Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Hodnocení cestovních kanceláří působících v Havířově

Hodnocení cestovních kanceláří působících v Havířově

Atraktivita turistických oblastí Jeseníky a Střední Morava
Znáte Střední Moravu nebo Jeseníky? Co považujete za největší lákadla regionu?

(veřejné výsledky 12. 12.)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Markéta Rapčanová
Šetření:18. 03. 2010 - 25. 03. 2010
Počet respondentů:34
Počet otázek (max/průměr):22 / 11.38
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:52,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:02
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážený respondente, vážená respondentko,

 

jsem studentka 3. ročníku VŠB-TU Ostrava, Ekonomické fakulty a ráda bych Vás požádala o vyplnění tohoto dotazníku, který se zabývá hodnocením cestovních kanceláří působících na území města Havířova.

Dotazník je zcela anonymní a jeho výsledky budou sloužit k mé bakalářské práci. Po skončení šetření budou výsledky volně k nahlédnutí.

Pokud u otázky není uvedeno jinak, zakřížkujte prosím pouze jednu odpověď, která nejvíce vystihuje Váš názor.

 

Děkuji za spolupráci, Markéta Rapčanová

Odpovědi respondentů

1. Cestujete rádi?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 2, neotázka č. 19].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3594,59 %102,94 %  
ne25,41 %5,88 %  

Graf

2. Jakou dovolenou upřednostňujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zahraniční2674,29 %76,47 %  
tuzemskou, v rámci ČR925,71 %26,47 %  

Graf

3. Místo Vašeho bydliště je:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Havířov - městootázka č. 4, Havířov - Šumbarkotázka č. 4, Havířov - Podlesíotázka č. 4, okolí Havířovaotázka č. 4, jinde → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
jinde1337,14 %38,24 %  
Havířov - město822,86 %23,53 %  
Havířov - Podlesí514,29 %14,71 %  
Havířov - Šumbark514,29 %14,71 %  
okolí Havířova411,43 %11,76 %  

Graf

4. Kde nejčastěji nakupujete svou dovolenou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dovolenou si zajišťují sám/a1150 %32,35 %  
přes internet na stránkách cestovních kanceláří522,73 %14,71 %  
na pobočkách renomovaných cestovních kanceláří (CK Fischer, CK EXIMTours, Čedok,...)418,18 %11,76 %  
u autorizovaných prodejců (agentury nabízející zájezdy od více cestovních kanceláří)313,64 %8,82 %  
přes internet prostřednictvím specializovaných stránek (INVIA, zajezdy.cz,...)14,55 %2,94 %  
nedůvěra v jakoukoli agenturu14,55 %2,94 %  

Graf

5. Jaké cestovní kanceláře znáte? (napište první 3, které si vybavíte)

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

BonTon, Fischer, Vitkovice Tours

CK EXIM TOUR ČEDOK NetTravel

CK Fischer, ČEDOK, Exim Tours

čedok , ck fišer , eximtours.

čedok, wallnes tour, fischer

Čedok,EXIMtours,FIROtours

Čedok,Fisher,VitkoviceTours

Exim tours, CK Fisher, Čedok

exim tours, fisher, čedok

Exim tours, Fischer, Čedok

exim tours, vitkovice tours, čedok

EXIM, Fischer, Čedok

Fischer, Čedok, Exim Tours

fischer, čedok, eximtour

Fischer, EXIM, Alexandria

fischer, EXIMTours, Čedok

Fischer, Relaxos, Čedok

Juhasz, Cedok, Vitkovice tours

Kovotour plus Vitkovice Tours Cedok

neznám

sunny days, fischer,invia

Tommu Tour, Student Agency, Sunny days

6. Jakou cestovní kancelář byste upřednostnili při výběru letní dovolené u moře?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
CK Fischer731,82 %20,59 %  
žádnou627,27 %17,65 %  
CK Čedok418,18 %11,76 %  
nic313,64 %8,82 %  
CK Alexandria14,55 %2,94 %  
CK EXIMTours14,55 %2,94 %  

Graf

7. Jak jsou pro Vás důležité následující charakteristiky při koupi zájezdu v cestovní kanceláří? (prosím ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1 = velmi důležitá a 5 = zcela nedůležitá)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
rozsah nabídky2.2271.539
dřívější zkušenost1.9551.68
výhody - slevy, dárky2.5451.793
cena zájezdu1.7271.471
personál cestovní kanceláře2.3181.399
jiná3.1821.331

