Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využívání internetového bankovnictví (segment: pracující 20-25 let)
Využívání internetového bankovnictví (segment: pracující 20-25 let)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Elwing |
|---|---|
| Šetření: | 28. 11. 2019 - 02. 12. 2019 |
| Počet respondentů: | 48 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 13.5 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 61,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:21 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazník je určen pro ženy a muže ve věku 20 - 25 let, pracující na hlavní pracovní poměr, nestudující, kteří využívají internetové bankovnictví.
Odpovědi respondentů
1. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25 | 16 | 33,33 % | 33,33 % |
| 23 | 8 | 16,67 % | 16,67 % |
| 22 | 8 | 16,67 % | 16,67 % |
| 24 | 6 | 12,5 % | 12,5 % |
| 21 | 5 | 10,42 % | 10,42 % |
| 20 | 5 | 10,42 % | 10,42 % |
2. Jaký přístup k financím využíváte? (seřaďte 1=nejčastěji, 4= nejméně často)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Internetové bankovnictví – stolní verze (přes PC) | 2.167 | 0.889 |
| Mobilní aplikace | 2.188 | 1.611 |
| Bankomat | 2.271 | 0.739 |
| Osobně na pobočce | 3.375 | 0.734 |
3. K jakým účelům využíváte internetové bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Příkazy k úhradě | 45 | 93,75 % | 93,75 % |
| Pohyby na účtu | 40 | 83,33 % | 83,33 % |
| Zjištění zůstatku | 39 | 81,25 % | 81,25 % |
| Správa volných peněžních prostředků / investice | 14 | 29,17 % | 29,17 % |
| datum připsání výplaty na účet | 1 | 2,08 % | 2,08 % |
| Kontrola dalších produktů - stavební spoření, hypotéka, kontokorent, kreditní karty | 1 | 2,08 % | 2,08 % |
4. U jaké banky máte založený běžný účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Air Bank → otázka č. 5, Česká spořitelna → otázka č. 10, ČSOB → otázka č. 5, Equa bank → otázka č. 5, Komerční banka → otázka č. 5, Moneta Money Bank → otázka č. 5, Raiffeisenbank → otázka č. 5, Sberbank CZ → otázka č. 5, UniCredit Bank → otázka č. 5, u jiné → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 15 | 31,25 % | 31,25 % |
| Komerční banka | 9 | 18,75 % | 18,75 % |
| Moneta Money Bank | 6 | 12,5 % | 12,5 % |
| u jiné | 4 | 8,33 % | 8,33 % |
| ČSOB | 4 | 8,33 % | 8,33 % |
| Raiffeisenbank | 4 | 8,33 % | 8,33 % |
| UniCredit Bank | 2 | 4,17 % | 4,17 % |
| Equa bank | 2 | 4,17 % | 4,17 % |
| Air Bank | 1 | 2,08 % | 2,08 % |
| Sberbank CZ | 1 | 2,08 % | 2,08 % |
5. Je pro Vás ovládání internetového bankovnictví náročné?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 34 | 100 % | 70,83 % |
6. Je podle Vás internetové bankovnictví spolehlivé?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 33 | 97,06 % | 68,75 % |
| ne | 1 | 2,94 % | 2,08 % |
7. Jsou pokyny pro ovládání internetového bankovnictví jednoznačné?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 32 | 94,12 % | 66,67 % |
| ne | 2 | 5,88 % | 4,17 % |
8. Co se Vám na internetovém bankovnictví u Vaší banky líbí ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přehlednost | 30 | 88,24 % | 62,5 % |
| Ovládání | 22 | 64,71 % | 45,83 % |
| Zadání příkazu k úhradě | 18 | 52,94 % | 37,5 % |
| Zobrazení historie účtu | 18 | 52,94 % | 37,5 % |
| Komplexnost služeb | 10 | 29,41 % | 20,83 % |
| Uživatelská podpora | 7 | 20,59 % | 14,58 % |
