Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Hypotéky - zájem o ně?

Hypotéky - zájem o ně?

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Pavlína Švamberová
Šetření:15. 04. 2015 - 27. 04. 2015
Počet respondentů:33
Počet otázek (max/průměr):27 / 17.42
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:53,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:54
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Diplomová práce se zabývá efektivitou prezenčních metod. Dotazník se zabývá hypotečními úvěry, procesem a spokojeností klientů.

Odpovědi respondentů

1. Žádal/a jste někdy o hypoteční úvěr?

V případě kladné odpovědi pokračujte otázkou č. 2. V případě záporné odpovědi pokračujte otázkou č. 5.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Neotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne2060,61 %60,61 %  
Ano1339,39 %39,39 %  

Graf

2. Byla Vaše žádost o úvěr v nějaké bance zamítnuta?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne969,23 %27,27 %  
Ano430,77 %12,12 %  

Graf

3. Byl Vám sdělen důvod nepřidělení úvěru?

V případě kladné odpovědi pokračujte otázkou č. 4. V případě záporné odpovědi pokračujte otázkou č. 5.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 4, Neotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne1076,92 %30,3 %  
Ano323,08 %9,09 %  

Graf

4. Jaký důvod nepřidělení úvěru Vám banka sdělila?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nedostatečná bonita266,67 %6,06 %  
Jiné133,33 %3,03 %  

Graf

5. Jaké kritérium je pro Vás při výběru hypotéky nejdůležitější?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nízký úrok3296,97 %96,97 %  
Vyřízení úvěru bez poplatků1545,45 %45,45 %  
Nízká měsíční splátka1133,33 %33,33 %  
Rychlé vyřízení úvěru927,27 %27,27 %  

Graf

6. Jakou službu navíc byste u hypotéky nejvíce ocenil/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Možnost posílat mimořádné vklady kdykoliv a bez sankcí.2884,85 %84,85 %  
Možnost snížit výši splátky v průběhu splácení.412,12 %12,12 %  
Možnost zvýšit si dobu splácení.13,03 %3,03 %  

Graf

7. Máte aktuálně hypoteční úvěr?

V případě kladné odpovědi pokračujte otázkou č. 8. V případě záporné odpovědi pokračujte otázkou č. 18.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 8, Neotázka č. 18].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne2472,73 %72,73 %  
Ano927,27 %27,27 %  

Graf

8. Jaký druh hypotečního úvěru máte?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Do 85% zajištění (je potřeba minimálně 15% z kupní ceny uhradit z vlastních zdrojů).666,67 %18,18 %  
100% hypotéku (na nemovitost, banka zafinancuje celou kupní cenu.333,33 %9,09 %  

Graf

9. U jaké banky máte hypoteční úvěr?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Komerční banka333,33 %9,09 %  
Hypoteční banka222,22 %6,06 %  
Raiffeisenbank222,22 %6,06 %  
ČMSS111,11 %3,03 %  
Československá obchodní banka111,11 %3,03 %  

Graf

10. Který z následujících faktorů byl pro Vás při výběru banky nejdůležitější?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Doporučení od finančního poradce666,67 %18,18 %  
Sám/a jsem vybral/a banku dle nejvýhodnější nabídky222,22 %6,06 %  
Doporučení od známých111,11 %3,03 %  

Graf

11. Na škále od 1 do 5, kde 1 představuje absolutní nespokojenost a 5 absolutní spokojenost, ohodnoťte Vaši současnou míru spokojenosti se zvolenou bankou.

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3333,33 %9,09 %  
2333,33 %9,09 %  
4222,22 %6,06 %  
5111,11 %3,03 %  

Graf

12. Na škále od 1 do 5, kde 1 představuje absolutní nespokojenost a 5 absolutní spokojenost, ohodnoťte Vaši míru spokojenosti se servisem, který Vám banka poskytovala během vyřizování hypotečního úvěru.

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
4222,22 %6,06 %  
2222,22 %6,06 %  
1222,22 %6,06 %  
3222,22 %6,06 %  
5111,11 %3,03 %  

Graf

13. S čím jste u současné banky nejvíce spokojeni?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nenastaly žádné komplikace112,5 %3,03 %  
že nezkrachovala112,5 %3,03 %  
nejsem spokojena112,5 %3,03 %  
s jednáním při osobním styku112,5 %3,03 %  
výše splátky112,5 %3,03 %  
vše je, jak se dohodlo, vstřícnost112,5 %3,03 %  
S úrokem112,5 %3,03 %  
klientská péče112,5 %3,03 %  

Graf

14. S čím jste u současné banky naopak nejméně spokojeni?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Mizerná spolupráce při žádosti o změnu parametrů splácení v rámci fixace112,5 %3,03 %  
úroky112,5 %3,03 %  
měsíční poplatek za vedení,málo poboček,kde je hypoteční poradce-ostatní zaměstnanci vám neposkytnout žádné informace112,5 %3,03 %  
služby - produkty112,5 %3,03 %  
poplatky za výpis ročních úroků, úroveň komunikace s klientem112,5 %3,03 %  
nic112,5 %3,03 %  
s jednáním bankéřky112,5 %3,03 %  
poplatky112,5 %3,03 %  

Graf

15. Z Vaší osobní zkušenosti - myslíte si, že proces vyřizování hypotečního úvěru je pro žadatele složitý?:

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano444,44 %12,12 %  
Částečně444,44 %12,12 %  
Ne111,11 %3,03 %  

Graf

16. Uvažujete v případě refinancování o přestupu k jiné bance?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano666,67 %18,18 %  
Ne333,33 %9,09 %  

