Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Hobbymarket OBI - Zlín/Ostrava

Hobbymarket OBI - Zlín/Ostrava

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Zuzana Ptáčková
Šetření:19. 01. 2021 - 31. 01. 2021
Počet respondentů:134
Počet otázek (max/průměr):15 / 11.66
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:75,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:20
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážení respondenti,

jsem studentkou 3. ročníku bakalářského studia Vysoké školy Báňské – Technické univerzity Ostrava. Studuji obor Marketing a obchod a chtěla bych vás požádat o vyplnění krátkého dotazníku, jehož výsledky budou využity pro účely mé bakalářské práce. Dotazník se týká spokojenosti zákazníků ve vybraných franšízových prodejnách OBI (prodejna Zlín – Malenovice, prodejna Ostrava – Zábřeh). Doba vyplnění dotazníku se pohybuje okolo 5 minut a jeho vyplnění je zcela anonymní.

Předem děkuji za váš čas.

Zuzana Ptáčková

Odpovědi respondentů

1. Máte zkušenosti s nakupováním v prodejně OBI ve Zlíně (Malenovice) nebo v Ostravě (Zábřeh)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano10981,34 %81,34 %  
Ne2518,66 %18,66 %  

Graf

2. Kterou z prodejen OBI navštěvujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
OBI Zlín - Malenovice5954,13 %44,03 %  
OBI Ostrava - Zábřeh5045,87 %37,31 %  

Graf

3. Jak často navštěvujete vybranou prodejnu OBI?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Téměř vůbec (jednou za půl roku a méně)6357,8 %47,01 %  
Docela často (každý druhý měsíc)3431,19 %25,37 %  
Často (alespoň jednou za měsíc)1110,09 %8,21 %  
Hodně často (alespoň jednou za týden)10,92 %0,75 %  

Graf

4. Kolik času průměrně strávíte při nákupu v prodejně OBI?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Asi 1 hodinu5146,79 %38,06 %  
Méně než 30 minut4036,7 %29,85 %  
1,5 - 2 hodiny1211,01 %8,96 %  
Více než 2 hodiny65,5 %4,48 %  

Graf

5. Proč si pro svůj nákup vybíráte právě OBI?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Umístění prodejny4339,45 %32,09 %  
Přehlednost prodejny2422,02 %17,91 %  
Neexistence jiného hobbymarketu v okolí1614,68 %11,94 %  
Pohodlnost parkování1110,09 %8,21 %  
Věrnost značce32,75 %2,24 %  
Profesionalita personálu32,75 %2,24 %  
mám ho při cestě do jiného nákupního střediska10,92 %0,75 %  
Super ceny za super věci10,92 %0,75 %  
Široký sortiment10,92 %0,75 %  
akční zboží10,92 %0,75 %  
Sortiment10,92 %0,75 %  
Někdy je tam zboží, které nemá můj dodavatel.10,92 %0,75 %  
Potřebuji nakoupit zboží, které jsem si nevybrala v jiných prodejnách a v OBI mají toto zboží ve větším počtu tedy větší výběr a za dobré ceny.10,92 %0,75 %  
Porovnání výrobku ve všech hobby marketech10,92 %0,75 %  
Najdu tam vždy vše, co potřebuji10,92 %0,75 %  

Graf

6. Za jakým účelem většinou navštěvujete prodejnu OBI?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zařizování bydlení4036,7 %29,85 %  
Nákup pracovního materiálu2926,61 %21,64 %  
Sezónní prodej1614,68 %11,94 %  
Slevové (akční) nabídky1311,93 %9,7 %  
Využití volného času1110,09 %8,21 %  

Graf

7. V jaké oblasti nejčastěji při návštěvě prodejny OBI nakupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zahrada a volný čas (rostliny, venkovní svítidla a nábytek, dekorace, trampolíny, …)4036,7 %29,85 %  
Bydlení (potřeby do domácnosti, nábytek, tapety, barvy a laky, …)3733,94 %27,61 %  
Stavba (stavební materiály, obklady, dlažby, schody, dveře, …)1412,84 %10,45 %  
Technika (železářství, kování, klimatizace, autopříslušenství, stroje…)1412,84 %10,45 %  
Koupelna (koupelnový nábytek + doplňky, zrcadla, vany, umyvadla, …)32,75 %2,24 %  
Kuchyně (kuchyňský nábytek, el. spotřebiče, …)10,92 %0,75 %  

Graf

8. Co je pro Váš nákup v OBI rozhodující?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Cena zboží a služeb4036,7 %29,85 %  
Dostupnost prodejny3330,28 %24,63 %  
Kvalita zboží a služeb2119,27 %15,67 %  
Odborné znalosti a ochota personálu109,17 %7,46 %  
Poprodejní servis (doručení zboží, montážní služby…)32,75 %2,24 %  
většinou otevírací doba přes víkend10,92 %0,75 %  
Široký sortiment10,92 %0,75 %  

