Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využití moderních technologií v hotelnictví
Využití moderních technologií v hotelnictví
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Adam Gottel |
|---|---|
| Šetření: | 26. 06. 2020 - 27. 07. 2020 |
| Počet respondentů: | 54 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 13.85 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 47,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:18 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
Chtěl bych Vás požádat o vyplnění krátkého dotazníku na téma "Využití moderních technologií v hotelnictví", který je součástí mé diplomové práce na VŠE. Otázky jsou zaměřeny na využívání OTAs, channel managerů, PMS, programů na podporu revenue apod. Dotazník je určen pro sales/revenue managery hotelů, případně ředitele či hlavní recepční.
Předem děkuji za Váš čas, dotazník zabere max 5minut.
Odpovědi respondentů
1. Které online distribuční kanály využíváte k prodeji Vašich pokojů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Booking.com | 48 | 88,89 % | 88,89 % |
| přímé rezervace přes web | 43 | 79,63 % | 79,63 % |
| Expedia.com | 32 | 59,26 % | 59,26 % |
| Hotels.com | 26 | 48,15 % | 48,15 % |
| HRS.com | 25 | 46,3 % | 46,3 % |
| jiné | 17 | 31,48 % | 31,48 % |
| Amadeus.com | 10 | 18,52 % | 18,52 % |
| Sabre.com | 9 | 16,67 % | 16,67 % |
| Airbnb.com | 8 | 14,81 % | 14,81 % |
2. Zvýhodňujete rezervace přes vlastní webové stránky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, pomocí promo kódů | 19 | 35,19 % | 35,19 % |
| Ano, skrze benefity (vyšší kategorie pokoje, snídaně zdarma, apod.) | 19 | 35,19 % | 35,19 % |
| Ne | 17 | 31,48 % | 31,48 % |
| Ano, nahráváme rovnou nižší ceny na web | 13 | 24,07 % | 24,07 % |
| Ano, pomocí věrnostních programů | 9 | 16,67 % | 16,67 % |
3. Spolupracujete s metasearch vyhledávači (Trivago, Google hotel ads) ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 28 | 51,85 % | 51,85 % |
| Ne | 26 | 48,15 % | 48,15 % |
4. Skrze jaké metasearch vyhledávače prodáváte své pokoje napřímo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Tripadvisor.com | 20 | 71,43 % | 37,04 % |
| Google hotel ads | 18 | 64,29 % | 33,33 % |
| Trivago.com | 15 | 53,57 % | 27,78 % |
| Kayak.com | 3 | 10,71 % | 5,56 % |
| pornhub.com | 1 | 3,57 % | 1,85 % |
| Žádný | 1 | 3,57 % | 1,85 % |
| žádné, inzerujeme pouze vlastní web - propojení | 1 | 3,57 % | 1,85 % |
5. Využíváte Channel managera pro správu dostupnosti a cen?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 30 | 55,56 % | 55,56 % |
| Ne | 24 | 44,44 % | 44,44 % |
6. Z jakého důvodu nevyužíváte Channel manager?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Je to drahé (měsíční platby) | 8 | 33,33 % | 14,81 % |
| Nepotřebujeme to, protože prodáváme pokoje jen na pár kanálech | 7 | 29,17 % | 12,96 % |
| Nechceme nic měnit | 3 | 12,5 % | 5,56 % |
| Nerozumíme těmto technologiím | 3 | 12,5 % | 5,56 % |
| nepotřebujeme | 1 | 4,17 % | 1,85 % |
| Plánuje se zavést | 1 | 4,17 % | 1,85 % |
| drahé, využití iCal kalendáře, | 1 | 4,17 % | 1,85 % |
7. Který Channel manager využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| využívám jiný channel manager | 11 | 36,67 % | 20,37 % |
| Previo.cz | 8 | 26,67 % | 14,81 % |
| Siteminder.com | 6 | 20 % | 11,11 % |
| Rezgain.com | 3 | 10 % | 5,56 % |
| Mervis.cz | 2 | 6,67 % | 3,7 % |
8. Ohodnoťte spokojenost s daným Channel managerem jako ve škole:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 16 | 53,33 % | 29,63 % |
| 1 | 7 | 23,33 % | 12,96 % |
| 4 | 4 | 13,33 % | 7,41 % |
| 5 | 2 | 6,67 % | 3,7 % |
| 3 | 1 | 3,33 % | 1,85 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.21 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.14 |
| Směrodatná odchylka: | 1.07 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 2 |
9. Využíváte PMS? (PMS je recepční systém využívaný hotely pro správu rezervací, check-in, check-out, atd.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 11, Ne → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 39 | 72,22 % | 72,22 % |
| Ne | 15 | 27,78 % | 27,78 % |
10. Z jakého důvodu nevyužíváte PMS?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nepotřebujeme to, máme jen pár pokojů | 7 | 46,67 % | 12,96 % |
