Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Online marketing rezervačního portálu
Online marketing rezervačního portálu
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Vendula Bartůňková |
|---|---|
| Šetření: | 20. 12. 2016 - 15. 01. 2017 |
| Počet respondentů: | 751 |
| Počet otázek (max/průměr): | 21 / 15.14 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 86 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:28 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, v rámci své Diplomové práce s názvem Hodnota značky rezervačního portálu bych Vás ráda požádala o vyplnění následujícího dotazníku. Dotazník je zcela anonymní a nezabere Vám více jak 5 minut.
Předem moc děkuji za vyplnění, Vendula Bartůňková
Odpovědi respondentů
1. Představte si, že za týden máte odjíždět do zahraničí a potřebujete najít ubytování. Co bude první věc, kterou uděláte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Zajdu do cestovní kanceláře → otázka č. 6, Zadám požadavek do internetového vyhledávače → otázka č. 3, Zavolám známému, co hodně cestuje → otázka č. 6, Nakoupím katalogy o dané lokalitě → otázka č. 6, Navštívím na internetu můj oblíbený rezervační systém → otázka č. 6, Jiná odpověď → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zadám požadavek do internetového vyhledávače | 338 | 45,01 % | 45,01 % |
| Navštívím na internetu můj oblíbený rezervační systém | 313 | 41,68 % | 41,68 % |
| Zajdu do cestovní kanceláře | 45 | 5,99 % | 5,99 % |
| Zavolám známému, co hodně cestuje | 33 | 4,39 % | 4,39 % |
| Jiná odpověď | 20 | 2,66 % | 2,66 % |
| Nakoupím katalogy o dané lokalitě | 2 | 0,27 % | 0,27 % |
2. Co bude první věc, kterou uděláte pro nalezení ubytování?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ubytování řeším až na místě | 1 | 5 % | 0,13 % |
| zjistím, kam vlastně chci jet | 1 | 5 % | 0,13 % |
| AIRBNB | 1 | 5 % | 0,13 % |
| navštívím stranky airbnb | 1 | 5 % | 0,13 % |
| kouknu na internet | 1 | 5 % | 0,13 % |
| Kontaktuji někoho, kdo v místě nebo poblíž bydlí. | 1 | 5 % | 0,13 % |
| zarezervuji ho | 1 | 5 % | 0,13 % |
| zadám dotaz do cestovní kanceláře, podívám se na slevomat a booking | 1 | 5 % | 0,13 % |
| nechám to zajistit toho, kdo má na starost to, že mám odjet do zahraničío | 1 | 5 % | 0,13 % |
| napíšu na FB, jestli má někdo z přátel pro mně tip | 1 | 5 % | 0,13 % |
| ostatní odpovědi | 10 | 50 % | 1,33 % |
3. Představte si prosím situaci, že hledáte ubytování v Karlových Varech na Filmový festival. Co napíšete jako první do vyhledávače?
(pokud bydlíte v Karlových Varech, prosím otázku přeskočte)
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ubytování karlovy vary | 107 | 35,55 % | 14,25 % |
| Karlovy Vary ubytování | 36 | 11,96 % | 4,79 % |
| ubytování v Karlových Varech | 10 | 3,32 % | 1,33 % |
| ubytování | 7 | 2,33 % | 0,93 % |
| penzion karlovy vary | 6 | 1,99 % | 0,8 % |
| levné ubytování Karlovy vary | 6 | 1,99 % | 0,8 % |
| hotel Karlovy Vary | 5 | 1,66 % | 0,67 % |
| Karlovy Vary | 4 | 1,33 % | 0,53 % |
| Booking.com | 4 | 1,33 % | 0,53 % |
| Filmový festival Karlovy Vary ubytování | 3 | 1 % | 0,4 % |
| ostatní odpovědi | 113 | 37,54 % | 15,05 % |
4. Představte si prosím situaci, že hledáte ubytování ve Špindlerově Mlýně na víkendové lyžování. Co napíšete jako první do vyhledávače?
