Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické občanské průkazy
Elektronické občanské průkazy
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Filip Gerlický |
|---|---|
| Šetření: | 17. 11. 2012 - 05. 12. 2012 |
| Počet respondentů: | 292 |
| Počet otázek (max/průměr): | 55 / 21.11 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 66,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:05 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Pěkný den,
děkuji za Váš zájem o tento dotazník. Váš názor mě zajímá a také jej odměním!
Každý x-tý (nanejvýše 40.) dotazník odměním poukazem na 50% až cca 85% slevu na zboží či službu dle výběru. Např. 65 % sleva na konzumaci v restauraci apod. Vyřešte si už jeden vánoční dárek! Více informací o vaší odměně na konci dotazníku.
Dotazník je určen všem od 15 let (včetně). Jeho cílem je zjistit, co si myslíte a (ne)víte o novém typu tzv. elektronických občanských průkazů (dále jen eOP). Nejedná se o žádné odborné otázky a nezáleží na tom, zda jste již o tento typ občanských průkazů žádali nebo ne. Vyplněním dotazníku mi velmi pomůžete s diplomovou prací a zároveň poskytnete zpětnou vazbu vybraným úřadům, které je vydávají. Nikdo se Vás neptal na to, zda nový typ chcete. Nyní máte možnost vyjádřit svůj názor.
Nelekejte se poměrně vysokého počtu otázek. Dotazník je větvený a k řadě z nich se nemusíte dostat. Zároveň jsou otázky velmi jednoduché na zodpovězení. Jakékoliv dotazy (i v průběhu vyplňování dotazníku) můžete zasílat na eop@centrum.cz nebo psát do diskuze. Pokusím se je zodpovědět co nejrychleji.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
POKUD JSTE O eOP JIŽ ŽÁDALI - zjišťuji v dotazníku kolik času jste tím strávili. Jde mi při tom pouze o čas strávený činnostmi souvisejícími čistě a jen se samotným pořízením eOP – tzn. vyplnění žádosti s úředníkem, focením, vyzvednutím eOP, cestování a získávání informací pouze za tímto účelem. Stejně tak hodnocení spokojenosti se týkají pouze samotného pořízení eOP. Mnoho lidí spolu se žádostí o občanský průkaz vyřizuje také důvod/změnu, kvůli které o něj žádá (např. odcizení, změnu trvalého bydliště). Toto vyřizování také nějakou dobu trvá, ale předchází samotnému pořízení eOP a tak není jeho součástí, proto jej do času prosím nezapočítávejte.
(Příklad: Jirka se přestěhoval. Na internetu zjišťoval, co má kvůli tomu vyřídit, kde a co k tomu potřebuje – zažádat o změnu trvalého bydliště (8 minut) a zažádat o nový občanský průkaz (45 minut, protože zjistil, že jsou nějaké nové a zajímalo ho čím). Cesta na úřad mu zabrala hodinu. Než se dostal na řadu 10 minut, vyřízení změny trvalého pobytu 15 minut a vyřízení žádosti o eOP i s focením 10 minut). Domu jel opět hodinu. Vyrobený průkaz si vyzvedl cestou z práce, která se mu tím protáhla o 7 minut. Na úřadě i s čekáním strávil minut 15. V dotazníku vyplní: získávání informací 45 minut, všechny cesty 7 minut a samotné pořizování eOP 25 minut (podání žádosti a focení 10, vyzvednutí 15).
