Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Finance bez starostí - jak na to?
Finance bez starostí - jak na to?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Zdeněk Kubišta |
|---|---|
| Šetření: | 09. 11. 2009 - 20. 11. 2009 |
| Počet respondentů: | 165 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 16 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 68,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.07:17 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Finanční trh je plný možností a je těžké se v něm zorientovat. Banky a pojišťovny se předhánějí ve svých nabídkách, ale někdy po jejich útocích na naše peněženky zůstanou jen oči pro pláč.
Tento průzkum je součástí bakalářské práce na téma ETIKA ve finančním zprostředkování a klade si za cíl analyzovat proces distribuce finančních služeb z pohledu zákazníka. Výstupem celé bakalářské práce pak bude mimo jiné dokument shrnující desatero kategorií, které mají největší vliv na etické jednání zprostředkovatele.
Vřelé díky za upřímné a korektní odpovědi,
Zdeněk Kubišta, VŠE Praha.
Odpovědi respondentů
1. Které finanční produkty v současnosti využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| bankovní nebo spořící účet nebo termínovaný vklad | 158 | 95,76 % | 95,76 % |
| úrazové nebo životní pojištění | 101 | 61,21 % | 61,21 % |
| stavební spoření | 98 | 59,39 % | 59,39 % |
| penzijní připojištění | 45 | 27,27 % | 27,27 % |
| pojištění majetku nebo odpovědnosti | 44 | 26,67 % | 26,67 % |
| investice do fondů | 40 | 24,24 % | 24,24 % |
| jiný | 8 | 4,85 % | 4,85 % |
2. Jak podrobně znáte své produkty? (Vyberte prosím tvrzení, s nímž se ztotožňujete nejvíce)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vím k čemu většina mých produktů slouží i jak je používat, znám je velmi dobře. | 77 | 46,67 % | 46,67 % |
| Tuším k čemu jsou mé produkty dobré, podmínky znám zběžně. | 77 | 46,67 % | 46,67 % |
| Nejsem si jistý, k čemu mé produkty slouží, v podmínkách se příliš nevyznám. | 9 | 5,45 % | 5,45 % |
| Žádná z možností | 2 | 1,21 % | 1,21 % |
3. Pamatujete si okolnosti získání vašich produktů? Jaké způsobyste využil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Produkt jsem si zřídil sám, na základě své úvahy. | 103 | 62,42 % | 62,42 % |
| Produkt mi vybrali a zajistili příbuzní. | 70 | 42,42 % | 42,42 % |
| Produkt byl součástí doporučeného portfolia od finančního poradce. | 43 | 26,06 % | 26,06 % |
| Produkt jsem získal na pobočce k jinému produktu / službě. | 12 | 7,27 % | 7,27 % |
| žádná z možností | 6 | 3,64 % | 3,64 % |
| Ke zřízení produktu mě zavazovala nějaká smlouva. | 6 | 3,64 % | 3,64 % |
| Na produkt mě přemluvil kamarád, laik. | 2 | 1,21 % | 1,21 % |
4. Když potřebuji radu ohledně svých fin.produktů, radí mi zpravidla:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vždy použiju více zdrojů informací. | 56 | 33,94 % | 33,94 % |
| Nikdo, informace získám na internetu, v podmínkách produktu nebo odbornách publikacích | 30 | 18,18 % | 18,18 % |
| makléř (neplacených nezávislý dealer více společností). | 25 | 15,15 % | 15,15 % |
| zaměstnanec mojí banky. | 20 | 12,12 % | 12,12 % |
| kamarádi nebo rodiče - laici. | 17 | 10,3 % | 10,3 % |
| nezávislý placený odborník. | 9 | 5,45 % | 5,45 % |
| jiná možnost | 8 | 4,85 % | 4,85 % |
5. Seřaďte prosím parametry podle důležitosti při výběru produktu. Nejdůležitější = 1, nejméně důležité = 5.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| výše úrokové sazby a míra rizika | 1.879 | 0.967 |
| výše poplatků | 2.176 | 1.199 |
| možnost měnit nastavení produktu | 2.4 | 1.222 |
| dobré reference od známých | 3.03 | 1.557 |
| pochopení základní logiky produktu | 2.079 | 1.357 |
6. Víte jak fungují? Oznámkujte se jako ve škole. Za každou pro vás neznámou položku ve skupině si zhoršete známku o stupeň. (1=znám všechny pojmy ve skupině, 5 = neznám žádný pojem ve skupině)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| bankovní účty: složené úročení, spořící účet, termínové vklady, daň z výnosu | 1.958 | 0.986 |
| stavební spoření: cílová částka, překlenovací úvěr, vázací doba, hodnotící číslo | 2.352 | 1.246 |
| pojištění: pojistná částka, odkupné, podpojištěnost, kapitálové životní pojištění | 2.339 | 1.545 |
| úvěry: RPSN, fixace, jistina, anuita | 2.618 | 2.018 |
| investice do podíl. fondů: diverzifikace, depozitář, investiční horizont, volatilita | 3.073 | 2.407 |