(pokud bydlíte ve Špindlerově Mlýně, prosím otázku přeskočte)
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ubytování špindlerův mlýn | 72 | 24,57 % | 9,59 % |
| Špindlerův mlýn ubytování | 38 | 12,97 % | 5,06 % |
| Ubytovani spindleruv mlyn | 8 | 2,73 % | 1,07 % |
| ubytování ve Špindlerově Mlýně | 8 | 2,73 % | 1,07 % |
| špindlerův mlýn | 7 | 2,39 % | 0,93 % |
| Penzion Špindlerův Mlýn | 7 | 2,39 % | 0,93 % |
| ubytování | 4 | 1,37 % | 0,53 % |
| spindleruv mlyn ubytovani | 4 | 1,37 % | 0,53 % |
| ubytování špindl | 4 | 1,37 % | 0,53 % |
| booking.com | 4 | 1,37 % | 0,53 % |
| ostatní odpovědi | 137 | 46,76 % | 18,24 % |
5. Představte si prosím situaci, že hledáte ubytování v Praze na Signal Festival. Co napíšete jako první do vyhledávače?
(pokud bydlíte v Praze, prosím otázku přeskočte)
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ubytování Praha | 61 | 26,07 % | 8,12 % |
| Praha ubytování | 24 | 10,26 % | 3,2 % |
| Ubytování v Praze | 14 | 5,98 % | 1,86 % |
| Levné ubytování Praha | 10 | 4,27 % | 1,33 % |
| Signál festival | 10 | 4,27 % | 1,33 % |
| Levné ubytování v Praze | 6 | 2,56 % | 0,8 % |
| signal festival ubytování | 4 | 1,71 % | 0,53 % |
| Ubytování Praha signal festival | 4 | 1,71 % | 0,53 % |
| Praha Signal Festival | 3 | 1,28 % | 0,4 % |
| Ubytování signal festival | 3 | 1,28 % | 0,4 % |
| ostatní odpovědi | 95 | 40,6 % | 12,65 % |
6. Jak často cestujete (s přenocováním v cizím prostředí)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Necestuji → otázka č. 18, Méně jak jednou za rok → otázka č. 7, Více jak jednou za rok → otázka č. 7, Více jak jednou za půl roku → otázka č. 7, Víc jak jednou za měsíc → otázka č. 7, Častěji než jednou za měsíc → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Více jak jednou za rok | 273 | 36,35 % | 36,35 % |
| Více jak jednou za půl roku | 264 | 35,15 % | 35,15 % |
| Méně jak jednou za rok | 135 | 17,98 % | 17,98 % |
| Víc jak jednou za měsíc | 35 | 4,66 % | 4,66 % |
| Necestuji | 27 | 3,6 % | 3,6 % |
| Častěji než jednou za měsíc | 17 | 2,26 % | 2,26 % |
7. Kdo zajišťuje ubytování během vašeho cestování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Vždycky já → otázka č. 8, Obvykle já → otázka č. 8, Záleží na cestě/situaci → otázka č. 8, Obvykle někdo jiný → otázka č. 8, Vždycky někdo jiný → otázka č. 18].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Obvykle já | 250 | 34,48 % | 33,29 % |
| Záleží na cestě/situaci | 238 | 32,83 % | 31,69 % |
| Vždycky já | 161 | 22,21 % | 21,44 % |
| Obvykle někdo jiný | 58 | 8 % | 7,72 % |
| Vždycky někdo jiný | 18 | 2,48 % | 2,4 % |
8. Jakým způsobem hledáte ubytování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rezervační portály | 451 | 63,88 % | 60,05 % |
| Kontaktuji provozovatele napřímo | 258 | 36,54 % | 34,35 % |
| Na osobní doporučení | 255 | 36,12 % | 33,95 % |
| Slevové portály | 183 | 25,92 % | 24,37 % |
| Porovnávače cen | 161 | 22,8 % | 21,44 % |
| Přes cestovní agentury | 105 | 14,87 % | 13,98 % |
| Mobilní aplikace | 53 | 7,51 % | 7,06 % |
| Katalogy | 46 | 6,52 % | 6,13 % |
| Dopředu nehledám ubytování | 27 | 3,82 % | 3,6 % |
| airbnb | 7 | 0,99 % | 0,93 % |
| booking | 3 | 0,42 % | 0,4 % |
| 2 | 0,28 % | 0,27 % | |
| Couchsurfing | 2 | 0,28 % | 0,27 % |
| booking.com | 2 | 0,28 % | 0,27 % |
| Pošlu dotaz na místní infocentrum/radnici | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| www | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| cestovní kancelář (není to samé, co agentura) | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| přes internet | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| mapy | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| Většinou najdu vhodné zařízení na internetu a oslovím je | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| přes internetový vyhledávač | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| obvykle hledám na vyhledávači a sami si pak dle umístění, ceny apod. kontaktuji vybrané penziony apod. | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| online přes couchsurfing nebo airbnb | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| možnosti hledám na netu | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| vyhledávání na internetu | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| přes cestovní kancelář | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| sama se v tom vrtám na internetu a porovnám si ceny sama | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| osobní zkušenosti, doporučení organizátora akce | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| Zajištění v rámci konference - organizátor zajistí např. 5 hotelů | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| přímé vyhledávání např. na googlu | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| AirBnB, B+B, Booking.com, Couchsurfing | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| Spím u známých. | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| většinou přespávám u známých | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| pracoval jsem přes třicet let v cestovní kanceláři | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| google maps | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| Spím u pribuznych | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| zadam to asistentce | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| mapy a hledání přímo v nich (mapy.cz, google mapy) | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| doporučeno firmou | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| Airbnb, couchsurfing | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| Známí | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| couch surfing, známí | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| internet, najdu vhodné ubytování, zavolám zda je volno, rezervuji | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| přes vyhledávače na internetu | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
