Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Garance internetových obchodů

Garance internetových obchodů

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Axel Rose
Šetření:14. 04. 2011 - 21. 04. 2011
Počet respondentů:17
Počet otázek (max/průměr):16 / 11.88
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:75 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:54
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Cílem dotazníku je zjistit, jak zákazníci důvěřují internetovým obchodem, zda by v tomto prostředí přivítali vyšší garanci a zda znají značku kvality APEK certifikovaný obchod. Dotazník je sestaven za účelem diplomové práce.

Odpovědi respondentů

1. Nakupujete pravidelně prostřednictvím elektronických obchodů?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano1376,47 %76,47 %  
Ne423,53 %23,53 %  

Graf

2. Důvěřujete elektronickým obchodům? Jak souhlasíte s následující frází: „Plně důvěřuji elektronickým obchodům!“.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nesouhlasím529,41 %29,41 %  
Souhlasím529,41 %29,41 %  
Ani souhlasím ani nesouhlasím423,53 %23,53 %  
Plně souhlasím211,76 %11,76 %  
Plně nesohlasím15,88 %5,88 %  

Graf

3. Od jaké cenové hladiny kupovaného zboží byste přivítal/a vyšší garanci nákupu? Jako např. „dodržování reklamačního pořádku, uvedení prodejní ceny včetně DPH“.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vždy847,06 %47,06 %  
Od 5000-, Kč423,53 %23,53 %  
Nikdy211,76 %11,76 %  
Od 1000-, Kč211,76 %11,76 %  
Od 10000-, Kč15,88 %5,88 %  

Graf

4. Je pro Vás při nákupu důležitější cena anebo případně nabízená garance?! Jak souhlasíte s následující frází: „Je pro mne důležitá především cena!“.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ani souhlasím ani nesouhlasím847,06 %47,06 %  
Souhlasím635,29 %35,29 %  
Plně souhlasím317,65 %17,65 %  

Graf

5. Znáte značku kvality APEK - Certifikovaný elektronický obchod?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 6, Neotázka č. 10].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne1588,24 %88,24 %  
Ano211,76 %11,76 %  

Graf

6. Z jakého zdroje poznáte tuto značku kvality?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internetu150 %5,88 %  
Z jiného zdroje150 %5,88 %  

Graf

7. Myslíte si, že tato značka kvality zaručuje úroveň poskytovaných služeb? Např. „dodržování reklamačního pořádku“.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne150 %5,88 %  
Ano150 %5,88 %  

Graf

8. Přivítal/a byste tuto garanci poskytovaných služeb i u jiných elektronických obchodů?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne150 %5,88 %  
Nezáleží mi na tom150 %5,88 %  

Graf

9. Jste při takové garanci poskytovaných služeb ochotný/á akceptovat i vyšší cenu zboží?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne2100 %11,76 %  

Graf

10. Vnímal/a byste značku kvality u elektronického obchodu spíše jako záruku kvality poskytovaných služeb, anebo spíše jako kvalitu nabízeného zboží?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Jako kvalitu služeb i jako kvalitu zboží960 %52,94 %  
Spíše jako kvalitu zboží426,67 %23,53 %  
Spíše jako kvalitu služeb213,33 %11,76 %  

Graf

11. Souhlasil/a byste s následujícím výrokem:„Značka kvality by měla plně zaručovat úroveň poskytovaných služeb certifikovaného elektronického obchodu“.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano1493,33 %82,35 %  
Ne16,67 %5,88 %  

Graf

12. Při nasledujících dvou otázkách si představte, „že kupujete prostřednictvím elektronického obchodu ledničku za 18000-, Kč“. Koupil/a byste ji raději přes certifikovaný elektronický obchod než přes necertifikovaný?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano1493,33 %82,35 %  
Nezáleží mi na tom16,67 %5,88 %  

Graf

13. Byli byste při této garanci ochotný/á akceptovat i případnou vyšší cenu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano853,33 %47,06 %  
Ne640 %35,29 %  
Na ceně mi vůbec nezáleží16,67 %5,88 %  

Graf

14. Vyberte vaše pohlaví:

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ženské1164,71 %64,71 %  
Mužské529,41 %29,41 %  
.15,88 %5,88 %  

Graf

15. Váš věk:

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
16 - 241164,71 %64,71 %  
25 - 34423,53 %23,53 %  
35 - 44211,76 %11,76 %  

Graf

16. Vaši příjmová skupinu:

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Méně jako 15000-, Kč960 %52,94 %  
Od 25000-, Kč do 50000-, Kč213,33 %11,76 %  
.213,33 %11,76 %  
Více jako 50000-, Kč16,67 %5,88 %  
Od 15000-, Kč do 25000-, Kč16,67 %5,88 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Rose, A.Garance internetových obchodů (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://garance-internetovych-obchod.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.