Odpovědi respondentů
1. Žádali jste o nový typ tzv. elektronického občanského průkazu (dále jen eOP), který je vydáván od 1. 1. 2012?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 28].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 234 | 80,14 % | 80,14 % |
| Ano | 58 | 19,86 % | 19,86 % |
2. Kde jste o eOP žádali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ÚMČ Praha 4 | 13 | 22,41 % | 4,45 % |
| MěÚ Hodonín | 9 | 15,52 % | 3,08 % |
| Magistrát Brno | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| MěÚ Šumperk | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| Magistrát Přerov | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| Ostrava | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| Magistrát České Budějovice | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| MÚ Břeclav | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| Magistrát Pardubice | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| Ostrov | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| Bruntál | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| Humpolec | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| Magistrát Ostrava | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MÚ Neratovice | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MěÚ Mělník | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MěÚ Ostrov | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MěÚ Krnov | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| K.Hora | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MěÚ Hustopeče | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MěÚ Český Krumlov | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MěÚ Vimperk | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| ÚMČ Praha 3 | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| Městský úřad Černošice | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MěÚ Kopřivnice | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| Litomerice | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MěÚ Nový Bydžov | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MÚ Jablonec nad Nisou | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| Magistrát města Hradec Králové | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
3. Kde jste si eOP vyzvedávali / budete vyzvedávat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ÚMČ Praha 4 | 13 | 22,41 % | 4,45 % |
| MěÚ Hodonín | 9 | 15,52 % | 3,08 % |
| Magistrát Brno | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| MěÚ Šumperk | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| Magistrát Přerov | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| Ostrava | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| MěÚ Nový Bydžov | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| MÚ Břeclav | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| Magistrát Pardubice | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| Ostrov | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| Bruntál | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| Humpolec | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| Magistrát Ostrava | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MÚ Neratovice | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MěÚ Mělník | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MěÚ Ostrov | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MěÚ Krnov | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MěÚ Hustopeče | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MěÚ Český Krumlov | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MěÚ Vimperk | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| ÚMČ Praha 3 | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| Magistrát České Budějovice | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| viz výše | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| ÚMČ Praha 1 | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| Městský úřad Velké Meziříčí | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| Litomerice | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| MÚ Jablonec nad Nisou | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| Magistrát města Hradec Králové | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
4. Žádali jste o eOP pro:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sebe | 54 | 93,1 % | 18,49 % |
| Děti do 15 let věku | 4 | 6,9 % | 1,37 % |
5. Žádali jste na úřadě příslušném podle místa trvalého pobytu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 6, Nevím → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 48 | 82,76 % | 16,44 % |
| Ne | 10 | 17,24 % | 3,42 % |
6. Z jakého důvodu jste podávali žádost u jiného než místně příslušného úřadu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jiný úřad mám blíž (snadněji dostupný) | 6 | 60 % | 2,05 % |
| Jiný úřad jsem měl/a při cestě (např. do zaměstnání) | 2 | 20 % | 0,68 % |
| Na jiný úřad mám dobré reference | 1 | 10 % | 0,34 % |
| S místně příslušným úřadem nemám dobré zkušenosti / mám na něj špatné reference | 1 | 10 % | 0,34 % |
7. O jaký typ eOP jste žádali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [S čipem → otázka č. 8, Bez čipu → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bez čipu | 47 | 81,03 % | 16,1 % |
| S čipem | 11 | 18,97 % | 3,77 % |
8. Z jakého důvodu jste zvolili eOP s čipem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Investice do budoucna (abych nemusel/a znovu žádat o eOP až čip budu potřebovat) | 5 | 41,67 % | 1,71 % |
| Nemám přesný důvod | 4 | 33,33 % | 1,37 % |
| Budu používat elektronický podpis | 2 | 16,67 % | 0,68 % |
| Používám elektronický podpis | 1 | 8,33 % | 0,34 % |
9. Z jakého důvodu jste žádali o nový eOP?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Skončení platnosti | 31 | 53,45 % | 10,62 % |
| Změna trvalého pobyt | 9 | 15,52 % | 3,08 % |
