Hodnocení bankovních služeb - pouze pro studenty vysokých škol

1. Jsi studentem denního nebo kombinovaného studia?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Denní studium	76	69,72 %	69,72 %
Kombinované studium	27	24,77 %	24,77 %
Nejsem student	5	4,59 %	4,59 %
Jsem student, ale nemám běžný účet	1	0,92 %	0,92 %

2. Podle čeho sis zvolil/a svou banku? Vyber HLAVNÍ důvod

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Mají ji rodiče nebo blízká rodina	48	44,04 %	44,04 %
Vyhledal/a jsem si aktivně informace a vybral/a nejvýhodnější nabídku	44	40,37 %	40,37 %
Má pobočku nejblíže	8	7,34 %	7,34 %
Na základě reklamy	6	5,5 %	5,5 %
Mají ji spolužáci nebo kamarádi	3	2,75 %	2,75 %

3. Chodíš do pobočky banky nebo dáváš přednost on-line kontaktu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Chci většinu věcí řešit přes internet, ale chci mít možnost osobního kontaktu na pobočce	56	51,38 %	51,38 %
Raději vše řeším přes internet	36	33,03 %	33,03 %
Upřednostňuji osobní kontakt na pobočce	17	15,6 %	15,6 %

4. Kde NEJČASTĚJI čerpáš informace, když se rozhoduješ o pořízení nějakého bankovního produktu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Na internetu	70	64,22 %	64,22 %
Osobně zajdu do pobočky a zeptám se na to, co mě zajímá	26	23,85 %	23,85 %
Informace nezjišťuji, produkty, které poskytují různé banky, se od sebe v podstatě neliší	8	7,34 %	7,34 %
Od kamarádů nebo spolužáků	3	2,75 %	2,75 %
Od rodiny	2	1,83 %	1,83 %

5. Jaká služba ti v nabídce Tvé banky chybí? Pokud žádná - vypiš "NIC"

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
NIC	82	75,23 %	75,23 %
nevím	2	1,83 %	1,83 %
"NIC"	2	1,83 %	1,83 %
Platba v eurech	1	0,92 %	0,92 %
trvalý příkaz by měl být zdarma	1	0,92 %	0,92 %
Lepší výhody pro studenty	1	0,92 %	0,92 %
pojištění o karty	1	0,92 %	0,92 %
Potřebné služby si skládám z více bank	1	0,92 %	0,92 %
nemožnost vkládat peníze do akcií	1	0,92 %	0,92 %
Spoření s rozumnými úroky	1	0,92 %	0,92 %
ostatní odpovědi převod v cizí měně on line banking Studenstské půjčky neviem nemá iban non-stop provádění platebních příkazů internetbanking fungujicí pod Linuxem bezplatný výběr motivu na platební kartu Možnost vkladu hotovosti přes bankomat. bezplatnost vedení účtu převod do zahraničí devizový účet bezplatné sepa převody výběru typu platební karty u studentského účtu nkic Větší flexibilita v poskytování úvěrů.	16	14,68 %	14,68 %

6. Kdyby banka nabízela nějaké možnosti finančního vzdělávání (tj. vzdělávání ve smyslu naučit se lépe hospodařit/pracovat s vlastními penězi), souhlasíš s tím, že bys toho využil/a?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
spíše souhlasím	47	43,12 %	43,12 %
souhlasím	24	22,02 %	22,02 %
spíše nesouhlasím	17	15,6 %	15,6 %
nevím	13	11,93 %	11,93 %
nesouhlasím	8	7,34 %	7,34 %

7. Chtěl/a bys komunikovat se svojí bankou prostřednictvím sociálních sítí (např. Facebook)?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	100	91,74 %	91,74 %
ano	9	8,26 %	8,26 %

8. Vyber JEN A POUZE 3 doplňkové služby, které bys ocenil/a nejvíce

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Výhodné spoření	97	88,99 %	88,99 %
Slevy u obchodníků (např. 5-20% slevy na sportovní zboží, cestování atd.)	77	70,64 %	70,64 %
Cestovní pojištění se zvýhodněnými podmínkami	54	49,54 %	49,54 %
Půjčka pro studenta se zvýhodněnými podmínkami	47	43,12 %	43,12 %
Kreditní karta se zvýhodněnými podmínkami	28	25,69 %	25,69 %
Kontokorent (možnost jít do mínusu)	15	13,76 %	13,76 %

9. Jakou známku bys dal/a svoji bance za její služby a produkty? (1=nejlepší, 5=nejhorší)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
2	69	63,3 %	63,3 %
3	24	22,02 %	22,02 %
1	10	9,17 %	9,17 %
4	6	5,5 %	5,5 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	2.21
Minimum:	1
Maximum:	4
Variační rozpětí:	3
Rozptyl:	0.29
Směrodatná odchylka:	0.54
Medián:	2
Modus:	2

10. Podle toho co víš o ostatních bankách, přijdou Ti produkty a služby Tvé banky výhodné?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.