| internetové stránky | 1 | 0,14 % | 0,13 % |
9. Využili jste někdy online rezervačního portálu při hledání ubytování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 11, Ne → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 537 | 76,06 % | 71,5 % |
| Ne | 169 | 23,94 % | 22,5 % |
10. Z jakého důvodu jste rezervačního systému dosud nevyužili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ubytování hledám pouze přes internetové stránky hotelů/apartmánů | 57 | 33,33 % | 7,59 % |
| Neznám žádný rezervační portál | 54 | 31,58 % | 7,19 % |
| Raději si ubytování domluvím telefonicky | 43 | 25,15 % | 5,73 % |
| Nedůvěra | 27 | 15,79 % | 3,6 % |
| Jezdím jen do zařízení co znám | 26 | 15,2 % | 3,46 % |
| Jezdím jen na osobní doporučení | 16 | 9,36 % | 2,13 % |
| Nemám platební kartu | 6 | 3,51 % | 0,8 % |
| Omezený přístup k internetu | 4 | 2,34 % | 0,53 % |
| Zkušenost, že ubytovatelé mají radši platbu přímo hostem. | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| Neměla jsem příležitost, necestuji tak často na cesty, kdy si hledám zvlášť ubytování. Většinou cena pobytu zahrnuje i ubytování, takž nemusím hledat. | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| najít volný pokoj na místě není takový problém, jak by se mohlo zdát (na druhou stranu nejezdím do turistických letovisk, třeba to tam je jiné) | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| Moc se v tom nevyznám, nezajišťuji ubytování často. | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| využívám Invii | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| horsi ceny | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| zatím nebyla příležitost | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| jsou dražší | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| jezdím jen s cestovními kancelářemi | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| nebyla příležitost | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| nebyla asi příležitost, nevím | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| vždy se našlo lepší ubytování než na rezervačních portálech | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| zatím nebyl důvod | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| Ubytování si objednávám jen zřídka, méně než 1X za rok | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| viz odpověď na otázku č. 8 | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| jezdím na "blind" | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| cestuji poslewdní dobou velmi málo | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| většinou kupuji dovolenou přes slevový portál již s ubytováním | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| mám přehled o ubytovacích možnostech a sjednávám si to buď telefonicky nebo prostřednictvím známých | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| Nepotřebovala jsem ho | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| Na internetu vyhledám,podle toho zatelefonují. | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
| ubytování rezervoval někdo jiný | 1 | 0,58 % | 0,13 % |
11. V čem vidíte výhody online rezervací ubytování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přístup k recenzím | 417 | 76,94 % | 55,53 % |
| Možnost porovnání | 359 | 66,24 % | 47,8 % |
| Rychlost | 345 | 63,65 % | 45,94 % |
| Velký výběr | 338 | 62,36 % | 45,01 % |
| Možnost filtrování | 331 | 61,07 % | 44,07 % |
| Pohodlí | 328 | 60,52 % | 43,68 % |
| Jednoduchost | 318 | 58,67 % | 42,34 % |
| Garance | 124 | 22,88 % | 16,51 % |
| cena | 3 | 0,55 % | 0,4 % |
| Možnost česky najít ubytování v zahraničí | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Zadne | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Možnost si to v klidu rozmyslet | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| hned vím, že mají volno | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| slevy za nákupy | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| cena nízká | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| okamžitě vidím aktuální ceny | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Nabídka zvýhodněné ceny | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Nevidím | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Dostupné 24/7 | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Konečná cena je nižší než od cestovních agentur | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Možnost telefonického kontaktování české kanceláře | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| pevná cena | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
12. V čem vidíte nevýhody?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nutnost registrace | 201 | 37,08 % | 26,76 % |
| Absence přímého prodeje | 141 | 26,01 % | 18,77 % |
| Nespolehlivost | 78 | 14,39 % | 10,39 % |
| Příliš velký výběr | 75 | 13,84 % | 9,99 % |
| žádné | 14 | 2,58 % | 1,86 % |
| nevidím | 12 | 2,21 % | 1,6 % |
| nevidím nevýhody | 8 | 1,48 % | 1,07 % |
| nic | 6 | 1,11 % | 0,8 % |
| Nevím | 4 | 0,74 % | 0,53 % |
| nevidím žádné nevýhody | 2 | 0,37 % | 0,27 % |
| . | 2 | 0,37 % | 0,27 % |
| nevidím žádnou nevýhodu | 2 | 0,37 % | 0,27 % |
| nic mě nenapadá | 2 | 0,37 % | 0,27 % |
| zadne | 2 | 0,37 % | 0,27 % |
| v ničem | 2 | 0,37 % | 0,27 % |