| Jiný důvod | 5 | 8,62 % | 1,71 % |
| Změna titulu | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| Změna jména/příjmení | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| Změna rodinného stavu | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| Poškození | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| Ztráta | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| Odcizení | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
10. Došlo k důvodu/změně, kvůli které jste o eOP žádali, již dávno, ale až vydávání nového typu průkazu Vás k podání žádosti přimělo?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 54 | 93,1 % | 18,49 % |
| ano | 4 | 6,9 % | 1,37 % |
11. Kolik papírových formulářů jste museli sami vyplnit a dokumentů doložit při samotné ŽÁDOSTI o eOP?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádný | 34 | 58,62 % | 11,64 % |
| 1 | 14 | 24,14 % | 4,79 % |
| 2 | 6 | 10,34 % | 2,05 % |
| 3 | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| 5 a více | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| 4 | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
12. Už jste si váš nový eOP vyzvedli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 43 | 74,14 % | 14,73 % |
| Ne, čekám na jeho vyrobení | 12 | 20,69 % | 4,11 % |
| Ne, ale již je vyrobený | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| Ne, žádost ještě nebyla dokončena (např. musíte dodat ještě nějaké dokumenty, počkat na zaevidování změny údajů apod.) | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
13. Snažili jste se předem získat nějaké informace o eOP a postupu pořízení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 14, Ne - postup a co potřebuji znám → otázka č. 19, Ne - šel/šla jsem rovnou na úřad (tam mi poradí) → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne - šel/šla jsem rovnou na úřad (tam mi poradí) | 26 | 44,83 % | 8,9 % |
| Ano | 23 | 39,66 % | 7,88 % |
| Ne - postup a co potřebuji znám | 9 | 15,52 % | 3,08 % |
14. O jaké informace šlo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jaké dokumenty musím přinést/co musím doložit | 18 | 78,26 % | 6,16 % |
| Úřední hodiny vybraného úřadu | 18 | 78,26 % | 6,16 % |
| Celkový postup a průběh vyřizování | 17 | 73,91 % | 5,82 % |
| Kolik stojí vydání eOP | 14 | 60,87 % | 4,79 % |
| Informace o novém typu občanských průkazů | 10 | 43,48 % | 3,42 % |
| Kde mohu žádost podat | 10 | 43,48 % | 3,42 % |
| Informace k čemu je eOP s čipem | 9 | 39,13 % | 3,08 % |
| Zda je možné se na úřad objednat | 5 | 21,74 % | 1,71 % |
15. Kde všude jste se informace snažili získat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přes internetové vyhledávače (Google, Seznam…) | 16 | 69,57 % | 5,48 % |
| Přímo na WWW stránkách vybraného úřadu | 15 | 65,22 % | 5,14 % |
| Přímo na WWW stránkách Ministerstva vnitra | 6 | 26,09 % | 2,05 % |
| Kontaktovali jste úřad elektronicky (např. e-mail, Skype…) | 3 | 13,04 % | 1,03 % |
| Přímo na zpravodajských serverech (iDnes.cz, Novinky.cz…) | 2 | 8,7 % | 0,68 % |
| U přátel, známých, rodiny | 2 | 8,7 % | 0,68 % |
| Kontaktovali jste úřad telefonicky | 1 | 4,35 % | 0,34 % |
16. Jak snadno a rychle jste informace získali?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 7 | 30,43 % | 2,4 % |
| 5 | 6 | 26,09 % | 2,05 % |
| 3 | 6 | 26,09 % | 2,05 % |
| 2 | 3 | 13,04 % | 1,03 % |
| 1 | 1 | 4,35 % | 0,34 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.67 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 1.03 |
| Směrodatná odchylka: | 1.02 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 4 |
17. Kolik času jste získávání informací o eOP a postupu pořízení věnovali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 11 – 20 minut | 8 | 34,78 % | 2,74 % |
| Do 10 minut | 4 | 17,39 % | 1,37 % |
| 41 – 60 minut | 4 | 17,39 % | 1,37 % |
| 21 – 40 minut | 3 | 13,04 % | 1,03 % |
| 1+ hodiny – 1,5 hodiny | 2 | 8,7 % | 0,68 % |
| 1,5+ hodiny – 2,5 hodiny | 1 | 4,35 % | 0,34 % |
| více než 2,5 hodiny | 1 | 4,35 % | 0,34 % |
18. Získali jste všechny potřebné informace o pořízení eOP?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano (nic Vás při pořizování eOP nepřekvapilo, měli jste všechny potřebné dokumenty, všemu jste rozuměli apod.) | 16 | 69,57 % | 5,48 % |
| Ne - např. jste se museli na nějaké drobnosti doptávat, něco Vám nebylo zcela jasné | 6 | 26,09 % | 2,05 % |
| Ne - chyběly Vám podstatné informace nebo potřebné dokumenty | 1 | 4,35 % | 0,34 % |
19. Cestovali jste na úřad:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vždy výhradně za účelem podání žádosti o eOP | 31 | 53,45 % | 10,62 % |
| Kombinace předchozích možností (např. při podání žádosti pouze za tímto účelem a při vyzvedávání eOP cestou na nákup) | 19 | 32,76 % | 6,51 % |
| Vždy cestou za jinou aktivitou, kterou byste stejně museli vykonat (z práce, na nákup apod.) | 8 | 13,79 % | 2,74 % |
20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny CESTY (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 30 | 10 | 17,24 % | 3,42 % |
| 60 | 8 | 13,79 % | 2,74 % |
| 120 | 7 | 12,07 % | 2,4 % |
| 20 | 6 | 10,34 % | 2,05 % |
| 40 | 5 | 8,62 % | 1,71 % |
| 180 | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| 10 | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| 45 | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| 35 | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| 1 | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| ostatní odpovědi | 9 | 15,52 % | 3,08 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 55.28 |
| Minimum: | 10 |
| Maximum: | 180 |
| Variační rozpětí: | 170 |
| Rozptyl: | 1656.05 |
| Směrodatná odchylka: | 40.69 |
| Medián: | 40 |
| Modus: | 30 |
21. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času Vám (zatím) zabralo samotné pořizování eOP na úřadě. NEzapočítávejte čas vyřizování důvodu žádosti o eOP, cestování na/z úřadu a vyhledávání informací.