Graf

9. Ohodnoťte jednotlivé položky podle spokojenosti na stupnici 1 – 5, jako ve škole (1 = velmi spokojen/a, 2 = spokojen/a, 3 = ani spokojen/a ani nespokojen/a, 4 = nespokojen/a, 5 = velmi nespokojen/a)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

10. Využil/a jste v období „koronavirové krize“ nákupu přes internetový obchod prodejen OBI?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 11, Ne → otázka č. 12].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne9889,09 %73,13 %  
Ano1210,91 %8,96 %  

Graf

11. Proběhl Váš nákup přes internetový obchod bez problému?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vše proběhlo v pořádku11100 %8,21 %  

Graf

12. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena6155,96 %45,52 %  
Muž4844,04 %35,82 %  

Graf

13. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 25 let5449,54 %40,3 %  
46 - 55 let1614,68 %11,94 %  
36 - 45 let1412,84 %10,45 %  
26 - 35 let1412,84 %10,45 %  
56 - 65 let87,34 %5,97 %  
Více než 65 let21,83 %1,49 %  
Méně než 18 let10,92 %0,75 %  

Graf

14. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Střední s maturitou6660,55 %49,25 %  
Vysokoškolské2522,94 %18,66 %  
Střední bez maturity1211,01 %8,96 %  
Vyšší odborné43,67 %2,99 %  
Základní21,83 %1,49 %  

Graf

15. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem (v Kč)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
11 - 25 tisíc4339,45 %32,09 %  
26 - 35 tisíc3027,52 %22,39 %  
Méně než 10 tisíc2522,94 %18,66 %  
36 - 45 tisíc98,26 %6,72 %  
46 a více tisíc21,83 %1,49 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

10. Využil/a jste v období „koronavirové krize“ nákupu přes internetový obchod prodejen OBI?

  • odpověď Ano:
    • 11.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vše proběhlo v pořádku na otázku 11. Proběhl Váš nákup přes internetový obchod bez problému?

11. Proběhl Váš nákup přes internetový obchod bez problému?

  • odpověď Vše proběhlo v pořádku:
    • 11.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 10. Využil/a jste v období „koronavirové krize“ nákupu přes internetový obchod prodejen OBI?

12. Jaké je Vaše pohlaví?

  • odpověď Žena:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Sezónní prodej na otázku 6. Za jakým účelem většinou navštěvujete prodejnu OBI?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Máte zkušenosti s nakupováním v prodejně OBI ve Zlíně (Malenovice) nebo v Ostravě (Zábřeh)?

2. Kterou z prodejen OBI navštěvujete?

3. Jak často navštěvujete vybranou prodejnu OBI?

4. Kolik času průměrně strávíte při nákupu v prodejně OBI?

5. Proč si pro svůj nákup vybíráte právě OBI?

6. Za jakým účelem většinou navštěvujete prodejnu OBI?

7. V jaké oblasti nejčastěji při návštěvě prodejny OBI nakupujete?

8. Co je pro Váš nákup v OBI rozhodující?

9. Ohodnoťte jednotlivé položky podle spokojenosti na stupnici 1 – 5, jako ve škole (1 = velmi spokojen/a, 2 = spokojen/a, 3 = ani spokojen/a ani nespokojen/a, 4 = nespokojen/a, 5 = velmi nespokojen/a)

10. Využil/a jste v období „koronavirové krize“ nákupu přes internetový obchod prodejen OBI?

11. Proběhl Váš nákup přes internetový obchod bez problému?

12. Jaké je Vaše pohlaví?

13. Jaký je Váš věk?

14. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

15. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem (v Kč)?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Máte zkušenosti s nakupováním v prodejně OBI ve Zlíně (Malenovice) nebo v Ostravě (Zábřeh)?

2. Kterou z prodejen OBI navštěvujete?

3. Jak často navštěvujete vybranou prodejnu OBI?

4. Kolik času průměrně strávíte při nákupu v prodejně OBI?

5. Proč si pro svůj nákup vybíráte právě OBI?

6. Za jakým účelem většinou navštěvujete prodejnu OBI?

7. V jaké oblasti nejčastěji při návštěvě prodejny OBI nakupujete?

8. Co je pro Váš nákup v OBI rozhodující?

9. Ohodnoťte jednotlivé položky podle spokojenosti na stupnici 1 – 5, jako ve škole (1 = velmi spokojen/a, 2 = spokojen/a, 3 = ani spokojen/a ani nespokojen/a, 4 = nespokojen/a, 5 = velmi nespokojen/a)

10. Využil/a jste v období „koronavirové krize“ nákupu přes internetový obchod prodejen OBI?

11. Proběhl Váš nákup přes internetový obchod bez problému?

12. Jaké je Vaše pohlaví?

13. Jaký je Váš věk?

14. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

15. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem (v Kč)?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Ptáčková, Z. – Hobbymarket OBI - Zlín/Ostrava (výsledky průzkumu), 2021. Dostupné online na https://hobbymarket-obi-zlin-ostrava.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.