Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Identifikace (ne)uživatelů elektronického bakovnictví

Identifikace (ne)uživatelů elektronického bakovnictví

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Markéta Jandová
Šetření:28. 03. 2010 - 03. 04. 2010
Počet respondentů:251
Počet otázek (max/průměr):14 / 12.88
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:91,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:55
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Zdravím,

jsem studentka managementu na FTVS a pro získání Bc. titulu je nutná bakalářská práce, která je v mém případě na téma Elektronické bankovnictví. Sběr dat je nedílnou součástí práce, a tak předem děkuji kazdému respondentovi, který se přičiní na mé bakalářské práci...

Markéta

Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)

Pro upřesnění podotýkám, že mezi elektronické bankovnictví řadíme nejen komunikaci s bankou přes internet, tedy pomocí počítače, ale i přes telefon, pager či různá jiná zařízení. A rovněž využívání platebních karet sem spadá... ;-)

Odpovědi respondentů

1. Vlastníte účet u nějaké z bank?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano23794,42 %94,42 %  
ne145,58 %5,58 %  

Graf

2. Využíváte služeb elektronického bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano20481,27 %81,27 %  
ne4718,73 %18,73 %  

Graf

3. Ve kterém roce jste začal(a) využívat služeb elektronického bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Po roce 20068240,2 %32,67 %  
2005-20065325,98 %21,12 %  
2001-20044622,55 %18,33 %  
Před rokem 20002311,27 %9,16 %  

Graf

4. Jak často využíváte služeb elektronického bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Jednou týdně9044,12 %35,86 %  
Jednou měsíčně4823,53 %19,12 %  
2-3 týdně4723,04 %18,73 %  
Denně115,39 %4,38 %  
Méně často83,92 %3,19 %  

Graf

5. Jste spokojen(a) se službami elektronického bankovnictví u Vaší banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO11355,39 %45,02 %  
Spíše ANO8441,18 %33,47 %  
NE41,96 %1,59 %  
Spíše NE31,47 %1,2 %  

Graf

6. Považujete služby elektronického bankovnictví za bezpečné?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ANO13465,69 %53,39 %  
ANO6230,39 %24,7 %  
Spíše NE52,45 %1,99 %  
NE31,47 %1,2 %  

Graf

7. Jakou operaci v rámci elektronického bankovnictví využíváte nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Příkaz k úhradě 16078,43 %63,75 %  
Zjišťování zůstatku na účtu 15073,53 %59,76 %  
Zřizování trvalého příkazu nebo inkasa2210,78 %8,76 %  
Jiné136,37 %5,18 %  
Dobíjení SIM karty mobilního telefonu 104,9 %3,98 %  
Zjišťování informací o bance20,98 %0,8 %  

Graf

8. Z jakého důvodu využíváte služeb elektronického bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Úspora času16580,88 %65,74 %  
Pohodlí14872,55 %58,96 %  
Dostupnost13566,18 %53,78 %  
Nižší poplatky5828,43 %23,11 %  
Jiné62,94 %2,39 %  

Graf

9. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena15561,75 %61,75 %  
Muž9638,25 %38,25 %  

Graf

10. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
16-26 let19577,69 %77,69 %  
27-40 let3212,75 %12,75 %  
41-60166,37 %6,37 %  
61 a více let83,19 %3,19 %  

Graf

11. Nejvyšší dosažené vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Střední škola s maturitou13854,98 %54,98 %  
Vysoká škola10140,24 %40,24 %  
Základní škola83,19 %3,19 %  
Vyšší odborná škola31,2 %1,2 %  
Střední škola bez maturity10,4 %0,4 %  

Graf

12. Sociální status

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student16766,53 %66,53 %  
Zaměstnaný5521,91 %21,91 %  
Osoba samostatně výdělečně činná155,98 %5,98 %  
Důchodce72,79 %2,79 %  
Osoba na mateřské dovolené51,99 %1,99 %  
Nezaměstnaný20,8 %0,8 %  

