Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > frequent flyer programy
frequent flyer programy
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | ira gun |
|---|---|
| Šetření: | 05. 12. 2015 - 07. 12. 2015 |
| Počet respondentů: | 100 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 9.53 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 78,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:22 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotaznik je zameren na vernostni Frequent Flyer programy. Cilem pruzkumu je zjistit, ktere kategorie zakazniku jsou zapojeni do FFP a jak vnimaji vyhody danych programu.
Odpovědi respondentů
1. Jste držitelem karty členství některého z Frequent Flyer programů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 51 | 51 % | 51 % |
| Ano | 49 | 49 % | 49 % |
2. Řekl(a) byste o sobě, že jste aktivním členem věrnostního programu FF, tj. že nakupujete pokud možno u tohoto prodejce a snažíte se nasbírat co nejvíc bodů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 20 | 40 % | 20 % |
| Spíše ne | 12 | 24 % | 12 % |
| Ano | 12 | 24 % | 12 % |
| Ne | 6 | 12 % | 6 % |
3. V jakých z uvedených věrnostních FF programů jste zapojen(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SkyTeam (Aeroflot Bonus, Premier Club, Flying Blue, MilleMiglia, Sky Pearl Club, OK plus, SkyMiles, Skypass, Golden Lotus Plus a další) | 40 | 81,63 % | 40 % |
| Star Alliance (Miles & More, Miles+Bonus, Aeroplan, Phoenix Miles, Flying Returns, Airpoints, ANA Mileage Club, Asiana Club, EuroBonus, KrisFlyer, Royal Orchid Plus, Miles & Smiles, MileagePlus, Voyager a další) | 20 | 40,82 % | 20 % |
| OneWorld (Topbonus, AAdvantage, Executive Club, The Marco Polo Club, Finnair Plus, Iberia Plus, JAL Global Club, Enrich, LanPass, Qantas Frequent Flyer, Privilege Club, Royal Plus, S7 Priority, FlySmiLes, TAM Fidelidade a další) | 16 | 32,65 % | 16 % |
| Emirates | 2 | 4,08 % | 2 % |
| Panorama Club | 1 | 2,04 % | 1 % |
4. Proč jste se rozhodli do programu FF zapojit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Je to pro mě výhodné | 28 | 57,14 % | 28 % |
| Je to zdarma, tak proč ne | 23 | 46,94 % | 23 % |
| Program byl aktivně propagován na letišti | 8 | 16,33 % | 8 % |
| Doporučení známých | 6 | 12,24 % | 6 % |
| Sbirání bodů | 1 | 2,04 % | 1 % |
| Dříve to dávalo smysl sbírat míle a také jsem často létal služebně. | 1 | 2,04 % | 1 % |
5. V čem vidíte výhody vybraného Vámi FF programu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bezplatné letenky | 37 | 75,51 % | 37 % |
| Navýšení cestovní třídy | 22 | 44,9 % | 22 % |
| Přístup do letištních salónků | 20 | 40,82 % | 20 % |
| Přednostní možnost rezervace libovolného místa v letadle | 14 | 28,57 % | 14 % |
| Přednostní odbavení | 13 | 26,53 % | 13 % |
| dokopy žiadne | 1 | 2,04 % | 1 % |
| Nyní už žádné | 1 | 2,04 % | 1 % |
| Bonusove letenky | 1 | 2,04 % | 1 % |
| neznam je, nepouzivam | 1 | 2,04 % | 1 % |
| rôzne vouchery ako zľavy pre hotely a pod. | 1 | 2,04 % | 1 % |
| menu - košer | 1 | 2,04 % | 1 % |
6. 6. Pokud byste měl(a) možnost na Vámi využívaném věrnostním programu něco zlepšit, co by to bylo?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Snížila bych cenu letenek, vyjádřenou v tak zvaných milech(nasbírané body programu) | 1 | 7,69 % | 1 % |
| neplatit taxy, resp ked platit, tak v primeranej vyske | 1 | 7,69 % | 1 % |
| načítání mílí za všechny letenky | 1 | 7,69 % | 1 % |
| Možnost nákupu letenek za míle. V současnosti už je to tak nevýhodné, že nemá cenu míle sbírat | 1 | 7,69 % | 1 % |
| Doplnil by som shop o lakavejsie produkty vymenou za mile. | 1 | 7,69 % | 1 % |
| 100% za nejlevnejsi tarify | 1 | 7,69 % | 1 % |
| zrusit expiraciu | 1 | 7,69 % | 1 % |
| Volnější čerpání výhod- volné lety kdykoliv (lety obodovany podle vzdálenosti a body jde využit na jakýkoliv let - ne,jenom vybrané) | 1 | 7,69 % | 1 % |
| Návrat do stavu kolem roku 2000 | 1 | 7,69 % | 1 % |
| Lepší a výhodnější nabídka "bezplatných" letenek. | 1 | 7,69 % | 1 % |
| ostatní odpovědi | 3 | 23,08 % | 3 % |
7. Jakým způsobem sbíráte body do věrnostního programu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kupuju letenky dané společnosti | 43 | 87,76 % | 43 % |
| Kupuju letenky partnerských společnosti | 37 | 75,51 % | 37 % |
| Platím kreditní kartou, která umožní načítat body do FF Programu | 12 | 24,49 % | 12 % |
| Využívám služby partnerů aerolinek (hotely, autopůjčovny, pojišťovny) | 10 | 20,41 % | 10 % |
8. Kolikrát jste cestoval(a) letadlem za poslední tři roky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ani jednou → otázka č. 10, 1-3 → otázka č. 9, 4-6 → otázka č. 9, 7-10 → otázka č. 9, Víc než 10 → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Víc než 10 | 58 | 58 % | 58 % |
| 7-10 | 14 | 14 % | 14 % |
| 4-6 | 12 | 12 % | 12 % |
| 1-3 | 10 | 10 % | 10 % |
| Ani jednou | 6 | 6 % | 6 % |
9. Za jakým účelem nejčastěji cestujete letadlem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dovolené | 83 | 88,3 % | 83 % |
| návštěvy (pozvání) | 33 | 35,11 % | 33 % |
| studia, školení, stáže | 32 | 34,04 % | 32 % |
| obchodní a pracovní cesty | 18 | 19,15 % | 18 % |
| sportovním | 5 | 5,32 % | 5 % |
| Rodina | 1 | 1,06 % | 1 % |
| konference | 1 | 1,06 % | 1 % |
10. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 | 81 | 81 % | 81 % |
| 31-40 | 8 | 8 % | 8 % |
| do 20 | 6 | 6 % | 6 % |
| 41 a více | 5 | 5 % | 5 % |
11. Jste muž nebo žena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 53 | 53 % | 53 % |
| Žena? | 47 | 47 % | 47 % |
12. Jaké je Vaše sociální postavení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student, učeň | 56 | 56 % | 56 % |
| Zaměstnanec | 27 | 27 % | 27 % |
| Podnikatel | 10 | 10 % | 10 % |
| Jiné | 4 | 4 % | 4 % |
| V domácnosti, na rodičovské dovolené | 3 | 3 % | 3 % |
13. Zvážíte-li velikost příjmů a majetku Vaší domácnosti, řekl(a) byste, že jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Celkem dobře zajištěni | 72 | 72 % | 72 % |
| Velmi dobře zajištěni | 14 | 14 % | 14 % |
| Ne moc dobře zajištěni | 14 | 14 % | 14 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.