Graf

8. Zakoupili jste si někdy zájezd Cestovní kanceláře Fischer?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 9, neotázka č. 14].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne1881,82 %52,94 %  
ano418,18 %11,76 %  

Graf

9. Na jaké pobočce jste si zájezd zakoupili?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Havířov250 %5,88 %  
Ostrava Centrum125 %2,94 %  
n125 %2,94 %  

Graf

10. Jaký typ dovolené jste si u CK Fischer zakoupili?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
letní dovolená u moře4100 %11,76 %  
exotická dovolená125 %2,94 %  

Graf

11. Byli jste spokojeni se službami CK Fischer?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
velmi spokojeni250 %5,88 %  
spokojeni250 %5,88 %  

Graf

12. Jak jste spokojeni s následujícími charakteristikami u CK Fischer?

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
rozsah nabídky1.750.688
kvalita poskytovaných služeb2.251.188
výhody - slevy, dárky20.5
cena zájezdu20
personál cestovní kanceláře20
dodržení podmínek smlouvy1.750.188

Graf

13. Jste spokojeni s nabídkou doplňkových služeb poskytovaných CK Fischer? (výlety, připojištění)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spokojeni375 %8,82 %  
velmi spokojeni125 %2,94 %  

Graf

14. Cestovní kancelář Fischer považujete za:

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.

KritériumŠkálaPrůměr*Rozptyl
známou vs. neznámou1-2-3-4-51.4551.339
důvěryhodnou vs. nedůvěryhodnou1-2-3-4-52.3641.322
drahou vs. levnou1-2-3-4-52.6360.777
oblíbenou vs. neoblíbenou1-2-3-4-52.6360.959

* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.

15. Víte, kde se v okolí Vašeho bydliště nachází nejbližší pobočka CK Fischer?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 16, neotázka č. 17].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne1359,09 %38,24 %  
ano940,91 %26,47 %  

Graf

16. Můžete prosím uvést, kde se nachází?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
OD Elán222,22 %5,88 %  
náměstí republiky111,11 %2,94 %  
ELÁN111,11 %2,94 %  
Vedle Elanu111,11 %2,94 %  
havířov-město, hlavní třída111,11 %2,94 %  
v centru havířova, u elánu111,11 %2,94 %  
vedle obchodního domu Elán111,11 %2,94 %  
n111,11 %2,94 %  

Graf

17. Navštívili jste někdy pobočku CK Fischer v Havířově?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 18, neotázka č. 19].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne1672,73 %47,06 %  
ano627,27 %17,65 %  

Graf

18. Byli jste spokojeni s pobočkou CK Fischer v Havířově?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spokojeni350 %8,82 %  
neutrální233,33 %5,88 %  
velmi nespokojeni116,67 %2,94 %  

Graf

19. Jste:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena1458,33 %41,18 %  
muž1041,67 %29,41 %  

Graf

20. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 25 let937,5 %26,47 %  
do 20 let416,67 %11,76 %  
26 - 30 let312,5 %8,82 %  
31 -35 let312,5 %8,82 %  
41 - 45 let28,33 %5,88 %  
46 - 50 let28,33 %5,88 %  
51 a více let14,17 %2,94 %  

Graf

21. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
bez přijmů (např. studenti)1145,83 %32,35 %  
do 10 000 Kč416,67 %11,76 %  
10 001 - 15 000 Kč312,5 %8,82 %  
15 001 - 20 000 Kč28,33 %5,88 %  
20 001 - 25 000 Kč28,33 %5,88 %  
30 001 Kč a více28,33 %5,88 %  

Graf

22. Máte nějaké komentáře či připomínky k tomuto tématu?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

n

ne

ne

ne

Ne.

NEMÁM ŽÁDNÉ PŘIPOMÍNKY

Nemám, děkuji :-)

V cestovni kancelari Fischer ne prilis erudovany personal. pani nam nabidla to, co jsme si mohli zjistit pres internet, moc se nam nevenovala a nedokazala nam nektere informace rict. Za to v Invii na Siroke personal velmi prijemny, dokazal vse zaridit a zjistit.


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Rapčanová, M.Hodnocení cestovních kanceláří působících v Havířově (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://hodnoceni-cestovnich-kancelari-pusobicich-v-havirove.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.