Kritérium	Škála	Průměr*	Rozptyl
mimořádně výhodné vs. mimořádně nevýhodné	2-1-0-1-2	-0.505	0.58

* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.

11. Seřaď výroky podle toho, jak jsou pro tebe zásadní při výběru banky (1=nejdůležitější, 9=nejméně důležité)

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

Odpověď	Průměrné pořadí	Rozptyl
Aby banka měla dobré jméno/pověst	4.817	6.847
Možnost nastavit si vlastnosti účtu podle svých potřeb	3.761	4.714
Aby byla „cool“	8.33	2.992
Příjemné prostředí na pobočce	6.266	3.113
Kvalitní a propracované internetové bankovnictví	3.394	3.211
Aby šlo všechno zařídit online	4.385	5.118
Osobní poradenství	5.541	3.588
Dostatek informací o nabízených produktech	4.927	4.086
Poplatky za vedení účtu a služby	3.578	6.794

12. Kolik obyvatel má přibližně obec/město, kde máš hlášené trvalé bydliště (nikoli obce, kde studuješ, pokud se neshodují)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Praha	37	33,94 %	33,94 %
5.000-49.999obyvatel	29	26,61 %	26,61 %
50.000-499.999obyvatel	22	20,18 %	20,18 %
500-4.999obyvatel	14	12,84 %	12,84 %
0-499 obyvatel	7	6,42 %	6,42 %

13. Vyber místo, kde trávíš (mimo prázdnin) většinu roku

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
U rodičů	54	49,54 %	49,54 %
Vlastní byt	28	25,69 %	25,69 %
Podnájem (v místě studia)	23	21,1 %	21,1 %
Kolej	4	3,67 %	3,67 %

14. Kolik osob VČETNĚ Tebe žije v této domácnosti (kde trávíš nejvíce času mimo prázdnin)?

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
3	33	30,28 %	30,28 %
4	32	29,36 %	29,36 %
2	31	28,44 %	28,44 %
1	7	6,42 %	6,42 %
5	3	2,75 %	2,75 %
6	2	1,83 %	1,83 %
7	1	0,92 %	0,92 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	2.99
Minimum:	1
Maximum:	5
Variační rozpětí:	4
Rozptyl:	0.77
Směrodatná odchylka:	0.87
Medián:	3
Modus:	3

15. Pracuješ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Pracuji na hlavní úvazek, OSVČ	34	31,19 %	31,19 %
Mám pravidelné brigády	18	16,51 %	16,51 %
Mám občasné brigády	17	15,6 %	15,6 %
Nepracuji ač bych rád/a	17	15,6 %	15,6 %
Pracuji na poloviční úvazek	14	12,84 %	12,84 %
Nepracuji, nechci, nepotřebuji	6	5,5 %	5,5 %
Jsem na mateřské, rodičovské	3	2,75 %	2,75 %

16. Tvůj čistý měsíční příjem (sečti všechny příjmy (kapesné a brigády))

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
3000-7999Kč	45	41,28 %	41,28 %
0-2999Kč	19	17,43 %	17,43 %
8000-14999Kč	18	16,51 %	16,51 %
nad 22000Kč	17	15,6 %	15,6 %
15000-21999Kč	10	9,17 %	9,17 %

17. Kolik je Ti let?

Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
23	26	23,85 %	23,85 %
22	18	16,51 %	16,51 %
24	17	15,6 %	15,6 %
21	10	9,17 %	9,17 %
25	9	8,26 %	8,26 %
20	6	5,5 %	5,5 %
30	4	3,67 %	3,67 %
28	4	3,67 %	3,67 %
26	4	3,67 %	3,67 %
35	3	2,75 %	2,75 %
ostatní odpovědi 34 33 32 31 19 29	8	7,34 %	7,34 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	23.95
Minimum:	20
Maximum:	33
Variační rozpětí:	13
Rozptyl:	7.68
Směrodatná odchylka:	2.77
Medián:	23
Modus:	23

18. Jsi muž nebo žena?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
žena	74	67,89 %	67,89 %
muž	35	32,11 %	32,11 %

19. U jaké banky máš svůj běžný účet? (Pokud máš účet u více bank, hodnoť ten, který považuješ za svůj hlavní)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Česká spořitelna	39	35,78 %	35,78 %
Komerční banka	24	22,02 %	22,02 %
ČSOB	17	15,6 %	15,6 %
mBank	11	10,09 %	10,09 %
GE Money Bank	8	7,34 %	7,34 %
Poštovní spořitelna	5	4,59 %	4,59 %
Fio Banka	2	1,83 %	1,83 %
Nemám běžný účet	1	0,92 %	0,92 %
Raiffeisenbank	1	0,92 %	0,92 %
Jiná (specifikuj níže)	1	0,92 %	0,92 %

20. Pokud jsi odpověděl/a "jiná" na otázku č.19, specifikuj

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
mBank, FIO, ING, Axa, Poštovní spořitelna, Wüstenr	1	50 %	0,92 %
Oberbank AG	1	50 %	0,92 %