| možnost ovládat z počítače v bance který je určen pro klienty | 1 | 2,94 % | 2,08 % |
| ani nevím | 1 | 2,94 % | 2,08 % |
9. Co Vám u internetového bankovnictví Vaší banky chybí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nic | 29 | 85,29 % | 60,42 % |
| Přehledy o platbách, lepší propojení se spořícím účtem | 1 | 2,94 % | 2,08 % |
| Některé věci (týdenní limit účtu) nejsou nastavit jinak než telefonicky nebo na pobočce | 1 | 2,94 % | 2,08 % |
| Přehlednější zobrazení pohybů, třeba graf po měsících | 1 | 2,94 % | 2,08 % |
| Změna dočasných limitů pro nezabezpečené internetové platby kartou (bez 3D Secure). | 1 | 2,94 % | 2,08 % |
| Suma příchozích a odchozích plateb za určité období | 1 | 2,94 % | 2,08 % |
10. Je pro Vás ovládání internetového bankovnictví George náročné?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 15 | 93,75 % | 31,25 % |
| ano | 1 | 6,25 % | 2,08 % |
11. Je podle Vás internetové bankovnictví George spolehlivé?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 16 | 100 % | 33,33 % |
12. Jsou pokyny pro ovládání internetového bankovnictví George jednoznačné?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 14 | 87,5 % | 29,17 % |
| ne | 2 | 12,5 % | 4,17 % |
13. Líbí se Vám přehledy financí, které George tvoří?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 16 | 100 % | 33,33 % |
14. Co se Vám na internetovém bankovnictví George líbí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přehlednost | 13 | 81,25 % | 27,08 % |
| Zobrazení historie účtu | 12 | 75 % | 25 % |
| Ovládání | 11 | 68,75 % | 22,92 % |
| Zadání příkazu k úhradě | 10 | 62,5 % | 20,83 % |
| Komplexnost služeb | 7 | 43,75 % | 14,58 % |
| Uživatelská podpora | 3 | 18,75 % | 6,25 % |
| víc funkcí než u ostatních bank | 1 | 6,25 % | 2,08 % |
15. Co Vám u internetového bankovnictví George chybí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nic | 11 | 73,33 % | 22,92 % |
| Sipo na android | 1 | 6,67 % | 2,08 % |
| nevím | 1 | 6,67 % | 2,08 % |
| Možnost zrušit zobrazení dalších účtů. | 1 | 6,67 % | 2,08 % |
| Větší redukování příchozích a odchozích plateb v rámci přehledu financí | 1 | 6,67 % | 2,08 % |
16. Pokud Vám současné internetové bankovnictví Vaší banky nevyhovuje, kterému byste dali přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vyhovuje mi současné internetové bankovnictví | 39 | 81,25 % | 81,25 % |
| ČSOB | 2 | 4,17 % | 4,17 % |
| Air Bank | 1 | 2,08 % | 2,08 % |
| Česká spořitelna | 1 | 2,08 % | 2,08 % |
| vyhovuje mi | 1 | 2,08 % | 2,08 % |
| Equa bank | 1 | 2,08 % | 2,08 % |
| Moneta Money Bank | 1 | 2,08 % | 2,08 % |
| Era | 1 | 2,08 % | 2,08 % |
| . | 1 | 2,08 % | 2,08 % |
17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední s maturitní zkouškou | 26 | 54,17 % | 54,17 % |
| Vysokoškolské | 15 | 31,25 % | 31,25 % |
| Střední s výučním listem | 4 | 8,33 % | 8,33 % |
| Základní | 2 | 4,17 % | 4,17 % |
| Vyšší odborné | 1 | 2,08 % | 2,08 % |
18. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 26 | 54,17 % | 54,17 % |
| Muž | 22 | 45,83 % | 45,83 % |
19. Jaký je Váš měsíční plat? (v Kč)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| méně než 19 999 | 20 | 42,55 % | 41,67 % |
| 20 000 - 29 999 | 20 | 42,55 % | 41,67 % |
| 30 000 - 39 999 | 3 | 6,38 % | 6,25 % |
| 60 000 a více | 2 | 4,26 % | 4,17 % |
| 40 000 - 49 999 | 2 | 4,26 % | 4,17 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.