Graf

17. Z jakého důvodu uvažujete o přestupu k jiné bance?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysoký úrok360 %9,09 %  
banka,kde se neplatí za vedení 150,- kč měsíčně,dále i vysoký úrok120 %3,03 %  
chci mít vše u jedné banky, navíc banka, ke které chci převést svůj hypoteční úvěr, má výhodnější podmínky a mnohem vyšší kvalitu komunikace s klienty - vstřícnost, příjemná komunikace, jasné informace, snaha řešit jakékoli požadavky120 %3,03 %  

Graf

18. Souhlasíte s tvrzením, že banky vhodně a účelně prezentují?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Částečně ne1545,45 %45,45 %  
Ne1133,33 %33,33 %  
Ano618,18 %18,18 %  
sorry, nepochopil jsem otázku13,03 %3,03 %  

Graf

19. U jaké banky byste v současné době o poskytnutí hypotečního úvěru žádal/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Komerční banka412,12 %12,12 %  
nevím26,06 %6,06 %  
Česká spořitelna26,06 %6,06 %  
Československá obchodní banka26,06 %6,06 %  
Asi u žádné, to doprošování je ponižující, jen sliby a stejně úvěr neposkytnou.13,03 %3,03 %  
netuším, momentálně nemám přehled o nabídce13,03 %3,03 %  
u žádné13,03 %3,03 %  
tam kde to je nejvyhodnejsi13,03 %3,03 %  
každý měsíc je situace jiná13,03 %3,03 %  
žádné13,03 %3,03 %  
UniCredit13,03 %3,03 %  
hypoteční banka vistenrott13,03 %3,03 %  
air13,03 %3,03 %  
Uni Credit13,03 %3,03 %  
patrně u všech bank poskytující tento.produkt13,03 %3,03 %  
Fio banka13,03 %3,03 %  
mbank13,03 %3,03 %  
equa bank13,03 %3,03 %  
Airbank13,03 %3,03 %  
českomoravská stavební13,03 %3,03 %  
nevím, nemám o této službě přehled13,03 %3,03 %  
nežádal bych, nepotřebuji13,03 %3,03 %  
nevím, zatím neuvažuji, tak nemám zmapovaný terén nábídek :)13,03 %3,03 %  
Air Bank, Fio13,03 %3,03 %  
to záleží, nejdřív bych si porovnala sazby, poplatky a podmínky úvěru13,03 %3,03 %  
Raiffaisenbank13,03 %3,03 %  
Unicresitbank nebo ČS13,03 %3,03 %  

Graf

20. Z jakého důvodu byste zvolila právě tuto banku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nízký úrok1236,36 %36,36 %  
kombinace výše uvedeného26,06 %6,06 %  
Předčasné ukončení úvěru bez sankcí26,06 %6,06 %  
parametry13,03 %3,03 %  
věřím jim, ale ve skutečnosti úvěry nemám rád13,03 %3,03 %  
Úvěry za současných podmínek jsou nevýhodné, takže nic, až budou solidnější a dostupnější.13,03 %3,03 %  
žádná13,03 %3,03 %  
nejnižší součet poplatků a úroků na období první fixace13,03 %3,03 %  
nebrala bych úvěr13,03 %3,03 %  
nízká nákladovost, kvalitní služby, možnost mimořádných vkladů (zdarma)13,03 %3,03 %  
vedení bez poplatků13,03 %3,03 %  
okolnosti13,03 %3,03 %  
jednorázové splátky bez poplatků, či splacení úvěru celého13,03 %3,03 %  
,,13,03 %3,03 %  
stavební spoření13,03 %3,03 %  
viz výše13,03 %3,03 %  
celkově výhodnější podmínky a je to moje banka13,03 %3,03 %  
dobré zkušenosti13,03 %3,03 %  
Vše výše uvedené13,03 %3,03 %  
mám tam účet13,03 %3,03 %  

Graf

21. Jste?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena1957,58 %57,58 %  
Muž1442,42 %42,42 %  

Graf

22. Do jaké věkové kategorie spadáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
26 - 35 let1236,36 %36,36 %  
46 - 60 let721,21 %21,21 %  
36 - 45 let721,21 %21,21 %  
Do 25 let721,21 %21,21 %  

Graf

23. Jak dlouho jste zaměstnaný/á ve stávající společnosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Méně než rok1339,39 %39,39 %  
2 - 4 roky1133,33 %33,33 %  
5 a více let927,27 %27,27 %  

Graf

24. V jak velké společnosti pracujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Více než 1001442,42 %42,42 %  
1 až 10 zaměstnanců927,27 %27,27 %  
11 až 50 zaměstnanců721,21 %21,21 %  
51 až 100 zaměstnanců39,09 %9,09 %  

Graf

25. V jakém rozmezí se pohybuje Váš čistý příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10 001 - 25 000Kč1648,48 %48,48 %  
25 001 - 40 000Kč824,24 %24,24 %  
0 - 10 000Kč721,21 %21,21 %  
40 001 - 65 000Kč26,06 %6,06 %  

Graf

26. Jaké máte nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysokoškolské1751,52 %51,52 %  
SŠ s maturitou1236,36 %36,36 %  
Vyučení bez maturity39,09 %9,09 %  
Vyšší odborné13,03 %3,03 %  

Graf

27. V jakém kraji žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hlavní město Praha1648,48 %48,48 %  
Jihomoravský kraj515,15 %15,15 %  
Středočeský kraj39,09 %9,09 %  
Olomoucký kraj26,06 %6,06 %  
Královehradecký kraj26,06 %6,06 %  
Zlínský kraj13,03 %3,03 %  
Ústecký kraj13,03 %3,03 %  
Kraj Vysočina13,03 %3,03 %  
Liberecký kraj13,03 %3,03 %  
Moravskoslezský kraj13,03 %3,03 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Švamberová, P.Hypotéky - zájem o ně? (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://hypoteky-zajem-o-ne.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.