Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Finanční služby České pošty
Finanční služby České pošty
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Karolína Marinoffová |
|---|---|
| Šetření: | 07. 06. 2023 - 18. 06. 2023 |
| Počet respondentů: | 193 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 9.82 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 74,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:21 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený respondente či respondentko,
jmenuji se Karolína Marinoffová a jsem studentkou Univerzity Pardubice, konkrétně oboru management finančních institucí. Ráda bych Vás touto cestou požádala o pár minut Vašeho času k vyplnění mého dotazníku. Výsledky budou sloužit k vypracování praktické části mé bakalářské práce týkající se České pošty a jejích finančních služeb.
Předem Vám děkuji za Vaši ochotu a čas,
Karolína Marinoffová
Odpovědi respondentů
1. Využíváte nebo jste v posledních 5 letech využil/a některé z poskytovaných finančních služeb České pošty? (poštovní poukázka, SIPO, účet, spoření, pojištění…)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 109 | 56,48 % | 56,48 % |
| Ne | 84 | 43,52 % | 43,52 % |
2. Vyberte finanční služby, které od České pošty nejčastěji využíváte nebo byste využili.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SIPO | 68 | 62,39 % | 35,23 % |
| Poštovní (běžný) účet | 39 | 35,78 % | 20,21 % |
| Poštovní poukázka | 38 | 34,86 % | 19,69 % |
| Stavební spoření | 22 | 20,18 % | 11,4 % |
| Doplňkové penzijní spoření | 20 | 18,35 % | 10,36 % |
| Investice | 17 | 15,6 % | 8,81 % |
| Pojištění | 17 | 15,6 % | 8,81 % |
| Půjčka na cokoliv | 14 | 12,84 % | 7,25 % |
| zaslání dopisu | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
| odesílání dopisů a balíků | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
| nic | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
| Poštovní služby | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
| pouze doporučená posta | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
| balíky | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
3. Využíváte některou z výše uvedených finančních služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 84 | 77,06 % | 43,52 % |
| Ne | 25 | 22,94 % | 12,95 % |
4. Z jakého důvodu již finanční službu nevyužíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Využití služby bylo jednorázového charakteru (např. zaplacení složenky…) | 15 | 60 % | 7,77 % |
| Konkurence má lepší dostupnost poboček (vzdálenost od bydliště, otevírací doba…) | 4 | 16 % | 2,07 % |
| Výhodnější cena/úroková sazba u konkurence | 4 | 16 % | 2,07 % |
| nemám zzájem | 1 | 4 % | 0,52 % |
| pošta by se měla věnovat poštovním službám, proto to je pošta | 1 | 4 % | 0,52 % |
5. Co by vás motivovalo k opětovnému využívání finančních služeb České pošty?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
asi nic
Asi nic
cena
Česká pošta? Nikdy!
Dostupnost
Financni investice, spoření, penzijni pripojisteni atd mam vedené u konkurence. Takze v tuto chvili nic