| penze: obmyšlený, výsluhová penze, nárok na státní podporu, penzijní fond | 2.224 | 1.422 |
7. Podrobnosti o principech finančních produktů by se mladí lidé měli dozvědět poprvé:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na střední škole | 64 | 38,79 % | 38,79 % |
| od rodičů a blízkých | 59 | 35,76 % | 35,76 % |
| na základní škole | 28 | 16,97 % | 16,97 % |
| žádná z odpovědí | 7 | 4,24 % | 4,24 % |
| na internetu nebo podobným samostudiem | 5 | 3,03 % | 3,03 % |
| metodou pokus - omyl - životní zkušeností | 2 | 1,21 % | 1,21 % |
8. Děti by měly mít vlastní bankovní účet:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| mezi 15 a 18 lety (SŠ) | 116 | 70,3 % | 70,3 % |
| mezi 10 a 15 lety (II. stupeň ZŠ) | 23 | 13,94 % | 13,94 % |
| ne dříve než v 18 letech | 20 | 12,12 % | 12,12 % |
| jiná odpověď | 5 | 3,03 % | 3,03 % |
| ne později než v 10 letech | 1 | 0,61 % | 0,61 % |
9. Jakým způsobem byste chtěl, aby byl ohodnocený fin. zprostředkovatel, starající se o vaše fin.produkty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výplata se odvíjí od toho, kolik mi jeho doporučení a rady vydělají. | 52 | 31,52 % | 31,52 % |
| Část jeho výplaty je závislá na velikosti vkladu (úvěru) a typu produktu, který si uzavřu. | 37 | 22,42 % | 22,42 % |
| Celá jeho výplata je závislá na velikosti vkladu (úvěru) a typu produktu, který si uzavřu. V případě mé nespokojenosti je povinen výplatu vrátit. | 29 | 17,58 % | 17,58 % |
| Zaplatím zprostředkovateli hodinovou sazbu podle délky odborné konzultace. | 29 | 17,58 % | 17,58 % |
| Pracuje za fixní plat jako zaměstnanec. | 18 | 10,91 % | 10,91 % |
10. Vyberte, co by pro vás měl udělat váš ideální fin.zprostředkovatel:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Měl by mi vybrat produkt porovnáním nabídky vice bank, volá ohledně novinek a aby se mě zeptal na změny životní situace. | 75 | 45,45 % | 45,45 % |
| Měl by mi vybrat produkt porovnáním nabídky více bank. Informuje mne o novinkách, vzdělává mne, zjišťuje změny v mé životní situaci, přeje k narozeninám, Vánocům apod. | 63 | 38,18 % | 38,18 % |
| Měl by mi vybrat produkt namíru z nabídky jedné banky, volá jednou za rok s novinkami. | 10 | 6,06 % | 6,06 % |
| Měl by mi prodat produkt, volá jen když je novinka nebo starý produkt končí. | 9 | 5,45 % | 5,45 % |
| Pouze by mi měl prodat produkt, dále nejsme v kontaktu. | 8 | 4,85 % | 4,85 % |
11. Když zvažuji využít služeb určitého zprostředkovatele, jsou pro mne zkušenosti rodiny a přátel:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zeptám se na ně, vyslechnu je. | 81 | 49,09 % | 49,09 % |
| Důležité | 59 | 35,76 % | 35,76 % |
| Rozhodující | 15 | 9,09 % | 9,09 % |
| Příliš na ně nedám | 6 | 3,64 % | 3,64 % |
| Vůbec nehrají roli. | 4 | 2,42 % | 2,42 % |
12. Kvalitní zboží a služby:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vždy rád doporučím okruhu svých přátel k vykoušení. | 74 | 44,85 % | 44,85 % |
| Občas se o nich zmíním okruhu svých přátel. | 65 | 39,39 % | 39,39 % |
| Zmiňuji přátelům jen výjimečně nebo na přímý dotaz. | 23 | 13,94 % | 13,94 % |
| Nikdy nezmiňuji. | 2 | 1,21 % | 1,21 % |
| Jiná odpověď. | 1 | 0,61 % | 0,61 % |
13. Jaké informace jste ochotni poskytnout zprostředkovateli, pomůže-li to zvýšit váš výnos, nebo ušetřit peníze.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kontaktní údaje - adresa, telefon, e-mail | 136 | 82,42 % | 82,42 % |
| finanční údaje - příjem, velikost úspor, velikost dluhů a úvěrů | 126 | 76,36 % | 76,36 % |
| údaje o produktech - seznam již uzavřených smluv vč. podrobností | 116 | 70,3 % | 70,3 % |
| osobní údaje - věk, povolání, koníčky, detaily o rodině | 108 | 65,45 % | 65,45 % |
| postoje, názory, obavy, cíle, plány do budoucna. | 108 | 65,45 % | 65,45 % |
| zdravotní údaje - úrazy, nemoci, dědičné choroby | 92 | 55,76 % | 55,76 % |
14. Kolik je vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-26 let | 138 | 83,64 % | 83,64 % |
| 27-45 let | 16 | 9,7 % | 9,7 % |
| 45-60 let | 7 | 4,24 % | 4,24 % |
| 15-18 let | 2 | 1,21 % | 1,21 % |
| více než 60 let | 2 | 1,21 % | 1,21 % |
15. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské | 98 | 59,39 % | 59,39 % |
| vysokoškolské | 59 | 35,76 % | 35,76 % |
| základní | 8 | 4,85 % | 4,85 % |
16. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 103 | 62,42 % | 62,42 % |
| muž | 62 | 37,58 % | 37,58 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