| Mám si jako něco vymyslet? To asi ne, že. | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| je mi to jedno | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| neúplnost nabídek, ve výsledcích jsou jen smluvní hotely a ubytovny | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| nemám úplnou jistotu | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| nemám výhrady | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| je to dražší | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Nejsou tam všichni ubytovatelé | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| někdy jsou mylně uvedeny informace o lukrativnosti polohy, případně vybavení služby, ale na to člověk obvykle narazí při pročítání recenzí a může se sám rozhodnout | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Občas nepřehledbost | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| zatím jsem nevýhody nenašla | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| nevím. každý způsob má rizika | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| stalo se mi,že recenze byli skvělé a hotel katastrofa,resp.jídlo. Horší jak v nemocnici. | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| popis a fota ne vždy odpovídají realitě | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| uvedení plat.karty | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Trochu loterie | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| žádnou | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Nevidím tu žádné nevýhody, pokud se jedná o seriózního poskytovatele. | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| začnou se mi hrnout reklamy | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| někdy vyšší cena, nutnost kontroly | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| nevidím nevýhodu | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| můžou to být podvodníci | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| neosobní kontakt | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| * Cena nabídnutá jako nejvýhodnější, nemusí být vždy nejvůhodnější. je třeba to vždycky zkontrolovat. | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| nejistota | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| "Personalizované" (nestálé) ceny - bez anonymního režimu mohou ceny při návratu na rez. portál vzrůst | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Předávání ubytovatelům údaje o platebních kartách => riziko zneužití karty (to dělá třeba Booking.com) | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Nenapadá mě | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| nutnost vyplneni cisla platebni karty pri rezervaci | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| zatím jsem žádnou nevýhodu neviděl | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| neformální slevy | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| předsudky nebo rozcapenost na straně pronajímajících, kt. diskriminují některé skupiny obyvatel (např. děti do 12 let) | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Nejistota rezervace | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| - | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Cena | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Mnohdy i nepřehlednost | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Občas mám pocit, že nabízené hotely musí spadat do předem dané kategorie, ale ne vždy to odpovídá. | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| závaznost rezervace | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Platba předem | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| s nevýhodou jsem se dosud nesetkala | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Malý výběr | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Nespatřuji nevýhody | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| nemám | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| nahlášení čísla kreditky | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| žádné nevidím | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Některá ubytování nelze online rezervovat (a zpravidla to jsou právě ta nejekonomičtější) | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| možnost lepšího ubytování | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Nenapadá mě nic | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| někdy se realita liší od nabídky | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| někdy je problém s placením on-line | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Nejistý výsledek | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| občasná nejistota - menší zpětná odezva od ubytování | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| ... | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| stane se, ze se na dane misto nestihneme presunout na dany den | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| žádné mě nenapadají | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Dražší cena, když chci rezervovat pokoj s ožností storna zdarma | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| nevidím žádný | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Dražší než-li objednání přímo | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| a | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| neobsahují levnější ubytování | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| poměrně vysoké sankce za zrušení rezervace | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| neosobní | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Způsob platby | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| pravděpodobně o něco vyšší cena | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Velké rezervační portály si berou velkou provizi, takže nevýhoda je vyšší cena než na přímo | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| někdy