Kompetetivnější ceny
Lepší dojem z celkové společnosti - nedrží krok s konkurencí
lepší produkt, než banky
Lepší úrok než v bance
levnější služby
Netuším
nic
nic
Nic
nic
Nic
nižší cena
Nižší ceny
Omezení prodeje doprovodných produktů, zbytečně zatěžují pracovníky pošty
příchozí platba na složence
Výhodnější nabídky
Zajimava nabidka
Zlepšení nabídek
Zlevnění
6. Jak jste byl/a spokojen/a s danou finanční službou?
(1 zcela spokojen/a, 2 spíše spokojen/a, 3 spíše nespokojen/a, 4 zcela nespokojen/a, 5 nevyužil/a jsem)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Poštovní poukázka | 3.018 | 2.624 |
| SIPO | 2.651 | 2.319 |
| Poštovní účet | 3.248 | 2.865 |
| Půjčka na cokoliv | 4.11 | 1.859 |
| Investice | 3.899 | 2.238 |
| Stavební spoření | 3.789 | 2.46 |
| Doplňkové penzijní spoření | 3.936 | 2.207 |
| Pojištění | 4.018 | 2.165 |
7. Jak Vám vyhovuje nabídka finančních služeb České pošty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše vyhovuje | 50 | 45,87 % | 25,91 % |
| Spíše nevyhovuje | 27 | 24,77 % | 13,99 % |
| Zcela vyhovuje | 19 | 17,43 % | 9,84 % |
| Zcela nevyhovuje | 13 | 11,93 % | 6,74 % |
8. Chtěl/a byste rozšířit nabídku finančních služeb České pošty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 9, Ne → otázka č. 10, Nevím → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 53 | 48,62 % | 27,46 % |
| Nevím | 38 | 34,86 % | 19,69 % |
| Ano | 18 | 16,51 % | 9,33 % |
9. O jakou finanční službu byste rád/a doplnil/a nabídku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Směnárenská činnost | 11 | 61,11 % | 5,7 % |
| Finanční poradenství | 4 | 22,22 % | 2,07 % |
| Možnost platby/výběru hotovosti různými debetními kartami | 3 | 16,67 % | 1,55 % |
10. Jak vnímáte Českou poštu jako poskytovatele finančních služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše kladně | 49 | 44,95 % | 25,39 % |
| Spíše záporně | 31 | 28,44 % | 16,06 % |
| Velmi záporně | 13 | 11,93 % | 6,74 % |
| Velmi kladně | 8 | 7,34 % | 4,15 % |
| rozporuplně - pošta by měla kvalitně poskytovat poštovní služby a nehrát si na banku - do banky taky nechodím posílat dopisy a balíky | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
| Nemyslím si, že toto měla pošta poskytovat. | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
| na finanční služby jsou banky | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
| Nevím | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
| Nehodnotim, nevyuzivam | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
| nijak | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
| nikdy bych finance na poště neřešila | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
| Pro starší generace nepostradatelná a často i nenahraditelná (důchody, SIPO...), zvláště na malých obcích. Rozhodně ji vnímám jako určitou státní garanci, která není nejlepší, ale pro určitou část obyvatelsva mnohem lepší než alternativa soukromé finanční společnosti. | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
11. Patří podle Vás bankovní služby na pobočky České pošty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 35 | 32,11 % | 18,13 % |
| Spíše ano | 31 | 28,44 % | 16,06 % |
| Ne | 23 | 21,1 % | 11,92 % |
| Ano | 20 | 18,35 % | 10,36 % |
12. Čí pobočku upřednostníte, pokud potřebujete využít bankovních služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ČSOB → otázka č. 13, Česká pošta → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ČSOB | 79 | 72,48 % | 40,93 % |
| Česká pošta | 30 | 27,52 % | 15,54 % |
13. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a ČSOB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevěřím, že mi na pobočce pošty nabídnou stejně kvalitní služby | 38 | 48,1 % | 19,69 % |
| Na poště nenabízí vše, co bych mohl/a potřebovat | 30 | 37,97 % | 15,54 % |
| Obslouží mě zde rychleji | 16 | 20,25 % | 8,29 % |
| Pobočku mám blíže bydliště | 7 | 8,86 % | 3,63 % |