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 30 | 9 | 15,52 % | 3,08 % |
| 20 | 7 | 12,07 % | 2,4 % |
| 10 | 6 | 10,34 % | 2,05 % |
| 15 | 4 | 6,9 % | 1,37 % |
| 5 | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| 60 | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| 120 | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| 8 | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| 90 | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| 35 | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| ostatní odpovědi | 16 | 27,59 % | 5,48 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 39.69 |
| Minimum: | 5 |
| Maximum: | 180 |
| Variační rozpětí: | 175 |
| Rozptyl: | 1485.47 |
| Směrodatná odchylka: | 38.54 |
| Medián: | 30 |
| Modus: | 30 |
22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Leden → otázka č. 23, Únor → otázka č. 24, Březen → otázka č. 24, Duben → otázka č. 24, Květen → otázka č. 24, Červen → otázka č. 24, Červenec → otázka č. 24, Srpen → otázka č. 24, Září → otázka č. 24, Říjen → otázka č. 24, Listopad → otázka č. 24].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Listopad | 13 | 22,41 % | 4,45 % |
| Červen | 11 | 18,97 % | 3,77 % |
| Říjen | 10 | 17,24 % | 3,42 % |
| Květen | 6 | 10,34 % | 2,05 % |
| Duben | 5 | 8,62 % | 1,71 % |
| Únor | 4 | 6,9 % | 1,37 % |
| Leden | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| Březen | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| Srpen | 2 | 3,45 % | 0,68 % |
| Červenec | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
23. Čekali jste s podáním žádosti záměrně na leden, abyste již dostali nový typ průkazu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 2 | 66,67 % | 0,68 % |
| ano | 1 | 33,33 % | 0,34 % |
24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4”, „5” a „6”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Jednoduchost získání potřebných informací. | 3.741 | 3.502 |
| Dostupnost/umístění úřadu. | 4.724 | 1.958 |
| Úřední hodiny přijímání žádostí o eOP a jejich vydávání. | 4.069 | 2.685 |
| Čekací doba na úřadě. | 3.517 | 2.939 |
| Přístup, chování a vstřícnost úředníka/ů. | 4.672 | 2.255 |
| Vysvětlení od úředníka všeho co Vám nebylo jasné a zeptali jste se. | 4 | 4.966 |
| Průběh vyplňování údajů do žádosti. | 4.569 | 3.452 |
| Průběh a výsledek focení. | 4.19 | 2.257 |
| Průběh vydání vyrobeného eOP. | 3.862 | 5.05 |
25. Měli jste při samotném pořizování eOP pocit, že:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Úředník je tu pro Vás vs. Vy jste tu pro úředníka | 2-1-0-1-2 | -0.948 | 1.256 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
26. Celkově hodnotíte současný průběh vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Lepší | 27 | 46,55 % | 9,25 % |
| Stejný | 14 | 24,14 % | 4,79 % |
| Výrazně lepší | 13 | 22,41 % | 4,45 % |
| Horší | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| Výrazně horší | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
27. Vyskytl se v průběhu pořizování nového eOP nějaký problém ze strany úřadu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 47 | 81,03 % | 16,1 % |
| Něco dočasně nefungovalo (např. vypadl systém na zadávání žádostí nebo byl velmi pomalý, nešlo pořídit Vaši fotografii apod.) | 4 | 6,9 % | 1,37 % |
| Úředník si s něčím nevěděl rady, hledal, jak má postupovat | 3 | 5,17 % | 1,03 % |