| Nechceme nic měnit | 5 | 33,33 % | 9,26 % |
| Je to drahé (měsíční platby) | 2 | 13,33 % | 3,7 % |
| Nerozumíme těmto technologiím | 1 | 6,67 % | 1,85 % |
11. Který PMS využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hores | 10 | 25,64 % | 18,52 % |
| Protel | 7 | 17,95 % | 12,96 % |
| Previo | 5 | 12,82 % | 9,26 % |
| Cloudbeds | 4 | 10,26 % | 7,41 % |
| Mervis | 3 | 7,69 % | 5,56 % |
| Amadeus | 2 | 5,13 % | 3,7 % |
| Hoteltime | 2 | 5,13 % | 3,7 % |
| Hotel Time | 1 | 2,56 % | 1,85 % |
| Amadeus i Protel | 1 | 2,56 % | 1,85 % |
| Zak | 1 | 2,56 % | 1,85 % |
| LBIS | 1 | 2,56 % | 1,85 % |
| mefisto | 1 | 2,56 % | 1,85 % |
| agnis | 1 | 2,56 % | 1,85 % |
12. Ohodnoťte spokojenost s daným PMS jako ve škole:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 16 | 41,03 % | 29,63 % |
| 1 | 8 | 20,51 % | 14,81 % |
| 4 | 7 | 17,95 % | 12,96 % |
| 3 | 5 | 12,82 % | 9,26 % |
| 5 | 3 | 7,69 % | 5,56 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.49 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.37 |
| Směrodatná odchylka: | 1.17 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 2 |
13. Využíváte některý program na podporu revenue? (sledování cen konkurence a monitoring tržní poptávky)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 14, Ne, informace vyhledávám sám/sama → otázka č. 17, Ne, informace nevyhledávám → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, informace vyhledávám sám/sama | 25 | 46,3 % | 46,3 % |
| Ano | 19 | 35,19 % | 35,19 % |
| Ne, informace nevyhledávám | 10 | 18,52 % | 18,52 % |
14. Který program využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| RateInteligence (Booking.com) | 9 | 47,37 % | 16,67 % |
| Využívám jiný program | 8 | 42,11 % | 14,81 % |
| Rev+ (Expedia.com) | 3 | 15,79 % | 5,56 % |
| SiteMinder Insights | 3 | 15,79 % | 5,56 % |
| RateGain | 2 | 10,53 % | 3,7 % |
| Xotels | 1 | 5,26 % | 1,85 % |
| Mervis | 1 | 5,26 % | 1,85 % |
15. Jaký vliv měla implementace daného programu na RevPAR (Revenue per available room) ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Růst o 1-5 % | 9 | 47,37 % | 16,67 % |
| Růst o 6-10 % | 5 | 26,32 % | 9,26 % |
| Žádný | 3 | 15,79 % | 5,56 % |
| Růst o 11-15 % | 2 | 10,53 % | 3,7 % |
16. Ohodnoťte spokojenost s Vaším programem na podporu revenue jako ve škole:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 8 | 42,11 % | 14,81 % |
| 3 | 4 | 21,05 % | 7,41 % |
| 1 | 4 | 21,05 % | 7,41 % |
| 5 | 2 | 10,53 % | 3,7 % |
| 4 | 1 | 5,26 % | 1,85 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.35 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.12 |
| Směrodatná odchylka: | 1.06 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 2 |
17. Zařaďte Vaše ubytovací zařízení dle počtu pokojů:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-25 | 13 | 24,07 % | 24,07 % |
| 26-50 | 11 | 20,37 % | 20,37 % |
| 50-75 | 10 | 18,52 % | 18,52 % |
| 76-100 | 6 | 11,11 % | 11,11 % |
| více než 200 | 6 | 11,11 % | 11,11 % |
| 101-150 | 4 | 7,41 % | 7,41 % |
| 151-200 | 4 | 7,41 % | 7,41 % |
18. Zařaďte Vaše ubytovací zařízení dle kategorie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hotel **** | 25 | 46,3 % | 46,3 % |
| Hotel *** | 15 | 27,78 % | 27,78 % |
| Hotel ***** | 6 | 11,11 % | 11,11 % |
| Penzion | 4 | 7,41 % | 7,41 % |
| Hotel ** | 2 | 3,7 % | 3,7 % |
| Hostel | 1 | 1,85 % | 1,85 % |
| Apartmánový dům | 1 | 1,85 % | 1,85 % |
19. Zařaďte Vaše ubytovací zařízení dle polohy:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Praha | 19 | 35,19 % | 35,19 % |
| Jihomoravský kraj | 7 | 12,96 % | 12,96 % |
| Liberecký kraj | 5 | 9,26 % | 9,26 % |
| Pardubický kraj | 4 | 7,41 % | 7,41 % |
| Ústecký kraj | 3 | 5,56 % | 5,56 % |
| Královohradecký kraj | 3 | 5,56 % | 5,56 % |
| Plzeňský kraj | 2 | 3,7 % | 3,7 % |
| Středočeský kraj | 2 | 3,7 % | 3,7 % |
| Jihočeský kraj | 2 | 3,7 % | 3,7 % |
| Zlínský kraj | 2 | 3,7 % | 3,7 % |
| Vysočina | 2 | 3,7 % | 3,7 % |
| Olomoucký kraj | 1 | 1,85 % | 1,85 % |
| Moravskoslezský kraj | 1 | 1,85 % | 1,85 % |
| Karlovarský kraj | 1 | 1,85 % | 1,85 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.