Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Jak servisujete svoje auto?

Jak servisujete svoje auto?

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:martin matejka
Šetření:08. 12. 2015 - 13. 01. 2016
Počet respondentů:99
Počet otázek (max/průměr):19 / 7.04
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:81,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:42
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

 

V Praze pro Vás chystáme službu Automachr, která za Vás vybaví autoservis na zavolání a komplexně zajistí péči o auto. Vy tak můžete bez starostí svůj čas věnovat sobě a své rodině.

 

Věnujte prosím několik minut svého času k vyplnění následujícího dotazníku. Pomůžete nám tak pochopit Vaše potřeby a lépe službu pro Vás nastavit.

 

1. dotazník je ANONYMNÍ

 

Děkuji a příjemné vyplňování.

Martin 

Odpovědi respondentů

1. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-305050,51 %50,51 %  
31-402121,21 %21,21 %  
41-501616,16 %16,16 %  
51+88,08 %8,08 %  
10-2044,04 %4,04 %  

Graf

2. Jakého jste pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
muž5454,55 %54,55 %  
žena4545,45 %45,45 %  

Graf

3. Jaký je Váš status?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zaměstnaný5555,56 %55,56 %  
student1616,16 %16,16 %  
OSVČ/podnikatel1515,15 %15,15 %  
nezaměstnaný1010,1 %10,1 %  
důchodce33,03 %3,03 %  

Graf

4. Do které příjmové skupiny patříte? (Hrubý měsíčni příjem v Kč. Tato informace je důležitá pro správne pochopení potřeb různych skupin lidí.)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
0 - 15 0003838,38 %38,38 %  
16 000 - 30 0003131,31 %31,31 %  
30 000 a více3030,3 %30,3 %  

Graf

5. Bydlíte v Praze?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 6, ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne7777,78 %77,78 %  
ano2222,22 %22,22 %  

Graf

6. Kolik aut máte v domácnosti ve které aktuálně žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [0 → konec dotazníku, 1otázka č. 7, 2otázka č. 7, 3+otázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1940,91 %9,09 %  
2836,36 %8,08 %  
3+313,64 %3,03 %  
029,09 %2,02 %  

Graf

7. Jaký je průměrný věk Vašich aut?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
6-10 let735 %7,07 %  
11-15 let525 %5,05 %  
2-5 let525 %5,05 %  
mladší než 2 roky210 %2,02 %  
nad 15 let15 %1,01 %  

Graf

8. Kdo se o Váš vozový park v domácnosti stará?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [já osobněotázka č. 9, jiný člen domácnostiotázka č. 9, příbuzný z rodinyotázka č. 9, kamarád / známýotázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
já osobně1260 %12,12 %  
jiný člen domácnosti630 %6,06 %  
kamarád / známý210 %2,02 %  

Graf

9. Jaký servis preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
autorizovaný750 %7,07 %  
neautorizovaný428,57 %4,04 %  
nemám preferenci321,43 %3,03 %  

Graf

10. Do jakého servisu jezdíte? (Za posledních 5 let)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
pokaždé do stejného servisu1178,57 %11,11 %  
jednou nebo dvakrát jsem zcela vystřídal/a servis214,29 %2,02 %  
pokaždé do jiného servisu17,14 %1,01 %  

Graf

11. Do jaké míry jsou pro Vás rozhodující uvedené faktory při výběru autoservisu?

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

12. Jak často jezdíte do servisu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
jednou ročně642,86 %6,06 %  
2x do roka535,71 %5,05 %  
nejezdím do servisu nikdy214,29 %2,02 %  
3-4x do roka17,14 %1,01 %  

Graf

13. Jak daleko od svého bydlište jezdíte do servisu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1-5 km750 %7,07 %  
10+ km428,57 %4,04 %  
5-10 km214,29 %2,02 %  
méně než 1 km17,14 %1,01 %  

Graf

14. Jaké problémy řešíte při vyřizovaní autoservisu?

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

15. Co by měla naše nová služba poskytovat?

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

16. Co by zvýšilo Váš případný zájem o naši novou službu?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

dfasfdfs

Dlouhodobě neměnná kvalita služeb

informovanost

Kladné reference

Nevím

příjemný osobní kontakt

přímá kooperace se značkovým servisem

Samozřejmě to, kdyby na místě byly záchody. :) :D ;)

17. Pokud by byla dnes naše nová služba dostupná na trhu, doporučili byste ji ostatním?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
5428,57 %4,04 %  
7321,43 %3,03 %  
8321,43 %3,03 %  
1017,14 %1,01 %  
617,14 %1,01 %  
917,14 %1,01 %  
117,14 %1,01 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.67
Minimum:5
Maximum:9
Variační rozpětí:4
Rozptyl:2.06
Směrodatná odchylka:1.44
Medián:7
Modus:5

Graf

18. Pokud není pravděpodobné, že byste využili naši novou službu, uveďte prosím proč?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Doporučil bych ji teprve tehdy, až bych se přesvědčil o jejích kvalitách a dobrém poměru "cena / výkon".

fadf

Jeví se zbytečná

jsem spokojená se svou.

nedůvěra - neznám vás

protože nemám auto

19. Jakou cenu byste očekávali za vyzdvižení a dovoz vozidla?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1000321,43 %3,03 %  
500321,43 %3,03 %  
fakt nevím, nevyužil bych takové služby17,14 %1,01 %  
Nemám tušení17,14 %1,01 %  
nevím17,14 %1,01 %  
těžko paušalizovat, v závislosti na hmotnosti a vzdálenosti 17,14 %1,01 %  
30017,14 %1,01 %  
017,14 %1,01 %  
V rámci služby zdarma, jinak max 1000 Kč, záleží na vzdálenosti od kud kam17,14 %1,01 %  
záleží na vzdálenosti,ale cca 3000,kč17,14 %1,01 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

5. Bydlíte v Praze?

  • odpověď ano:
    • 4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi já osobně na otázku 8. Kdo se o Váš vozový park v domácnosti stará?
    • 4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi pokaždé do stejného servisu na otázku 10. Do jakého servisu jezdíte? (Za posledních 5 let)

8. Kdo se o Váš vozový park v domácnosti stará?

  • odpověď já osobně:
    • 7.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi pokaždé do stejného servisu na otázku 10. Do jakého servisu jezdíte? (Za posledních 5 let)

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Kolik je Vám let?

2. Jakého jste pohlaví?

3. Jaký je Váš status?

4. Do které příjmové skupiny patříte? (Hrubý měsíčni příjem v Kč. Tato informace je důležitá pro správne pochopení potřeb různych skupin lidí.)

5. Bydlíte v Praze?

8. Kdo se o Váš vozový park v domácnosti stará?

10. Do jakého servisu jezdíte? (Za posledních 5 let)

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Kolik je Vám let?

2. Jakého jste pohlaví?

3. Jaký je Váš status?

4. Do které příjmové skupiny patříte? (Hrubý měsíčni příjem v Kč. Tato informace je důležitá pro správne pochopení potřeb různych skupin lidí.)

5. Bydlíte v Praze?

8. Kdo se o Váš vozový park v domácnosti stará?

10. Do jakého servisu jezdíte? (Za posledních 5 let)

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

matejka, m.Jak servisujete svoje auto? (výsledky průzkumu), 2016. Dostupné online na https://hodnoceni-poskytovane-sluzby.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.