Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické občanské průkazy
Elektronické občanské průkazy
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Filip Gerlický |
|---|---|
| Šetření: | 16. 06. 2012 - 24. 06. 2012 |
| Počet respondentů: | 131 |
| Počet otázek (max/průměr): | 54 / 20.31 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 65,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:30 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Pěkný den,
děkuji za Váš zájem o tento dotazník. Váš názor mě zajímá!
Dotazník je určen všem od 15 let (včetně). Jeho cílem je zjistit, co si myslíte a (ne)víte o novém typu tzv. elektronických občanských průkazů (dále jen eOP), které jsou vydávány od 1. 1. 2012. Nejedná se o žádné odborné otázky a nezáleží na tom, zda jste již o tento typ občanských průkazů žádali nebo ne. Vyplněním dotazníku mi velmi pomůžete s diplomovou prací a zároveň poskytnete zpětnou vazbu vybraným úřadům, které je vydávají. Nikdo se Vás neptal na to, zda nový typ chcete. Nyní máte možnost vyjádřit svůj názor.
Nelekejte se poměrně vysokého počtu otázek. Dotazník je větvený a k řadě z nich se nemusíte dostat. Zároveň jsou otázky velmi jednoduché na zodpovězení. Jakékoliv dotazy (i v průběhu vyplňování dotazníku) můžete zasílat na eop@centrum.cz nebo psát do diskuze. Pokusím se je zodpovědět co nejrychleji.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
POKUD JSTE O eOP JIŽ ŽÁDALI - zjišťuji v dotazníku kolik času jste tím strávili. Jde mi při tom pouze o čas strávený činnostmi souvisejícími čistě a jen se samotným pořízením eOP – tzn. vyplnění žádosti s úředníkem, focením, vyzvednutím eOP a cestování a získávání informací pouze za tímto účelem. Stejně tak hodnocení spokojenosti se týkají pouze samotného pořízení eOP. Mnoho lidí spolu se žádostí o občanský průkaz vyřizuje také důvod/změnu, kvůli které o něj žádá (např. odcizení, změnu trvalého bydliště). Toto vyřizování také nějakou dobu trvá, ale předchází samotnému pořízení eOP a tak není jeho součástí, proto jej do času prosím nezapočítávejte.
(Příklad: Jirka se přestěhoval. Na internetu zjišťoval, co má kvůli tomu vyřídit, kde a co k tomu potřebuje – zažádat o změnu trvalého bydliště (8 minut) a zažádat o nový občanský průkaz (45 minut, protože zjistil, že jsou nějaké nové a zajímalo ho čím). Cesta na úřad mu zabrala hodinu. Než se dostal na řadu 10 minut, vyřízení změny trvalého pobytu 15 minut a vyřízení žádosti o eOP i s focením 10 minut). Domu jel opět hodinu. Vyrobený průkaz si vyzvedl cestou z práce, která se mu tím protáhla o 7 minut. Na úřadě i s čekáním strávil minut 15. V dotazníku vyplní: získávání informací 45 minut, všechny cesty 7 minut a samotné pořizování eOP 25 minut (podání žádosti a focení 10, vyzvednutí 15).
Odpovědi respondentů
1. Žádali jste o nový typ tzv. elektronického občanského průkazu (dále jen eOP), který je vydáván od 1. 1. 2012?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 28].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 110 | 83,97 % | 83,97 % |
| Ano | 21 | 16,03 % | 16,03 % |
2. Kde jste o eOP žádali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ÚMČ Praha 4 | 11 | 52,38 % | 8,4 % |
| Magistrát Brno | 3 | 14,29 % | 2,29 % |
| Ostrov | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| Ostrava | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| Bruntál | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| Humpolec | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| Magistrát Ostrava | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| MÚ Neratovice | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| MěÚ Mělník | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
3. Kde jste si eOP vyzvedávali / budete vyzvedávat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ÚMČ Praha 4 | 11 | 52,38 % | 8,4 % |
| Magistrát Brno | 3 | 14,29 % | 2,29 % |
| Ostrov | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| Ostrava | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| Bruntál | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| Humpolec | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| Magistrát Ostrava | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| MÚ Neratovice | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| MěÚ Mělník | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
4. Žádali jste o eOP pro:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sebe | 18 | 85,71 % | 13,74 % |
| Děti do 15 let věku | 3 | 14,29 % | 2,29 % |
5. Žádali jste na úřadě příslušném podle místa trvalého pobytu (vašeho, nebo osoby, pro kterou jste eOP žádali)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 6, Nevím → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 17 | 80,95 % | 12,98 % |
| Ne | 4 | 19,05 % | 3,05 % |
6. Z jakého důvodu jste podávali žádost u jiného než místně příslušného úřadu (při více možnostech vyberte jeden hlavní důvod)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jiný úřad mám blíž (snadněji dostupný) | 3 | 75 % | 2,29 % |
| Na jiný úřad mám dobré reference | 1 | 25 % | 0,76 % |
7. O jaký typ eOP jste žádali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [S čipem → otázka č. 8, Bez čipu → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bez čipu | 16 | 76,19 % | 12,21 % |
| S čipem | 5 | 23,81 % | 3,82 % |
8. Z jakého důvodu jste zvolili eOP s čipem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Investice do budoucna (abych nemusel/a znovu žádat o eOP až čip budu potřebovat) | 3 | 60 % | 2,29 % |
| Budu používat elektronický podpis | 2 | 40 % | 1,53 % |
9. Z jakého důvodu jste žádali o nový eOP?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Skončení platnosti | 11 | 52,38 % | 8,4 % |
| Jiný důvod | 3 | 14,29 % | 2,29 % |
| Poškození | 2 | 9,52 % | 1,53 % |
| Změna titulu | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| Změna rodinného stavu | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| Změna jména/příjmení | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| Změna trvalého pobyt | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| Ztráta | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
10. Došlo k důvodu/změně, kvůli které jste o eOP žádali, již dávno, ale až vydávání nového typu průkazu Vás k podání žádosti přimělo?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 19 | 90,48 % | 14,5 % |
| ano | 2 | 9,52 % | 1,53 % |
11. Kolik papírových formulářů jste museli sami vyplnit a dokumentů doložit při samotné ŽÁDOSTI o eOP? (oboje dohromady, NEzapočítávejte vyřizování důvodu žádosti o eOP)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádný | 8 | 38,1 % | 6,11 % |
| 1 | 8 | 38,1 % | 6,11 % |
| 2 | 3 | 14,29 % | 2,29 % |
| 3 | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| 5 a více | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
12. Už jste si váš nový eOP vyzvedli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 14 | 66,67 % | 10,69 % |
| Ne, čekám na jeho vyrobení | 5 | 23,81 % | 3,82 % |
| Ne, ale již je vyrobený | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| Ne, žádost ještě nebyla dokončena (např. musíte dodat ještě nějaké dokumenty, počkat na zaevidování změny údajů apod.) | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
