Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Hodnocení cestovních kanceláří

Hodnocení cestovních kanceláří

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Markéta Rapčanová
Šetření:26. 03. 2010 - 29. 03. 2010
Počet respondentů:14
Počet otázek (max/průměr):22 / 19.36
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:54,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:20
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážený respondente, vážená respondentko,

 

jsem studentka 3. ročníku VŠB-TU Ostrava a ráda bych Vás požádala o vyplnění tohoto dotazníku, zabývajícího se hodnocením cestovních kanceláří.

Dotazník je zcela anonymní a jeho výsledky budou sloužit jako podklad k mé bakalářské práci a budou volně k nahlédnutí.

Děkuji za spolupráci Markéta Rapčanová
 

Odpovědi respondentů

1. Cestujete rád/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano17100 %121,43 %  

Graf

2. Jakou dovolenou upřednostňujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zahraniční1694,12 %114,29 %  
tuzemskou, v rámci ČR15,88 %7,14 %  

Graf

3. Kde nejčastěji nakupujete svou dovolenou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
na pobočkách renomovaných cestovních kanceláří (CK Fischer, CK Čedok, CK EXIMtours,...)635,29 %42,86 %  
dovolenou si zajišťuji sám/a529,41 %35,71 %  
přes internet prostřednictvím specializovaných stránek (INVIA, zajezdy.cz)317,65 %21,43 %  
přes internet na stránkách cestovních kanceláří317,65 %21,43 %  
u autorizovaných prodejců (agentury nabízející zájezdy od více cestovních kanceláří)211,76 %14,29 %  
Kombinace výše uvedených15,88 %7,14 %  

Graf

4. Jaké cestovní kanceláře znáte? Prosím vyjmenujte první 3, které Vás napadnou.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

CK Čedok, CK Inex, CK Blue Style

CK Fischer, Čedok, Firo Tour

CK Fischer, EXIM, Amazonia

CK Kellner, Čedok, Firo tour

Čedok Fisher Firo tour

Exim tours, Čedok, Firo tour

exim tours, firscher, čedok

Exim tours. Marco Polo. Čedok. Vítkovice tours atd

Exim, čedok, fischer, exotikatravel..

Exim, Firo, Čedok

Firo Tour Exim Tours Blue Style

FIRO TOUR, ČEDOK, EXIM TOURS

Fisher, čedok, travel service, exim tours

Fischer, Exim, Čedok, Alexadria, Blu Style....

Fischer,Čedok,Firo Tour

Intertrans, Bohemian Fantasy, BonTon, Ideal tour

Monoi, Čedok, Fischer

5. Jakou cestovní kancelář byste upřednostnil/a při výběru letní dovolené u moře?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
CK Fischer635,29 %42,86 %  
nic423,53 %28,57 %  
CK EXIMtours317,65 %21,43 %  
CK Čedok317,65 %21,43 %  
žádnou15,88 %7,14 %  

Graf

6. Jak jsou pro Vás důležité následující charakteristiky při koupi zájezdu v cestovní kanceláři? (prosím ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1=velmi důležitá a 5=zcela nedůležitá)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
rozsah nabídky2.2351.356
dřívější zkušenost1.7650.768
výhody - slevy, dárky2.1760.734
cena zájezdu1.4120.713
personál cestovní kanceláře2.5881.066

Graf

7. Zakoupil/a jste si někdy zájezd CK Fischer?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 8, neotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne1482,35 %100 %  
ano317,65 %21,43 %  

Graf

8. Na jaké pobočce jste si zájezd zakoupil/a?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Na Příkopech133,33 %7,14 %  
Český Těšín133,33 %7,14 %  
Ostrava133,33 %7,14 %  

Graf

9. Jaký typ dovolené jste si u CK Fischer zakoupil/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
letní dovolená u moře3100 %21,43 %  

Graf

10. Byl/a jste spokojen/a se službami CK Fischer?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spokojen/a266,67 %14,29 %  
velmi spokojen/a133,33 %7,14 %  