Graf

13. Výše příjmu

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Do 8 000 Kč/měsíc11545,82 %45,82 %  
8 000 - 20 000 Kč/měsíc5823,11 %23,11 %  
Odmítám odpovědět3413,55 %13,55 %  
20 001 - 30 000 Kč/měsíc259,96 %9,96 %  
30 001 Kč/měsíc a více197,57 %7,57 %  

Graf

14. Počet obyvatel v místě Vašeho trvalého bydliště

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
150 001 a více12750,6 %50,6 %  
5 000 a méně5120,32 %20,32 %  
5 001 - 50 0004517,93 %17,93 %  
50 001 - 150 0002811,16 %11,16 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 6 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

5. Jste spokojen(a) se službami elektronického bankovnictví u Vaší banky?

  • odpověď ANO:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Denně na otázku 4. Jak často využíváte služeb elektronického bankovnictví?

7. Jakou operaci v rámci elektronického bankovnictví využíváte nejčastěji?

  • odpověď Zjišťování zůstatku na účtu :
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zřizování trvalého příkazu nebo inkasa na otázku 7. Jakou operaci v rámci elektronického bankovnictví využíváte nejčastěji?

8. Z jakého důvodu využíváte služeb elektronického bankovnictví?

  • odpověď Pohodlí:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Denně na otázku 4. Jak často využíváte služeb elektronického bankovnictví?
  • odpověď Úspora času:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dobíjení SIM karty mobilního telefonu na otázku 7. Jakou operaci v rámci elektronického bankovnictví využíváte nejčastěji?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zřizování trvalého příkazu nebo inkasa na otázku 7. Jakou operaci v rámci elektronického bankovnictví využíváte nejčastěji?

9. Pohlaví

  • odpověď Muž:
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 30 001 Kč/měsíc a více na otázku 13. Výše příjmu

11. Nejvyšší dosažené vzdělání

  • odpověď Vysoká škola:
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 30 001 Kč/měsíc a více na otázku 13. Výše příjmu

12. Sociální status

  • odpověď Student:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dobíjení SIM karty mobilního telefonu na otázku 7. Jakou operaci v rámci elektronického bankovnictví využíváte nejčastěji?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Vlastníte účet u nějaké z bank?

2. Využíváte služeb elektronického bankovnictví?

3. Ve kterém roce jste začal(a) využívat služeb elektronického bankovnictví?

4. Jak často využíváte služeb elektronického bankovnictví?

5. Jste spokojen(a) se službami elektronického bankovnictví u Vaší banky?

6. Považujete služby elektronického bankovnictví za bezpečné?

7. Jakou operaci v rámci elektronického bankovnictví využíváte nejčastěji?

8. Z jakého důvodu využíváte služeb elektronického bankovnictví?

9. Pohlaví

10. Věk

11. Nejvyšší dosažené vzdělání

12. Sociální status

13. Výše příjmu

14. Počet obyvatel v místě Vašeho trvalého bydliště

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Vlastníte účet u nějaké z bank?

2. Využíváte služeb elektronického bankovnictví?

3. Ve kterém roce jste začal(a) využívat služeb elektronického bankovnictví?

4. Jak často využíváte služeb elektronického bankovnictví?

5. Jste spokojen(a) se službami elektronického bankovnictví u Vaší banky?

6. Považujete služby elektronického bankovnictví za bezpečné?

7. Jakou operaci v rámci elektronického bankovnictví využíváte nejčastěji?

8. Z jakého důvodu využíváte služeb elektronického bankovnictví?

9. Pohlaví

10. Věk

11. Nejvyšší dosažené vzdělání

12. Sociální status

13. Výše příjmu

14. Počet obyvatel v místě Vašeho trvalého bydliště

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Jandová, M. – Identifikace (ne)uživatelů elektronického bakovnictví (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://identifikace-ne-uzivatelu-elektronickeho-bakovnictvi.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.