodu žádosti o eOP, cestování na/z úřadu a vyhledávání informací.
22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
25. Měli jste při samotném pořizování eOP pocit, že:
26. Celkově hodnotíte současný průběh vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
27. Vyskytl se v průběhu pořizování nového eOP nějaký problém ze strany úřadu?
28. Setkali jste se už dříve s pojmem "elektronický občanský průkaz"?
29. Vyhledávali jste si sami o eOP nějaké informace?
30. Jaké informace jste vyhledávali?
31. Kde všude jste informace vyhledávali?
32. Našli jste hledané informace?
34. Chtěli byste si Váš starý typ občanského průkazu dobrovolně vyměnit za eOP, pokud by to šlo a za poplatek 100 Kč?
35. O Váš občanský průkaz jste naposledy žádali před:
36. Jak byste ohodnotili informovanost o novém typu občanských průkazů?
37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
38. Pořídili byste/jste eOP svým dětem do 15 let věku? (za poplatek 50 Kč)
39. Nechali byste si na eOP zapsat tyto údaje, pokud by všechny byly nepovinné?
40. Oceňujete, že si vaši fotografii pořídí úředník při podání žádosti a nemusíte tak k profesionálnímu fotografovi?
41. Přijde Vám poplatek 100 Kč za vydání eOP bez čipu přiměřený?
42. Přijde Vám poplatek 500 Kč za vydání eOP s čipem přiměřený?
43. Přijde Vám poplatek 50 Kč za vydání eOP bez čipu pro osobu mladší 15 let přiměřený?
44. Víte, že si fotografii na eOP můžete stále pořídit i u profesionálního fotografa?
45. Jste spokojeni s novým vzhledem a formátem eOP?
46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
47. Uvítali byste možnost objednat se k podání žádosti o eOP na úřad na konkrétní hodinu?
48. Využili byste možnosti objednat se?
49. Víte, že je za určitých omezených okolností možné podat žádost o eOP elektronicky?
50. V budoucnu byste uvítali, kdyby Vám eOP sloužil také jako/pro:
51. Jaké je Vaše pohlaví?
52. Kolik je Vám let?
53. Jaké je Vaše nejvyšší dokončené vzdělání?
54. Běžně používáte počítač k:
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Filip Gerlický: Nevím zda správně chápu vaši otázku. Otázka 21 zjišťuje pouze čas strávený na úřadě, žádné cestování. K otázce 20. Pokud byste měla úřad minutu chůze od domova a např. jela z práce, přes úřad a domu, tak by Vám měla tato cesta na úřad zabrat do dvou minut - z úřadu domu 1 minuta a pak záleží, kde máte úřad cestou z práce domu. Zda přímo "na trase" domu nebo musíte odbočit.
Rozdíl mezi cestou z práce domu a cestou z práce, na úřad a domu Vám dá čas, který rozdělíte mezi otázky 20 (cesta) a 21 (čas přímo na úřadě). Pokud vysvětlení není dostatečné, kontaktujte mě prosím na e-mailu uvedeném výše. Děkuji.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko