Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Průzkum spokojenosti zákazníků v restauraci

Průzkum spokojenosti zákazníků v restauraci

Kolektivní hry
Hrajete nebo byste rádi hráli nějakou kolektivní hru?

(veřejné výsledky, cca 1 minuta)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Františka Tichá
Šetření:14. 10. 2016 - 16. 10. 2016
Počet respondentů:19
Počet otázek (max/průměr):10 / 10
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:80 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:22
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

věnujte prosím několik minut svého času  k vyplnění následujícího dotazníku a zároveň děkuji za Váš strávený čas.

Odpovědi respondentů

1. Jste?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena1052,63 %52,63 %  
Muž947,37 %47,37 %  

Graf

2. Do které věkové skupiny patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 30 let842,11 %42,11 %  
51 a více631,58 %31,58 %  
31 - 40 let421,05 %21,05 %  
méně než 2015,26 %5,26 %  

Graf

3. Jak často navštěvujete restauraci?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Několikrát měsíčně736,84 %36,84 %  
Jednou měsíčně736,84 %36,84 %  
Několikrát týdně210,53 %10,53 %  
Jednou týdně210,53 %10,53 %  
Denně15,26 %5,26 %  

Graf

4. Za jakým účelem chodíte do restaurace?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
konzumace jídla1052,63 %52,63 %  
komzumace jídla i alkoholu421,05 %21,05 %  
posezení s přáteli315,79 %15,79 %  
posezení s návštěvou210,53 %10,53 %  

Graf

5. Jste?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nekuřák1578,95 %78,95 %  
kuřák421,05 %21,05 %  

Graf

6. Navštěvujete raději:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nekuřácké restaurace1578,95 %78,95 %  
kuřácké restaurace315,79 %15,79 %  
pokud je nekuřácká, tak se podřídím15,26 %5,26 %  

Graf

7. Jak jste spokojeni s kvalitou jídla?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spokojená/ý/1684,21 %84,21 %  
Velmi spokojená/ý/210,53 %10,53 %  
Neřeším to.15,26 %5,26 %  

Graf

8. Pokud dostanete špatné jídlo, jak se zachováte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zavolám číšníka a jídlo vrátím1052,63 %52,63 %  
Jídlo nepochválím421,05 %21,05 %  
Neudělám nic a sním ho315,79 %15,79 %  
Jídlo vrátím a nezaplatím ho210,53 %10,53 %  

Graf

9. Jak jste spokojení s obsluhou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spokojeni1263,16 %63,16 %  
Ujde to526,32 %26,32 %  
Neřeším to15,26 %5,26 %  
Velmi spokojeni15,26 %5,26 %  

Graf

10. Jste raději když Vás obsluhuje?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
je mi to jedno, hlavně když se tváří příjemně1473,68 %73,68 %  
servírka315,79 %15,79 %  
číšník210,53 %10,53 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Citace

Tichá, F.Průzkum spokojenosti zákazníků v restauraci (výsledky průzkumu), 2016. Dostupné online na https://fanus1.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.