nemožnost zrušit bez stornopoplatku | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Žádný | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| neobsahuje všechny možnosti ubytování v dané lokalitě | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| nejspíš vyšší ceny oproti kontaktování ubytování napřímo | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| U méně známých může být nižší spolehlivost informací. | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| nemá nevýhody | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| neznám nevýhody | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| nevýhody nevnímám | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| obava ze zadávání údajů o platební kartě online | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Občas nemožnost nezávazné rezervace | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Nevím, nakolik to poskytovatel ubytování podporuje | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Nutnost platit kreditní/debetní kartou | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Nevidím nevýhody. | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| nic mně nenapadá | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| že se mi pak po dlouho dobu zobrazují na toto ubytování reklamy | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| bez chyb | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Zadne. Pokud musim uvest, tak asi zadavani udaju z platebni karty. | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| na stejný hotel existují i lepší ceny při rezervaci jinou cestou | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| nejsou | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| ubytování je dražší o marži portálu | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
13. Přes jaký internetový vyhledávač ubytování vyhledáváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 343 | 63,4 % | 45,67 % | |
| Žádný (jdu rovnou na stránky rezervačního portálu) | 231 | 42,7 % | 30,76 % |
| Seznam | 105 | 19,41 % | 13,98 % |
| Centrum | 12 | 2,22 % | 1,6 % |
| Atlas | 8 | 1,48 % | 1,07 % |
| Bing | 5 | 0,92 % | 0,67 % |
| booking | 4 | 0,74 % | 0,53 % |
| booking.com | 4 | 0,74 % | 0,53 % |
| Yahoo | 2 | 0,37 % | 0,27 % |
| airbnb | 2 | 0,37 % | 0,27 % |
| www.booking.com | 2 | 0,37 % | 0,27 % |
| Booking.com, airbnb.com | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| duck duck go | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| DuckDuckGo | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| booking, trivago, pampeliška | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| booking, airbnb | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| doporučení, eurorest, booking | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
| Explorer | 1 | 0,18 % | 0,13 % |
14. Jaký online rezervační portál Vás napadne jako první?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| booking.com | 259 | 48,14 % | 34,49 % |
| Booking | 71 | 13,2 % | 9,45 % |
| trivago | 35 | 6,51 % | 4,66 % |
| airbnb | 31 | 5,76 % | 4,13 % |
| hotel.cz | 17 | 3,16 % | 2,26 % |
| Žádný | 6 | 1,12 % | 0,8 % |
| www.booking.com | 6 | 1,12 % | 0,8 % |
| Slevomat | 5 | 0,93 % | 0,67 % |
| TripAdvisor | 4 | 0,74 % | 0,53 % |
| nevím | 3 | 0,56 % | 0,4 % |
| ostatní odpovědi | 101 | 18,77 % | 13,45 % |
15. Kterého online rezervačního portálu využíváte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Booking.com | 389 | 72,44 % | 51,8 % |
| Hotel.cz | 32 | 5,96 % | 4,26 % |
| Airbnb | 24 | 4,47 % | 3,2 % |
| Trivago | 16 | 2,98 % | 2,13 % |
| Hotels.com | 12 | 2,23 % | 1,6 % |
| Lastminute.com | 7 | 1,3 % | 0,93 % |
| Hotels.de | 3 | 0,56 % | 0,4 % |
| Venere | 3 | 0,56 % | 0,4 % |
| Travelocity | 3 | 0,56 % | 0,4 % |
| airbnb.com | 2 | 0,37 % | 0,27 % |
| Airbnb.cz | 2 | 0,37 % | 0,27 % |
| HRS | 2 | 0,37 % | 0,27 % |
| invia | 2 | 0,37 % | 0,27 % |
| Slevomat | 2 | 0,37 % | 0,27 % |
| Expedia | 2 | 0,37 % | 0,27 % |
| nevyužité | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| Netuším | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| Využili jsme pouze 1x trivago | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| Zadny | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| trivago, airbnb | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| pampeliška.cz | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| použila jsem jednou | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| Booking | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| x | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| zatím jednou využit booking | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| žádné | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| www.airbnb.com | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| Orbits | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| aitbnb | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| trip advisor | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| hotely | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| air bnb, trip advisor | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| Nevyuzivam zadny pravidelne | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| Nevím | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| nevyužívám | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| chaty a chalupy.cz | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| Trivao | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| Tripadvisore | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| žádný | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| Google.com | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| Hostelbookers.com | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| chatar.cz | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| luggageonline.com | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| ani jeden | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| slevovéportály | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| wimdu.com | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| ani jednoho | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| neznám ani jeden | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| N | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| TripAdvisor | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