13. Snažili jste se předem získat nějaké informace o eOP a postupu pořízení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 14, Ne - postup a co potřebuji znám → otázka č. 19, Ne - šel/šla jsem rovnou na úřad (tam mi poradí) → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 10 | 47,62 % | 7,63 % |
| Ne - šel/šla jsem rovnou na úřad (tam mi poradí) | 7 | 33,33 % | 5,34 % |
| Ne - postup a co potřebuji znám | 4 | 19,05 % | 3,05 % |
14. O jaké informace šlo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Úřední hodiny vybraného úřadu | 10 | 100 % | 7,63 % |
| Jaké dokumenty musím přinést/co musím doložit | 9 | 90 % | 6,87 % |
| Kolik stojí vydání eOP | 7 | 70 % | 5,34 % |
| Celkový postup a průběh vyřizování | 6 | 60 % | 4,58 % |
| Kde mohu žádost podat | 6 | 60 % | 4,58 % |
| Informace o novém typu občanských průkazů | 5 | 50 % | 3,82 % |
| Informace k čemu je eOP s čipem | 5 | 50 % | 3,82 % |
| Zda je možné se na úřad objednat | 1 | 10 % | 0,76 % |
15. Kde jste se informace snažili získat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přes internetové vyhledávače (Google, Seznam…) | 10 | 100 % | 7,63 % |
| Přímo na WWW stránkách vybraného úřadu | 4 | 40 % | 3,05 % |
| Kontaktovali jste úřad elektronicky (např. e-mail, Skype…) | 2 | 20 % | 1,53 % |
| Přímo na WWW stránkách Ministerstva vnitra | 1 | 10 % | 0,76 % |
| Přímo na zpravodajských serverech (iDnes.cz, Novinky.cz…) | 1 | 10 % | 0,76 % |
| U přátel, známých, rodiny | 1 | 10 % | 0,76 % |
16. Jak snadno a rychle jste informace získali? (1 – velmi složitě a zdlouhavě; 5 – velmi snadno a rychle)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 4 | 5 | 50 % | 3,82 % |
| 5 | 2 | 20 % | 1,53 % |
| 3 | 2 | 20 % | 1,53 % |
| 1 | 1 | 10 % | 0,76 % |
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3.7 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.34 |
| Směrodatná odchylka: | 1.16 |
| Medián: | 4 |
| Modus: | 4 |
17. Kolik času jste získávání informací o eOP a postupu pořízení věnovali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 11 – 20 minut | 4 | 40 % | 3,05 % |
| 21 – 40 minut | 2 | 20 % | 1,53 % |
| 41 – 60 minut | 2 | 20 % | 1,53 % |
| 1,5+ hodiny – 2,5 hodiny | 1 | 10 % | 0,76 % |
| Do 10 minut | 1 | 10 % | 0,76 % |
18. Získali jste všechny potřebné informace o pořízení eOP?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano (nic Vás při pořizování eOP nepřekvapilo, měli jste všechny potřebné dokumenty, všemu jste rozuměli apod.) | 7 | 70 % | 5,34 % |
| Ne - např. jste se museli na nějaké drobnosti doptávat, něco Vám nebylo zcela jasné | 3 | 30 % | 2,29 % |
19. Cestovali jste na úřad:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vždy výhradně za účelem podání žádosti o eOP | 12 | 57,14 % | 9,16 % |
| Kombinace předchozích možností (např. při podání žádosti pouze za tímto účelem a při vyzvedávání eOP cestou na nákup) | 7 | 33,33 % | 5,34 % |
| Vždy cestou za jinou aktivitou, kterou byste stejně museli vykonat (z práce, na nákup apod.) | 2 | 9,52 % | 1,53 % |
20. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času vám (zatím) zabraly všechny cesty (nebo jejich část) na úřad a zpět. NEzapočítávejte cesty pouze za účelem vyřízení důvodu žádosti o nový eOP (např. změnu trvalého pobytu, nahlášení ztráty) a cesty, které byste stejně museli absolvovat, jen jste je využily i k návštěvě úřadu.
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 40 | 4 | 19,05 % | 3,05 % |
| 30 | 4 | 19,05 % | 3,05 % |
| 35 | 2 | 9,52 % | 1,53 % |
| 1 | 2 | 9,52 % | 1,53 % |
| 180 | 2 | 9,52 % | 1,53 % |
| 60 | 2 | 9,52 % | 1,53 % |
| 200 | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| 10 | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| 20 | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| 50 | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| ostatní odpovědi | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 54.26 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 180 |
| Variační rozpětí: | 179 |
| Rozptyl: | 2550.32 |
| Směrodatná odchylka: | 50.5 |
| Medián: | 40 |
| Modus: | 40 |
21. Odhadněte prosím, kolik minut čistého času Vám (zatím) zabralo samotné pořizování eOP na úřadě - čekání, vyplnění žádosti o eOP a focení a případně vyzvednutí. NEzapočítávejte čas vyřizování důvodu žádosti o eOP (např. změnu trvalého pobytu, nahlášení ztráty), cestování na/z úřadu a vyhledávání informací.