| neupřednostním ani jednu, ale tato možnost odpovědi chybí | 1 | 1,27 % | 0,52 % |
| nemám zájem probírat své finance v místnosti obsazené obyvateli čekajícími na sociální dávky, navíc jsem konzervativní - od pošty požaduji např. doručení balíků a zásilek (což dělá nekvalitně), ne obtěžování nabídkou peněžních služeb - ty požaduji od bankovních domů | 1 | 1,27 % | 0,52 % |
| pošta není banka | 1 | 1,27 % | 0,52 % |
| Pro každý případ upřednostním něco jiného | 1 | 1,27 % | 0,52 % |
| Pošta by měla být pošta. | 1 | 1,27 % | 0,52 % |
| Nebyl jiny výběr. Na financni sluzby vyuzivam svou banku a ta v nabizenem vyberu chybi | 1 | 1,27 % | 0,52 % |
| výhodnější | 1 | 1,27 % | 0,52 % |
| nebyla jiná odpověd, využívám Monetu | 1 | 1,27 % | 0,52 % |
| Nevyužil bych asi ani jednu možnost, protože ČSOB jsou zloději. :)) | 1 | 1,27 % | 0,52 % |
| Zakládal jsem na poště účet a bylo to šílené. Vůbec si nevěděli rady, v ČSOB to byla otázka chvilky. Samozřejmě to mohlo být způsobeno špatným proškolením. | 1 | 1,27 % | 0,52 % |
| přijde mi přirozené jít přímo do banky | 1 | 1,27 % | 0,52 % |
14. Z jakého důvodu byste upřednostnil/a Českou poštu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pobočku mám blíže bydliště | 20 | 66,67 % | 10,36 % |
| Chodím na poštu pravidelně (např. odeslat zásilku, vyzvednout důchod atd.), sjednání finanční služby zde mi ušetří čas, protože nemusím do banky | 12 | 40 % | 6,22 % |
| S personálem jsem v kontaktu častěji, známe se a tudíž věřím, že mi lépe poradí | 9 | 30 % | 4,66 % |
| Obslouží mě zde rychleji | 6 | 20 % | 3,11 % |
| pošta je státní, tedy naše, zatímco ČSOB nám rozprivatizovala nějaká banda zlodějů | 1 | 3,33 % | 0,52 % |
| pokud by mi nevnucovali pojištění a další blbosti | 1 | 3,33 % | 0,52 % |
15. Vyberte Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 62 | 56,88 % | 32,12 % |
| Muž | 43 | 39,45 % | 22,28 % |
| Jiné | 4 | 3,67 % | 2,07 % |
16. Vyberte Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 41 - 50 | 29 | 26,61 % | 15,03 % |
| 31 - 40 | 25 | 22,94 % | 12,95 % |
| 20 - 30 | 23 | 21,1 % | 11,92 % |
| 51 - 60 | 22 | 20,18 % | 11,4 % |
| 61 - 70 | 5 | 4,59 % | 2,59 % |
| Méně než 20 | 3 | 2,75 % | 1,55 % |
| Více než 70 | 2 | 1,83 % | 1,04 % |
17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské | 62 | 56,88 % | 32,12 % |
| Vysokoškolské | 30 | 27,52 % | 15,54 % |
| Vyšší odborné | 10 | 9,17 % | 5,18 % |
| Základní | 7 | 6,42 % | 3,63 % |
18. Jsem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnaný/á | 66 | 60,55 % | 34,2 % |
| OSVČ | 20 | 18,35 % | 10,36 % |
| Student | 11 | 10,09 % | 5,7 % |
| Na rodičovské dovolené | 4 | 3,67 % | 2,07 % |
| Senior | 3 | 2,75 % | 1,55 % |
| Nezaměstnaný/á | 3 | 2,75 % | 1,55 % |
| invalidní důchodce | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
| inv.důchodce | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
19. Jaký je průměrně Váš čistý měsíční výdělek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 001 - 30 000 Kč | 40 | 36,7 % | 20,73 % |
| 40 001 - 50 000 Kč | 18 | 16,51 % | 9,33 % |
| 30 001 - 40 000 Kč | 18 | 16,51 % | 9,33 % |
| Více než 60 000 Kč | 13 | 11,93 % | 6,74 % |
| 10 000 – 20 000 Kč | 12 | 11,01 % | 6,22 % |
| Méně než 10 000 Kč | 6 | 5,5 % | 3,11 % |
| 50 001 - 60 000 Kč | 2 | 1,83 % | 1,04 % |
20. V jakém kraji bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Královéhradecký | 44 | 40,37 % | 22,8 % |
| Praha | 13 | 11,93 % | 6,74 % |
| Pardubický | 9 | 8,26 % | 4,66 % |
| Středočeský | 6 | 5,5 % | 3,11 % |
| Liberecký | 6 | 5,5 % | 3,11 % |
| Ústecký | 5 | 4,59 % | 2,59 % |
| Zlínský | 5 | 4,59 % | 2,59 % |
| Vysočina | 4 | 3,67 % | 2,07 % |
| Moravskoslezský | 4 | 3,67 % | 2,07 % |
| Jihomoravský | 4 | 3,67 % | 2,07 % |
| Plzeňský | 3 | 2,75 % | 1,55 % |
| Karlovarský | 3 | 2,75 % | 1,55 % |
| Jihočeský | 2 | 1,83 % | 1,04 % |
| Olomoucký | 1 | 0,92 % | 0,52 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.