| zajezdy.cz | 1 | 0,19 % | 0,13 % |
16. Znáte rezervační portál Booking.com?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 17, Ne → otázka č. 18].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 471 | 87,55 % | 62,72 % |
| Ne | 67 | 12,45 % | 8,92 % |
17. Jak jste se o Booking.com dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přes internet | 295 | 62,63 % | 39,28 % |
| Od známého | 115 | 24,42 % | 15,31 % |
| nepamatuji se | 8 | 1,7 % | 1,07 % |
| Z televize | 7 | 1,49 % | 0,93 % |
| nevím | 3 | 0,64 % | 0,4 % |
| Reklama na youtube | 3 | 0,64 % | 0,4 % |
| V práci | 2 | 0,42 % | 0,27 % |
| nevzpominam si | 2 | 0,42 % | 0,27 % |
| Skrze jiného prodejce | 2 | 0,42 % | 0,27 % |
| využívám ho ke shánění klientů do vlastního zařízení | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| přes prezentaci na VŠ . Nabírali pracovníky | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| nevim, bylo to davno | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| z prace - hotelnictvi | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| studium, práce | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| Přednáška na vysoké škole | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| přednáška o Travel Bibli | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| práce | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| již si nepamatuji, znám řadu let | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| Už nevím | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| od několika zdrojů | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| * už ho znám dávno, asi 10 let, našel jsem si ho sám | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| mame v nem nabidnuty nas apartman | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| z práce od kolegy | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| Nepamatuju se, už je to několik let | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| v práci - pracuji v hotelu | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| už nemám tuchy | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| pracovně | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| už nevím, je to dávno | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| Škola | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| už si nepamatuji je to už cca 8 let | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| už si nepamatuji. Používám ho dlouho. | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| už si nepamatuji | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| uz ani nevim | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| Začala jsem pracovat u konkurence | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| už nevím,je to dlouho. Nejspíš sestra | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| Všeobecné povědomí...už netuším | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| telefon | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| reklama na internetu | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| Už si nepamatuji, je to dávno. | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| již si to nepamatuji | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| Nepamatuji se, znám ho spoustu let | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| z práce (spolupracuji s rez. portálem) | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
| ani nevím, blbá otázka, to si fakt myslíte, že si toto někdo pamatuje? | 1 | 0,21 % | 0,13 % |
18. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 546 | 72,7 % | 72,7 % |
| Muž | 205 | 27,3 % | 27,3 % |
19. Uveďte prosím, do jaké věkové kategorie spadáte:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 31 - 50 let | 249 | 33,16 % | 33,16 % |
| 26 - 30 let | 169 | 22,5 % | 22,5 % |
| 18 - 25 let | 159 | 21,17 % | 21,17 % |
| více jak 50 let | 153 | 20,37 % | 20,37 % |
| Méně než 18 let | 21 | 2,8 % | 2,8 % |
20. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 392 | 52,2 % | 52,2 % |
| Zakončené maturitou | 282 | 37,55 % | 37,55 % |
| Základní | 45 | 5,99 % | 5,99 % |
| Zakončené výučním listem | 32 | 4,26 % | 4,26 % |
21. Uveďte prosím, v jakém kraji žijete:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Praha | 196 | 26,1 % | 26,1 % |
| Středočeský | 92 | 12,25 % | 12,25 % |
| Jihomoravský | 75 | 9,99 % | 9,99 % |
| Ústecký | 51 | 6,79 % | 6,79 % |
| Moravskoslezský | 49 | 6,52 % | 6,52 % |
| Plzeňský | 38 | 5,06 % | 5,06 % |
| Žiji mimo ČR | 35 | 4,66 % | 4,66 % |
| Vysočina | 33 | 4,39 % | 4,39 % |
| Pardubický | 32 | 4,26 % | 4,26 % |
| Jihočeský | 32 | 4,26 % | 4,26 % |
| Královéhradecký | 29 | 3,86 % | 3,86 % |
| Olomoucký | 27 | 3,6 % | 3,6 % |
| Zlínský | 26 | 3,46 % | 3,46 % |
| Liberecký | 25 | 3,33 % | 3,33 % |
| Karlovarský | 11 | 1,46 % | 1,46 % |
Citace
Bartůňková, V. – Online marketing rezervačního portálu (výsledky průzkumu), 2017. Dostupné online na https://hodnota-znacky-rezervacniho.vyplnto.cz.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.