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 30 | 4 | 19,05 % | 3,05 % |
| 20 | 3 | 14,29 % | 2,29 % |
| 60 | 2 | 9,52 % | 1,53 % |
| 80 | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| 90 | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| 5 | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| 40 | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| 35 | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| 120 | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| 50 | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| ostatní odpovědi | 5 | 23,81 % | 3,82 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 47.63 |
| Minimum: | 20 |
| Maximum: | 120 |
| Variační rozpětí: | 100 |
| Rozptyl: | 723.25 |
| Směrodatná odchylka: | 26.89 |
| Medián: | 40 |
| Modus: | 30 |
22. V jakém měsíci jste podali žádost o eOP?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Leden → otázka č. 23, Únor → otázka č. 24, Březen → otázka č. 24, Duben → otázka č. 24, Květen → otázka č. 24, Červen → otázka č. 24].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Červen | 8 | 38,1 % | 6,11 % |
| Duben | 5 | 23,81 % | 3,82 % |
| Únor | 3 | 14,29 % | 2,29 % |
| Březen | 2 | 9,52 % | 1,53 % |
| Květen | 2 | 9,52 % | 1,53 % |
| Leden | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
23. Čekali jste s podáním žádosti záměrně na leden, abyste již dostali nový typ průkazu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 1 | 100 % | 0,76 % |
24. Jak jste spokojeni s jednotlivými aspekty samotného pořízení eOP? (0 - netýká se mě; 1 – naprosto NEspokojen; 6 – naprosto spokojen)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4”, „5” a „6”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Jednoduchost získání potřebných informací. | 3.381 | 2.712 |
| Dostupnost/umístění úřadu. | 4.619 | 1.76 |
| Úřední hodiny přijímání žádostí o eOP a jejich vydávání. | 3.714 | 2.68 |
| Čekací doba na úřadě. | 3 | 1.81 |
| Přístup, chování a vstřícnost úředníka/ů. | 4.381 | 2.617 |
| Vysvětlení od úředníka všeho co Vám nebylo jasné a zeptali jste se. | 3.286 | 5.537 |
| Průběh vyplňování údajů do žádosti. | 4.714 | 2.49 |
| Průběh a výsledek focení. | 4.048 | 1.95 |
| Průběh vydání vyrobeného eOP. | 3.19 | 5.773 |
25. Měli jste při samotném pořizování eOP pocit, že: (nezahrnujte vyřizování důvodu žádosti o eOP)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Úředník je tu pro Vás vs. Vy jste tu pro úředníka | 2-1-0-1-2 | -0.714 | 1.633 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
26. Celkově hodnotíte současný průběh (časovou náročnost, složitost, množství potřebných formulářů apod.) vydávání občanských průkazů v porovnání s předchozími typy jako:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Lepší | 7 | 33,33 % | 5,34 % |
| Stejný | 7 | 33,33 % | 5,34 % |
| Výrazně lepší | 6 | 28,57 % | 4,58 % |
| Horší | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
27. Vyskytl se v průběhu pořizování nového eOP nějaký problém ze strany úřadu? Pokud ano, jaký?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 15 | 71,43 % | 11,45 % |
| Něco dočasně nefungovalo (např. vypadl systém na zadávání žádostí nebo byl velmi pomalý, nešlo pořídit Vaši fotografii apod.) | 2 | 9,52 % | 1,53 % |