| Jiný problém ze strany úřadu (jaký?) | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| eOP nebyl k vyzvednutí v době, kdy tam už měl být | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| Neslo fotografovat s brylemi | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| zatím ne | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| OP nebyl vyhotoven včas | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| paní se smála a vykládala vtipy | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| měl jsem problem s elektronickym podpisem | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
| vypadl systém, velmi dlouho jsem čekala, než se vůbec otevřely dveře kanceláře, které již půl hodiny měly být podle otvíracích hodin "v provozu", byly trochu nejasnosti s náhradním "občanským" průkazem, | 1 | 1,72 % | 0,34 % |
28. Setkali jste se už dříve s pojmem "elektronický občanský průkaz"?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 29, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 145 | 61,7 % | 49,66 % |
| Ne | 90 | 38,3 % | 30,82 % |
29. Vyhledávali jste si sami o eOP nějaké informace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 30, Ne → otázka č. 34].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 120 | 81,08 % | 41,1 % |
| Ano | 28 | 18,92 % | 9,59 % |
30. Jaké informace jste vyhledávali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Základní informace o co se jedná | 24 | 85,71 % | 8,22 % |
| V čem jsou eOP lepší, co nového přinášejí | 17 | 60,71 % | 5,82 % |
| Jak eOP vypadají | 16 | 57,14 % | 5,48 % |
| Informace k čemu je eOP s čipem | 14 | 50 % | 4,79 % |
| Kolik stojí jejich vydání | 13 | 46,43 % | 4,45 % |
| Kolik stojí vydání eOP | 7 | 25 % | 2,4 % |
| Zda si eOP budu muset pořídit, i když mi stávající průkaz platí ještě několik let | 6 | 21,43 % | 2,05 % |
| Kde o ně lze žádat | 3 | 10,71 % | 1,03 % |
| Jak se změnil postup jejich vydávání | 3 | 10,71 % | 1,03 % |
| Jiné | 1 | 3,57 % | 0,34 % |
31. Kde všude jste informace vyhledávali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přes internetové vyhledávače (Google, Seznam…) | 22 | 78,57 % | 7,53 % |
| Přímo na WWW stránkách Ministerstva vnitra | 9 | 32,14 % | 3,08 % |
| Přímo na WWW stránkách vybraného úřadu | 8 | 28,57 % | 2,74 % |
| Přímo na zpravodajských serverech (iDnes.cz, Novinky.cz…) | 5 | 17,86 % | 1,71 % |
| U přátel, známých, rodiny | 4 | 14,29 % | 1,37 % |
| Jinde | 3 | 10,71 % | 1,03 % |
| Přímo na Portálu veřejné správy (portal.gov.cz) | 3 | 10,71 % | 1,03 % |
32. Našli jste hledané informace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano - většinu | 19 | 67,86 % | 6,51 % |
| Některé ano, některá ne | 7 | 25 % | 2,4 % |
| Ano - všechny | 2 | 7,14 % | 0,68 % |
33. Jak snadno a rychle jste informace vyhledali?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 9 | 32,14 % | 3,08 % |
| 2 | 7 | 25 % | 2,4 % |
| 3 | 7 | 25 % | 2,4 % |
| 5 | 4 | 14,29 % | 1,37 % |
| 1 | 1 | 3,57 % | 0,34 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.31 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 1.02 |
| Směrodatná odchylka: | 1.01 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 4 |
34. Chtěli byste si Váš starý typ občanského průkazu dobrovolně vyměnit za eOP, pokud by to šlo a za poplatek 100 Kč?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Určitě ne | 57 | 39,04 % | 19,52 % |
| Spíše ne | 54 | 36,99 % | 18,49 % |
| Spíše ano | 27 | 18,49 % | 9,25 % |
| Určitě ano | 8 | 5,48 % | 2,74 % |
35. O Váš občanský průkaz jste naposledy žádali před:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 roky | 41 | 20,2 % | 14,04 % |
| 5 roky | 40 | 19,7 % | 13,7 % |
