Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Hodnocení mobilních operátorů

Hodnocení mobilních operátorů

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Anna Valášková
Šetření:02. 06. 2013 - 05. 06. 2013
Počet respondentů:128
Počet otázek (max/průměr):13 / 10.91
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:80,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:27
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

tento výzkum je zaměřen na  mobilní operátory v ČR a jejich poskytované služby. Dotazník je určen pro uživatele měsíčních tarifů. Výsledky budou sloužit pro zpracování diplomové práce.

 

Děkuji za Váš čas při vyplění

Odpovědi respondentů

1. Jakého mobilního operátora využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [O2otázka č. 3, T-mobileotázka č. 3, Vodafoneotázka č. 2].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
T-mobile5643,75 %43,75 %  
O23930,47 %30,47 %  
Vodafone3325,78 %25,78 %  

Graf

2. Využíváte tarif se službou účtování po vteřinách?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2163,64 %16,41 %  
ano1236,36 %9,38 %  

Graf

3. Využíváte jeden z následujících tarifů?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
využívám jiného tarifu6953,91 %53,91 %  
Studentský tarif3023,44 %23,44 %  
Tarif do částky 5002015,63 %15,63 %  
Neomezený tarif do 75097,03 %7,03 %  

Graf

4. Jaké kritérium je pro Vás při výběru tarifu nejdůležitější?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
cena tarifu8566,41 %66,41 %  
počet volných minut2519,53 %19,53 %  
počet volných SMS107,81 %7,81 %  
internet v mobilu86,25 %6,25 %  

Graf

5. Používáte internet v mobilu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6853,13 %53,13 %  
ne6046,88 %46,88 %  

Graf

6. Kterou následující službu využíváte více?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
volání6450 %50 %  
sms6450 %50 %  

Graf

7. Kolik průměrně utratíte za Váš měsíční tarif?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 300kč6349,22 %49,22 %  
300kč až 500kč4535,16 %35,16 %  
700kč a více129,38 %9,38 %  
500kč - 700kč86,25 %6,25 %  

Graf

8. Jste spokojeni se službami, které nabízí Váš mobilní operátor?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5039,06 %39,06 %  
částečně ano4837,5 %37,5 %  
ne1713,28 %13,28 %  
spíše ne1310,16 %10,16 %  

Graf

9. Uvažovali jste někdy o přejití k jinému mobilnímu operátorovi?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 10, neotázka č. 12].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6450 %50 %  
ne6450 %50 %  

Graf

10. Jestliže jste uvažovali o změně operátora, učinili jste tak?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 11, neotázka č. 12].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4670,77 %35,94 %  
ano1929,23 %14,84 %  

Graf

11. Co bylo Vašim hlavním důvodem pro změnu operátora?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
cena316,67 %2,34 %  
pokrytí (přešla jsem od Vodafonu k O2, nicméně jsem velice ráda zpátky u vodafonu)15,56 %0,78 %  
nevyhovující a drahý tarif15,56 %0,78 %  
lepšia ponuka u iného operátora15,56 %0,78 %  
nabídka výhodnějšího tarifu15,56 %0,78 %  
cena, služby15,56 %0,78 %  
lepší výhody15,56 %0,78 %  
nezajem opratora 15,56 %0,78 %  
nižší cena za stejný tarif15,56 %0,78 %  
nevýhodná nabídka stávajícího operátora, a velmi výhodná nabídka nového operátora15,56 %0,78 %  
ostatní odpovědi Lepsi nabidka. Vstup z bezneho pod firemni tarif
Tarify T-Mobile se mi v roce 2009 zdály jako špatný vtip. Proto přechod k Vodafonu.
výhodnější tarif
cena a služby
Cena.
lepší ceny
633,33 %4,69 % 

Graf

12. Věková kategorie:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15-2610682,81 %82,81 %  
27-401713,28 %13,28 %  
41-6053,91 %3,91 %  

Graf

13. Jste:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
student8566,41 %66,41 %  
pracující3728,91 %28,91 %  
nezaměstnaný53,91 %3,91 %  
v důchodu10,78 %0,78 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Jakého mobilního operátora využíváte?

  • odpověď Vodafone:
    • 3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 2. Využíváte tarif se službou účtování po vteřinách?
    • 3.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 2. Využíváte tarif se službou účtování po vteřinách?

5. Používáte internet v mobilu?

  • odpověď ano:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 700kč a více na otázku 7. Kolik průměrně utratíte za Váš měsíční tarif?

6. Kterou následující službu využíváte více?

  • odpověď sms:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi počet volných SMS na otázku 4. Jaké kritérium je pro Vás při výběru tarifu nejdůležitější?
  • odpověď volání:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 700kč a více na otázku 7. Kolik průměrně utratíte za Váš měsíční tarif?

9. Uvažovali jste někdy o přejití k jinému mobilnímu operátorovi?

  • odpověď ano:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 10. Jestliže jste uvažovali o změně operátora, učinili jste tak?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 10. Jestliže jste uvažovali o změně operátora, učinili jste tak?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 8. Jste spokojeni se službami, které nabízí Váš mobilní operátor?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi spíše ne na otázku 8. Jste spokojeni se službami, které nabízí Váš mobilní operátor?

13. Jste:

  • odpověď pracující:
    • 3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 27-40 na otázku 12. Věková kategorie:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jakého mobilního operátora využíváte?

2. Využíváte tarif se službou účtování po vteřinách?

3. Využíváte jeden z následujících tarifů?

4. Jaké kritérium je pro Vás při výběru tarifu nejdůležitější?

5. Používáte internet v mobilu?

6. Kterou následující službu využíváte více?

7. Kolik průměrně utratíte za Váš měsíční tarif?

8. Jste spokojeni se službami, které nabízí Váš mobilní operátor?

9. Uvažovali jste někdy o přejití k jinému mobilnímu operátorovi?

10. Jestliže jste uvažovali o změně operátora, učinili jste tak?

12. Věková kategorie:

13. Jste:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jakého mobilního operátora využíváte?

2. Využíváte tarif se službou účtování po vteřinách?

3. Využíváte jeden z následujících tarifů?

4. Jaké kritérium je pro Vás při výběru tarifu nejdůležitější?

5. Používáte internet v mobilu?

6. Kterou následující službu využíváte více?

7. Kolik průměrně utratíte za Váš měsíční tarif?

8. Jste spokojeni se službami, které nabízí Váš mobilní operátor?

9. Uvažovali jste někdy o přejití k jinému mobilnímu operátorovi?

10. Jestliže jste uvažovali o změně operátora, učinili jste tak?

12. Věková kategorie:

13. Jste:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Valášková, A.Hodnocení mobilních operátorů (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://hodnoceni-mobilnich-operator.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.