| Jiný problém ze strany úřadu (jaký?) | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| eOP nebyl k vyzvednutí v době, kdy tam už měl být | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| Úředník si s něčím nevěděl rady, hledal, jak má postupovat | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| Neslo fotografovat s brylemi | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
| zatím ne | 1 | 4,76 % | 0,76 % |
28. Setkali jste se už dříve s pojmem "elektronický občanský průkaz"?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 29, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 70 | 63,64 % | 53,44 % |
| Ne | 40 | 36,36 % | 30,53 % |
29. Vyhledávali jste si sami o eOP nějaké informace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 30, Ne → otázka č. 34].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 59 | 84,29 % | 45,04 % |
| Ano | 11 | 15,71 % | 8,4 % |
30. Jaké informace jste vyhledávali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Základní informace o co se jedná | 10 | 90,91 % | 7,63 % |
| Jak eOP vypadají | 7 | 63,64 % | 5,34 % |
| V čem jsou eOP lepší, co nového přinášejí | 7 | 63,64 % | 5,34 % |
| Informace k čemu je eOP s čipem | 4 | 36,36 % | 3,05 % |
| Kolik stojí jejich vydání | 4 | 36,36 % | 3,05 % |
| Zda si eOP budu muset pořídit, i když mi stávající průkaz platí ještě několik let | 2 | 18,18 % | 1,53 % |
| Kde o ně lze žádat | 1 | 9,09 % | 0,76 % |
| Kolik stojí vydání eOP | 1 | 9,09 % | 0,76 % |
| Jak se změnil postup jejich vydávání | 1 | 9,09 % | 0,76 % |
31. Kde jste informace vyhledávali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přes internetové vyhledávače (Google, Seznam…) | 8 | 72,73 % | 6,11 % |
| Přímo na zpravodajských serverech (iDnes.cz, Novinky.cz…) | 4 | 36,36 % | 3,05 % |
| Přímo na WWW stránkách Ministerstva vnitra | 3 | 27,27 % | 2,29 % |
| Přímo na WWW stránkách vybraného úřadu | 2 | 18,18 % | 1,53 % |
| Jinde | 1 | 9,09 % | 0,76 % |
| U přátel, známých, rodiny | 1 | 9,09 % | 0,76 % |
32. Našli jste hledané informace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano - většinu | 6 | 54,55 % | 4,58 % |
| Některé ano, některá ne | 4 | 36,36 % | 3,05 % |
| Ano - všechny | 1 | 9,09 % | 0,76 % |
33. Jak snadno a rychle jste informace vyhledali? (1 – velmi složitě a zdlouhavě; 5 – velmi snadno a rychle)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 4 | 36,36 % | 3,05 % |
| 3 | 4 | 36,36 % | 3,05 % |
| 5 | 2 | 18,18 % | 1,53 % |
| 4 | 1 | 9,09 % | 0,76 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 3 |
| Minimum: | 2 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 1 |
| Směrodatná odchylka: | 1 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 2 |
34. Chtěli byste si Váš starý typ občanského průkazu dobrovolně vyměnit za eOP, pokud by to šlo a za poplatek 100 Kč?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 27 | 38,57 % | 20,61 % |
| Určitě ne | 24 | 34,29 % | 18,32 % |
| Spíše ano | 14 | 20 % | 10,69 % |
| Určitě ano | 5 | 7,14 % | 3,82 % |
35. O Váš občanský průkaz jste naposledy žádali před: (pokud již máte nový typ, tento nepočítejte) (nevíte-li přesně, prosím odhadněte)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 roky | 16 | 17,58 % | 12,21 % |
| 2 roky | 14 | 15,38 % | 10,69 % |
| 4 roky | 13 | 14,29 % | 9,92 % |
| 6 - 8 roky | 13 | 14,29 % | 9,92 % |
| 3 roky | 12 | 13,19 % | 9,16 % |
| 9 - 10 roky | 9 | 9,89 % | 6,87 % |
| Méně než 1 rokem | 9 | 9,89 % | 6,87 % |