| 3 roky | 30 | 14,78 % | 10,27 % |
| 4 roky | 26 | 12,81 % | 8,9 % |
| 6 - 8 roky | 18 | 8,87 % | 6,16 % |
| 9 - 10 roky | 18 | 8,87 % | 6,16 % |
| Méně než 1 rokem | 17 | 8,37 % | 5,82 % |
| Nevím | 9 | 4,43 % | 3,08 % |
| Více než 10 roky | 4 | 1,97 % | 1,37 % |
36. Jak byste ohodnotili informovanost o novém typu občanských průkazů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Špatná | 89 | 43,84 % | 30,48 % |
| Dostatečná | 60 | 29,56 % | 20,55 % |
| Dobrá | 26 | 12,81 % | 8,9 % |
| Velmi špatná | 23 | 11,33 % | 7,88 % |
| Velmi dobrá | 5 | 2,46 % | 1,71 % |
37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit:
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| V čem se eOP funkčně liší od předchozích typů ("v čem jsou lepší"). | 2.074 | 0.778 |
| Jak eOP vypadají. | 2.438 | 1.35 |
| Kolik stojí jejich vydání. | 1.99 | 1.291 |
| K čemu je eOP s čipem. | 2.103 | 1.009 |
| Proč si musí držitel eOP při jeho vyzvedávání zvolit BOK (bezpečnostní osobní kód, obdoba PIN na platební kartě). | 1.897 | 1.009 |
| Jak probíhá pořízení eOP (kde se podává žádost, jak podání probíhá, kde se eOP vyzvedává, za jak dlouho apod.) | 2.222 | 1.148 |
38. Pořídili byste/jste eOP svým dětem do 15 let věku? (za poplatek 50 Kč)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 79 | 38,92 % | 27,05 % |
| Nevím | 41 | 20,2 % | 14,04 % |
| Ano - kvůli cestování do zemí, kde není nutné mít pas (VŠICHNI občané ČR musí mít při cestách mimo ČR vlastní doklad - pas, případně eOP) | 41 | 20,2 % | 14,04 % |
| Ano - kvůli cestování do zahraničí (VŠICHNI občané ČR musí mít při cestách mimo ČR vlastní doklad - eOP nebo pas) | 31 | 15,27 % | 10,62 % |
| Ano - z jiného důvodu | 11 | 5,42 % | 3,77 % |
39. Nechali byste si na eOP zapsat tyto údaje, pokud by všechny byly nepovinné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Titul | 116 | 57,43 % | 39,73 % |
| Adresu trvalého bydliště | 112 | 55,45 % | 38,36 % |
| Rodinný stav | 83 | 41,09 % | 28,42 % |
| Rodné číslo | 77 | 38,12 % | 26,37 % |
| Žádný z uvedených bych si zapsat nenechal/a | 40 | 19,8 % | 13,7 % |
40. Oceňujete, že si vaši fotografii pořídí úředník při podání žádosti a nemusíte tak k profesionálnímu fotografovi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano velmi | 76 | 37,62 % | 26,03 % |
| Ano | 66 | 32,67 % | 22,6 % |
| Ne, toto vůbec nechci | 26 | 12,87 % | 8,9 % |
| Ne | 21 | 10,4 % | 7,19 % |
| Nevím | 13 | 6,44 % | 4,45 % |
41. Přijde Vám poplatek 100 Kč za vydání eOP bez čipu přiměřený?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 134 | 66,34 % | 45,89 % |
| ne | 35 | 17,33 % | 11,99 % |
| nevím | 33 | 16,34 % | 11,3 % |
42. Přijde Vám poplatek 500 Kč za vydání eOP s čipem přiměřený?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 145 | 71,78 % | 49,66 % |
| nevím | 32 | 15,84 % | 10,96 % |
| ano | 25 | 12,38 % | 8,56 % |
43. Přijde Vám poplatek 50 Kč za vydání eOP bez čipu pro osobu mladší 15 let přiměřený?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 144 | 71,29 % | 49,32 % |
| ne | 37 | 18,32 % | 12,67 % |
| nevím | 21 | 10,4 % | 7,19 % |
44. Víte, že si fotografii na eOP můžete stále pořídit i u profesionálního fotografa?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne - Využití bych zvážil/a | 54 | 26,73 % | 18,49 % |
| Ne - nevyužil/a bych | 39 | 19,31 % | 13,36 % |
| Ne - využil/a bych | 37 | 18,32 % | 12,67 % |
| Ano - nevyužil/a bych/jsem | 37 | 18,32 % | 12,67 % |
| Ano - využití bych zvážil/a | 20 | 9,9 % | 6,85 % |
| Ano - využil/a bych/jsem | 15 | 7,43 % | 5,14 % |
