Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Hodnocení cestovních kanceláří
Hodnocení cestovních kanceláří
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Markéta Rapčanová |
|---|---|
| Šetření: | 26. 03. 2010 - 29. 03. 2010 |
| Počet respondentů: | 14 |
| Počet otázek (max/průměr): | 22 / 19.36 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 54,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:20 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený respondente, vážená respondentko,
jsem studentka 3. ročníku VŠB-TU Ostrava a ráda bych Vás požádala o vyplnění tohoto dotazníku, zabývajícího se hodnocením cestovních kanceláří.
Dotazník je zcela anonymní a jeho výsledky budou sloužit jako podklad k mé bakalářské práci a budou volně k nahlédnutí.
Děkuji za spolupráci Markéta Rapčanová
Odpovědi respondentů
1. Cestujete rád/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 17 | 100 % | 121,43 % |
2. Jakou dovolenou upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zahraniční | 16 | 94,12 % | 114,29 % |
| tuzemskou, v rámci ČR | 1 | 5,88 % | 7,14 % |
3. Kde nejčastěji nakupujete svou dovolenou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na pobočkách renomovaných cestovních kanceláří (CK Fischer, CK Čedok, CK EXIMtours,...) | 6 | 35,29 % | 42,86 % |
| dovolenou si zajišťuji sám/a | 5 | 29,41 % | 35,71 % |
| přes internet prostřednictvím specializovaných stránek (INVIA, zajezdy.cz) | 3 | 17,65 % | 21,43 % |
| přes internet na stránkách cestovních kanceláří | 3 | 17,65 % | 21,43 % |
| u autorizovaných prodejců (agentury nabízející zájezdy od více cestovních kanceláří) | 2 | 11,76 % | 14,29 % |
| Kombinace výše uvedených | 1 | 5,88 % | 7,14 % |
4. Jaké cestovní kanceláře znáte? Prosím vyjmenujte první 3, které Vás napadnou.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
CK Čedok, CK Inex, CK Blue Style
CK Fischer, Čedok, Firo Tour
CK Fischer, EXIM, Amazonia
CK Kellner, Čedok, Firo tour
Čedok Fisher Firo tour
Exim tours, Čedok, Firo tour
exim tours, firscher, čedok
Exim tours. Marco Polo. Čedok. Vítkovice tours atd
Exim, čedok, fischer, exotikatravel..
Exim, Firo, Čedok
Firo Tour Exim Tours Blue Style
FIRO TOUR, ČEDOK, EXIM TOURS
Fisher, čedok, travel service, exim tours
Fischer, Exim, Čedok, Alexadria, Blu Style....
Fischer,Čedok,Firo Tour
Intertrans, Bohemian Fantasy, BonTon, Ideal tour
Monoi, Čedok, Fischer
5. Jakou cestovní kancelář byste upřednostnil/a při výběru letní dovolené u moře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| CK Fischer | 6 | 35,29 % | 42,86 % |
| nic | 4 | 23,53 % | 28,57 % |
| CK EXIMtours | 3 | 17,65 % | 21,43 % |
| CK Čedok | 3 | 17,65 % | 21,43 % |
| žádnou | 1 | 5,88 % | 7,14 % |
6. Jak jsou pro Vás důležité následující charakteristiky při koupi zájezdu v cestovní kanceláři? (prosím ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1=velmi důležitá a 5=zcela nedůležitá)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| rozsah nabídky | 2.235 | 1.356 |
| dřívější zkušenost | 1.765 | 0.768 |
| výhody - slevy, dárky | 2.176 | 0.734 |
| cena zájezdu | 1.412 | 0.713 |
| personál cestovní kanceláře | 2.588 | 1.066 |
7. Zakoupil/a jste si někdy zájezd CK Fischer?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 8, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 14 | 82,35 % | 100 % |
| ano | 3 | 17,65 % | 21,43 % |
8. Na jaké pobočce jste si zájezd zakoupil/a?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na Příkopech | 1 | 33,33 % | 7,14 % |
| Český Těšín | 1 | 33,33 % | 7,14 % |
| Ostrava | 1 | 33,33 % | 7,14 % |
9. Jaký typ dovolené jste si u CK Fischer zakoupil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| letní dovolená u moře | 3 | 100 % | 21,43 % |
10. Byl/a jste spokojen/a se službami CK Fischer?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spokojen/a | 2 | 66,67 % | 14,29 % |
| velmi spokojen/a | 1 | 33,33 % | 7,14 % |
