Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Identifikace (ne)uživatelů elektronického bakovnictví
Identifikace (ne)uživatelů elektronického bakovnictví
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Markéta Jandová |
---|---|
Šetření: | 28. 03. 2010 - 03. 04. 2010 |
Počet respondentů: | 251 |
Počet otázek (max/průměr): | 14 / 12.88 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 91,3 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.01:55 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Zdravím,
jsem studentka managementu na FTVS a pro získání Bc. titulu je nutná bakalářská práce, která je v mém případě na téma Elektronické bankovnictví. Sběr dat je nedílnou součástí práce, a tak předem děkuji kazdému respondentovi, který se přičiní na mé bakalářské práci...
Markéta
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Pro upřesnění podotýkám, že mezi elektronické bankovnictví řadíme nejen komunikaci s bankou přes internet, tedy pomocí počítače, ale i přes telefon, pager či různá jiná zařízení. A rovněž využívání platebních karet sem spadá... ;-)
Odpovědi respondentů
1. Vlastníte účet u nějaké z bank?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 237 | 94,42 % | 94,42 % |
ne | 14 | 5,58 % | 5,58 % |
2. Využíváte služeb elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 9].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 204 | 81,27 % | 81,27 % |
ne | 47 | 18,73 % | 18,73 % |
3. Ve kterém roce jste začal(a) využívat služeb elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Po roce 2006 | 82 | 40,2 % | 32,67 % |
2005-2006 | 53 | 25,98 % | 21,12 % |
2001-2004 | 46 | 22,55 % | 18,33 % |
Před rokem 2000 | 23 | 11,27 % | 9,16 % |
4. Jak často využíváte služeb elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Jednou týdně | 90 | 44,12 % | 35,86 % |
Jednou měsíčně | 48 | 23,53 % | 19,12 % |
2-3 týdně | 47 | 23,04 % | 18,73 % |
Denně | 11 | 5,39 % | 4,38 % |
Méně často | 8 | 3,92 % | 3,19 % |
5. Jste spokojen(a) se službami elektronického bankovnictví u Vaší banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ANO | 113 | 55,39 % | 45,02 % |
Spíše ANO | 84 | 41,18 % | 33,47 % |
NE | 4 | 1,96 % | 1,59 % |
Spíše NE | 3 | 1,47 % | 1,2 % |
6. Považujete služby elektronického bankovnictví za bezpečné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše ANO | 134 | 65,69 % | 53,39 % |
ANO | 62 | 30,39 % | 24,7 % |
Spíše NE | 5 | 2,45 % | 1,99 % |
NE | 3 | 1,47 % | 1,2 % |
7. Jakou operaci v rámci elektronického bankovnictví využíváte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Příkaz k úhradě | 160 | 78,43 % | 63,75 % |
Zjišťování zůstatku na účtu | 150 | 73,53 % | 59,76 % |
Zřizování trvalého příkazu nebo inkasa | 22 | 10,78 % | 8,76 % |
Jiné | 13 | 6,37 % | 5,18 % |
Dobíjení SIM karty mobilního telefonu | 10 | 4,9 % | 3,98 % |
Zjišťování informací o bance | 2 | 0,98 % | 0,8 % |
8. Z jakého důvodu využíváte služeb elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Úspora času | 165 | 80,88 % | 65,74 % |
Pohodlí | 148 | 72,55 % | 58,96 % |
Dostupnost | 135 | 66,18 % | 53,78 % |
Nižší poplatky | 58 | 28,43 % | 23,11 % |
Jiné | 6 | 2,94 % | 2,39 % |
9. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 155 | 61,75 % | 61,75 % |
Muž | 96 | 38,25 % | 38,25 % |
10. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
16-26 let | 195 | 77,69 % | 77,69 % |
27-40 let | 32 | 12,75 % | 12,75 % |
41-60 | 16 | 6,37 % | 6,37 % |
61 a více let | 8 | 3,19 % | 3,19 % |
11. Nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Střední škola s maturitou | 138 | 54,98 % | 54,98 % |
Vysoká škola | 101 | 40,24 % | 40,24 % |
Základní škola | 8 | 3,19 % | 3,19 % |
Vyšší odborná škola | 3 | 1,2 % | 1,2 % |
Střední škola bez maturity | 1 | 0,4 % | 0,4 % |
12. Sociální status
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Student | 167 | 66,53 % | 66,53 % |
Zaměstnaný | 55 | 21,91 % | 21,91 % |
Osoba samostatně výdělečně činná | 15 | 5,98 % | 5,98 % |
Důchodce | 7 | 2,79 % | 2,79 % |
Osoba na mateřské dovolené | 5 | 1,99 % | 1,99 % |
Nezaměstnaný | 2 | 0,8 % | 0,8 % |
13. Výše příjmu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Do 8 000 Kč/měsíc | 115 | 45,82 % | 45,82 % |
8 000 - 20 000 Kč/měsíc | 58 | 23,11 % | 23,11 % |
Odmítám odpovědět | 34 | 13,55 % | 13,55 % |
20 001 - 30 000 Kč/měsíc | 25 | 9,96 % | 9,96 % |
30 001 Kč/měsíc a více | 19 | 7,57 % | 7,57 % |
14. Počet obyvatel v místě Vašeho trvalého bydliště
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
150 001 a více | 127 | 50,6 % | 50,6 % |
5 000 a méně | 51 | 20,32 % | 20,32 % |
5 001 - 50 000 | 45 | 17,93 % | 17,93 % |
50 001 - 150 000 | 28 | 11,16 % | 11,16 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (57,9 %)
- vseborec.cz (24,4 %)
- spoluzaci.cz (4,4 %)
- vyplnto.cz (3,5 %)
- email.seznam.cz (3,2 %)
- google.cz (2,4 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.