45. Jste spokojeni s novým vzhledem a formátem eOP?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 80 | 39,6 % | 27,4 % |
| Nevím jak vypadají a jakého jsou formátu | 54 | 26,73 % | 18,49 % |
| Určitě ano | 35 | 17,33 % | 11,99 % |
| Spíše ne | 23 | 11,39 % | 7,88 % |
| Určitě ne | 10 | 4,95 % | 3,42 % |
46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Nutné vs. Zbytečné | 2-1-0-1-2 | 0.351 | 1.436 |
| Potřebné vs. Nepotřebné | 2-1-0-1-2 | 0.233 | 1.644 |
| Účelné vs. Vyhazování peněz | 2-1-0-1-2 | 0.168 | 1.813 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
47. Uvítali byste možnost objednat se k podání žádosti o eOP na úřad na konkrétní hodinu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 48, Ne → otázka č. 49, Nevím → otázka č. 49].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 141 | 69,8 % | 48,29 % |
| Nevím | 31 | 15,35 % | 10,62 % |
| Ne | 30 | 14,85 % | 10,27 % |
48. Využili byste možnosti objednat se?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Určitě ano | 84 | 59,15 % | 28,77 % |
| Spíše ano | 50 | 35,21 % | 17,12 % |
| Spíše ne | 8 | 5,63 % | 2,74 % |
49. Víte, že je za určitých omezených okolností možné podat žádost o eOP elektronicky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 75 | 37,13 % | 25,68 % |
| Ne - využil/a bych toho | 57 | 28,22 % | 19,52 % |
| Ne - nevyužil/a bych toho | 22 | 10,89 % | 7,53 % |
| Ano - využil/a bych toho | 20 | 9,9 % | 6,85 % |
| ano | 16 | 7,92 % | 5,48 % |
| Ano - nevyužil/a bych toho | 12 | 5,94 % | 4,11 % |
50. V budoucnu byste uvítali, kdyby Vám eOP sloužil také jako/pro:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kartička zdravotní pojišťovny | 125 | 61,88 % | 42,81 % |
| Řidičský průkaz | 118 | 58,42 % | 40,41 % |
| Karta na MHD | 75 | 37,13 % | 25,68 % |
| Karta do knihovny | 66 | 32,67 % | 22,6 % |
| Zbrojní průkaz | 53 | 26,24 % | 18,15 % |
| Přihlašování do datové schránky | 53 | 26,24 % | 18,15 % |
| Žádné z uvedených - eOP by měl jako oficiální doklad sloužit pouze k prokazování totožnosti (jinou možnost již nevybírejte!) | 51 | 25,25 % | 17,47 % |
| Prokázání Vaší totožnosti na internetu | 44 | 21,78 % | 15,07 % |
| Žádné z uvedených - eOP by měl jako oficiální doklad sloužit pouze k prokazování totožnosti | 3 | 1,49 % | 1,03 % |
51. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 116 | 57,43 % | 39,73 % |
| Muž | 86 | 42,57 % | 29,45 % |
52. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 – 25 | 103 | 50,99 % | 35,27 % |
| 26 – 35 | 35 | 17,33 % | 11,99 % |
| 15 – 20 | 26 | 12,87 % | 8,9 % |
| 36 – 45 | 22 | 10,89 % | 7,53 % |
| 46 – 55 | 9 | 4,46 % | 3,08 % |
| 56 – 65 | 7 | 3,47 % | 2,4 % |
53. Jaké je Vaše nejvyšší dokončené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 102 | 50,5 % | 34,93 % |
| Vysokoškolské | 88 | 43,56 % | 30,14 % |
| Základní | 8 | 3,96 % | 2,74 % |
| Středoškolské bez maturity | 4 | 1,98 % | 1,37 % |
54. Běžně používáte počítač k:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Prohlížení internetu | 197 | 97,52 % | 67,47 % |
| Posílání a přijímání e-mailů | 191 | 94,55 % | 65,41 % |
| Nakupování na internetu | 161 | 79,7 % | 55,14 % |
| Internetovému bankovnictví | 156 | 77,23 % | 53,42 % |
| Využívám Datové schránky (soukromě nebo v zaměstnání) | 31 | 15,35 % | 10,62 % |
55. Vyplňte e-mail, na který vás budu kontaktovat v případě odměny.
Nepovinná otázka bez publikování výsledků veřejnosti (odpovědi jen v CSV a XLS přihlášeného zadavatele).
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.