| Nevím | 3 | 3,3 % | 2,29 % |
| Více než 10 roky | 2 | 2,2 % | 1,53 % |
36. Jak byste ohodnotili informovanost o novém typu občanských průkazů? ("našly si Vás nejpodstatnější informace samy")
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Špatná | 43 | 47,25 % | 32,82 % |
| Dostatečná | 28 | 30,77 % | 21,37 % |
| Velmi špatná | 12 | 13,19 % | 9,16 % |
| Dobrá | 8 | 8,79 % | 6,11 % |
37. Dokázali byste člověku, který o eOP nikdy neslyšel, vysvětlit: (1 - ne, 2 - ne příliš dobře, 3 - dobře, 4 - velmi dobře)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| V čem se eOP funkčně liší od předchozích typů ("v čem jsou lepší"). | 2.033 | 0.845 |
| Jak eOP vypadají. | 2.231 | 1.254 |
| Kolik stojí jejich vydání. | 1.868 | 1.279 |
| K čemu je eOP s čipem. | 2 | 0.967 |
| Proč si musí držitel eOP při jeho vyzvedávání zvolit BOK (bezpečnostní osobní kód, obdoba PIN na platební kartě). | 1.835 | 1.149 |
| Jak probíhá pořízení eOP (kde se podává žádost, jak podání probíhá, kde se eOP vyzvedává, za jak dlouho apod.) | 2.066 | 1.073 |
38. Pořídili byste/jste eOP svým dětem do 15 let věku? (za poplatek 50 Kč) (pokud děti nemáte, jak by tomu bylo, kdybyste je měli)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 32 | 35,16 % | 24,43 % |
| Ano - kvůli cestování do zahraničí (VŠICHNI občané ČR musí mít při cestách mimo ČR vlastní doklad - eOP nebo pas) | 31 | 34,07 % | 23,66 % |
| Nevím | 19 | 20,88 % | 14,5 % |
| Ano - z jiného důvodu | 9 | 9,89 % | 6,87 % |
39. Nechali byste si na eOP zapsat tyto údaje, pokud by všechny byly nepovinné? (vyberte jaké ano)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Titul | 55 | 60,44 % | 41,98 % |
| Adresu trvalého bydliště | 50 | 54,95 % | 38,17 % |
| Rodné číslo | 38 | 41,76 % | 29,01 % |
| Rodinný stav | 34 | 37,36 % | 25,95 % |
| Žádný z uvedených bych si zapsat nenechal/a | 15 | 16,48 % | 11,45 % |
40. Oceňujete, že si vaši fotografii pořídí úředník při podání žádosti a nemusíte tak k profesionálnímu fotografovi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 34 | 37,36 % | 25,95 % |
| Ano velmi | 29 | 31,87 % | 22,14 % |
| Ne, toto vůbec nechci | 12 | 13,19 % | 9,16 % |
| Ne | 9 | 9,89 % | 6,87 % |
| Nevím | 7 | 7,69 % | 5,34 % |
41. 41. Přijde Vám poplatek 100 Kč za vydání eOP bez čipu přiměřený? (poplatek se hradí v případě poškození, zničení, ztracení, odcizení eOP nebo pokud původní obsahoval neoprávněně provedené zápisy)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 63 | 69,23 % | 48,09 % |
| ne | 17 | 18,68 % | 12,98 % |
| nevím | 11 | 12,09 % | 8,4 % |
42. Přijde Vám poplatek 500 Kč za vydání eOP s čipem přiměřený? (hradí se vždy bez ohledu na důvod)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 65 | 71,43 % | 49,62 % |
| ano | 14 | 15,38 % | 10,69 % |
| nevím | 12 | 13,19 % | 9,16 % |
43. Přijde Vám poplatek 50 Kč za vydání eOP bez čipu pro osobu mladší 15 let přiměřený? (hradí se vždy)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 69 | 75,82 % | 52,67 % |
| ne | 15 | 16,48 % | 11,45 % |
| nevím | 7 | 7,69 % | 5,34 % |
44. Víte, že si fotografii na eOP můžete stále pořídit i u profesionálního fotografa?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne - Využití bych zvážil/a | 24 | 26,37 % | 18,32 % |
| Ano - nevyužil/a bych/jsem | 21 | 23,08 % | 16,03 % |
| Ne - využil/a bych | 17 | 18,68 % | 12,98 % |
