Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Identifikace (ne)uživatelů elektronického bakovnictví
Identifikace (ne)uživatelů elektronického bakovnictví
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Markéta Jandová |
|---|---|
| Šetření: | 28. 03. 2010 - 03. 04. 2010 |
| Počet respondentů: | 251 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 12.88 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 91,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:55 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Zdravím,
jsem studentka managementu na FTVS a pro získání Bc. titulu je nutná bakalářská práce, která je v mém případě na téma Elektronické bankovnictví. Sběr dat je nedílnou součástí práce, a tak předem děkuji kazdému respondentovi, který se přičiní na mé bakalářské práci...
Markéta
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Pro upřesnění podotýkám, že mezi elektronické bankovnictví řadíme nejen komunikaci s bankou přes internet, tedy pomocí počítače, ale i přes telefon, pager či různá jiná zařízení. A rovněž využívání platebních karet sem spadá... ;-)
Odpovědi respondentů
1. Vlastníte účet u nějaké z bank?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 237 | 94,42 % | 94,42 % |
| ne | 14 | 5,58 % | 5,58 % |
2. Využíváte služeb elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 204 | 81,27 % | 81,27 % |
| ne | 47 | 18,73 % | 18,73 % |
3. Ve kterém roce jste začal(a) využívat služeb elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Po roce 2006 | 82 | 40,2 % | 32,67 % |
| 2005-2006 | 53 | 25,98 % | 21,12 % |
| 2001-2004 | 46 | 22,55 % | 18,33 % |
| Před rokem 2000 | 23 | 11,27 % | 9,16 % |
4. Jak často využíváte služeb elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jednou týdně | 90 | 44,12 % | 35,86 % |
| Jednou měsíčně | 48 | 23,53 % | 19,12 % |
| 2-3 týdně | 47 | 23,04 % | 18,73 % |
| Denně | 11 | 5,39 % | 4,38 % |
| Méně často | 8 | 3,92 % | 3,19 % |
5. Jste spokojen(a) se službami elektronického bankovnictví u Vaší banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 113 | 55,39 % | 45,02 % |
| Spíše ANO | 84 | 41,18 % | 33,47 % |
| NE | 4 | 1,96 % | 1,59 % |
| Spíše NE | 3 | 1,47 % | 1,2 % |
6. Považujete služby elektronického bankovnictví za bezpečné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ANO | 134 | 65,69 % | 53,39 % |
| ANO | 62 | 30,39 % | 24,7 % |
| Spíše NE | 5 | 2,45 % | 1,99 % |
| NE | 3 | 1,47 % | 1,2 % |
7. Jakou operaci v rámci elektronického bankovnictví využíváte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Příkaz k úhradě | 160 | 78,43 % | 63,75 % |
| Zjišťování zůstatku na účtu | 150 | 73,53 % | 59,76 % |
| Zřizování trvalého příkazu nebo inkasa | 22 | 10,78 % | 8,76 % |
| Jiné | 13 | 6,37 % | 5,18 % |
| Dobíjení SIM karty mobilního telefonu | 10 | 4,9 % | 3,98 % |
| Zjišťování informací o bance | 2 | 0,98 % | 0,8 % |
8. Z jakého důvodu využíváte služeb elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Úspora času | 165 | 80,88 % | 65,74 % |
| Pohodlí | 148 | 72,55 % | 58,96 % |
| Dostupnost | 135 | 66,18 % | 53,78 % |
| Nižší poplatky | 58 | 28,43 % | 23,11 % |
| Jiné | 6 | 2,94 % | 2,39 % |
9. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 155 | 61,75 % | 61,75 % |
| Muž | 96 | 38,25 % | 38,25 % |
10. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 16-26 let | 195 | 77,69 % | 77,69 % |
| 27-40 let | 32 | 12,75 % | 12,75 % |
| 41-60 | 16 | 6,37 % | 6,37 % |
| 61 a více let | 8 | 3,19 % | 3,19 % |
11. Nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední škola s maturitou | 138 | 54,98 % | 54,98 % |
| Vysoká škola | 101 | 40,24 % | 40,24 % |
| Základní škola | 8 | 3,19 % | 3,19 % |
| Vyšší odborná škola | 3 | 1,2 % | 1,2 % |
| Střední škola bez maturity | 1 | 0,4 % | 0,4 % |
12. Sociální status
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 167 | 66,53 % | 66,53 % |
| Zaměstnaný | 55 | 21,91 % | 21,91 % |
| Osoba samostatně výdělečně činná | 15 | 5,98 % | 5,98 % |
| Důchodce | 7 | 2,79 % | 2,79 % |
| Osoba na mateřské dovolené | 5 | 1,99 % | 1,99 % |
| Nezaměstnaný | 2 | 0,8 % | 0,8 % |
13. Výše příjmu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 8 000 Kč/měsíc | 115 | 45,82 % | 45,82 % |
| 8 000 - 20 000 Kč/měsíc | 58 | 23,11 % | 23,11 % |
| Odmítám odpovědět | 34 | 13,55 % | 13,55 % |
| 20 001 - 30 000 Kč/měsíc | 25 | 9,96 % | 9,96 % |
| 30 001 Kč/měsíc a více | 19 | 7,57 % | 7,57 % |
14. Počet obyvatel v místě Vašeho trvalého bydliště
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 150 001 a více | 127 | 50,6 % | 50,6 % |
| 5 000 a méně | 51 | 20,32 % | 20,32 % |
| 5 001 - 50 000 | 45 | 17,93 % | 17,93 % |
| 50 001 - 150 000 | 28 | 11,16 % | 11,16 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.