11. Jak jste spokojen/a s následujícími charakteristika u Cestovní kanceláře Fischer? (ohodnoťte prosím na stupnici od 1 do 5, kde 1= velmi spokojen a 5=zcela nespokojen
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| rozsah nabídky | 2 | 0.667 |
| kvalita poskytovaných služeb | 2 | 0.667 |
| výhody - slevy, dárky | 3.333 | 0.889 |
| cena zájezdu | 2.667 | 0.222 |
| personál cestovní kanceláře | 2 | 0 |
| dodržení podmínek smlouvy | 1.333 | 0.222 |
12. Jste spokojeni s nabídkou doplňkových služeb poskytovaných CK Fischer? (výlety, připojištění)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neutrální | 2 | 66,67 % | 14,29 % |
| spokojen/a | 1 | 33,33 % | 7,14 % |
13. Cestovní kancelář Fischer považujete za:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| známou vs. neznámou | 1-2-3-4-5 | 1.059 | 0.055 |
| důvěryhodnou vs. nedůvěryhodnou | 1-2-3-4-5 | 2.353 | 1.052 |
| drahou vs. levnou | 1-2-3-4-5 | 2.176 | 0.734 |
| oblíbenou vs. neoblíbenou | 1-2-3-4-5 | 2.471 | 1.19 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
14. Víte, kde se v okolí Vašeho bydliště nachází nejbližší pobočka CK Fischer?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 15, ne → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 10 | 58,82 % | 71,43 % |
| ne | 7 | 41,18 % | 50 % |
15. Můžete prosím napsat, kde se nachází?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| OD Elán | 1 | 10 % | 7,14 % |
| A, Macka, Ostrava | 1 | 10 % | 7,14 % |
| Americká, Plzeň | 1 | 10 % | 7,14 % |
| Zlín | 1 | 10 % | 7,14 % |
| Praha | 1 | 10 % | 7,14 % |
| Liberec, Soukenné náměstí | 1 | 10 % | 7,14 % |
| Ostrava Futurum | 1 | 10 % | 7,14 % |
| Místek v blískosti náměst. | 1 | 10 % | 7,14 % |
| Ostrava centrum u Lasa | 1 | 10 % | 7,14 % |
| Frýdek-Místek | 1 | 10 % | 7,14 % |
16. Navštívili jste někdy pobočku CK Fischer v Havířově?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 17, ne → otázka č. 18].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 17 | 100 % | 121,43 % |
17. Byli jste spokojeni s havířovskou pobočkou CK Fischer?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
18. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 13 | 76,47 % | 92,86 % |
| muž | 4 | 23,53 % | 28,57 % |
19. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 25 let | 11 | 64,71 % | 78,57 % |
| 26 - 30 let | 2 | 11,76 % | 14,29 % |
| 41 - 45 let | 1 | 5,88 % | 7,14 % |
| 51 a více | 1 | 5,88 % | 7,14 % |
| 31 - 35 let | 1 | 5,88 % | 7,14 % |
| 36 - 40 let | 1 | 5,88 % | 7,14 % |
20. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| bez příjmů (např. studenti) | 5 | 29,41 % | 35,71 % |
| 15 001 - 20 000 Kč | 4 | 23,53 % | 28,57 % |
| 10 001 - 15 000 Kč | 4 | 23,53 % | 28,57 % |
| do 10 000 Kč | 3 | 17,65 % | 21,43 % |
| 20 001 - 25 000 Kč | 1 | 5,88 % | 7,14 % |
21. Místo Vašeho bydliště je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Středočeský kraj → konec dotazníku, Praha → konec dotazníku, Jihočeský kraj → konec dotazníku, Západočeský kraj → konec dotazníku, Severočeský kraj → konec dotazníku, Východočeský kraj → konec dotazníku, Jihomoravský kraj → konec dotazníku, Severomoravský kraj → otázka č. 22].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Severomoravský kraj | 8 | 47,06 % | 57,14 % |
| Praha | 3 | 17,65 % | 21,43 % |
| Jihočeský kraj | 2 | 11,76 % | 14,29 % |
| Západočeský kraj | 1 | 5,88 % | 7,14 % |
| Jihomoravský kraj | 1 | 5,88 % | 7,14 % |
| Středočeský kraj | 1 | 5,88 % | 7,14 % |
| Severočeský kraj | 1 | 5,88 % | 7,14 % |
22. Napiště prosím město (obec), ve kterém žijete.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Havířov - město | 1 | 12,5 % | 7,14 % |
| Šenov | 1 | 12,5 % | 7,14 % |
| Český těšín | 1 | 12,5 % | 7,14 % |
| Hať | 1 | 12,5 % | 7,14 % |
| Město má cca 65 tisíc obyvytel. Trávím tam jen nej | 1 | 12,5 % | 7,14 % |
| Ostrava | 1 | 12,5 % | 7,14 % |
| Frýdek-Místek | 1 | 12,5 % | 7,14 % |
| budišov nad budišovkou | 1 | 12,5 % | 7,14 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.