Graf

11. Jak jste spokojen/a s následujícími charakteristika u Cestovní kanceláře Fischer? (ohodnoťte prosím na stupnici od 1 do 5, kde 1= velmi spokojen a 5=zcela nespokojen

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
rozsah nabídky20.667
kvalita poskytovaných služeb20.667
výhody - slevy, dárky3.3330.889
cena zájezdu2.6670.222
personál cestovní kanceláře20
dodržení podmínek smlouvy1.3330.222

Graf

12. Jste spokojeni s nabídkou doplňkových služeb poskytovaných CK Fischer? (výlety, připojištění)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
neutrální266,67 %14,29 %  
spokojen/a133,33 %7,14 %  

Graf

13. Cestovní kancelář Fischer považujete za:

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.

KritériumŠkálaPrůměr*Rozptyl
známou vs. neznámou1-2-3-4-51.0590.055
důvěryhodnou vs. nedůvěryhodnou1-2-3-4-52.3531.052
drahou vs. levnou 1-2-3-4-52.1760.734
oblíbenou vs. neoblíbenou1-2-3-4-52.4711.19

* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.

14. Víte, kde se v okolí Vašeho bydliště nachází nejbližší pobočka CK Fischer?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 15, neotázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano1058,82 %71,43 %  
ne741,18 %50 %  

Graf

15. Můžete prosím napsat, kde se nachází?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
OD Elán110 %7,14 %  
A, Macka, Ostrava 110 %7,14 %  
Americká, Plzeň110 %7,14 %  
Zlín110 %7,14 %  
Praha110 %7,14 %  
Liberec, Soukenné náměstí110 %7,14 %  
Ostrava Futurum110 %7,14 %  
Místek v blískosti náměst.110 %7,14 %  
Ostrava centrum u Lasa110 %7,14 %  
Frýdek-Místek110 %7,14 %  

Graf

16. Navštívili jste někdy pobočku CK Fischer v Havířově?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 17, neotázka č. 18].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne17100 %121,43 %  

Graf

17. Byli jste spokojeni s havířovskou pobočkou CK Fischer?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žádné odpovědi

18. Jste

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena1376,47 %92,86 %  
muž423,53 %28,57 %  

Graf

19. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 25 let1164,71 %78,57 %  
26 - 30 let211,76 %14,29 %  
41 - 45 let15,88 %7,14 %  
51 a více15,88 %7,14 %  
31 - 35 let15,88 %7,14 %  
36 - 40 let15,88 %7,14 %  

Graf

20. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
bez příjmů (např. studenti)529,41 %35,71 %  
15 001 - 20 000 Kč423,53 %28,57 %  
10 001 - 15 000 Kč423,53 %28,57 %  
do 10 000 Kč317,65 %21,43 %  
20 001 - 25 000 Kč15,88 %7,14 %  

Graf

21. Místo Vašeho bydliště je:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Středočeský kraj → konec dotazníku, Praha → konec dotazníku, Jihočeský kraj → konec dotazníku, Západočeský kraj → konec dotazníku, Severočeský kraj → konec dotazníku, Východočeský kraj → konec dotazníku, Jihomoravský kraj → konec dotazníku, Severomoravský krajotázka č. 22].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Severomoravský kraj847,06 %57,14 %  
Praha317,65 %21,43 %  
Jihočeský kraj211,76 %14,29 %  
Západočeský kraj15,88 %7,14 %  
Jihomoravský kraj15,88 %7,14 %  
Středočeský kraj15,88 %7,14 %  
Severočeský kraj15,88 %7,14 %  

Graf

22. Napiště prosím město (obec), ve kterém žijete.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Havířov - město112,5 %7,14 %  
Šenov 112,5 %7,14 %  
Český těšín112,5 %7,14 %  
Hať112,5 %7,14 %  
Město má cca 65 tisíc obyvytel. Trávím tam jen nej112,5 %7,14 %  
Ostrava112,5 %7,14 %  
Frýdek-Místek112,5 %7,14 %  
budišov nad budišovkou112,5 %7,14 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Rapčanová, M.Hodnocení cestovních kanceláří (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://hodnoceni-cestovnich-kancelari.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.