| Ne - nevyužil/a bych | 15 | 16,48 % | 11,45 % |
| Ano - využití bych zvážil/a | 10 | 10,99 % | 7,63 % |
| Ano - využil/a bych/jsem | 4 | 4,4 % | 3,05 % |
45. Jste spokojeni s novým vzhledem a formátem eOP?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím jak vypadají a jakého jsou formátu | 31 | 34,07 % | 23,66 % |
| Spíše ano | 30 | 32,97 % | 22,9 % |
| Určitě ano | 18 | 19,78 % | 13,74 % |
| Spíše ne | 6 | 6,59 % | 4,58 % |
| Určitě ne | 6 | 6,59 % | 4,58 % |
46. Myslíte si, že je vydávání nového typu občanských průkazů:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Nutné vs. Zbytečné | 2-1-0-1-2 | 0.297 | 1.483 |
| Potřebné vs. Nepotřebné | 2-1-0-1-2 | 0.165 | 1.742 |
| Účelné vs. Vyhazování peněz | 2-1-0-1-2 | 0.154 | 1.998 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
47. Uvítali byste možnost objednat se k podání žádosti o eOP na úřad na konkrétní hodinu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 48, Ne → otázka č. 49, Nevím → otázka č. 49].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 68 | 74,73 % | 51,91 % |
| Nevím | 15 | 16,48 % | 11,45 % |
| Ne | 8 | 8,79 % | 6,11 % |
48. Využili byste možnosti objednat se?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Určitě ano | 38 | 55,88 % | 29,01 % |
| Spíše ano | 26 | 38,24 % | 19,85 % |
| Spíše ne | 4 | 5,88 % | 3,05 % |
49. Víte, že je za určitých omezených okolností možné podat žádost o eOP elektronicky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 75 | 82,42 % | 57,25 % |
| ano | 16 | 17,58 % | 12,21 % |
50. V budoucnu byste uvítali, kdyby Vám eOP sloužil také jako/pro:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kartička zdravotní pojišťovny | 58 | 63,74 % | 44,27 % |
| Řidičský průkaz | 52 | 57,14 % | 39,69 % |
| Karta na MHD | 39 | 42,86 % | 29,77 % |
| Karta do knihovny | 31 | 34,07 % | 23,66 % |
| Přihlašování do datové schránky | 30 | 32,97 % | 22,9 % |
| Zbrojní průkaz | 27 | 29,67 % | 20,61 % |
| Prokázání Vaší totožnosti na internetu | 24 | 26,37 % | 18,32 % |
| Žádné z uvedených - eOP by měl jako oficiální doklad sloužit pouze k prokazování totožnosti (jinou možnost již nevybírejte!) | 23 | 25,27 % | 17,56 % |
| Žádné z uvedených - eOP by měl jako oficiální doklad sloužit pouze k prokazování totožnosti | 3 | 3,3 % | 2,29 % |
51. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 50 | 54,95 % | 38,17 % |
| Muž | 41 | 45,05 % | 31,3 % |
52. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 – 25 | 43 | 47,25 % | 32,82 % |
| 26 – 35 | 20 | 21,98 % | 15,27 % |
| 15 – 20 | 13 | 14,29 % | 9,92 % |
| 36 – 45 | 7 | 7,69 % | 5,34 % |
| 46 – 55 | 4 | 4,4 % | 3,05 % |
| 56 – 65 | 4 | 4,4 % | 3,05 % |
53. Jaké je Vaše nejvyšší dokončené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 47 | 51,65 % | 35,88 % |
| Vysokoškolské | 41 | 45,05 % | 31,3 % |
| Základní | 2 | 2,2 % | 1,53 % |
| Středoškolské bez maturity | 1 | 1,1 % | 0,76 % |
54. Běžně používáte počítač k:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Prohlížení internetu | 88 | 96,7 % | 67,18 % |
| Posílání a přijímání e-mailů | 87 | 95,6 % | 66,41 % |
| Nakupování na internetu | 69 | 75,82 % | 52,67 % |
| Internetovému bankovnictví | 69 | 75,82 % | 52,67 % |
| Využívám Datové schránky (soukromě nebo v zaměstnání) | 13 | 14,29 % | 9,92 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.